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文档简介

1、优选文档优选文档PAGEPAGE4优选文档PAGE商场员工规章制度与岗位职责一、理货员岗位职责1、为所有的顾客供应优秀的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客供应购物篮。2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。3、保证销售地域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。4、做好理货摆设要求，力求达到整齐雅观丰满的收效。5、做好销售地域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时除去杂物。6、进行商品的现场促销，以提高营业额。7、控制商品耗费，对特别商品进行防盗办理，及时办理破包装商品。8、整理货架库存区和库房,做好库存商品，表记清楚,码放整齐，规律

2、有序。9、做好商品的先进先出，并检查保质期。10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。11、具备防盗意识，对易扔掉商品和可疑人员予以关注。12、参加本店的周期性盘点。(一)理货员的主要工作：补货、理货(二)商品的摆设要求1、每个单品整齐、平展、无绉皱。2、商品之间缝隙紧凑,无裸露层板，满摆设。3、货架前排商品呈80度90度，竖直摆设，货架前排商品与货架边齐平。4、商品前后摆设无粘连，横成排，竖成行。5、大类商品纵向摆设，小类商品横向摆设。6、大类商品，按包装特点，分布摆设，商品摆设，高低周边。7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。8、货架、通道内干净无杂物。9、堆头整齐，商品丰满、醒目，pop

3、宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。10、商品先进先出。11、检查标价签可否正确，包括促销商品的价格检查。12、商品与标价签五对应。13、补完货后及时清理空纸箱。14、必定做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。15、补货时，不能够影响通道畅达，不补货时，通道上不能够堆任凭何商品。16、破坏及折包商品及时办理。17、理货时，应检查商品条码可否与标价签五对应，货物的正面可否面向顾客。18、如期清理货架卫生及商品卫生。二、收银员职责1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。2、为顾客供应快速、正确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝所有与顾客争执的事件发生

4、。3、保持诚实的质量，严格遵守唱收唱付的原则，快速、正确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。5、保证随时有足够的零钱找给顾客。6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设施的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。8、营业结束和营业前，负责收银台地域的干净卫生以及所管地域的商品摆设。三、后台操作员的岗位职责1、负责店内电脑系统的使用、保护和故障除去。2、负责后台电脑的故障办理、价格改正工作。3、负责店内各种报表的打印发散。4、协助店内的商品盘点。5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。四、防损员的岗位职责1、保证店内正常经营序次，保证人员、财产、商品设施的安全。2、防范偷

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