东方钢铁电子商务

1、东方钢铁电子商务上海宝钢是中国现代化程度最高的特大型钢铁企业，于1978年12月23日开始打桩兴建。宝钢的业务经营范围包括钢铁冶炼、加工，电力、煤炭、工业气体生产，码头、仓储、运输等与钢铁相关的业务，技术开发、技术转让、技术服务和技术管理咨询服务。其实际业务主要从事高档钢材和其他钢铁产品的冶炼、加工和销售。在目前为止，宝钢的生产规模为1100万吨钢，主要产品包括冷轧板卷、热轧板卷、无缝钢管、高速线材及优质钢坯。宝钢产品主要在国内市场销售，1999年，上述主要产品的内销比例为82.2%，其余产品销往日本、韩国、东南亚国家、美国和欧洲等地区。在国内冷轧板卷、热轧板卷、无缝钢管等产品的制造和销售方面

2、宝钢处于领先地位。是国内汽车、家电、集装箱、石油天然气开采和压力容器等行业最大的钢铁供应商之一。经过二十年改革革开放和现代代化建设，上上海宝钢的企企业信息化工工作取得了很很大的效果，特特别是在整体体产销系统的的应用方面已已取得显著的的成效，积累累了大量宝贵贵的经验，但但面对网络经经济的挑战，特特别是中国加加入WTO之之后，中国钢钢铁企业将面面临着更激烈烈、更残酷的的国际竞争，这这就要求中国国钢铁企业必必须具有比国国际竞争对手手更有力地促促销手段和更更有效的经营营能力。因此此，加大电子子信息技术改改造和提升传传统产业的力力度，建立钢钢铁企业自身身的电子商务务网络是势在在必行的。东方钢铁电子商商务

3、有限公司司是由宝钢投投资建设的钢钢铁冶金专业业B2B电子子商务公司，公公司注册于张张江高科技园园，注册资金金为八千万元元人民币。股股东包括宝山山钢铁股份有有限公司（225%），宝宝钢国贸总公公司（25%）、宝钢信信息产业公司司（17%）、上上海宝钢集团团公司（8%）、益昌薄薄板公司（55%）、梅山山公司（5%）一钢公司司（4%）、浦浦钢公司（44%）、五钢钢公司（4%）和二钢公公司（3%）。东方钢铁电子商商务有限公司司作为宝钢集集团电子商务务的构建者和和运营者于22000年88月组建，同同年10月发发布了交易市市场平台“东东方钢铁在线线”（PUBBLIC MMARKETTPLACEE： HYP

4、ERLINK / m ）,面向向包括钢厂、贸贸易商、服务务商及钢材用用户在内的钢钢铁供应链企企业，提供全全面的商务信信息支持及通通常的交易服服务。在交易易市场平台的的基础上，东东方钢铁发展展了交易市场场的概念，推推出了结合企企业个性化业业务需求的企企业电子商务务应用方案（专专营厅，PRRIVATEE MARKKETPLAACE），形形成了满足不不同应用需求求的方案体系系：电子采购购（E-PRROCUREEMENT）、电电子销售（EE-SALEES）、信息息服务（INNFO-PLLATFORRM）和电子子服务（E-SERVIICE）。东方钢铁的个性性化应用方案案在宝钢集团团企业中取得得了成功的应

5、应用。宝钢股股份率先在网网上物资采购购进行网上招招标尝试并取取得成功。到到2001年年9月底，宝宝钢股份公司司物资采购处处共六大类3348个品种种物资通过网网上招标采购购，参与投标标供应商达1126家，采采购数量277.8万吨，采采购金额7.08亿元，采采购价格与去去年同期相比比下降8%。在在销售及用户户服务方面，宝宝钢股份于22001年66月上线了用用户信息服务务系统，向宝宝钢股份的战战略用户提供供合同生产进进度、交货结结算及物料质质量信息，引引起用户的强强烈反响，不不少用户还结结合自己的业业务需要提出出了改进意见见。目前1339家宝钢直直供用户、223家直供用用户子公司、115家代理商商以

6、及宝钢各各地区公司已已经享受了网网上商务服务务的便利。宝宝钢股份的网网上品牌-宝宝钢在线 HYPERLINK / 已经经成为宝钢利利用信息手段段推进企业创创新战略（EEIS），全全方位提升企企业核心竞争争力的重要手手段。东方钢铁的个性性化应用方案案的价值在贸贸易领域得到到了充分的体体现。上海宝宝钢钢材贸易易有限公司 - 年销售售量超过3000万吨钢材材的大型贸易易商 运运用东方钢铁铁的电子销售售服务方案创创建了其网上上商务体系 HYPERLINK / wwww.300030.ccom，上海海宝钢实业有有限公司 专营宝钢钢废次材及废废钢贸易的大大型贸易商 运用网网络手段创建建了全天候的的次材拍卖

7、市市场和虚拟的的废钢交易市市场Bm。东方钢铁的成功功得益于其深深厚的钢铁行行业背景及一一支熟谙钢铁铁业业务并掌掌握IT技术术的专业队伍伍，他们精于于业务模式及及业务流程重重组设计，将将协助企业深深化信息化建建设，整合供供应链管理（SSCM），实实现客户关系系管理（CRRM），畅通通信息流、物物流、资金流流，构建供应应链竞争优势势为己任，目目标建成集商商务服务、业业务咨询、信信息服务、技技术支持于一一体的全球化化公司。东方方钢铁的解决决方案在宝钢钢股份等多家家企业的成功功应用得到了了整个钢铁供供应链企业的的关注，其交交易市场平台台东方钢铁在在线被列为上上海市电子商商务示范平台台，东方钢铁铁已经成

8、为目目前国内钢铁铁业最负盛名名的专业B22B电子商务务公司。 总体系统及其运运行总体架构东方钢铁在线（如如图11-11）的首页地地址为 HYPERLINK / htttp:/。其其主要功能包包括宝钢股份份公司的物资资采购管理、钢钢材交易、物物资交易和信信息中心。其其中钢材交易易提供宝钢等等国内各大钢钢厂产品的网网上交易市场场，举办竞价价拍卖活动，支支持钢厂及大大型贸易商开开设网上专卖卖店；物贸交交易以宝钢等等国内各大钢钢厂采购目录录为核心，涉涉及煤、耐材材、铁合金、矿矿石等交易品品种，采用招招投标及询报报价方式实施施企业的物资资采购业务，同同时支持钢厂厂构建采购专专营厅；信息息中心每日滚滚动发

9、送全球球钢铁行业信信息，提供国国内外40多个市场场、近50个品种的的钢材行情及及述评，国内内各钢铁企业业价格及政策策，钢材、原原料及产品的的海关进出口口数据，还可可检索百余家家钢厂的详细细资料。图11-1 东东方钢铁电子子商务网站首首页东方钢铁在线的的总体结构如如图11-22：图11-2 东东方钢铁网站站总体结构图图电子采购与销售售一、电子采购方方案图11-3 电电子采购流程程示意图东方钢铁电子商商务网站所提提供的电子采采购方案主要要是解决企业业对所需的各各种物料的采采购工作。它它利用电子网网络技术对企企业原有的采采购流程进行行了重新构架架（如图111-3）。其其流程如下：第一步：由各企企业负

10、责采购购的采购计划划员根据需要要制定采购计计划，并利用用网络提供的的输入接口将将采购计划输输入到网络中中。第二步：企业的的采购计划的的管理人员通通过网络对各各项采购计划划进行在线审审批。第三步：企业根根据所采购的的物资的特性性分别以招投投标、谈判和和战略采购三三种方式将通通过审批的采采购计划公布布到网站上实实施采购。对对于供应商较较多的普遍性性物资主要采采用招投标方方式进行采购购；对于某些些供应商有限限的特殊物资资可以谈判方方式进行采购购，这种采购购方式通过利利用网络技术术实现传统采采购中的收、发发盘过程，最最终形成采购购合同；对于于那些大宗且且具有长期稳稳定供应商的的物资则采用用战略采购方方

11、式。第四步：通过网网上协商最终终形成采购合合同文本。下面以招投标方方式为例详细细介绍物资采采购过程：1 专业员输入入标书2 专业室经理理在线审批标标书3 供应商查看看招标书列表表4 供应商投标标5 到投标截止止日期，经过过授权的采购购单位领导对对供应商提交交的投标书进进行分级网上上评标。6 通过网络向向中标的供应应商发出中标标通知书。通过以上六个步步骤就可以完完成企业物资资在网上的招招投标采购业业务。二、电子销售方方案在东方钢铁网站站的电子销售售系统（如图图11-4）中中进行产品销销售活动主要要包括售前、售售中和售后三三个主要阶段段。图11-4 电电子销售系统统结构图 售前企企划：在售前企划阶

12、段段主要是向产产品的潜在用用户提供有关关企业产品及及生产情况的的各种信息（如如图11-55），使产品品采购方在对对企业的生产产能力及产品品质量有了更更进一步的认认识的同时增增强其购买信信心，从而达达到促销的作作用。图11-5 产产品信息查询询结果 产品交交易产品交易流程如如图11-66。图11-6 电电子销售流程程图在产品交易过程程中，销售员员首先将企业业可供销售的的产品资源或或可提供产品品的生产能力力输入到网络络中产品资源源数据库中。然然后再由计算算机系统将资资源数据库中中产品信息发发布到网上，这这个过程称之之为“挂牌”。所有挂牌牌的资源就如如同摆在市场场货架上即将将出售的商品品一样，等待待

13、顾客前来购购买。与之略略有不同的就就是，所挂牌牌的产品可以以是现货产品品，也可以是是一种生产能能力，即期货货产品。无论论何种方式的的产品，其销销售方式都可可采用两种形形式：一种形形式是询报价价（如图111-7），在在这种形式中中每种产品都都标明了明确确的销售价格格和数量，希希望购买的用用户可以通过过网络与提供供产品的企业业进行询报价价操作，也可可通过传真、电电话等传统方方式进行联系系，通过协商商最终达成交交易；另一种种形式就是拍拍卖（如图111-8），如如同普通的拍拍卖一样，每每种待销售的的产品只标明明销售底价。所所有对其感兴兴趣的用户都都可以以投标标的方式为所所选产品出价价，最后价高高者得之

14、。其其操作过程与与前面所描述述的电子采购购中的招投标标的过程十分分相似。图11-7 产产品挂牌图11-8 产产品拍卖通过拍卖一方面面可以使销售售产品的企业业有更多的机机会以高于市市场的价格将将产品卖出去去，另一方面面又可以使最最需要此种产产品的用户得得到所需产品品。因此，拍拍卖不但可以以使企业获得得更多的利润润，同时，也也可以对市场场上的资源起起到更好地平平衡作用。 售后服服务：（1）合同跟踪踪挂牌的产品一旦旦售出，就要要从挂牌列表表中将其删除除，以免一种种产品销售多多次。对于已已出售的产品品，如果是现现货就需要从从物理上组织织运输等工作作；如果是期期货产品，则则需要按合同同组织生产。由由于钢

15、铁行业业产品的生产产过程从原料料到产成品需需要经过许多多道工序和较较长的时间。因因此，为了使使顾客可以清清楚地了解到到其所购买的的产品在各道道生产工序中中所处的状况况，以便可以以更好地安排排自己的生产产计划，在电电子销售系统统中为顾客提提供了合同跟跟踪服务（如如图11-99）。图11-9 合合同跟踪（2）质量信息息通常在传统销售售过程中，当当产品售出后后，其相关的的质量信息报报告会随产品品一起送到用用户手中。但但由于每批产产品的质量都都会在允许范范围内与合同同所订的标准准有一定程度度的偏差，而而这种偏差又又往往有可能能对产品用户户的生产造成成一定的影响响。如果用户户能更早地了了解到其所购购买产

16、品的详详细质量信息息并尽早地对对生产作出相相应地调整的的话，就可以以避免因为调调整生产所造造成的生产停停滞情况的发发生。因此，电电子销售系统统为在网上销销售的每批产产品都提供了了详细的质量量信息服务（如如图11-110），一旦旦产品生产完完成，产品用用户马上就可可以通过网络络获得其所购购买产品的详详细质量信息息，从而可以以尽早地对生生产作出相应应的调整。图11-10 产品质量信信息（3）其他客户户服务在售后服务阶段段，除了前面面提到的两种种服务以外，电电子销售系统统还为顾客提提供了资金对对帐、用户热热线以及质量量异议等服务务。通过电子销售所所提供的各种种服务不但提提高了所有与与企业产品销销售有

17、关的各各项工作的工工作效率、为为企业带来更更高的利润，同同时加强了企企业与用户之之间的信息交交流，使企业业与用户的联联系更加紧密密，从而大大大提高了用户户对企业的满满意度。12.2.3 虚拟库存在现实环境中，企企业为了保证证经营活动的的连续，采用用保留一定数数量的库存以以化解生产计计划与实际需需求的波动，而而且基于大桶桶小桶效应，企企业一般选择择最大可能的的需求量及最最小可能的供供应量来确定定库存水平，因因此，一般来来讲，企业的的实际库存水水平要远高于于真实的安全全水平，为此此，企业不得得不承担超额额的资金成本本及相关保管管费用。这个个现象对供应应商、使用者者都存在，导导致了供需双双方的无效成成本。东方钢钢铁的“虚拟库存”方案，畅通通了供应链上上下游之间的的信息流，将将供应商的生生产能力与使使用者的需求求计划结合在在一起，需方方可以根据供供方的生产计计划调整自己己的进货计划划，供方可以以根据需方的的库存水平调调整自己的生生产计划，通通过供需双方方这种共享的的“虚拟库存”，降低