咨询总监给客户董事长的一封信

1、尊敬的董事长，您好！ 作为一个咨询公司的高级顾问，本次项目的总监，我带领我的工作团队进驻贵公司已经有两个多月了，在这两个月当中，我们完成了对企业内部的诊断和外部市场的调研，同时对企业未来的经营战略进行了科学的规划，还协助贵公司，对现有的营销组织进行了系统的整合和销售队伍的强化培训。一周前，我们又提交了贵公司企业经营战略和营销战略规划和2005年公司整合营销传播大纲两份报告，标志着本次项目第一阶段的结束。元旦以后，我们将顺理成章地进入下一阶段的咨询项目。 在过去去的两个个月中，我我们通过过对企业业高层领领导、中中层管理理干部和和基层员员工以及及供应客客户等不不同层面面的访谈谈以及相相关资料料的查

2、阅阅，同时时也对公公司的外外部市场场和所从从事的行行业竞争争状况和和发展趋趋势做了了详细的的调查，从从中发现现了许多多的问题题，这些些问题有有些是目目前民营营企业在在经营发发展中所所普遍共共有的如如家族成成员参与与公司管管理问题题，人员员流动问问题以及及资金链链问题；也有一一些是我我们这个个企业所所特有的的如产品品线太庞庞杂、产产品质量量事故频频繁、市市场管理理混乱和和销售增增长缓慢慢等；其其实每一一个企业业都不可可能是百百分百健健康的，有有问题不不怕，重重要的是是我们如如何去解解决已经经发现了了的问题题，我想想当我们们宣读完完内部部诊断报报告时时，您和和您的管管理层们们一定非非常着急急，并且

3、且迫切想想知道这这些问题题是如何何产生的的？怎样样才能有有效地加加以解决决？需要要多长时时间解决决？解决决这些问问题需要要公司提提供多少少资源？您担心心的这些些问题，其其实也是是我一直直想要跟跟您单独独沟通交交流的的的一个问问题，但但由于我我们几次次的口头头交流，并并未能将将问题探探讨深入入下去，所所以我想想利用今今天这个个周末的的时间，给给您写一一封信，我我想，冷冷静的书书面交流流，对于于现在的的您和我我，应该该是十分分合适也也是非常常必要的的。 一个月月前，您您在全公公司员工工大会上上宣布了了由我兼兼任公司司执行总总裁，全全权负责责对整个个公司经经营业务务的日常常管理，并并担任公公司改革革

4、推进小小组领导导的决定定，当时时我很感感到意外外，因为为这不是是我的意意愿，也也不是我我所在的的咨询公公司领导导的决定定，我只只是这个个咨询项项目的一一个负责责人。咨咨询顾问问的身份份是一个个幕后教教练的角角色，按按照行规规是不能能走到前前台来的的，而且且我的能能力似乎乎也不能能完成一一个公司司执行总总裁的职职务使命命，但我我还是自自觉不自自觉地走走马上任任了，并并开始参参与公司司的日常常管理，原原因其实实只有一一个：尽尽快协助助您理顺顺公司的的经营现现实问题题，顺利利推进公公司的改改革进程程，出色色完成本本次咨询询项目。 需要特特别指出出的是，从从项目组组进入贵贵公司的的那一天天起，作作为公

5、司司董事长长的您，几几乎每天天要跟我我聊到深深夜才离离开，问问这问那那，象一一个求知知若渴的的学生；我们对对公司组组织的每每一次培培训，无无论什么么内容，您您总是积积极参加加，认真真听讲并并积极发发言，这这使得其其他的干干部和员员工，都都不敢随随意请假假和缺席席，会场场纪律也也表现的的非常好好，说实实话，我我很感激激您，因因为您的的以身作作则和大大力的支支持，使使得我们们的咨询询项目进进行的很很顺利。 经过我我们项目目组同仁仁的努力力，我们们第一阶阶段的项项目计划划基本完完成，这这中间我我们提交交了企企业内部部诊断报报告、外外部市场场调研报报告和和企业业战略和和营销规规划报告告、220055年

6、营销销整合营营销大纲纲等四四个咨询询报告，接接下来的的第二阶阶段，我我们将进进入营销销整合传传播执行行方案的的设计和和内部管管理体系系的全面面导入工工作，这这是公司司最重要要的一环环，因为为这将决决定公司司20005年的的市场具具体运作作及战略略任务的的实施完完成，所所以我决决定多花花一点时时间，对对公司的的现有资资源进行行整合，同同时我也也将与我我们的项项目组成成员一起起，进行行创意碰碰撞，尽尽快拿出出既符合合市场实实际又与与公司各各种资源源相匹配配，并能能快速产产生实际际效益的的市场推推广执行行方案来来！ 但这个个时候，公公司内部部出现了了一些异异常的情情况 （二）公司的的营销中中心，是是

7、本次咨咨询项目目最复杂杂的一个个环节，由由于原营营销总监监在战略略上的失失误已及及市场运运作中的的混乱管管理，造造成公司司今年的的销售额额虽有770000多万但但利润却却几乎为为零，所所以你利利用我们们第三方方咨询公公司的介介入，果果断地罢罢免了他他的职务务，但因因为一时时没有合合适的人人选，整整个营销销管理中中心处于于无序状状态，销销售人员员人心涣涣散，客客户纷纷纷停止进进货员工们们很迷惘惘，不知知道公司司将走向向哪里？很多员员工甚至至萌生了了离开公公司的念念头！ 为了整整合几尽尽离散的的销售队队伍，我我们专门门把大家家召集在在一起，接接受系统统的培训训，从产产品知识识到营销销理论和和实战技

8、技能，尽尽管大家家很需要要这样的的培训，公公司也愿愿意为大大家提供供这样的的机会，但但销售人人员一个个多月没没有下市市场，也也就没有有客户订订货，导导致公司司的生产产任务不不足，车车间的工工人无所所事事，财财务收入入也开始始减少，现现金流出出现问题题，加上上原营销销总监离离开时留留下了许许多市场场问题和和客户问问题没有有很好的的解决，公公司内外外都开始始表现出出一种对对我们咨咨询项目目组怀疑疑的态度度，并怀怀疑我们们所做的的这些工工作究竟竟有没有有实际的的作用？能不能能为企业业带来真真正良性性的改变变？说实实话，这这个时候候，我最最需要你你的继续续支持和和理解，我我相信只只要你立立场坚定定，项

9、目目就能够够顺利进进行下去去，但我我发现，您您也开始始动摇了了，动摇摇的原因因我猜测测了一下下，大致致可能有有以下几几个： 一是咨咨询项目目以外的的相关费费用正在在不断地地增加，如如咨询顾顾问的差差旅费用用、住宿宿费用、市市场调研研费用、培培训费用用以及其其它因咨咨询项目目而引起起的费用用； 二是您您对我们们的期望望值过高高，以为为咨询公公司一来来，万事事就能解解决，但但事实并并不如此此。 三是我我们第一一阶段的的工作重重心，主主要在企企业内部部管理的的整合，侧侧重于战战略层面面，落地地的东西西较少，这这就使您您产生了了急躁的的情绪，因因为您想想看到的的是企业业真正的的效益。 四是新新的措施施

10、正在出出台，但但旧的观观念依然然存在，导导致新旧旧冲撞，企企业内部部出现暂暂时的混混乱，大大家普遍遍感觉，很很多事没没人管或或者说没没有人敢敢负责 五、我我尽管是是一个高高级咨询询师，但但不一定定是合格格的公司司总裁，我我在公司司业务的的日常管管理上不不能尽快快进入角角色，尤尤其是我我对公司司上百种种产品不不熟悉，导导致很多多决策都都需要您您来决定定。 您有意意无意地地经常在在我面前前垂头丧丧气和唉唉声叹气气，并开开始埋怨怨我的项项目推进进速度太太慢，工工作效率率太低，项项目组的的人员配配备太少少，同时时您也背背着我向向我的公公司领导导提出了了很多的的要求，要要求公司司增派人人手，要要求公司司

11、给予更更多的关关注、要要求我们们的项目目进度进进一步加加快我第一一次感受受到一个个项目总总监的压压力。 我再次次认真仔仔细地查查看了我我们的合合作协议议以及项项目计划划书，我我发现我我非常正正常地推推进着项项目，并并严格按按照项目目计划书书里的要要求，按按时提交交了每一一个作业业成果，同同时也因因为您的的催促，我我已经把把部分应应该在下下一阶段段做的工工作提到到了这个个阶段来来做！我我觉得我我作为一一个项目目总监，项项目进度度控制状状况良好好，但作作为公司司的执行行总裁，我我也意识识到当前前情况下下，需要要临时作作些调整整，也就就是说，现现在我想想的问题题，其实实站在贵贵公司立立场的要要比咨询

12、询公司更更多一些些，我更更多的是是考虑到到贵公司司的利益益，但您您似乎没没有站在在我的立立场来理理解我的的工作。 （三）其实最最近一段段时间，我我始终在在想这样样一个问问题，什什么是贵贵公司的的核心价价值？我我重新认认真分析析了贵公公司的110年发发展历程程，同时时结合行行业的发发展情况况，发现现贵公司司在漫长长的100年当中中走的非非常不顺顺利，到到目前为为止也依依然存在在着很大大的危机机，我认认为这些些危机，必必须要让让您非常常明了，所所以我觉觉得很有有必要跟跟您进行行一次认认真的沟沟通，为为此，我我特意检检验了自自己的思思考结果果，发现现有以下下几点是是摆在您您我之间间但必须须引起足足够

13、重视视的问题题： 一、公公司核心心价值问问题 无论我我作为公公司执行行总裁总总裁还是是咨询项项目总监监，近两两个月来来我一直直在考虑虑这样一一个问题题，您奋奋斗了110多年年，建立立了这样样一家公公司，虽虽然公司司新的厂厂房正在在扩建，员员工也扩扩充到了了两百多多人，但但我怎么么也找不不到贵公公司真正正核心价价值的东东西： 品牌积积累吗？虚构构了一个个外国品品牌，但但几乎没没有任何何的品牌牌积累； 企业文文化吗找不不到痕迹迹，家族族思想太太重！ 管理层层呢整体素素质和积积极性都都不高； 员工呢呢虽然然每天在在上班，但但大家都都不太有有归属感感； 厂房吗吗无论论新的还还是旧，价价值也有有限； 产

14、品吗吗质量量低劣，客客户投诉诉与日俱俱增，根根本无竞竞争力； 技术呢呢仅有有一个退退休的工工程师，难难以担当当公司的的技术开开发重任任！ 客户呢呢无论论是我们们对他们们，还是是他们对对公司，信信任度都都很低 市场呢呢随时时可能丢丢失 我第一一次开始始为您担担忧，也也第一次次真正理理解了您您，为什什么年龄龄只有336岁，但但白发却却毫不客客气地爬爬满了你你的两鬓鬓，为什什么您每每天晚上上失眠？为什么么您时常常垂头丧丧气或者者唉声叹叹气？ 二、公公司战略略问题 如果与与您身边边的同龄龄人相比比，您无无疑是一一个非常常成功的的企业老老板，但但如果与与同样有有着100年或220年奋奋斗经历历的海尔尔张

15、瑞敏敏、TCCL李东东生、联联想柳传传志、万万科王石石等优秀秀企业家家比，您您的差距距是非常常的明显显，在您您10多多年的企企业生涯涯中，曾曾经有过过很多的的机会，可可以为您您带来更更快的增增长，但但您都没没有抓住住，或者者说没有有发觉，已已至于直直到今天天，公司司仍然势势单力薄薄，在行行业中没没有丝毫毫的竞争争力，这这不是您您没有能能力，也也不是您您缺乏远远见，而而是你根根本没有有一个可可以为您您分担忧忧虑的管管理组织织，来制制定清晰晰的公司司战略和和目标，您您不清楚楚自己的的公司，能能朝或者者将要朝朝哪个方方向发展展，如何何才能抵抵达？我我记得，在在公司诊诊断报告告中也提提到过这这个问题题

16、。 一个公公司没有有战略和和目标，就就象茫茫茫大海上上的一艘艘船，不不知道朝朝哪个方方向航行行，这样样的船，极极有可能能被残酷酷的风浪浪所吞没没。 三、内内部管理理问题 公司设设置了不不少管理理干部，有有直接提提拔的也也有从外外面请来来的，但但几个要要害部门门，都是是您自己己的亲戚戚，譬如如财务出出纳是您您的爱人人、生产产管理是是您亲姐姐姐和妻妻妹，采采购是您您的连襟襟尽管管您在主主观上没没有家族族管理的的思想，但但实际上上您已经经在公司司内部有有意无意意造成了了家族管管理的阴阴影，不不管你承承认不承承认，你你在自己己的潜意意识中还还是有着着“自己的的人更放放心”的思想想，这并并没有太太大的错

17、错，当前前中国的的许多民民营企业业家，在在管理体体系没有有规范以以前，都都是这样样由自己己的家人人、亲戚戚和朋友友等比较较信赖的的人来管管理的，问问题是，这这可以用用作公司司的创建建初期，一一旦走上上正规，就就要逐渐渐淡出这这种思想想。 公司部部门设置置岗位配配置都不不尽合理理，很多多的工作作都缺乏乏规范的的工作流流程，造造成效率率低下。同同时也由由于责权权利的不不明确，公公司的管管理层普普遍不愿愿意多管管闲事，愿愿意承担担责任的的人少，做做事扯皮皮推委的的人多。整整个管理理层虽然然算起来来有七八八个人，但但究竟谁谁在真正正起着管管理带头头的作用用？在为为您分担担着公司司的重任任呢？就就目前的

18、的状态，如如果用一一盘散沙沙来比喻喻，我认认为一点点也不为为过，只只不过表表面上看看不到而而已。 四、产产品质量量问题 无论是是内部诊诊断，还还是外部部市场调调查，我我听到最最多的就就是我们们生产的的产品质质量问题题，这也也是最令令您头疼疼的问题题，这一一方面由由于您太太注重成成本的控控制，在在原料的的采购上上采取的的是低价价低质的的策略，尽尽管技术术部门使使用了各各种技术术和添加加剂，努努力促使使产品质质量的提提升，无无奈先天天性的原原料问题题，加上上生产过过程的监监控乏力力，以及及缺乏严严格的质质量检验验部门，导导致产品品质量事事故连年年上升，客客户投诉诉此起彼彼伏。很很多经销销商客户户的

19、流失失，900%是由由于产品品质量的的不稳定定造成的的，这同同时也令令销售人人员对公公司失去去信心，很很多销售售人员已已经在做做着离开开的打算算。 质量问问题还牵牵涉到我我们的技技术服务务，由于于产品本本身的质质量，导导致来自自客户的的投诉增增多，而而我们能能够独立立处理技技术问题题的专家家只有一一个老工工程师，老老工程师师虽然十十分敬业业，无奈奈年老体体弱，性性格也倔倔强，加加上全国国这么多多的投诉诉，即便便能解决决几个问问题，难难保在服服务质量量上令客客户满意意。 无论是是内还是是外，我我们的生生产和服服务质量量已经严严重地影影响了我我们的企企业信誉誉，也影影响了公公司正在在努力塑塑造的品

20、品牌形象象！ 五、市市场管理理问题 公司原原营销总总监尽管管是一个个业内人人士，也也是您从从同行业业中挖过过来的，他他在原单单位从事事的只是是市场的的推广工工作，但但由于您您求才心心切，把把他推到到了营销销总监的的岗位，来来了几个个月，看看到他工工作的蛮蛮有成效效，就又又把他推推向了公公司副总总经理的的位置，由由于他个个人能力力的有限限以及专专业所限限，过多多地管理理起公司司其他的的日常事事务，导导致他在在市场管管理上的的错误频频发，如如销售人人员随意意承诺一一些根本本无法兑兑现的政政策，营营销总监监或者说说公司副副总经理理自身也也缺乏一一种规范范的管理理思想，缺缺乏对营营销网络络的规划划，缺

21、乏乏有效的的整合传传播，销销售政策策朝令夕夕改，内内部管理理松散随随意。同同时也因因为您的的过分信信任，导导致他减减少了跟跟您之间间的正常常沟通，甚甚至发展展到3个个月都不不碰一次次面，不不开一次次会！ 从公司司产品进进入市场场到今天天为止的的一年多多时间里里，全国国共开发发了十几几个客户户，但每每个客户户平均的的销售额额都不足足百万，如如果没有有您的那那些工矿矿企业大大客户和和自然上上门提货货的低端端客户支支撑了你你90%以上的的销量，您您的市场场几乎处处于停滞滞状态，根根本没有有有效的的加以管管理。 随着竞竞争对手手的日益益强大以以及市场场的进一一步扩张张，再这这样下去去，不旦旦新的市市场

22、难以以开拓，连连原有的的市场也也将一一一丢失！ （四）20004年111月，根根据内部部诊断情情况分析析，我们们发现几几乎有990%以以上的员员工对公公司的未未来失去去信心，干干部们抱抱着当一一天和尚尚撞一天天钟的心心态，尤尤其是销销售人员员，更是是对公司司的未来来产生怀怀疑，有有三名销销售经理理已经跳跳槽到竞竞争对手手公司，留留下的也也各自打打算，走走一步看看一步。生生产车间间的工人人流动性性更是大大的惊人人，导致致公司正正常的生生产都难难以保证证！说实实话，我我很为您您担心，也也为我们们接下来来要做的的项目担担心，因因为如果果企业的的员工人人心涣散散，那我我们的咨咨询方案案再完美美，也无无

23、法有效效的执行行。所以以我决定定先解决决员工的的心态问问题，把把失散的的信心重重新打造造起来。所所以我召召集公司司全体干干部员工工，在DDH酒店店大会议议室，举举行了为为期三天天的公司司战略研研讨会，我我们从公公司的使使命、战战略、目目标、远远景和公公司的核核心价值值观到公公司具体体的产品品、价格格、渠道道、促销销和品牌牌，一直直延伸到到到公司司内部的的人力资资源管理理、生产产管理、业业务流程程、上游游供应链链管理等等公司各各个方面面进行了了深入全全面的探探讨。 最后一一个晚上上，我们们有意设设计了一一个心灵灵沟通晚晚会，员员工们在在我的语语言诱导导和氛围围的烘托托下，逐逐步进入入了一个个纯净

24、的的心灵空空间，大大家纷纷纷在一种种家的氛氛围中，回回顾了自自己的人人生历程程和在工工作中的的不足表表现，并并表示从从现在开开始要为为公司的的明天而而出力，说说到动情情之处，大大家都流流下了眼眼泪您也拿拿起了话话筒，用用一种近近似忏悔悔的语气气，讲述述了您对对您弟弟弟的期望望，您没没能照顾顾好他的的后悔以以及他车车祸过逝逝的悲痛痛，您拿拿着麦克克风泣不不成声 三天时时间尽管管短暂，但但无论是是作为公公司董事事长的您您，还是是基层的的员工，大大家都非非常热烈烈和踊跃跃，纷纷纷回顾了了公司以以往工作作中的不不足，同同时也对对公司未未来的改改革和发发展提出出了很多多建设性性的意见见。三天天时间不不可

25、能完完成公司司战略的的定位，但但通过这这样一次次全体员员工都参参加的研研讨活动动，无论论是作为为董事长长的您，还还是您的的管理层层或者基基层的员员工，都都有这样样的感觉觉：第一一次真正正为自己己所在的的公司出出谋划策策，主人人翁的感感觉回来来了！因因为公司司的战略略问题以以前都是是由老板板一个人人说了算算，现在在公司把把这么大大的事，让让我们员员工也参参加进来来，真正正体现了了员工可可以为自自己的企企业当家家作主的的精神。我我们发现现无论是是管理层层，还是是车间员员工，几几乎每一一位员工工都重新新振作了了起来，走走在路上上也都是是笑容满满面的。 我们项项目组的的咨询顾顾问也在在针对很很多行业业

26、资料分分析的基基础上，结结合公司司内外的的调查情情况以及及公司自自身资源源情况进进行了贵贵公司的的战略规规划。最最后在您您和公司司管理层层以及全全体员工工的一致致认同下下，我们们确定了了公司220055年的核核心业务务和战略略目标。并并逐步将将目标分分解到各各个部门门。目前前公司各各个部门门正在按按照公司司制定的的战略任任务进行行有条不不紊的实实施工作作，上述述我提出出的五大大问题，也也逐步将将在未来来的工作作日中一一一落实实解决方方法。 随着对对企业认认识的加加深，我我越来越越感觉到到，贵公公司的当当务之急急不是内内部管理理问题，而而是市场场销售问问题，因因为象贵贵公司这这样年销销售额不不足

27、一亿亿，利润润率较低低的企业业，稳定定的现金金流是企企业的生生命线，公公司首要要目的是是要产生生强大的的销量，然然后逐步步深化内内部管理理体系。 为了确确保公司司20005年的的产品销销量至少少翻两番番的目标标，我们们引荐了了一位具具有实战战能力的的营销人人才加盟盟贵公司司，出任任贵公司司营销总总监，并并签定了了半年内内必须回回款50000万万的任务务指标；同时我我还通过过自己在在营销界界的人脉脉关系，将将活跃在在科龙、美美的、哈哈药等著著名企业业营销一一线的44员大将将召唤到到贵公司司，成立立20005年公公司销量量提升的的营销突突击队，这这4员大大将，将将在1到到6月的的半年时时间内，每每

28、人完成成5000万的销销售任务务工资收收入全部部在销售售提成里里扣除。这这样做的的目的有有三个：一是实实实在在在为贵公公司明年年的销量量做出贡贡献，多多赚回一一点利润润；二是是我们想想为贵公公司的销销售队伍伍注入新新鲜血液液，重新新拾起丢丢失的市市场雄心心！三是是给您和和全体员员工一个个信心：我们的的企业是是有希望望的，我我们明天天一定会会更好！ 我从进进入贵公公司的第第一天，就就告诉过过您，咨咨询公司司的咨询询顾问不不是神仙仙，我们们不能保保证项目目1000%的成成功。因因为咨询询项目的的成功与与否，有有时往往往取决于于客户的的合作状状况，而而不是咨咨询公司司本身，同同样，无无论我作作为贵公

29、公司的执执行总裁裁，还是是咨询项项目的总总监，我我都不能能1000%的保保证我们们的咨询询作业，能能在多长长时间内内为您的的公司带带来多大大的经济济效益，但但有一点点我可以以保证，通通过对公公司20005年年的战略略规划、组组织管理理体系的的完善和和业务流流程的改改造以及及企业文文化的导导入，我我们绝对对能为您您建立起起一个具具有强劲劲执行力力的管理理组织，配配合我们们顺利推推进公司司更深层层次的改改革，在在经过不不少于半半年时间间的磨合合，为公公司打造造一个系系统的管管理平台台，更有有效地处处理公司司内外事事务，同同时结合合我们咨咨询公司司在市场场营销领领域的优优势，倾倾力为您您打造出出一支

30、能能征善战战的营销销队伍，为为公司创创造丰厚厚的财务务收入。 目前，新新的营销销总监已已经进入入角色，按按照公司司新的战战略部署署，公司司将现有有业务按按产品分分类分成成四大块块，四大大事业部部经理已已经竞选选产生，各各事业部部经理在在我们组组织的营营销誓师师动员大大会上纷纷纷提出出了自己己具有挑挑战性的的销售指指标，合合计销售售任务已已经完全全超越了了公司制制定的一一点五个个亿元的的战略目目标；销销售队伍伍的改造造也已经经完成，除除了倾入入了新鲜鲜血液，原原有的老老销售人人员也已已经理顺顺了自己己的思想想，准备备改头换换面，朝朝着一个个目标跟跟随公司司大干一一场，公公司的各各项销售售政策也也

31、已经出出台。一一切正在在朝着健健康的方方向发展展！ （五）但您似似乎等不不及了，您您开始进进入我们们咨询作作业，开开始有意意无意地地干涉我我们的作作业层面面，您会会每天来来我们项项目组查查看，看看看我们们究竟在在做什么么？您甚甚至指挥挥我做这这做哪，我我其实可可以完全全不理您您意图，但但照顾到到您的情情绪，我我还是改改变了我我的立场场，临时时改变了了某些作作业程序序，但我我发现，这这依然不不能满足足您对咨咨询结果果的期望望，最后后，您竟竟然认为为，我们们以前所所提交的的报告，对对您是没没有任何何作用的的，您需需要我们们立刻就就给您的的企业带带来实际际的帮助助和看得得见的效效益，但但这怎么么可能

32、呢呢？要知知道我们们的项目目计划，是是完全按按照公司司实际问问题的解解决需求求来制定定项目进进程的，这这包括我我们每一一个周期期的作业业成果。 我知道道我犯了了咨询顾顾问的大大忌：我我不该兼兼任您的的总经理理，也不不该听从从您对我我们项目目的某些些改动，我我无意中中被您牵牵着鼻子子在往前前走，同同时我也也没有就就项目进进度的安安排问题题，跟您您进行完完全透明明的沟通通，造成成您对我我们第一一阶段两两个月的的工作成成果产生生怀疑，还还有一个个更为严严重的问问题是，我我们没有有必要一一直在贵贵公司工工作，很很多工作作我们完完全可以以在公司司总部完完成，但但我考虑虑到公司司在改革革之初，很很多工作作

33、需要有有人管，有有人做，如如果我们们一走，您您会显得得心里没没底，您您会更加加着急 我从上上海来山山东已经经有两个个月了，按按照咨询询公司的的规定，我我每个月月保证七七天在客客户这里里工作，其其它时间间我可以以在上海海的公司司总部工工作，但但我没有有这样做做，我几几乎全身身心地投投入在企企业内部部，仿佛佛我真的的是这个个公司的的总裁！ 20005年的的元旦快快到了，其其实我也也很想回回自己的的家看看看家人，与与亲人一一起过一一个快乐乐的节日日，但我我一看到到这里的的工作这这么紧，你你又这么么的催着着我，尤尤其是公公司管理理层的管管理培训训，您让让我安排排在元旦旦休息的的假期中中来完成成，我就就

34、需要有有时间来来备课，加加上考虑虑我们项项目组全全体人员员回去的的话，一一来一回回就是上上万元的的路费，我我就打消消了这个个念头，宣宣布项目目组全体体不休假假，尽管管合同中中有规定定，咨询询顾问的的来往路路费完全全由客户户支付的的，但我我还是想想为您省省下这么么点微不不足道的的费用 我觉得得我们之之间必须须进行一一次推心心置腹的的长谈，目目的是让让您更清清晰的了了解，咨咨询公司司的作业业程序，今今天给您您写这封封信，也也算是跟跟您作一一个初步步沟通，希希望您能能冷静地地回顾一一下，自自己当初初选择我我们咨询询公司的的动机，以以及为什什么现在在又产生生了动摇摇情绪，我我知道这这中间除除了您自自身

35、没有有深刻了了解咨询询内情外外，我们们跟您缺缺乏更深深层次的的沟通，以以及项目目人员作作业的某某些偏差差，造成成了您今今天的不不安定局局面。 在这里里，我还还是要向向您预报报一下我我们下一一步的工工作安排排：除了了继续带带领公司司管理层层，开始始实施220055年的战战略目标标外，我我将指导导项目组组的咨询询师，开开始全面面导入内内部管理理体系，包包括部门门岗位设设置，职职位描述述、业务务流程改改造和管管理制度度的制订订等。这这些工作作，需要要我们的的管理层层和部门门经理以以及基层层员工的的紧密配配合，我我希望通通过这样样互动的的工作方方法，让让每一个个员工都都能在日日后的工工作中，非非常明确

36、确地知道道自己的的职责和和工作流流程，自自觉遵守守公司的的各项规规章制度度。公司司相应的的绩效考考核体系系、人力力资源管管理体系系以及企企业文化化也将按按先后顺顺序有条条不紊地地向前推推进。 同时我我将带领领我们的的创意人人员与公公司市场场部配合合，进行行20005年主主推产品品的策划划方案设设计，这这项工作作需要我我们的技技术工程程师的支支持与配配合，以以确保我我们准时时完成各各项执行行方案的的设计任任务。同同时我也也计划加加大咨询询师的投投入，我我保证将将有4名名高级咨咨询师抵抵达山东东，与我我们一起起为贵公公司顺利利完成220055的战略略目标出出谋划策策。 （六）需要向向您检讨讨的是，

37、我我个人在在项目的的管理当当中，也也存在很很多的不不足，譬譬如项目目进度把把握的不不是太好好，销售售工作上上的事并并没有做做的很完完善，很很多销售售人员必必须的销销售工具具没有指指定专人人负责去去做，更更多产品品方面的的策略没没有很好好的落地地，对项项目组成成员的管管理也表表现出随随意松散散的现象象，尤其其是平面面设计师师小郑，由由于疏于于对她的的管理，导导致她负负责产品品手册的的印刷出出现了重重大责任任事故，给给贵公司司造成了了很大的的损失，我我作为项项目总监监负有直直接的责责任！经经过与公公司的商商量，这这些损失失由我们们咨询公公司来承承担！同同时我会会总结以以往的不不足，努努力在未未来的

38、工工作中更更好的将将项目推推进，改改善在项项目管理理上存在在的问题题。 非常感感谢公司司对我们们项目组组每一个个成员的的极尽关关怀！无无论是工工作上的的支持还还是在生生活上无无微不至至的照顾顾，都令令我们感感动，尤尤其是食食堂的厨厨师和小小车司机机，为了了配合我我们项目目人员的的不同胃胃口，厨厨师们尽尽量改善善着伙食食，处处处为我们们着想；司机更更是不分分昼夜地地跟随着着我们，使使我们的的工作效效率更高高，生活活出行更更方便，在在此我代代表我们们咨询公公司和项项目组全全体成员员，向您您和支持持我们作作业的全全体员工工表示衷衷心的感感谢。 我希望望您不要要太多的的犹豫，您您一开始始强烈要要求与我

39、我们咨询询公司合合作，表表达了自自己的改改革决心心，现在在项目进进入了关关键时刻刻，不要要因为某某些人的的闲言碎碎语而影影响了您您的正常常判断。请请继续给给我更多多的支持持，一如如既往地地配合我我的工作作，要相相信我们们的能力力，相信信我们的的工作方方法，不不要急于于求成地地催促我我、或者者随意改改变我的的工作内内容甚至至干涉项项目组的的工作计计划，高高楼大厦厦是一砖砖一瓦地地盖起来来的，您您不能指指望我们们项目组组，能在在短短的的两个月月内，创创造出您您所期望望的经济济效益来来，咨询询公司有有咨询公公司的作作业方法法，我们们的每一一个咨询询顾问都都是非常常具有职职业精神神的管理理专家，我我们的每每一个想想法，也也都是在在为了服服务的客客户，如如果你老老是站在在自己的的立场，经经常指挥挥我们干干这干那那，而我我们如果果也一味味地听从从您，那那么您还还花上百百万的咨咨询费用用请我们们来干吗吗呢？ 也许我我说的话话有点重重了，但但请您原原谅，我我完全是是出于一一片真心心，作为为高级咨咨询顾问问，我只只希望我我所服务务的客户户能认同同我，当当然我也也会尽我我的能力力，带领领我的团团队，更更多地为为客户创创造真正正的价值值。就象象我现在在的身份份，既是是您领导导下的一一名公司司管理者者，也是是为您解解决管理理难题的的咨询顾顾问，所所以，现现在我的