品质知识-QIT管理办法

1、管理办法一、目的：以经营理念为出发点，建立发觉问题 、坦承问题 、共同解决问题的改善文化，并加强团队精神提高士气在全面质量管理架构下，串连提案制度 、活动，促使企业全体上下一心，以提升、为目标共同努力促使干部自我启发，训练 、团结、参与、自律，负起改善活动之责任以达成目标让基层管理干部承担规划与控制的工作，藉以激励员工，提高生产力与绩效让公司的基层员工都能培养改变工作与改善工作的积极态度，确认各种浪费，不断消除各种浪费，并且落实不但要更努力工作而且要更漂亮工作对新的作业标准不断地挑战修正，并以更新的标准替代，并将改善成果扩展至其它共同现场现场问题解决及持续不断的改善，追求员工成长及企业永续经营

2、二、定义：1.质量改善小组（ ）乃是由基层管理干部及工程师针对制造现场所发生或可能发生之问题，协调相关单位之专业技能人员，汇集众人脑力，运用改善手法共同研究解析，将不良现象排除或加以预防，强调团队建立，达成目标标准，落实作业标准管理：维持目标及改善目标的循环，亦即及，过程管理与目标导向并重乃是在作业过程或资源管理皆到稳定状态后，为求持续不断进步提升目标，进行重复实验与观察，再分析、再对策，提升现有标准为指向的活动。不同于项目管理，牵涉更多的资源三、范围：适用范围为所有大昶之课长、专员、高级工程师、高级管理师、管理师、工程师、组长；其余人员可以成员方式参与11四、组织：设立小组管理委员会，由生产

3、副总担任主任委员，各部主管担任委员，议定活动办法、要领、手续规定，建立制度及活动目标。执行干事负责执行委员会所议决之行动措施，并负责成果发表会适宜。各课课长负责该课所有进行中改善案之实际推行，包括审查可行性及后续之稽核。主任委員委員執行幹事製造工程生物管行政處品管五、进行步骤与权责流程：流程小组组成及登记三月、七月、十1.将部门内所进行之改善案汇总各部一月之各十日前成一张表（表一），送交委员会备查2.可以个人方式提出，也可以小组方式提出。制定活动计划表（表二） 三月、七月、十规划活动进度及相关细节，制作活各案负责一月动计划书人审查NG主管与负责人讨论规划细节各部主管实施研究改善活动三月、七月、

4、十1.依表三之步骤进行成一月员2.督导课内所有改善案之各部主管、。成果报告书六月、十月、二将活动过程与结果汇总为成果报告各案负责月20日前书人11审查, 评价六月、十月、二各单位自行订定并依标准考核，列各部主管月20日前入年度考绩考虑成果发表会每年 2 月各单位提报最佳作品三件发表干事评价每年 2 月依评分表选定年度最佳作品委员汇总每年 3 月将当年度所有基本数据与最干事佳作品之完整报告汇总，做成一份年度报告存查，送各单位参考。注意事项：委员会于每年度一月底前经委员讨论后，须提出新一年度之行动方向，以作为改善重点。2.每年度之活动区分为三期，第一期为3-6 月，第二阶段为7-10 月，第三阶段

5、为11-2 月。各小组于每一阶段至少须完成一件改善案， 全年改善案中至少须有一件是与当年度主题有关。鼓励大家 Team Work完成项目， Team Work定义为跨课以上之合作，课内合作皆属个人之项目， Team Work完成之项目各成员皆计完成一件项目。如产品良率之提升、良率之提升等均可为跨单位。小组方式提出之改善案须区分 Leader 与成员，成员人数以 4 人为最上限；若改善案复杂度高，所需参与人员高于 4 人，则建议以项目方式提出。六、附件附件一：登录表附件二：规划表附件三：成果报告书附件四：改善活动成果发表会评分表附件五：团队章程、守则11部年月登录之改善案课 别改善案名称性质 负

6、责人TeamMember表一TASUN QIT规划表 -111改善案名称 GT1 PALMREST ASSY成品交货不良率高编号出目标值 15000ppmLEADER单位涂装部部门主管执行期间02 年 45WK52WK性质小组成员任务通过质量改善活动的展开使GT1上盖成品交货不良率在2002 年1112 月达到设定的15000ppm10000ppm目标缘由及背景 2002 年第三季度及 10 月份客户抱怨我司交货之 GT1上盖在生产使用时原料 ( 大昶成品料 ) 不良绿持续高出目标管理值 15000ppm达到约 70000ppm现状了解GT1 上蓋不良項目歸類100.0%80.0%34.0%2

7、7.0%60.0%14.5%6.0%6.0%4.8%7.8%40.0%20.0%0.0%5 良點不傷不不污凸漆 良划鍵 良拉 良臟它 不噴刮按麥其 項Palmrest1200001000001035488000060000400002000071812653504634035900232400000237023802390240024102420243024402450246预期目标2002 年 11 12 月达到设定的15000ppm10000ppm目标备注请涂装喷漆段组立段涂装品管出货品管在11-17 日前自行讨论真因解析负责人员陈超陈国会刘娅吕康记表二11部活动成果报告书活动主题组员主题

8、选定理由活动计划表月. 周项目主题选定活动计划现况分析目标设定要因解析 / 注意重点改善对策 / 构思方法效果确认 / 执行构想标准化 / 结果确认资料整理现况分析（柏拉图或数据统计）活动期间：年月日-月日负责人所属单位. 计划实施目标设定117注意重点提出构想过程注意重点构想效益实施日期执行构想结果确认主管意见评价表三 目标达成型118改善活动成果发表会评分表活动名称：负责人部门：项目评价要点配评分得点点 01 2 34主主题选取之理由及价值2题目标设定之理由及适当性解数据数据的搜集或现状分析详实充分2析品管技巧的活用程度是否充分正确2及处改善对策是否具体可行2理过困难程度或努力程度如何（是

9、否充分发挥脑力资源）2程效有无改善前后之比较2果 效果有无真实性或经过确认2再发 改善对策是否订立标准化2防止检全期活动是否符合循环3讨再将来的目标是否具体表现出来1计划图说明是否让观摩人员都能清楚了解（包括发表者的要2表点分析及回答发问的能力）与说明明确易懂且与发表内容相配合1发表发表者是否语词明了不徐不急1时间时间配合是否良好1控制（发表时间为 14 - 16分钟）优优点缺点缺点描述评分标准 4：特别好 3：良好 2：尚可 1：稍差 0：未说明表四119TASUN大昶计算机配 ( 苏州 ) 有限公司件 QIT 管理办法 文件编号 :版本 :发文单位 : 品保部日期 :2002/11/4目录

10、一目的二定义三范围四组织五 QIT 进行步骤与权责六附件101核准审核提案要因解析改善对策问题改善方法效益实施日期效果确认标准化旧标准新标准实施日期11主管意见评价表三 问题解决型TASUN QIT：团队章程、守则符合顾客及团队的期望就是对的，反之就是不对。时时检讨目的、目标。由团队来共同完成行动计划，以符合期望的行为规则，就是事。做对的事，就事论事，坦然沟通，不涉及人身攻击。乐与他人沟通，勇于表达自己看法，倾听别人看法意见。决策的选定、决定以团队、顾客期望、满意为基准，讨论过程多样化， 选出符合团队之最佳方案，全体乐意执行，高质量决策、高质量的执行。决策共识，共识决策，在过程中以目的、目标及团队规章为思考方针。厘定顾客、团队的需求；厘清平行支持单位的任务。每人均是团队一份子，均负经营成败责任，以他人、团队成功为荣。人人乐于教导，提供经验，打开心胸，教学相长。学习赞美，为别人的成功而鼓掌，同为其中一份子而骄傲。? 互信、互爱、互谅、相互支授、合作、学习再学习，不只是KNOW HOW，进一步 KNOW WHY。挑战较高目标，激发潜力、改善体质、不妄自菲薄。问题的造成，往往是缺少面对面