送货员岗位职责

1、Word 送货员岗位职责 送货员岗位职责 在快速变化和不断变革的今日，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应当担当多大的责任，有多大的权力和责任应当尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是我收集整理的送货员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。 送货员岗位职责1 1、直接对配送主管负责，同时对物流部主管负责 2、负责全部单据交接管理工作 3、负责装车和卸货 4、负责周转箱和废纸箱回收管理工作 5、公司规定的重点商品与门店当面交接工作 6、负责帮助其他人员工作 送货员岗位职

2、责2 1、仔细把握大件商品的搬运技巧。 2、熟识本区域的线路分布。 3、熟识电器等大件商品的基本性能和简洁的安装方法。 4、负责把顾客商定的大件或批量商品的平安，完好，准时送至顾客指定的地点 5、对商品运输过程的平安负责。 6、负责为顾客放置或安装好商品。 7、帮助顾客搬运需退换或修理的大件商品。 8、严格根据商品送货程序操作。 9、因特别缘由无法按时到达的，应准时电话通知顾客联系，并告知估计到达时间 10、注意文明礼貌，到顾客家必需先按门铃或轻小扣门，进门应先主动打招呼并说明身份来历，然后将商品搬入顾客家里。不得鲁莽从事。 11、请顾客出示送货单，核对顾客联与送货联，并要求顾客在送货联上签收

3、并返回柜组交与柜组长。 12、送货员正状况下，在值班经理指定地点待命，收到传呼5分钟内必需回覆。 送货员岗位职责3 依据公司进展目标，组织并实施送货线路的优化和整合，合理组织车辆和人员，准时、平安和精确 送达客户所需保险柜，收集、传递和反馈客户看法，提升送货管理信息化水平，确保公司送货高效率、低成本运行。 一、基本要求： 1、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热忱； 2、必需听从上级领导的工作支配和调配； 3、送货部主管职责： 、支配送货车辆，管理送货工作； 、编排、优化送货线路；制定送货方案、组织送货； 、拟定平安管理制度，保证人员、车辆、货品和货款平安； 、开展部门员工的思想教育、综合培

4、训、绩效考核等工作；连接与相关部门的工作关系； 、收集、整理、反馈客户看法、建议； 、完成领导交办的其他工作。 4、送货驾驶员职责： 、负责驾驶车辆的维护、保养；与送货员共同完成送货工作； 、遵守道路交通平安法等法规及相关平安管理制度，确保行车平安； 、保持车况良好，车容车貌干净；收集、反馈市场信息； 二、详细职责： 1、送货员必需遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各项规定、打算。 2、接到仓库送货通知售息，送货员要准时按仓库出据的票据提货、送货。 3、在出库提货前送货员要留意检查保险柜的内、外质量，证件是否齐全等问题，如柜子有明显划伤、磨损、雕漆等质量问题要准时更换；并

5、在票据上注明签字。 4、在出库时如有个别保险柜有不明显磨损问题，客户很难发觉的位置，送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际状况提货再送货。 5、按票据填写送货日期、时间、地址按时送货（如不能准时送到的客户要准时给客户致电，说明状况）。 6、送货人员必需签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。 7、送货部负责公司全部的送货工作，在库房装货时必需按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清； 8、装载货物后不得无故转变行程,拖延送货时间； 9、货物离开公司后，如消失损坏、少数、丢失等状况，我司依据缘由由事故责任人担当，如责任人为送货人员,我公司将从其工资中

6、按该批货物的成本价格扣除，造成我公司严峻经济损失的，我公司将依法追究其刑事责任； 10、送货员送样品及货品到各专卖店及专柜地点后，应严格各专卖店及专柜收货人员在货品品牌、数量、规格、颜色上做好交付工作，双方签字确认。 11、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它缘由客户要求退货的，送货员验收后必需于送货当天退回库房，并与库管员作好交接手续。 12、送货人员必需对送货的货品、退回的货品负责，不能找任何理由推萎；其工作成果纳入考核； 13、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的货品，（如验抄机等）送货员须验收其数量、规格、金额等，送货后再把外购清单交与库房； 14、送货员送完货后必需把客

7、户在专卖店或专柜的“销售小票及货款”等相关单据于送货当日交到财务，因特别缘由未拿回的，可以延后，但最迟不超过3个工作日，不得公款私用； 15、送货人员负责客户漏记货品的补单连接和追索工作； 16、在一月内没有任何客户投诉，等工作尽责后无问题，可适当赐予嘉奖，若客户有投诉或检查有其问题未向公司汇报，和累次不改，视损失赐予惩罚。 17、当日的回收“销售小票”，回收货款等必需交予财务处。 18、未经允许，不私自公车私用。 19、当月月底，必需交工作总结，（客户对我们公司的看法，或建议进行当月汇总）规范报表。 20、月底必需进行工作自我总结，评估，可由各部门监督和指示，可作为年薪嘉奖的基础嘉奖。 21

8、、完成上级领导交办的其它工作。 三、留意事项： 送货时应严格遵照公司规定，与相关部门和专卖店加强沟通做好客情关系，掌握好损耗。 1、严格遵守公司上、下班制度，不得无故迟到、早退；员工长时间不接电话、关机，经理有权处以50元/次的罚款，特别状况除外（如卸货等）； 2、员工如有特别状况需请事假的，必需办理请假手续，未经批准无故缺勤或擅自离岗的按旷工处理；事假二天以内必需经经理/主管批准； 3、送货员在上班闲暇时应仔细学习相关产品学问，不得擅自或进行与工作无关的活动，不得担当其次职业； 4、送货员必需时刻留意人身、货物、资金的平安； 5、货物/货款遗失、假钞由送货员/担保人全额赔偿； 6、凡弄虚作假

9、的，发觉一次，公司除追回损失外，另对责任人罚款100元并通报批判；发觉其次次，公司予以开除处理；情节严峻的，公司保留进一步追求法律责任的权力； 7、送货员必需听从配送主管的支配，不听从支配的，接到客户投诉3次以上者（含3次），主管有权处以50元/次的罚款； 8、经理在一个月内收到主管投诉送货员不听从支配达二次的，公司赐予辞退处理。 送货员岗位职责4 一、按单据做好商品的出库工作，做到仔细核对条码、日期、数量，确保精确 无误，并在单据上签字。对出库的商品实行双人验货并签字，消失差错的要追究验货人员的责任。 二、爱惜库房所属商品，根据商品规定的存储条件进行分类存放，对易损商品做到轻拿轻放，人为损坏

10、的商品要按价赔偿。 三、负责做好入库和出库商品的装卸工作，在库管员的领导下定期对库房商品进行归类整理、做好盘点工作。 四、仔细遵守用电规章，严禁在库房内吸烟，帮助库管员做好防火、防盗、防雨和防鼠工作。 五、帮助库管员做好断品、临期品的上报工作。爱惜库房运输工具，准时清理库房卫生。 六、完成上级交办的其它事宜。 送货员岗位职责5 一、熟识各类产品价格、数量、规格，了解客户经营动态，把握送货各环节流程。 二、熟识所辖送货区的送货路线和零售户分布状况，熟识商场所在区域的路线分布。 三、根据标准送货程序平安准时高效做好送货工作，负责送货票据的签收和返货的领取、负责货款的收取工作。 四、在时间允许的状况

11、下，与库房人员一同对所送商品进行复验，对当天未送出的商品及返货要准时找专人进行清点入库，确保精确 无误。消失差错的要准时反馈，查清缘由，落实责任。 五、送货员要具有高度的责任心，跟客户沟通时要礼貌用语，注意形象，在日常工作中，应准时收集、反馈客户看法，对客户提出的建议和要求，准时解决或上报公司相关领导。 六、送货员要根据顾客的要求放置好商品，送货途中因特别缘由推迟到达的，应准时通知客户，并告知估计到达的时间，假如和客户的时间有冲突时要另外再选择送货时间。 七、送完货后原则上当天的货款和签收单据要准时上交财务，当天未上交的要在其次天进行补交。因特别缘由签收单据未拿回的，可以延后，但最迟不得超过3

12、天。 送货员岗位职责6 一、基本要求： 1、 要具有高度的责任心、态度端正，对客户热忱； 2、 必需听从上级领导的工作支配和调配； 二、详细职责: 1、送货员、取货员必需遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各项规定、打算。 2、送货人员必需签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。 3、送货员各自负责所辖酒店的送货工作，在库房装货时必需按送货单所列商品的名称、规格、数量逐一与库房人员当面点清； 4、装载货物后不得无故转变行程,拖延送货时间； 5、货物离开公司后，如消失损坏、少数、丢失等状况，我司依据缘由由事故责任人担当，如责任人为送货司机,我公司将从其工资

13、中按该批货物的成本价格扣除，造成我公司严峻经济损失的，我公司将依法追究其刑事责任； 6、送货员货送到制定地点后，应严格收货人员在商品数量、规格、金额上做好交付工作，双方签字确认。 7、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它缘由客户要求退货的，送货员验收后必需于送货当天退回库房，并与库管员作好交接手续。 8、送货人员必需对送货的商品、临时外购的商品、退回的商品负责，不能找任何理由推萎；其工作成果纳入考核； 9、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的商品，送货员须验收其数量、规格、金额等，送货后再把外购清单交与库房； 10、送货员送完货后必需把客户的签收单、外购清单等相关单据于送货当日交

14、到财务，因特别缘由未拿回的，可以延后，但最迟不超过3个工作日； 11、送货人员负责客户漏记商品的补单连接和追索工作； 12、在一月内没有任何酒店投诉或其抽样检查，等工作尽责后无问题，可适当赐予嘉奖，若酒店有投诉或检查有其问题未向公司汇报，和累次不改，视损失赐予惩罚。 13、当日的送货单，入库单必需交予办公室由办公室交予财务处。 14、未经允许，不私自，公车私用。 15、当月月底，必需交工作总结明细，（每个酒店对我们公司的看法，或建议进行当月汇总）规范报表。 16、月底必需进行工作自我总结，评估，可由各部门监督和指示，可作为年薪嘉奖的基础嘉奖。 17、完成上级领导交办的其它工作。 送货员岗位职责

15、7 1、熟识各类产品种价格，了解客户经营动态，把握送货各环节流程。 2、熟识所管辖送货区的送货路线和零售户分布状况。 3、做好送货票据的签收和货物的领取，交接工作。 4、标准送货程序平安准时规范高效、做好送货工作。 5、负责货款签收、确认、现金足额缴存，做到日清日结，确保货物和货款和货款平安及包装物的回收。 6、收集、整理、传递、反馈市场信息，准时办理未送达客户的寄存，退换工作。 7、每天必需填好送货工作日记表及三线互控信息反馈表。 8、帮助保管随车证件，做好车辆日常保养和维护工作。 9、做好线路物流周转物品的清点，整理、回收工作，确保数量精确 无误。消失差错准时反馈商行领导。 10、送货员在

16、日常工作中，应收集、反馈客户看法，对客户提出建议和要求，准时解决或上报商行领导。 送货员岗位职责8 一、送货服务的规定 电子商城售出商品的送货、安装，由物流中心组织完成，宜昌市中心城区送货全过程均可享受免费服务，送货时限必需做到“半小时内达”，在送货完成时必需要求顾客签收“送货联”，并带回交于物流主管。 二、送货员的行为标准 1、送货员在物流中心和顾客家工作时必需穿合同配备的工装。 2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃，片刻回无音，再轻轻叩门三下或者按下门铃一次，以示礼貌。 3、进入顾客家，首先要穿好保持干净的鞋套，征求顾客同意后，按客户的指定放下客户购买的货物。 4、在顾客没有疑义后，请

17、顾客在“送货联”上签字确认，交购物小票予顾客，按小票金额向客户收取货款。 三、送货员的服务用语 1、初见时：见到顾客首先自我介绍：“您好！我是商城送货员，您所购的商品已经为您送到，请您核收！” 2、核对时：在顾客核对商品时，服务语言是：“请按您的订货清单核对定购的商品。” 3、搬运时：在顾客核实无误后开头搬运，搬运前询问顾客，服务语言为“您需要摆放在哪个位置？” 4、解答时：在搬运商品时与顾客沟通，要乐观宣扬公司的服务，仔细回答顾客提出的问题。 5、签收时：在商品送达，请顾客验收商品，服务语言：“请您验收，有问题我们马上解决。”顾客确认无误后，请顾客在“收货联”上签字，服务用语：“请您签收，以

18、便证明我们已经完成送货任务并请您对本次送货进行评价，也可以给我们公司提出珍贵看法和建议，感谢！”假如商品质量存在需要处理的问题，须与顾客共同认定，照实填写在“送货联”上，并与顾客一起签名确认。 6、离开时：应当微笑着和顾客道别、道谢，服务语言是：“感谢您在本公司的购物，欢迎您再次光临！假如您对我们的产品服务不满足或有需要解决的问题，您可以准时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题！感谢您对我们工作的支持，再见！” 四、送货服务留意事项 1、送货须知： （1）商品在出货前，要具体清点商品、赠品等是否齐备、齐全。 （2）装卸货物要轻拿轻放，对易破裂商品，要留意防护，对易划商品必需进行防划伤包装和爱护。 （3）易脏商品必需进行防尘、防水包装，要合理利用运输车的空间，不得随便堆放。 （4）要尽可能地避开商品在运输过程中，因装车的不合理，造成商品之间的相互碰撞、磨擦，使商品损坏。 2、平安须知 （1）要保证装卸、搬运和行车时商品的肯定平安，避开人身损害等大事发生。 （2）运输途中，送货员要遵守交通规章，正常行驶。禁止超速、抢行，避开因急刹车造成人员的损害或货物的损坏。 下单配送流程 广告宣扬顾客电话下单客服接电话，确认订单客服打印三联出货单、小票交于物流配送主管物流配送主管按出货单找货，将货物交于配送员送货员送货，与顾客当面清点商品数量，交销售小票给顾客送货员收取货款，请顾客评