网络协议故障分析

1、网络协议故障分析报告（姓名：王艳 学号：0905090128）一、网络协议故障现象（列举出课本中所提到和你所了解到的故障现象）1、无法访问外部网络2、IP地址信息正确却无法访问3、无法Ping通网关4、Ping通其他计算机却Ping不通网关5、无法Ping通其他网段内的计算机6、Ping通DNS却无法上网7、无法相互Ping通对方8、不能Ping通其他VLAN主机9、Ping 不通 Windows 9810、IP地址冲突二、网络协议故障处理1、应检查故障计算机的默认网关、DNS服务器和子网掩码的设置是否正确。另外，查看一 下其它计算机的Web浏览器的连接设置，然后将故障计算机设置为与之相同即可

2、。2、如果计算机的默认网关、DNS服务器地址、IP地址设置看起来都没有错误，但是却无 法正常上网，可以尝试ping 一下网络内的其它计算机、默认网关、外部Web网站的IP地址和DNS。如果ping不通网络内的其它计算机，说明IP地址信息设置有问题，或者没有正确安装 TCP/IP协议，试着卸载TCP/IP协议，重新启动计算机，再添加安装TCP/IP协议，并正确设置IP地址信息。如果ping不同默认网关，说明IP地址信息中有关默认网关的设置是错误的，应当认真 检查该项设置。如果ping不通外部Web网站的IP地址（要先使用连接正常的计算机进行测试，确认可 以ping通该IP地址），说明IP地址信息

3、中默认网关的设置是错误的，或者没有安装代理服 务器软件，或者在代理服务器或宽带路由器上做了限制，不允许该IP地址或MAC地址访问网络。如果ping不通Web网站的DNS名称，说明IP地址信息中有关DNS服务器的设置是 错误的，仔细检查该设置，并配置辅助DNS服务器。如果以上ping测试全部通过，仍然无法访问Web网站，查看Internet Explorer的局域 网设置。依次打开工具甘Internet选项可连接可局域网设置”，取消对“自动检测设置”复选 框的选中，如图2所示。如果采用宽带路由器，或者ICS，SyGate等网关类代理服务器共 享Internet连接，取消对“为LAN设置代理服务器

4、”复选框的选中。如果使用Wingate作为 代理服务器，则应当选中该复选框，并输入代理服务器的IP地址及使用的端口号。安装系 统补丁和病毒防火墙3、认真检查默认网关和子网掩码的设置4、(1)默认网关设置错误。认真检查计算机默认网关的设置是否正确，网关错误将导致计算机无法访问Interneto代理服务器对IP地址做了限制。代理服务器可以设置IP地址访问列表，被拒绝的IP地址将无法访问Interneto感染了蠕虫病毒。当计算机感染蠕虫病毒时，也将直接影响对Internet的访问。及时更新Windows系统补丁，并升级Norton病毒库。5、在划分有VLAN的网络中，每个VLAN都分别拥有不同的IP

5、地址段、子网掩码和默认 网关。因此，当默认网关设置错误时，将无法被路由至其它网络，导致网络通信失败。子网 掩码用于区分网络号和IP地址号，默认网关设置错误，也会导致网络间通信的失败，应该 认真检查默认网关和子网掩码的设置。6、检查 Internet Explorer 的设置7、关闭防火墙8、选择正确的驱动程序安装9、删除计算机上的TCP/IP协议，重新安装10、网络中的客户端，则只需将IP地址和默认网关设置为“自动获取地址”即可，DNS服务 器则通常设置为ISP的DNS服务器的IP地址三、造成网络协议故障分析1、既然能够连接到网络内的其他计算机，说明网络连接没有问题。导致故障的原因可能是 IP

6、地址信息设置不完整，或没有正确设置应用程序的代理服务器2、既然可以在网络中看到其他计算机，说明网络连接和网络协议的安装是正确的。如果确 认IP地址信息设置无误，可以试着Ping 一下网络内的其他计算机、默认网关、外部Web 网站的IP地址和DNS3、这应该是计算机的网关或子网掩码没有设置正确造成的。在划分VLAN的网络中，每个 VLAN都分别拥有不同的IP地址段、子网掩码和默认网关。不通VLAN通信时，必须借助 默认网关路由至其他网络。当默认网关设置错误时，将无法路由至其他网络，导致网络通信 失败。4、既然能在“网上邻居”中看到其他计算机，并能够Ping通自己和其他计算机，说明网络 物理连接及

7、本机网络设置没问题。可能是默认网关设置错误或是代理服务器对IP地址作了 限制或感染了蠕虫病毒5、子网掩码设置有问题6、如果DNS服务器与计算机不在同一子网，使用不同的IP地址段能够Ping通DNS服务 器，说明网络连接是正常的应当检查Internet Explorer的设置。如果DNS与计算机在同一子 网，位于同一 IP地址段应当为计算机指定正确的默认网关7、网络连通性和网络协议正确，是启用了网络防火墙8、一是默认网关设置错误，二是驱动程序安装不正确9、是TCP/IP协议故障10、在TCP/IP网络中，IP地址代表着计算机的身份，用于识别某台计算机。因此，在同一 网络中，IP地址应当是唯一的。当两个或者两个以上的计算机使用同一个IP地址时，就会 发生IP地址冲突其它计算机将无法判断应当将数据发送给哪一台计算机从而导峦缌又 卸稀热徊捎脂CS