跨部门沟通技巧-满分答案

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业时代光华 跨部门沟通技巧-答案单选题1.跨部门协作困难最关键的是： 回答：错误 正确答案是BA 企业的组织方式不同 B 没有协作标准 C 缺乏沟通 D 没有合作 2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是： 回答：正确 A 实行岗位轮换 B 赞美对方 C 用道具 D 闲聊 3.处理抱怨的方法： 回答：正确 A 提炼出20%的进行处理 B 提炼出80%的进行处理 C 提炼出60%的进行处理 D 提炼出70%的进行处理 4.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是： 回答：

2、正确 A 融洽的题外话 B 赞美 C 保持距离 D 善用道具 5.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是： 回答：正确 A 明确自己是否有发言权 B 站在专业的角度 C 顾全大局 D 团队合作 6.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是： 回答：正确 A 电话沟通 B 网络沟通 C 邮件沟通 D 面对面沟通 7.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起： 回答：正确 A 上司 B 下属 C 第一负责人 D 老板 8.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要： 回答：正确 A 能力重要 B 关系重要 C 两者都重要 D 两者都不重要 9.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要： 回答

3、：正确 A 自己的能力 B 对其他部门的了解 C 两者都重要 D 两者都不重要 10.目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是： 回答：正确 A 将变化做成计划 B 建立有效的投诉机制 C 给自己定规则 D 树立共同的团队目标 11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有： 回答：正确 A 点对点的人员的沟通接触 B 人盯人的方式 C 制度约束的方式 D 以上选项都是 12.不属于跨部门沟通中的八个不要的是： 回答：正确 A 不要嫌麻烦 B 不要英雄主义 C 不要主动提出 D 不要回避问题 13.换位思考是一种： 回答：正确 A 意识 B 方式 C 技巧 D 思想 14.下列关于跨部门沟通技巧

4、描述错误的是： 回答：正确 A 把事情要做得复杂化 B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力 C 面对面的沟通是一种模式 D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果 15.跨部门中的抱怨： 回答：正确 A 40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒 B 60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒 C 80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒 D 20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒 学习课程：跨部门沟通技巧单选题1:跨部门协作困难最关键的是： 回答：正确A 企业的组织方式不同 B 没有协作标准 C 缺乏沟通 D 没有合作 2:在实际中，企业最常采用的也是最有效的

5、沟通技巧是： 回答：正确A 实行岗位轮换 B 赞美对方 C 用道具 D 闲聊 3:处理抱怨的方法： 回答：正确A 提炼出20%的进行处理 B 提炼出80%的进行处理 C 提炼出60%的进行处理 D 提炼出70%的进行处理 4:企业中最直接、最根本的“部门墙”是： 回答：正确A 权力分配 B 利益分配 C 个体差异 D 沟通能力 5:不属于因人而异的关键因素的是： 回答：正确A 性格 B 固有心理 C 价值观 D 爱好 6:不属于营造良好的沟通氛围技巧的是： 回答：正确A 融洽的题外话 B 赞美 C 保持距离 D 善用道具 7:目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是： 回答：正确A 电话沟通 B 网

6、络沟通 C 邮件沟通 D 面对面沟通 8:跨部门沟通技巧中的改变从谁做起： 回答：正确A 上司 B 下属 C 第一负责人 D 老板 9:在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要： 回答：正确A 能力重要 B 关系重要 C 两者都重要 D 两者都不重要 10:目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是： 回答：正确A 将变化做成计划 B 建立有效的投诉机制 C 给自己定规则 D 树立共同的团队目标 11:常用的避免跨部门沟通的短接的方式有： 回答：正确A 点对点的人员的沟通接触 B 人盯人的方式 C 制度约束的方式 D 以上选项都是 12:不属于跨部门沟通中的八个不要的是： 回答：正确A 不要嫌麻烦 B 不要英雄主义 C 不要主动提出 D 不要回避问题 13:换位思考是一种： 回答：正确A 意识 B 方式 C 技巧 D 思想 14:下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是： 回答：正确A 把事情要做得复杂化 B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力 C 面对面的沟通是一种模式 D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果 15:跨部门中的抱怨： 回答：正确A 4