商务沟通教学大纲

1、商务沟通教学大纲商务沟通教学大纲一、课程基本情况总学时：32322修考核方式：考试适用对象：英语专业先修课程：基础英语；英语写作二、课程设置目标通过本课程的学习，学生了解商务沟通的含义，范围和意义、理解通 规划报告，管理数据，就业沟通的能力；支撑人才培养规格中“运用英语专业知识发现、分析、解决问题的能力，以及创造性思维和科学研究的能力”要求的实现。三、教学内容、教学方法和手段、学时分配知识单元一：商务沟通基础（6）解：1.组织内部的商务沟通3.4.沟通障碍5.3P(Problem,Proce,Product)教学方法和手段：讲授组织内部的商务沟通、语言沟通、沟通导向、沟通障碍、3P(Probl

2、em,Proce,Product)知识点：人际沟通技能理解：1.非语言交际4.商务会议 5.实施 3P写作沟通中说服的作用教学方法和手段：自学写作沟通中说服的作用、讲授写作对象分析重点：写作计划制定掌握：商务写作目的；商务写作内容；商务写作组织；教学方法和手段：自学商务写作目的、讲授商务写作内容、商务写作组织重点：商务草稿掌握：商务草稿的写作方法和注意事项教学方法和手段：自学注意事项、讲授商务草稿的写作方法教学方法和手段：自学修改语法错误、讲授修改内容、修改风格知识单元三：通信（6）的表达例行回复的表达例行申诉的表达例行调整信件好愿信息的表达教学方法和手段：讲授例行要求的表达、例行回复的表达、

3、例行申诉的表达、例行调整信件、好愿信息的表达知识点：说服性讯息理解：组织说服性要求说服性要求的种类书写销售信件教学方法和手段：自学组织说服性要求、讲授说服性要求的种类、书写销售信件知识点：负面信息理解：负面信息的回复方法宣布负面信息的方法教学方法和手段：自学负面信息的回复方法、讲授宣布负面信息的方法知识单元四：撰写报告（6）理解：1.2.处理已有数据4.5.6.解释数据教学方法和手段：自学确定报告的阅读对象、讲授通过网络收集和评估数据、创建表格、准备图示，案例解释数据2.润色草稿知识单元五：口头沟通和就业沟通（6）握：口头陈述在商务沟通中的作用口头陈述的组织方式口头陈述的视觉表达借助视觉信息的

4、口头陈述教学方法和手段：自学口头陈述在商务沟通中的作用、讲授口头陈述的组织方式、口头陈述的视觉表达、借助视觉信息的口头陈述知识点：就业沟通理解：撰写简历撰写工作申请准备工作面试在面试中调整自己面试后的沟通商业习俗教学方法和手段：自学撰写简历、讲授撰写工作申请、准备工作面试、在面试中调整自己、面试后的沟通、案例分析商业习俗综合训练项目一商务信函写作实践目的和要求：为了拓展学生的商务写作知识，提升商务信函的写作能力，让学生将场景，进行有效的商务信函沟通。综合训练项目二商务口头陈述目的和要求：为了拓展学生的英语口头表达的基础知识，提升学生商务口头陈述的能力，让学生将学习到的商务口头陈述和商务文档制作知识应用于实践，要求学生根据指定的商务场景，进行商务口头陈述。成果形式：以小组为单位进行商务口头陈述和商务PPT 四、其它教学环节目的和要求：为了使学生深刻理解商务图表的生成和阅读方式，并在商