201例10分必考等多个文件跨文化3

1、在不同的文化中人际关系差异甚大，受文化的制约。一般来说，在主义的文化中，个人的独立性比较强，人们相互之间的关系相对松弛一些，显得不那么紧密，而在群体主义的文化中，个人的独立性相对少一些，人们相互之间的关系显得密切。不同文化背景的人们在交往过程中在人际关系方面往往会遇到各种问题，感到困惑、失望或极不适应。一、家庭的地位与作用西方国家，家庭占主导地位，主干家庭（一个家庭中有两袋以上，每代只有一对夫妇的家庭）数量很少，儿女成年以后不论成家与否，一般都离开父母，单独居住。独立精神。我国，数代同堂，不过现代化过程中呈上升趋势，父母常替孩子做决定。家庭在我国文化传统中，家庭占极为重要的地位。在西方，个人的

2、利益和愿望是主导，家庭是次要的，我国相反，且个人与家庭合二为一。一、家庭的地位与作用中国宗族观念很重，在老华侨中也有很大的影响，宗族组织负责调节关系，保护组织成员。中国家庭中一个重要的原则是“内外有别，长幼有序”。区分兄弟极为重要，儒家“五伦”：君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友。家长制、严格的等级制度在，家庭中夫妻关系是首要的。，一个新娘首先是做儿媳不是做妻子。孝顺父母方，儿女与父母是传统道德的一个重要部分。在西的关系。巩老师邀请他的德国同事来家里吃饭。巩老师的妻子为准备了丰盛的中国菜。吃饭的时候禁不住夸奖了几句。说：“你妻子做的饭菜很好吃，她这么能真幸运。”巩老师笑着说：“手艺一般吧，每天吃我都

3、吃腻了。”听了巩老师的话很吃惊，觉得他太不尊重自己的妻子了。更让吃惊的是，巩老师的妻子听了丈夫的话还微笑，一点也没有生气。心想，如果他在别人的面前这样评论妻子，他一定会非常生气，说不定还要吵者跟他离婚呢。二、家庭化的社会关系国，家庭化的社会关系，扩大了的家庭。同乡的概念是我国文化的一大特点，用人的一个原则是职工应该来自不同国度。公司三、一个家庭式的组织在我国，有全包的做法，与过去对于的理解有关，也与的群体意识有着密不可分的关系。实际上也是按照家庭的模式处理社会上。在西方，没有类似我国这样的机构或部门，很多事情认为是个人的事，与工作部门毫无关系。四、关系网家庭关系的再扩大况下，只是在某些事情上才

4、做的事。与关系网有密切关系的是人情。般都有一本人情帐。心中一五、圈内与圈外以家庭为中心发展起来的社会关系导致两个结果：一是由于家庭的重要性和相互依赖的关系使得中国人难以与陌生人发展个人关系；二人对于自己人和外人采取不同的道德标准，对自己人是一个标准，对其他人是另一个标准。六、跨文化交际中的人际关系在我国人际关系中的两个特点以家庭为中心的社会关系和等级差别对于跨文化交际产生的影响。来华从事经贸谈判：中方往往先试图建立友好的关系，而西方人一般是就事论事。处理朋友关系：我国重视的关系，等国家，一生要迁移多次，很难有长久的友谊，一般不愿意朋友关系过深带有许多责任和义务，将朋友关系与社会或工作义务分开。

5、一、经营管理与文化密切相关经营管理是文化的产物，同时又深刻反映文化的各个层面，不同国家有着不同的文化背景，而管理与文化有着密切的关系。文化产生在几个不同的层次，有的属于显形文化（语言、非语言交际），有的属于价值观和行为规范方面，有的是人之模式，有的是制度性文化。二、不同的经营管理理论模式四个阶段（理论发展）：1）古典管理理论阶段 优点管理科学化；缺点忽略了人的能动作用行为科学管理阶段 工作环境的物质条件同劳动生产率之间的关系，听民众，感情需要XY理论 侧重于自我实现，提出一套激励理论4）超Y理论因事而异、需要管理需因人而异，三、文化对于经营管理商贸谈判的诸多影响劳动态度：干活效率。早到晚退；中

6、国早退。对时间的不同态度：拖延战术；德国安排严格；法开始慢，逐步速度加快；我国手续繁杂权力与决策：，家长式的经营体制；美，代表握实权；集体协商，中国三、文化对于经营管理商贸谈判的诸多影响和为贵：、中国避免正面，避免正面回绝；美公开的对抗”“诚恳法律的意义：美，严谨，详细法律文件；韩认为合同不是最终的谈判结果、客观情况随时发上关系网：德、法、亚洲重关系跨文化交际的文化中最的一个部分，支配着人们的信念、态度和行动。一、价值观跨文化交际的采取行动的根本出发点。价值观是主，信念、态度是从。二、价值观与交际的关系 （支配和反映的关系）非语言交际、社会交往）交际反映人们的价值观。三、价值观的特点（价值观是

7、文化中最的部分）特点：它是人们在社会化的过程中逐渐获得的价值观形成以后具有相对的稳定性，不会轻易改变价值观虽然相对稳定，但却不是完全不能改变的。实际上，在社会发生巨大变化的情况下，人们的价值观往往也会随之变化。四、学者们对于价值观的研究 衡量价值观的尺度：主义集体主义B对权力距离的态度C对不确定的回避程度女性。 儒家工作动力的指数与一个国家的经济发展有关。提高跨文化意识11跨文化交际的一、认识上的误区在交际中，误以为对方和自己没什么两样，一旦发现对方行为与自己预期相差甚远，就会产生困惑，失望，造成交际失败。跨文化交际的主要把自己的文化规范误认为是他人也接受的文化规范跨文化交际经历的阶段：A期望

8、对方与自己一样；B实际情况并非如此，现实与预期差距很大，引起文化；C感到、恐惧；D决定退缩回去。必须提醒自己人们有着不同文化背景，迥异的；必须学会观察异国文化，与自己的文化对比，才能逐步提高自己的的跨文化意识。二、刻板印象先于与某文化接触而对其先入为主的印象、预判。（与“概括”相区别）刻板印象是对于某些个人或群体的属性的一套信念。这些属性可能是正面的，也可能是的。形成刻板印象的过程与形成概念的过程有共同之处，都是对事物的概括，所不同的是刻板印象往往完全忽视区别，而且步子能够以改变自己的看法。刻板印象并非一成不变；刻板印象与密切相关，刻板印象的下一步就是。三、民族中心主义按本族文化的观念和标准去

9、理解和衡量他族文化中的一切，包括人们的行为举止、交际方式、社会、管理模式以及价值观念等。12文化休克与跨文化训练文化休克：是人们对于另一种不熟悉的文化环境的心理反映。通俗地说，一个人从一地迁移到另一地，原来自己熟悉的一套符号、行为模式、社会关系、价值观念等被另一套新的自己不熟悉的符号、行为模式、社会关系、价值观念所替代，因而在心理上产生焦虑，在情绪上不安定。在严重情况下，会产生各种心理和生理方面的疾病，最严重的甚至会患这便是文化休克。或者，一、文化休克表现：A. 由于不断进行必要的心理调整而引起的疲惫；B. 失去朋友、地位、而引起的失落感；C. 不能接受属于新文化的成员或者（以及）被这些成员拒

10、外；D. 在角色、对于角色的期望、价值观念、感情和自我认同方面感受到的；E. 在觉察到文化差异后感到的惊奇、焦虑，甚至厌恶和气愤；F. 由于不能对付新环境而产生的的感觉。为力一、文化休克并非进入异环境的人都会发生文化休克，进入陌生环境的情况分为四种：A 旅游者B 短期出访的商人、C 留学生和长期在外、官等和政治避难者D各种解释：传统的解释认为其原因是由于失去了某种东西事件理论社会支持减少论价值论一、文化休克最大的跨文化交际研究组织SIETAR的名称中包括了教育、训练和研究三部分，但训练所占的成分越来越大。二、跨文化训练的历史与现状三、跨文化训练的方式方式：A 提供信息为主的训练、放、提供阅读材料、组织。传统、容易。B 分析原因的训练先叙述反应文化的事件，然后提供几种不同的解释，。C 提高文化敏感的训练D 改变认知行为的训练用得较少，有意识地改变行为模式。E 体验型的训练角色扮演；参加田野作业。另一种文化环境F 互动式的训练在交往中学习对方的文化，学会各种交际的技巧。 典型实例分析是跨文化交际训练中常用的法。Hanvey 跨文化意识四个层次：A 通过旅游或了解异文化表象的特点。觉得奇特和富有异国情调；B 经历文化，看到异国文化与本国文化重要而细微的不同方面。C 通过理性分析，理解异文化重