医院培训学习总结

1、医院培训学习总结医院培训学习总结范文医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝 贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内 容，是决定医院和谐发展的精髓。在当今医疗市场的激烈竞争中， 医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成 败，关系到医院的生存发展，可以说，医院文化是未来医院管理的 主流，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。为使新入职员 工深入掌握本院的医院文化，10 月25日医院组织开展了以“医院 文化”为主题的岗前培训。在这期间，医院新入职员工积极参与， 认真思考和总结问题，收到了很好的效果。培训中，医院领导首先从医院的发展史到医院介绍

2、，医院职能架 构介绍、医院文化教育等做了详尽的介绍说明。让新员工们对医院 有了一个初步的宏观认识，并意识到医院有今天的规模是几代医人 的努力，今天我们能有机会在这样的医院工作是一个难得的机会， 需要释放激情与创新，坚持走救死扶伤的道路。最后，每一位新人在培训后都说出心得体会，他们在总结中表示 这样的岗前培训对于我们这些刚迈出大学校门，即将踏上工作岗位 的新人很有必要，并承诺将谨听领导及前辈们的言传身教，在今后 的工作中努力成为一名优秀的医务工作者，为人民的健康作出贡献。我到XXX人民医院工作已经2个多月了，11月29日一11月30日，参加了医院组织的新员工岗前培训会。由各科室主任和主要负 责人

3、就科室职能及医院规章制度等进行了一次全面系统的培训。此次培训虽然只有短短X天，但我感觉受益匪浅。不仅对医院的 情况有了一定的了解，也对各个科室有了更深刻的认识。我的工作 岗位是办公室办事员，那么就此结合培训谈谈我的几点体会。一、夯实理论基础，实践中提高业务素质在本次培训中，X主任向我们介绍了医院的发展史、基本情况等。 让我对医院有了概要性的认识，对一些基本情况更加全面的了解。 从X主任的讲解中了解到医院还处于边发展边完善的阶段，因此向 我这样的新人就必须努力学习，勤于思考，丰富自己的专业知识， 为日后的工作打好基础。在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，了解国家相关政策 及各项法规，也要敢于

4、实践、细心实践，多向老员工请教，不断提 高自己的业务水平。二、学习医院制度，严格按规章制度办事俗话说“没有规矩，不成方圆”，制度是一个事业单位的灵魂， 对于新人必须认真学习医院的各项规章制度，并在今后的工作中严 格执行。办公室X主任向我们介绍了医院的人力资源制度。让我更 加全面地了解了医院的各项规章制度，继续深入学习，在实践中不 断加深对制度的认识，做到按章办事。三、树立团队精神，为医院发展贡献力量听了各科室主任和主要负责人的培训课，我感受良多。对于医院 所处行业和发展前景都倍感信心。通过这段时间的学习，我已做好 了准备，相信自己会很快融入医院。在今后的工作中，严格要求自 己，爱岗敬业，以主人

5、翁的态度做好每件事、每个细节，树立团队 精神，强化主动服务的意识，为医院的发展做出自己的贡献。为了提高医院中层干部的管理水平以及观念改变，医院于 9 月 7 8 日组织中层干部参加了北京天使医院管理研究所举办的医院科室 管理培训班。教授从打造一流医院团队执行力、如何当好科主任、 医院战略管理与经营、理念等问题进行了系统、全方位的管理知识 培训。有幸参加了培训课程，受益非浅，深切的感受到培训课程是 切合我院的实际情况，弥补了我们中层干部在管理理论知识和技巧 的不足，并找到到了自身缺点以及管理中短板，特别是如何打造一 流的团队执行力、对临床医技科室到管理尤其重要，使我认识到执 行、过程控制是制度落

6、实成败的关键。如何提高团队的执行力，是我们每个中层干部都应该认真思考问 题也是每一个科室主任主要任务。首先，要保证政令畅通，畅通的 沟通渠道，是落实执行力的重要环节；其次，布臵工作应及时督查 制定相关的管理措施，制度和任务才能落实，而督查是落实执行力 的重要环节，能控制任务落实有效手段。现医务科工作安排、制度 落实等临床、医技术科室主任不重视，难以落实或者是不执行，从 学习能到领悟到没有过程的控制没有相关配套工具而导至执行力度 差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是现在医务科重要的管 理环节。合理灵活运用管理机制，责、权、利统筹结合，奖罚分明， 也是提高执行力的有效手段。通过这次培训学习，使

7、我认识到应该站在更高的层次看待问题， 作为职能部门管理者应该有价值观与信念，始终与院领导目标保持 一致，也是只有这样才能加快步法把医院提高一个层次。价值观的 认同是管理最高的境界，是人们决策的依据、行为准则，是决定是 否执行的系统。所以医院应该引导职工价值观、目标与医院一致才 能很好的发展医院。首先，医院要树立正确的理念、方向，院领导 正确认识自己所在的位臵的主要任务是什么？应该把重点工作放在 哪里？也只有这样才能领导全院向同一目标发展。下面提出几个看 法：1、根据区内各医院业务发展状况找出我院存在的问题，比如我 院优点在哪里与缺点在哪里，来制定医院发展规划、方向。2、有了规划、方向怎样引导全

8、体职工保持与医院目标一致，也 技术树立价值观。3、建立医院文化、品牌，建章立制。4、营销医院文化、品牌。浅谈对医院营销理念的设想：我院在营销理念中存在一定的偏差 认识没有提高到一个新层面，阻碍了医院的发展。（1）服务观念落后（2）医院定位尚未清楚（3）营销方面未有统一策划安排一、服务观念落后医院营销的出发点是患者而不是医院；重点是患者所需要的医疗 服务，而不是医院所能提供的医疗服务；目的是通过患者的满意获 利，而不是通过增加患者数量获利。目前我院大多数医生还是坐等 病人上门求医，以自己为中心，而不是站在消费者即病人的角度为 其提供相应的服务。很多医生甚至还不知道要将病人当作消费者来 看待，要对

9、病人耐心解释，而多半是对病人居高临下，颐指气使。二、没有对市场服务进行分析对各类病种、病人群体只提供一种服务。随着消费者消费需求的 不断变化，有些病人虽然患同一种病，且病情相似，不同的消费者 之间的需求还是存在很大差异的。三、营销组织不健全按照目前体制医院市场化是必然的，而对于医院而言，构建完善 的营销组织对医院的运作有很大帮助。医院内部缺乏整合营销策划、 品质管理、危机公关等部门，这大大限制了医院进行服务营销的能 力。四、宣传力度不够在老百姓心目中，医院形象一直与收费高、服务态度差、医疗事 故多的观念联系着，医院在转变消费者传统观念方面的宣传措施一 直不够，以致病人对医院在心理上有一种潜在的

10、抵触心理。如何转 变消费者的观念、做好医院的自身宣传也是医院面临的一大难题。五、浅谈对医院提出几点营销建议（1）医院正确定位：目前我院在区内三家医院市场竞争应该属 于弱者，医疗技术、综合力量、仪器设备等不可能与综合医院相比， 过大的定位反而减弱了竞争能力，在人力物力都不能满足目前的需 求。建议定位着重发展妇产科、儿科、儿保，利用妇幼保健政策开 拓综合医院不想发展的小科目如：乳腺外科、简单的小儿外科、生殖科、理疗科等，对自己正确定位，使医院的服务在消费者心目中 相对于竞争者形成区隔并优越于竞争者。（2）实行内部营销：内部营销是指将职工看作是内部消费者， 以先满足内部消费者为目标进而达到满足外部消

11、费者的目的。对于 医院来说，内部营销应先于外部营销。针对医院职工服务观念滞后 的问题，医院应为职工提供令其满意的价值，提高职工对医院的满 意度以及忠诚度，从而使职工通力合作，转变服务态度，让消费者（3）提供差异化服务为了吸引更多消费者，医院应站在患者角 度，以他们为出发点，为其提供一些区别于其他医院的服务，以差 异取胜（这个问题需要大家思考怎样才能以差异取胜）。（4）打造医院品牌：我院目前从专科建设、医疗技术、设备等 不能和人民医院相提并论，我们应该从服务、流程、环境、价格上 打造医院品牌。（5）处理好价格问题：群众对医院药品及医疗服务的价格十分 敏感。随着医疗服务价格改革的实施，医院在医疗服

12、务的定价方面 拥有了一定的自主权，可以根据自身情况调整医疗服务的收费标准 例如：单病种收费、临床路径实施等。（6）加大公关宣传的力度：医院可建立专门营销策划部门，为 医院制作广告词，发放宣传资料、策划标志系统。为了扭转医院在 消费者心目中的传统形象，医院应注重与新闻媒体的沟通，抓住正 面新闻，引起公众关注，提高知名度；开展和参加社会公益活动， 如赞助、捐款、免费咨询、义诊等活动，通过此类活动迅速树立医 院在消费者心目中的良好形象；举办各类知识讲座，组织群众参观 有关健康知识的展览，在提高群众健康意识的同时让其了解医院在 某些病种治疗方面的专长。（7）营销自己的人才。在患者就诊的问题上，很多人相

13、信名医 专家，有时为能够找知名专家宁可舍近求远。因此我们必须在医院 重点打造名医专家，通过学习交流、走进社区、对口支援、专家讲 座等形式，把自己的专家学者给推出去，得到社会认可，营销好自 己的人才。俗话说：“玉不啄，不成器。”刚从大学校门走出来的我们过惯 了在大学中慵懒散慢的生活，自身的个性也得到了充分地展现，但 当我们走上各自的工作岗位时，这一切都是那么地行不通，然而， 我却有幸地参加了台州医院 2005 届新员工的岗前培训，自己的内心 是深有体会。首先，通过集体上课，用专业知识来提升人，通过各位前辈、老 师给我们授课让我们对医疗的各个方面，各项程序都有了一个清晰 的了解，给我们拨开了天空中

14、的迷雾。其次，用台医文化感染人，台州医院是座百年老院，历史文化悠 久，在这里人才辈出，走在医院的每条小道上，都是踏着百年的历 史沉淀，“仁心仁术，济众博施”是台医的院训，在这一个礼拜的 岗前培训中，我们充分地体会到了这一点，尤其是陈院长对我们这 样说到，“把简单的事做好了就是不简单，把平凡的事做好了就是 不平凡。”其实这其中包含了一个哲理，从小事做起，不要好高骛 远。第三，用拓展训练锻炼人，这是一个考验集体智慧的项目，在 这三个项目中，我们三队完成了其中的两项内容，而求生这一项没 有按时完成，大家心中都很难过。后来，经过总结才知道，虽然我们已经尽力了。但是我们没有一 个真正的领导者。大家你一言

15、，我一语，各自发表着自己的见解， 而最终可供执行的方案却不多，所以最终导致了我们的失败，从中， 我得到团队协作是如何的重要，遇见困难时要群策群力，大家不能 互相埋怨，只有劲往一处使，才能最终克服困难获得成功。这几天，我一直在思索这样的一个问题，为什么我们的院领导要 让我们进行这样一个岗前培训，而不让我们直接到各自的工作岗位 去。此时，我才明白，这是为我们今后更好地在自己岗位上发挥自 己的聪明才智，让我们能更好地融入到台医这样一个大的环境中去， 而事实是我们的确感到了不一般，人是要有点自知自明。在这里学会如何做人，如何处世，是自己要努力的。院领导的良 苦用新就是要将我们打造成台医明天的栋梁！“滚

16、滚长江东逝水， 怎拒那涓涓细流。”正是因为我有了台医的博大胸怀容纳了我们。 我们才得以发挥自己的所学，真的，我要感谢台医！带着我们的青 春与活力，一起去探索美好的明天。自今年年初以来，国家卫生部颁发了与消毒供应室及医院感染等 相关的六个规范，以及近期的医院感染暴发的报告及处置规范 等行业标准及法规，为了更好的做到预防及控制医院感染的发生， 院感科于20XX年10月22日下午进行了以临床科主任、护士长及各 科的院感监控医生及护士为主的院感知识的培训，目的是提高医务 人员对各项新规范的了解和在临床实施中需要注意的问题。培训的 具体情况如下：一、结合本院的实际情况出发，从建筑、设备设施，人员的院 感

17、防控意识等方面做出一些介绍及总结、评价。1、从医院的建筑结构布局方面用图片的形式来让大家了解我院 在医院感染管理的建筑要求方面存在的一些缺陷。本院的建筑陈旧， 结构单一，布局流程等均有大部分不符合规范及相关法规的要求。 如消毒供应室的建筑结构对人流物流方面造成的不规范流程，使供 应室的洁污区无法做到规范的区分及隔离。门诊注射室在空气流通 方面存在的问题、垃圾暂点除了能归类收集外，其余方面无论是建 筑要求还是远离生活区、诊疗区等方面均不能达到医疗废物管理 条例的要求。各科室的业务用房紧张，导致一些医院感染措施不 能有效的实施。2、在清洗消毒的设施设备方面存在不足之处，如尚未配备高压 水枪、高压气

18、的枪等清洗消毒干燥设施，没有带光源的放大镜等， 使清洗消毒存在医院感染发生的隐患。3、在医务人员对医院感染知识的掌握及防控意识方面存在的问 题：不注重手卫生的实施、对医院感染的诊断及抗菌素的使用等方 面均存在一些问题，难以在短期内得到改变。4、将今年 19 月份的医院感染病例监测、抗菌素使用情况统计、 病原学监测，环境监测，以及正在实施中的手术部位感染及导尿管 相关性尿路感染的监测情况，个人防护及职业暴露等情况做了一个 简单的介绍。二、学习了卫生部法规及行业标准1、20XX 年颁布实施的，同时结合本院多重耐药菌监测方面的情 况及存在的问题来说明预防及控制方面的需要注意的问题。提请各 科室今后在

19、发现多重耐药菌的发现及报告、防控方面需要注意的事 项，如及时报告和根据卫生部的要求做出相应的防控措施等。2、医院感染诊断标准：学习与本院常发院感病例的疾病的 诊断标准，提请医务人员需要注意的一些方面，以及一些本院有可 能发生，但到目前为止尚未发生过的一些疾病的注意，如新生儿脐 炎等。3、医院感染暴发的报告及处置规范，学习卫生部的规范， 同时对本院感染暴发的相关制度及报告流程做出一些说明，提请各 科人员注意在感染暴发时的报告时限，要及时报告，以便于医院及 时启动应急预案，做好各方面的防控及在诊疗上做出处理。4、医务人员手卫生规范：再次强调手卫生在医院感染的防 控中的重要作用，并学习手卫生规范的详

20、细内容，及本院手卫生设 施及实施等不尽人意方面的一些情况的说明。5、医院隔离技术规范主要是强调多重耐药菌的隔离措施， 以及在诊疗过程中加强个人防护措施，遵守无菌操作规程、需要采 取隔离保护措施的时机及防护用品的选择等方面的内容。也对其他 相关内容进行了要点式的学习。6、医院感染监测规范因为多为院感科专职人员去实施，此 部分只做了一个大致的实施要点上的讲解。7、消毒供应中心相关的三个规范：管理规范、清洗消毒及灭菌 技术规范、清洗消毒及灭菌效果监测规范。主要从医院管理，建筑， 基本原则，设施等方面做一个讲解，并结合说明本院的实际情况及今年初以来在实施集中管理及清洗消毒方面存在的一些情况，让临 床科

21、室对此有一个大致的了解，从而认识到清洗消毒灭菌技术在医 院感染防控中起到的重要作用。三、培训结束前医院感染管理科长就本院在多重耐药菌的报告及医院感染病例的 报告上再次做出强调，希望各科室在这项工作上能高度重视，并对 20XX 年医疗质量万里行活动中对医院感染部分的检查要求做了一个 大概的解说。四、培训效果分析通过这次培训使各科医务人员对医院的在与医院感染管理相关的 建筑，设施等方面有了一个大致的了解，并对卫生部各项规范中与 本院实际工作相关的一些方面有了重点的了解，并对本院存在的问 题也有了相关的了解，有利于在今后的工作中提高对院感防控的自 觉性及重视程度。对于多重耐药菌、医院感染暴发方面的报

22、告及处 理在有一个详尽的了解。因此，本次培训的效果是好的。达到了预 期的目的。五、此次培训存在的不足方面：内容较多，时间紧，则有些方面不能够展开来进行详细的说明及 学习，不利于参加培训人员对一些规范的理解。今后可以通过增加 培训次数，适当安排培训内容来改进这方面的不足。六、此次培训的基本情况：1、此次培训持续时间 2 小时2、主讲人：医院感染管理科监控医生彩色的风3、参加培训科室：临床科室及医技科室主任、护士长及监控医 生及护士，以及各科的其他医生及护理人员等共83 人。在医院中，护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者 护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗， 七分

23、护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社 会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在20XX年新的一年里，我们坚持 把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细 节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，业务上注重知 识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明 规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为 病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20XX年 护理工作计划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主 讲

24、，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医 生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化 “三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个 人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结 合，掌握多学科知识和能力。4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送 部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的 更新护理知识。护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈二

25、、加强监控工作，做好工作交接1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士 加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作， 减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医 疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间 交接班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。 虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作 为护理管理中监控的重点之重点。5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问 题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训， 提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相 关责任，杜绝严重差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理 人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号， 把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人 的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识， 在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护 理质量提高