酒店主管的岗位职责(优秀范文五篇)

1、Word 酒店主管的岗位职责(优秀范文五篇) 我为你整理了多篇相关的酒店主管的岗位职责(优秀范文五篇)文章，但愿对你的工作学习有关心。 第一篇：酒店主管述职报告 我于*年入职湘鄂情，很荣幸在*年升为特级服务员。承蒙各位领导的厚爱。今日，幸运再次降落，我很兴奋能参与这次的述职。对于主管的职务我并不生疏。一年多特级服务员的工作阅历为我以后做主管打下了基础。由于我在我的主管和领导的身边学到了许多管理阅历。 但是今日我不是要告知大家我学会了其他主管如何管理他们的员工。而是我通过他们的管理阅历，发觉了他们优点，同时更多的看到了一些不足之处。 作为主管，我会最基本的做到关怀员工，尽量去解决他们在工作和生活

2、上遇到的困难。在物质方面供应关心，解决生活上的急需。更重要的是当他们心情郁闷的时候，我以他们的同事和伴侣的身份去劝慰他。 作为主管，当我的员工遇到了不会处理的工作的时候，我会以一个老员工的身份去教他，而不是用主管的身份去责怪他。当他做得好的时候我才会用主管的身份来表扬他，以激励他做得更好。 作为主管，我会把公司的指令最精确 ，最简洁的传达给员工，以最快的速度要求员工落实。把员工的看法和建议以最快的速度传达给公司领导，让公司明白员工需要什么，增加员工对公司的喜爱和信任。 作为主管，我会准时的把自己的工作阅历和其他的同事沟通。同时学习其他同事的优秀阅历，更好的完成自己的工作。 作为主管，我会不断的

3、去学习新的学问，充实自己。熟知各项业务学问的同时，学习更多的业余学问。以身作则，把自己的的优点展现给员工，为公司培育新生力气骨干尽自己的一点绵力。 以上是我的述职报告，盼望大家多多支持我。我会更加努力，做得更好。 其次篇：前台主管岗位职责 1、帮助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，制造良好的工作氛围。 2、参与主管例会，准时T解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。 3、负责编制员工工作表，合理支配下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格掌握成本，准时传达上级的指示。 4、把握预订状况和当天客情，依据当天到达及离店的房

4、客名单，最大限度地销售即时客房。 5、检查负责本部门的平安、消防工作，负责支配重点来宾的接待工作和重要留言的落实、检查。 6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯迎接服务的进行，满意客人合理的要求。 7、参加前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。 8、制定并组织实施培训方案，正确地评估下属工作，做好工作日记。 9、负责对部属员工的考核工作。 10、与大堂副经理和收银处保持亲密的联系。 第三篇：酒店客房主管工作职责 1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，协作并监督客房销售掌握工作，保障客房最高的出租率和经济收入; 2、监督、指导、协调客房部

5、的日常工作，为住客供应规范化、程序化、制度化的优质服务; 3、负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等; 4、定期核算各种物品的消耗量，严格掌握日常用品的损耗，削减铺张; 5、巡察各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好; 6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题; 7、查各领班的工作效率，订正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系; 8、常常与前厅主管保持联系，了解来宾对客房部的各项看法; 9、乐观了解酒店客房用品的新产品及管理阅历，择优选购酒店日常消耗用品; 10、

6、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣; 11、与工程部门联络对客房的各项修理及保养提出看法，制定客房定期修理方案和能源节省方案; 12、检查消防器具，做好防火、防盗等平安工作; 第四篇：酒店楼层主管的岗位职责是什么 酒店楼层主管的岗位职责是什么 1、 每天支配客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容及出勤状况。 2、 每天认真检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施状况良好。 3、 客房主管每天早上召开客房人员例会。 4、 巡察公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排解平安隐患。 5、 发觉客房或公共区域的设施设备有故障，准时

7、联系工程人员修理，检查修理质量。 6、 协作值班经理妥当处理客人的投诉，努力满意客人的要求。 7、 制定客房设施设备保养方案、公共区域大清洁方案、客房方案卫生和支配灭虫除害工作。 8、 负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗掌握得当。 9、 做好布草的收发、送洗、交接等工作。 10、 做好每月盘点及预算并制定用品申购方案。完成盘点明细表和物品申购表。 11、 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。 12、 负责楼层总控卡和对讲机收发和保管。 13、 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、平安使用和稀释。 1

8、4、 联系和支配水箱清洁和灭虫除害工作。 15、 关怀员工，准时将员工的要求和想法反映给经理。 16、 写好每天的工作报告与做好交接工作。 17、 做好每月的培训方案和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。 21、合理支配工作任务，安排每人负责整理和清扫的客房，传达上级工作指令。 23、检查督导服务员按程序标准和工作程序供应各项客房服务。 24、根据部门的临时性指令支配工作。 25、根据清洁标准检查全部的空净房，待修房，使清洁水准、物品配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准。 26、检查楼层公共区域、工作间、防火通道的卫生及设备设施的运转状况。 27、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的

9、污迹。 28、布置、检查细致卫生、方案卫生的执行状况。 29、接受并处理一般客人的投诉，将不能处理的问题准时汇报上级，并做好投诉记录。 30、检查各类报修及修理状况。 32、掌握好各种用品的发放、领取。并保证饮料，食品等无损溢、无过期状况发生。 33、负责楼层各类物品、布草的掌握。 34、填写物品丢失、损坏报告,楼层督导工作单和服务员月工作量统计。 35、督导新员工以及在岗员工的培训。 36、督导员工对服务车、清洁工具、设备的清洁和保养。 37、负责平安检查。 38、贯彻、执行客房部的规章制度。 39、准时处理各种突发大事，并提出今后的改进看法。 40、处理客人的托付代办事项。 41、定期向上

10、级提出合理化建议。 第五篇：礼宾部主管岗位职责 一、层级关系 直接上级：礼宾部领班 二、任职要求 1、自然条件：男2030岁；身高：1.75米以上，身体健康、精力充足，五官端正、仪表端庄。 2、文化程度：中专或高中以上学历。 3、工作阅历：具有1年以上同档星级酒店同类工作阅历。 4、语言力量：流利国语、英语或其他外语。 三、岗位职责 1、迎送客人，为进出饭店的客人开车门。 2、来宾到达时通知行李员搬运行李，在行李未抵达前关心照看客人的行李。 3、为客人指引方向，回答客人的问询。 4、雨天负责客人的雨具寄存服务。 5、为客人支配出租车。 6、帮助保安做好车辆疏通工作。 7、为坐出租车进店客人供应车号服务（以便客人遗失物品时可以查找）。 8、为进出店客人运输行李。 9、为客人供应订车服务。 10、递送来宾邮件、酒店报表、报纸等。 11、完成客人的托付代办业务。 12、为来宾供应问询业务。 13、为来宾供应问询服务。 14