教育训练管理办法

1、*有限公司文件名称 培训课程开发及实施管理办法编号 *-*-*-*发行日2011/00/00版本A页次 18/18变 更更 履 历版本发行日变 更 内 容A初版发行核 准准审 核核制 作作景步兵传阅记录:目的为使新进员员工尽快快了解公公司发展展历程、战战略目标标、机构构设置等等概况，增增强新进进员工对对公司的的认同感感和归属属感。使新进员工工详细了了解公司司产品知知识、运运营流程程、岗位位职责，以以便能更更快胜任任新工作作，更好好地发挥挥自己的的能力和和水平。使新进员工工熟知本本公司的的各项人人事政策策及各类类规章管管理制度度，培养养其良好好的行为为礼仪规规范，培培育其自自我管理理能力和和团队

2、协协作精神神。规范公司的的培训工工作，有有效开发发员工的的潜在能能力，提提高公司司人力资资源的利利用效率率，促进进员工自自身素质质和能力力的提升升。为了规范员员工外派派培训管管理，保保证公司司员工外外派培训训的质量量和效果果。为充分利用用公司内内部的人人力资源源，建设设和培养养内部培培训讲师师队伍，发发挥内部部培训讲讲师在公公司培训训教育体体系中的的核心作作用。为规范公司司员工培培训课程程设计，提提高员工工培训质质量，以以达到公公司培训训的目的的。为了规范员员工培训训课程实实施过程程、提高高员工培培训课程程实施效效果，以以有效达达成员工工培训目目标。范围本规则适用用于本公公司试用用和录用用的国

3、内内所有员员工，凡凡适用于于本规则则的所有有员工，必必须遵守守各项规规定，履履行职责责。组织与权责责3.1各部部门负责责组织开开发与本本部门专专业相关关的培训训课程。3.2人事事行政部部审核各各部门的的培训课课程设计计及监督督各部门门培训具具体工作作实施，总总体负责责培训的的日常工工作安排排。作业流程无作业说明5.1培训训课程设设计5.1.11培训课课程内容容选择要要与企业业生产经经营活动动相关，反反映生产产经营实实践要求求，并适适应企业业生产经经营的发发展趋势势；既要要满足学学员的兴兴趣，又又要反映映培训的的需求。5.1.22培训课课程类型型应多样样化，将将学科课课程、活活动课程程、核心心课

4、程、模模块课程程有机结结合，以以提高学学员学习习的兴趣趣和动力力，达到到培训的的效果。5.1.33培训课课程设计计方式5.1.33.1本部部门人员员根据培培训目的的和要求求组织设设计课程程。5.1.33.2当各各部门设设计的课课程无法法达到要要求，或或自主设设计成本本太高、周周期太长长时，也也可考虑虑通过人人事行政政部引进进或委托托外训机机构进行行培训课课程设计计。5.1.44培训课课程设计计必须包包含课程程大纲、培培训师手手册等内内容，确确定后的的课程大大纲、培培训师手手册需交交人事行行政部审审核批准准后才可可作为培培训教材材使用。5.1.55培训课课程设计计流程5.1.55.1人事事行政部

5、部在各部部门的配配合下进进行培训训需求状状况调查查，了解解员工的的培训需需求状况况。5.1.55.2根据据培训需需求调研研情况、课课程目标标、课程程对象等等内容讨讨论确定定培训课课程大纲纲。5.1.55.3按照照培训课课程大纲纲的安排排选择培培训课程程开发的的方式，完完成培训训课程设设计。5.1.55.4人事事行政部部审核课课程大纲纲、培训训师手册册等内容容。5.1.55.5按照照培训计计划组织织实施培培训。5.1.66当培训训课程设设计中出出现下列列情况时时需对课课程进行行重新设设计5.1.66.1培训训课程内内容不适适应公司司的发展展要求。5.1.66.2培训训课程内内容不符符合当前前知识

6、的的发展趋趋势。5.1.66.3培训训效果评评估显示示课程内内容不能能满足提提高工作作绩效的的要求。5.2培训训课程实实施5.2.11培训课课程实施施前期管管理5.2.11.1人事事行政部部人事课课于每月月 廾十 日前依依据年度度教育培培训计划划编排次次月教育育培训开开课计划划并发布布公告，当月月底前确定参加受训学员名单。5.2.11.2人事事行政部部人事课课通知培培训讲师师，同时时向培训训讲师提提供以下下数据。5.2.11.3受训训学员素素质结构构的状况况。5.2.11.4提供供培训训开课需需求表，准准备培训训讲师教教案设计计所需的的器材、用用具、场场地等。5.2.11.5人事事行政部部人事

7、课课协助培培训讲师师做好教教案开发发工作，培培训讲师师有需求求或必要要时，提提供教案案编撰参参考数据据和相应应技术扶扶持。5.2.22员工培培训课程程实施管管理及员工培培训课程程实施准准备5.2.22.1遵循循“不遗漏漏、不损损坏、不不陌生”的原则则，准备备好笔记记本电脑脑、投影影仪、激激光笔、教教学模型型、录音音器、摄摄像机、麦麦克风等等培训设设备、设设施。5.2.22.2遵循循“项目全全、内容容全、数数量全、表表达准确确”的原则则准备好好培训所所需的教教材、纸纸张、UU盘等文文本材料料。5.2.22.3培训训讲师应应具备一一定的培培训课程程讲授技技巧，根根据需要要采取多多种方式式对员工工进

8、行培培训，以以调动员员工积极极性，有有效达成成培训目目标。5.2.22.4参加加培训的的员工必必须按时时签到、上上课，因因故不能能参加培培训课程程的学习习者需办办理请假假手续，对对于旷课课、迟到到、早退退的员工工须参照照公司奖奖惩规定定进行相相应处罚罚。5.2.33培训课课程实施施注意事事项5.2.33.1培训训部门可可根据天天气、生生产进度度等状况况适当调调整培训训课程实实施的时时间、场场所。5.2.33.2学员员对培训训课程内内容、培培训管理理持有意意见或建建议，可可向培训训实施部部门反映映，培训训部门对对培训课课程实施施的不当当之处应应及时修修改。5.2.44课后评评估管理理5.2.44

9、.1评估估内容5.2.44.2学员员学习效效果评估估5.2.44.3讲师师授课效效果评估估5.2.44.4培训训支持效效果评估估5.2.44.5学员员评估方方式5.2.44.6口试试与观察察，由培培训讲师师对参加加培训课课程的学学员所表表现出的的学习态态度、积积极性、问问题回答答等方面面进行评评价。5.2.44.7笔试试。5.2.44.8学习习心得报报告。5.2.44.9举行行座谈会会。5.2.44.100填写调调查表。5.2.44.111其它方方式。5.2.55讲师评评估方式式5.2.55.1填写写调查表表，由学学员对讲讲师的授授课技巧巧、授课课内容、接接收难易易程度等等方面进进行评估估。5

10、.2.55.2专家家指导，由由人事行行政部人人事课安安排专业业教育训训练人员员旁听或或将录像像提供给给专业教教育训练练人员进进行评价价，专业业教育训训练人员员的评价价将反馈馈给培训训讲师，促促使其提提高培训训水平。5.2.55.3对培培训支持持效果的的评估主主要采取取调查问问卷的形形式进行行。5.2.55.4员工工培训考考试的成成绩可作作为考核核和升迁迁的参考考，员工工因故缺缺席考试试者，事事后必须须进行补补考。5.3新员员工入职职培训5.3.11新员工工入职培培训包含含以下三三个方面面的内容容。5.3.11.1公司司整体培培训5.3.11.1.1公司司发展历历史、主主要业务务、经营营现状及及

11、行业地地位。5.3.11.1.2公司司组织结结构、各各部门职职责及业业务范围围。5.3.11.1.3产品品性能、价价格及销销售情况况介绍、竞竞争对手手分析。5.3.11.2部门门岗位培培训5.3.11.2.1部门门业务流流程5.3.11.2.2员工工岗位职职责5.3.11.2.3上岗岗技术指指导5.3.11.3人事事/总务制度度培训5.3.11.3.1日常常行为规规范5.3.11.3.2考勤勤请假制制度5.3.11.3.3绩效效管理制制度5.3.11.3.4薪酬酬福利制制度5.3.11.3.5培训训奖惩制制度5.3.22各部门门分工5.3.22.1人事事行政部部5.3.22.1.1拟定定公司新

12、新员工培培训管理理制度、新新员工入入职培训训计划。5.3.22.1.2编制制新员工工入职培培训预算算。5.3.22.1.3设置置新员工工培训课课程。5.3.22.1.4审定定培训大大纲、教教材、考考题。5.3.22.1.5负责责培训实实施过程程的组织织与管理理。5.3.22.1.6负责责新员工工入职培培训评估估。5.3.22.2各用用人部门门5.3.22.2.1制订订本部门门的员工工培训计计划。5.3.22.2.2设置置本部门门专业培培训课程程。5.3.22.2.3提供供本部门门专业培培训师资资。5.3.22.2.4评估估本部门门员工培培训效果果。5.3.22培训组组织与管管理5.3.22.1

13、凡公公司新进进员工须须接受为为期最长长3天的入职职培训，开开展日期期最迟不不超过员员工入职职报到后后30日。5.3.22.2新员员工入职职培训的的组织实实施由公公司人事事行政部部和相关关用人部部门共同同负责，公公司其它它部门应应予以支支持和配配合。5.3.22.3凡员员工报到到后因个个人原因因未及时时参加入入职培训训的，应应自学培培训课程程并通过过培训考考核后方方可申请请转正。5.3.22.3新员员工参加加入职培培训的，一一般情况况下不允允许请假假，如遇遇特殊情情况确需需请假者者，应在在试用期期内补修修所缺课课程。5.3.22.4培训训结束后后由人事事行政部部及各用用人部门门共同对对新员工工进

14、行考考核，不不合格者者应参加加补充培培训。5.3.22.5新员员工入职职培训考考勤记录录及考试试成绩将将记入员员工档案案。5.3.33培训实实施5.3.33.1培训训方法5.3.33.1.1理论论知识主主要采取取集中授授课、普普通讲座座的方式式。5.3.33.1.2专业业技能培培训采取取实地培培训的方方式，安安排受训训学员到到工厂、车车间、部部门进行实际际操作和和练习。5.4员工工在职培培训5.4.11培训目目标及政政策5.4.11.1公司司根据在在职员工工的入司司工龄将将其划分分为不同同的阶段段，并设设置相应应的培训训目标。5.4.11.2在职职12年：员工无无法独立立完成工工作，需需要拟订

15、订个人培培养计划划，使其其做到从从需要主主管辅助助工作到到能够自自己独立立开展工工作。5.4.11.3在职职35年：员工能能够独当当一面，肩肩负公司司或部门门的主要要工作任任务，需需要拟订订个人能能力提升升计划，使使其掌握握如何改改进工作作、提升升工作能能力及效效率的方方法和技技巧。5.4.11.4在职职5年以上上：员工可可以胜任任更高一一级的工工作，应应为其提提供适当当的更高高一级的的工作机机会，培培养其胜胜任更高高一级工工作所需需的知识识和能力力，并使使其掌握握培训候候补人员员的技能能。5.4.11.5在职职培训计计划根据据人事行行政部调调查汇总总的各部部门在职职人员培培训需求求制订和和执

16、行。5.4.11.6一般般员工每年度度参加培培训的时时间应不不少于220课时时，其中中，高层层管理人人员每年年度的培培训时间间应不少少于30课时，中中基层管管理人员员每年度度的培训训时间应应不少于于40课时。5.4.11.7凡参参加培训训项目的的在职员员工应由由其所属属部门相相关负责责人将其其培训申申请表报报至人事事行政部部，经人人事行政政部审查查核准后后方可参参加培训训。5.4.11.8每次次培训项项目的具具体课程程由人事事行政部部与相关关部门共共同设置置。5.4.11.9每次次培训项项目的具具体实施施时间由由人事行行政部根根据培训训计划和和公司生生产经营营实际情情况安排排日程。5.4.11

17、.100每次培培训项目目实施过过程中的的组织和和管理由由人事行行政部安安排专职职人员负负责。5.4.22培训评评估及档档案管理理5.4.22.1每次次培训项项目结束束后，相相关负责责人应实实施培训训考核，以以及时检检查培训训效果。5.4.22.2培训训考核方方法包括括随堂口口试、笔试测测验、现场操操作等。5.4.22.3培训训考核成成绩将于于培训结结束一周周内公布布，并作作为员工工年度绩绩效考核核的参考考依据。5.4.22.4人事事行政部部定期调调查培训训效果，收收集员工工对培训训的意见见。5.4.22.5员工工参加每每次培训训项目的的具体情情况都将将记入其其培训档档案。5.4.22.6员工工

18、培训档档案的内内容主要要包括该该员工培培训需求求调查表表、培养养计划、培培训考勤勤记录、培培训考核核成绩、培培训效果果记录等等。5.5外派派培训管管理5.5.11外派培培训申请请5.5.22外派培培训分类类5.5.22.1公派派培训：公司各各部门因因工作或或业务发发展需要要，选派派员工参参加公司司外部的的培训及及学习活活动。5.5.22.2自请请培训：员工为为满足个个人学习习的需要要，自行行申请并并与公司司达成培培训协议议后，参参加公司司外部的的培训及及学习活活动。5.5.33参加外外派培训训资格5.5.33.1申请请参加外外派培训训的员工工应首先先满足外外派培训训项目对对受训学学员的学学历、

19、能能力等方方面的要要求。5.5.33.2一般般情况下下，申请请参加外外派培训训的员工工，应至至少已通通过试用用考核期期。5.5.44员工具具备外派派培训申申请资格格的均可可提出外外派培训训申请，报报送人事事行政部部审议、呈呈总经理理审批。5.5.55员工外外派培训训申请须须说明外外派培训训的目的的和重要要性、培培训时间间和地点点、培训训费用及及受训人人员名单单等内容容。5.5.66员工外外派培训训申请经经审批通通过后由由人事行行政部为为其办理理外派培培训手续续。5.5.77培训形形式及费费用5.5.77.1员工工可通过过以下形形式参加加外派培培训。5.5.77.1.1由政政府行政政单位举举办并

20、核核定的技技术职业业资格评评定方面面的培训训。5.5.77.1.2专业业培训机机构举办办的特殊殊专业知知识或技技能培训训。5.5.77.1.3派赴赴国内外外受训、参参观或访访问考查查。5.5.77.1.4大专专院校进进修、在在职学历历进修。5.5.77.1.5MBBA、EMBBA进修修培训。5.5.77.2员工工参加公公派培训训的所有有费用均均由公司司全额垫垫付，由由财务部部对垫付付的培训训费用造造册备案案。5.5.77.3员工工参加自自请培训训的，其其培训费费用由公公司按比比例垫付付，由财财务部对对垫付的的培训费费用造册册备案。5.5.77.4参加加外派培培训的员员工从培培训合格格或取得得相

21、关证证书之日日起，须须为公司司至少继继续服务务3个月以以上，具体体服务期期限由培培训协议议约定。5.5.77.5受训训员工在在服务期期限内离离职的，应应按比例例赔付公公司垫付付的相关关培训费费用。5.5.88外派人人员管理理5.5.88.1受训训人员应应严格遵遵守外派派培训主主办机构构的报到到时间、上上课纪律律、考勤勤管理等等各项规规定。5.5.88.2受训训人员在在参加外外派培训训期间应应注意自自身言行行举止，以以维护公公司形象象。5.5.88.3员工工参加外外派培训训期间仅仅享受工工资及绩绩效奖金金。5.5.88.4员工工因故不不能参加加外派培培训的，应应将详细细理由书书面呈报报部门主主管

22、审核核，经总总经理室室主管核核准备案案后方能能退训。5.5.88.5员工工擅自退退出外派派培训的的，期间间的培训训费用及及差旅费费由员工工个人自自行负担担。5.5.88.6员工工应在外外派培训训结束后后将培训训教材、书书籍、学学习笔记记、培训训记录、资资格证书书等有关关资料送送交人事事行政部部审核，部部分资料料由人事事行政部部归档保保管。5.6内部部培训讲讲师管理理5.6.11公司内内部培训训讲师有有如下工工作职责责5.6.11.1负责责公司各各类员工工的培训训需求调调研，了了解员工工培训需需求。5.6.11.2收集集相关课课程及学学习资料料，并进进行课程程开发和和设计。5.6.11.3负责责

23、员工管管理、岗岗位技能能等所属属模块的的培训授授课工作作。5.6.11.4辅导导学员制制订培训训后的工工作改进进计划。5.6.11.5负责责培训效效果评估估调查，对对教学质质量进行行跟踪反反馈。5.6.11.6对培培训教案案进行归归档整理理，建立立和完善善公司培培训课程程教案库库。5.6.22公司人人事行政政部负责责内部培培训讲师师的评选选工作。 55.6.1部门门推荐 55.6.2员工工本人申申请5.6.33人事行行政部根根据公司司授课课评估表表进行行考评。培训讲师的选择5.6.44专业培培训需要要由经验验丰富的的专业人人员、技技术专家家或相关关领域的的专业人人士担任任培训讲讲师。5.6.3

24、3内部讲讲师评选选条件如如下所示示。5.6.33.1具有有认真负负责的工工作态度度和高度度的敬业业精神。5.6.33.2具有有某项专专业技能能且具有有较高的的理论知知识和实实际工作作经验。5.6.33.3试编编写讲义义、教材材、测试试题的能能力。5.6.33.4具有有良好的的沟通协协调能力力、团队队合作能能力及语语言表达达能力。5.6.33.5部门门可以推推荐内部部讲师或或员工自自己报名名给人事事行政部部。5.6.33.6内部部讲师条条件需符符合5.6.33.1至至5.66.3.4可成成为讲师师。5.6.33.7讲师师等级可可是按照照授课对对象来进进行认定定的。5.6.33.8如有有参加相相关

25、外部部内训师师培训或或有国家家培训师师技能认认定证书书，可直直接成为为二级讲讲师，但但如需晋晋级，必必须按55.6.3.99执行。5.6.33.9如讲师师需晋级级时，必必须根据据授课对对象来开开发新课课件，学学员满意意达到相相应讲师师等级标标准即可可晋级。5.6.44讲师授授课行为为规范5.6.44.1仪容容仪表：培训讲讲师应为为人师表表，注重重自己的的个人形形象，穿穿着得体体，整洁洁大方。5.6.44.2举止止行为：5.6.44.2.1培训训讲师授授课时身身体应保保持高雅雅、自然然姿态，身身体不应应斜靠或或后靠讲讲桌，双双手不应应插在口口袋内。5.6.44.2.2培训训讲师授授课时应应避免向向窗外、墙墙壁或脚脚下观望望，以免免分散学学员注意意力。5.6.44.3声音音控制：培训讲讲师授课课时应做做到吐字字清晰、音音量适中中、语速速适当、音音调和谐谐，抑扬扬顿挫，以以增强语语言效果果。5.6.44.4精神神状态：培训讲讲师授课课时应始始终保持持饱满的的精神面面貌，以以激发学学员的学学习热情情和兴趣趣。5.6.55讲师授授课工作作标准5.