南开大学09至12年企业管理考研真题

1、南开大学09至12四年企业管理真题,还有最新的管理学微观经济学课件价格15 qq250590734 电开大学商商学院220077年硕士士研究生生入学考考试试题题考试科目：管理综综合 专业：企业业管理管理学部分分(共1100分分) 一一、简答答题(440分。共共5题，每每题8分分)1对于管管理的概概念，为为什么不不存在惟惟一的定定义?你你对管理理是怎么么理解的的?答：（1）管管理是一一门科学学，也是是一门艺艺术。在在不同领领域，人人们从事事的管理理实践具具有明显显的差异异性。管管理对象象、内外外部环境境、分析析问题角角度等方方面的不不同，导导致管理理实践的的差异；而管理

2、理实践的的差异，进进一步导导致人们们对管理理产生不不同的理理解和认认识。人人们从不不同的角角度解释释管理，即即使在理理论界也也是如此此。长期以来，许许多中外外学者从从不同研研究角度度出发，对对管理做做出了不不同的解解释。这这些解释释，以不不同学派派的理论论为基础础，从不不同的角角度来透透视管理理，在不不同的浓浓度上概概括出管管理的真真谛。对管理理的这些些众多解解释之间间并不矛矛盾；透透过不同同的解释释，可以以发现管管理工作作的诸多多基本点点，比如如管理的的目的性性、管理理职能的的重要性性、管理理工作与与一般作作业活动动的区别别等。（2）我对对管理的的理解管理是在特特定的组组织内、外外环境下下，

3、通过过对组织织的各种种资源进进行有效效地计划划、组织织、领导导、控制制，从而而实现组组织目标标的过程程。这一一概念包包含以下下几个方方面的含含义：管理存在在于组织织之中，是是为了实实现组织织目标而而服务的的。管理理依存于于组织的的集体活活动，离离开了组组织的集集体活动动，讨论论管理是是没有意意义的；管理的的目的，是是为了有有效地实实现组织织目标，明明确地设设定目标标是进行行管理的的起点。管理是由由计划、组组织、领领导和控控制这样样一系列列相互关关联、连连续进行行的活动动所构成成，这些些活动也也被称为为管理的的职能。管理活动动既强调调目的，又又注重过过程。强强调目的的，就是是要有选选择地“做正确

4、确的事”，这关关系到管管理活动动的效果果问题；注重过过程，则则重视“正确地地做事”，这关关系到管管理活动动的效率率问题。在在效果与与效率两两者之中中，效果果是本，效效率是标标；有效效地管理理就是要要标、本本兼重，“正确地去做适当的事情”。2工作效效率与组组织效率率之间的的关系是是什么?答：组织是是一个系系统。从从组织的的职能来来分，可可以分为为决策、管管理和执执行三个个层次；与此相相对应，工工作效率率也分为为组织效效率、管管理效率率和机械械效率三三个层次次。（1）组织织效率。它它是高层层决策者者的工作作效率。这这个层次次的效率率涉及到到全局性性的管理理工作，追追求的是是全社会会的组织织效率，主

5、主要是体体现在高高层管理理者对全全局的规规划、决决策、安安排和协协调的效效率方面面。（2）管理理效率。它它是中层层管理者者的工作作效率。中中层领导导遵循上上级领导导的指示示精神，进进行最有有效的分分工、合合作与监监督，全全盘解决决组织与与管理的的问题，追追求地方方政府的的管理效效率。（3）机械械效率。它它是基层层执行者者的工作作效率。基基层人员员以最小小的人力力、物力力、财力力和时间间消耗，贯贯彻执行行上级的的方针、政政策，追追求基层层的机械械效率。上述三个层层次的效效率，共共同构成成了一个个完整的的体系。只只有在上上、中、下下三层的的效率都都达到一一定的效效率标准准时，才才算达到到了行政政系

6、统的的效率标标准。下下层是上上层的基基础，上上层是下下层的保保证，它它们之间间相互依依赖，相相互影响响，不可可分割。3为什么么说组织织是管理理理论的的主要研研究对象象?答：组织，是是在一个个结构体体系中共共同开展展工作的的一群人人，他们们以合作作的方式式来实现现特定的的目标。组组织存在在于日常常生活和和工作的的各个方方面。家家庭是一一个组织织，医院院、学校校、企业业和事业业单位等等也都是是组织的的具体形形式。组织是管理理理论的的主要研研究对象象，原因因在于：每个人人都要管管理其时时间和金金钱，都都要努力力实现个个人设定定的目标标，从广广义上讲讲，这些些都属于于管理活活动。但但是，管管理之所所以

7、重要要，并不不仅仅是是为了完完成个人人目标，更更主要的的是实现现组织的的整体目目标，是是通过管管理活动动，产生生一种“”的增值值效应。任任何一个个组织，都都有其基基本的使使命和目目标。组组织规模模越大，对对其内部部分工协协作的要要求就越越高，就就越需要要科学的的、规范范化的管管理，管管理工作作产生的的效果也也就越明明显。4管理的的科学性性体现在在哪里?答：管理的的科学性性首先指指有效、成成功的管管理必须须用科学学的理论论、方法法来指导导，要遵遵循管理理的基本本原理、原原则，管管理必须须科学化化。管理理由传统统走向现现代，也也就是由由经验逐逐渐走向向科学的的过程。人人们通过过总结管管理中的的大量

8、成成功经验验和失败败的管理理教训，已已经归纳纳、抽象象出管理理的一些些基本原原理和原原则。这这些管理理原则，较较好地解解释了管管理过程程中涉及及的两组组或多组组变量之之间的关关系，遵遵守这些些基本的的原理和和原则，对对管理效效率的提提高有着着直接的的意义。此外，管理理的科学学性还指指管理学学是一门门科学。自自资本主主义生产产方式诞诞生以来来，在管管理实践践的推动动下，管管理学形形成了自自己的系系统原理理、原则则和方法法论，它它们构成成了管理理学的基基本框架架。近几几十年来来，在管管理实践践和管理理理论工工作者的的推动下下，管理理科学正正在蓬勃勃发展。管管理学作作为一门门独立的的科学，是是其他任

9、任何学科科不可替替代的，这这一点已已经成为为共识。5比较集集体决策策与个人人决策的的优缺点点。答：决策是是组织或或个人为为了实现现某种目目标，对对未来一一定时期期内有关关活动的的方向、内内容及方方式所做做的选择择或调整整的过程程。根据据决策主主体数目目的不同同，决策策可分为为集体决决策与个个人决策策。这两两种决策策方式各各有优缺缺点，具具体分析析如下：（1）集体体决策，又称为为群体决决策，指指由多个个人组成成一个决决策小组组进行决决策，同同时，该该决策小小组对其其决策所所产生的的后果负负责的决决策方式式。它是是相对于于个人决决策而言言的。当当然，在在这种决决策集体体中，也也有一个个组织负负责人

10、，但但他不是是最高决决策者，只只不过是是决策小小组的组组织者。集体决策有有如下几几个方面面的优点点：它能较较好地保保证决策策结果的的合理性性和正确确性；它具有有较好的的可执行行性；它往往往更富于于创造性性，这是是由决策策结果所所决定的的。集体决策也也不是完完美无缺缺的，它它有两个个方面的的不足：决策的的时间过过长。集集体决策策要达成成统一的的意见，一一般要花花去比较较多的时时间。决策如如果没有有明确的的负责人人，就容容易造成成无人对对决策后后果负责责的局面面。（2）个人人决策，指指决策主主体是单单个人，由由某一个个人分析析情况、提提出决策策方案并并做出最最后决定定的决策策方式。相相对于上上面所

11、分分析的集集体决策策，对个个人决策策优缺点点的分析析如下：个人决策的的优点主主要表现现在：它职责责明确，能能有效地地避免互互相推委委、不负负责任的的现象；权力集集中，因因而行动动迅速有有力；它费时时较少，降降低了决决策成本本，亦即即在一定定程度上上提高了了管理效效益。个人决策的的不足主主要表现现在：个人的的学识、经经验、才才干、精精力和他他要处置置的复杂杂问题相相比，可可能构成成鲜明的的落差；个人权权力过分分集中，可可能导致致有效监监督失效效；个人性性格的薄薄弱处，可可能在关关键时刻刻无法得得到有力力弥补；由于个个人权重重一时，可可能挫伤伤下属参参与管理理的积极极性，不不易形成成民主的的管理风

12、风气，相相反，可可能出现现阿谀奉奉承的现现象。二、由于管管理理论论体系比比较庞杂杂，人们们往往按按照不同同的思路路梳理管管理理论论产生与与发展的的基本脉脉络。按按照时间间的先后后顺序梳梳理的做做法比较较常见，这这样做的的优缺点点是什么么?(110分)答：略。三、论泰勒勒的科学学管理原原理对提提高我国国企业管管理水平平的现实实意义。(15分分)答：泰罗被被称为“科学管管理之父父”，他创创立的科科学管理理理论，着着重研究究如何提提高单个个工人的的生产率率。泰罗罗的科学学管理理理论，主主要包括括以下几几个方面面：（1）科学学管理的的中心问问题是提提高劳动动生产率率。泰勒勒认为，科科学管理理的根本本目

13、的就就在于提提高劳动动生产率率，因为为科学管管理如同同节省劳劳动的机机器一样样，目的的在于提提高单位位劳动力力的产量量。（2）工作作定额原原理。为为了发掘掘工人们们劳动生生产的潜潜力，就就要制定定出有科科学依据据的工作作量定额额。（3）能力力与工作作相适应应。泰勒勒认为，为为了提高高劳动生生产率，必必须为工工作挑选选“第一流流的工人人”。第一一流的工工人必须须具备两两个条件件：一是是具有做做某种工工作所需需要的能能力；二二是愿意意从事该该种工作作。为此此，企业业管理当当局要根根据每个个人的具具体情况况，把他他们分配配到最适适合的工工作岗位位上去，此此后，还还要对他他们进行行培训，激激励他们们尽

14、最大大的努力力来工作作。（4）标准准化原理理。指工工人在工工作时要要采用标标准的操操作方法法，不仅仅操作方方法要标标准化，工工人使用用的工具具、器械械以及他他们所出出的工作作环境也也都应该该实行标标准化，这这样，有有利于提提高劳动动生产率率。（5）差别别计件工工资制。这这是一种种刺激性性的工资资报酬制制度。泰泰勒认为为，要在在科学地地制定劳劳动定额额的前提提下，采采用差别别计件工工资制来来鼓励工工人完成成或超额额完成定定额。如如果工人人完成或或超额完完成定额额，按比比正常单单价高出出25%计酬；如果工工人完不不成定额额，则按按比正常常单价低低20%计酬。这这种工资资制度，对对雇主和和工人都都是

15、很有有利的。（6）计划划与执行行相分离离。泰勒勒主张企企业成立立计划部部门，负负责进行行调查研研究，并并根据调调查结果果确定定定额和标标准化的的操作方方法、工工具，负负责拟订订计划并并发布命命令和指指示。工工人和工工头只负负责执行行，即按按照计划划部门制制定的操操作方法法和指示示，使用用规定的的标准化化工具从从事实际际操作，不不得自行行改变。（7）在组组织机构构的管理理控制上上，实行行例外原原则。例例外原则则即企业业的高级级管理人人员把一一般的日日常事务务授权给给下级管管理人员员去处理理，自己己只处理理例外事事项，如如企业的的发展战战略、重重要人事事任免等等。（8）工人人和雇主主两方面面都必须

16、须进行一一场思想想变革。要要从对立立的状态态转向合合作的状状态，为为提高劳劳动生产产率而共共同努力力。泰勒勒认为，工工人和雇雇主在科科学管理理中所发发生的精精神方面面的伟大大变革，要要求双方方都不把把盈余的的分配当当作最重重要的事事，而是是共同努努力增加加盈余量量，直到到盈余大大到一定定的程度度；在这这种程度度上，工工人和雇雇主就不不必为如如何分配配而争吵吵。这也也就是通通常所说说的“大饼原原理”。目前，我国国大多数数企业管管理水平平较低，很很多都还还停留在在手工作作坊阶段段，存在在的主要要问题是是员工数数量多，生生长效率率低下。泰泰罗的科科学管理理理论，具具有很要要的现实实意义：（1）科学学

17、合理地地制定职职工的日日工作量量。对于于加工制制造型企企业来说说，各种种工种有有不同的的生产方方式和工工作效率率，不能能用一条条标准来来要求所所有的人人。（2）标准准化的操操作方法法提高工工作效率率。对于于很多加加工型企企业来说说，一般般倾向于于招收文文化水平平低、没没有接受受过专业业化训练练的农村村劳动力力。这种种职工进进入工厂厂后，一一般跟随随老职工工学习一一段时间间，再独独立地工工作。所所以，工工作方式式都是以以一对一一的传授授的方式式延续，缺缺乏系统统的培训训和规范范。标准准化的操操作方法法，可以以提高这这些人员员的工作作效率。（3）差别别计件工工资制激激励员工工努力工工作。在在很多企

18、企业中，“磨洋工”的现象大量存在，究其原因就是激励制度不够合理。往往老板凭感觉估计每个员工的工作能力，或者大锅饭，所有人工资一致。差别计件工资制，根据完成工作量的不同给出不同级别的工资，大大提高了工人的积极性。（4）科学学管理最最大的意意义在于于科学生生产观念念的引入入。它改改变了长长期以来来人们依依靠经验验决定一一切的做做法，重重视科学学技术和和规范化化在生产产中的作作用，是是对工厂厂管理的的一大突突破。但是，科学学管理有有其自身身的局限限性，过过度追求求高效率率，忽视视了对人人的关怀怀。管理理是管人人与管事事的结合合，忽视视对人的的关怀，仅仅仅把人人作为生生产线的的一部分分，会造造成员工工

19、的抵抗抗情绪。尤尤其在我我国，运运用科学学管理的的时候，必必须把提提高效率率与关怀怀员工结结合起来来。 四四、分析析题(220分) 交交替排序序法 假假设要评评价200位雇员员。首先先，把所所有雇员员的姓名名都列举举出来。将将工作绩绩效评价价最高的的雇员姓姓名列在在第1行行的位置置上，将将评价最最低的雇雇员姓名名列在第第20行行的位置置上；然然后，将将次最好好的雇员员姓名列列在第22行的位位置上；将次最最差的雇雇员姓名名列在第第19行行的位置置上将这一一交替排排序继续续下去，直直到所有有的雇员员都被排排列出来来。评价等级最最高的雇雇员1. 11. 2. 12. 3. 13. 4. 14. 5.

20、 15. 6. 16. 7. 17. 8. 18. 9. 19. 10. 20. 评价价等级最最低的雇雇员 请请问： 11交替替评价法法属于定定性评价价还是定定量评价价方法? 22与顺顺序排序序(即按按1、22、3、44200顺序排排列)相相比，交交替排序序方法有有什么优优缺点?3交替排排序方法法适合对对哪些员员工进行行绩效评评价?答：1.定定性评价价是用文文字语言言进行相相关的描述，主要凭凭分析者者的直觉觉、经验验，凭分分析对象象过去和和现在的的延续状状况及最最新的信信息资料料，对分分析对象象的性质质、特点点、发展展变化规规律做出判断断的一种种方法。 定量评评价是用用数学语语言进行行描述，是

21、依据据统计数数据，建建立数学学模型，并并用数学学模型计计算出分分析对象象的各项项指标及及其数值值的一种种方法。交替评价法法，是一一种凭借借直觉和和经验的的、主观观的评价价方法，因因此属于于定性评评价。2.交替排排序法是是简单排排列法的的进一步步推广。与与顺序排排序法相相比，交交替排序序方法有有以下的的优缺点点：优点利利用人们们容易发发现极端端，不容易易发现中中间的心心理而提提出的交交替排序序法，克克服了顺顺序排序序法过于于粗糙和和很难得得到一个个比较合合理的考考核结果果的缺点点；高低低共进比比由高到到低的排排序方法法更容易易，因为为对象间间被比较较的次数数减少了了。缺点：找出出相对更更好的比比

22、较容易易，找出出相对最最差的往往往比较较困难。3.交替排排序法通通常适用用于小型型组织中中的员工工考核，被被考核的的对象最最好从事事同一性性质的工工作，考考评要素素也应该该比较单单一(如如工作态态度、工作成成果等，考评要要素不宜宜超过22个)。 五五、以下下一些情情境中，哪哪一项最最适合从从伦理的的角度予予以思考考解决?为什么么?(115分) AA学校校明文规规定，不不允许考考试作弊弊，并对对作弊行行为做了了具体解解释。某某学员在在考场上上还是抄抄袭别人人的试卷卷。 BB公司司规定，管管理人员员不允许许直接聘聘用直系系亲属到到公司工工作。张张先生将将他的女女儿介绍绍到与公公司有业业务关系系的某

23、供供应商那那里工作作，这家家供应商商的经理理认为张张先生的的女儿条条件很好好，并愿愿意录用用。 CC某条条繁华商商业街上上的一位位摊贩，感感觉顾客客是外地地人时，对对客人购购买的商商品以次次充好。 DD某公公司的采采购人员员经常性性地从供供应商那那里拿回回扣。答：略。微观经济学学部分(共500分) 一一、简答答题(每每题8分分，共332分)1什么是是比较静静态分析析的方法法?举例例说明。答：（1）比比较静态态分析指指分析已已知条件件变化后后，经济济现象均均衡状态态的相应应变化以以及有关关经济变变量达到到新的均均衡状态态时的相相应变化化。显然然，比较较静态分分析只是是对个别别经济现现象一次次变动

24、的的前后及及两个或或两个以以上的均均衡位置置进行比比较分析析，而舍舍弃对变变动过程程本身的的分析。简简言之，比比较静态态分析就就是对经经济现象象一次变变动后，均均衡位置置及经济济变量变变动前后后的状态态进行比比较。（2）以均均衡价格格决定模模型为例例：Qd=P Qs=+P在该模型中中，当需需求函数数和供给给函数中中的外生生变量、和被赋予予确定的的数值以以后，便便可求出出相应的的均衡价价格和均均衡数量量（=）的数数值。当当外生变变量、和被确定定为不同同的数值值时，由由此得出出的内生生变量和和（=）的数数值是不不相同的的。类似似地，在在图1和和图2中中，当外外生变量量的变化化，使得得需求曲曲线或供

25、供给曲线线的位置置发生移移动时，表表示内生生变量和和的数值值的均衡衡点的位位置也会会发生变变化。很很显然，在在一个经经济模型型中，当当外生变变量的数数值发生生变化时时，相应应的内生生变量的的数值也也会发生生变化。这这种研究究外生变变量的变变化对内内生变量量的影响响方式，以以及分析析比较不不同数值值外生变变量下的的内生变变量的不不同数值值，被称称为较比比较静态态分析。 图1 需求求的变动动对均衡衡点的影影响 图2 供给给的变动动对均衡衡点的影影响2为什么么说长期期平均成成本曲线线是短期期平均成成本曲线线的包络络线?答：从长期期平均成成本曲线线的形成成可知，长长期平均均成本曲曲线是短短期平均均成本

26、曲曲线的包包络线。如图3所示示，三条条短期平平均成本本曲线SSAC11、SACC2和SACC3，它们们各自代代表了三三个不同同的生产产规模。在在长期，厂厂商可以以根据生生产要求求，选择择最优的的生产规规模进行行生产。假假定厂商商生产QQ1的产量量，则厂厂商会选选择SAAC1曲线所所代表的的生产规规模，以以OC1的平均均成本进进行生产产。而对对于产量量Q1而言，平平均成本本OC1是低于于其他任任何生产产规模下下的平均均成本的的。假定定厂商生生产的产产量为QQ2，则厂厂商会选选择SAAC2曲线所所代表的的生产规规模进行行生产，相相应的最最小平均均成本为为OC2。假定定厂商生生产的产产量为QQ3，则

27、厂厂商会选选择SAAC3曲线所所代表的的生产规规模进行行生产，相相应的最最小平均均成本为为OC3。图3 最最优生产产规模的的选择如果厂商生生产的产产量为QQ1，则厂厂商既可可选择SSAC11曲线所所代表的的生产规规模，也也可选择择SACC2曲线所所代表的的生产规规模。因因为，这这两个生生产规模模都以相相同的最最低平均均成本生生产同一一个产量量。这时时，厂商商有可能能选择SSAC11曲线所所代表的的生产规规模，因因为，该该生产规规模相对对较小，厂厂商的投投资可以以少一些些；厂商商也有可可能考虑虑到今后后扩大产产量的需需要，而而选择SSAC22曲线所所代表的的生产规规模。厂厂商的这这种考虑虑和选择

28、择，对于于其他的的类似的的每两条条SACC曲线的的交点（如如Q2）的产产量，也也同样适适用。在长期生产产中，厂厂商总是是可以在在每一产产量水平平上，找找到相应应的、最最优的生生产规模模进行生生产；而而在短期期内，厂厂商却做做不到这这一点。假假定厂商商现有的的生产规规模由SSAC11曲线所所代表，而而它需要要生产的的产量为为OQ2，那么么，厂商商在短期期内就只只能以SSAC11曲线上上的OCC1的平均均成本来来生产，而而不可能能是SAAC2曲线上上的更低低的平均均成本OOC2。由以上分析析可知，沿沿着图中中所有的的SACC曲线的的实线部部分，厂厂商总是是可以找找到长期期内生产产某一产产量的最最低

29、平均均成本。由由于在长长期内，可可供厂商商选择的的生产规规模是很很多的，理理论分析析中，可可以假定定生产规规模可以以无限细细分，从从而可以以有无数数条SAAC曲线线，于是是，便得得到图44中的长长期平均均成本LLAC曲曲线。显显然，长长期平均均成本曲曲线是无无数条短短期平均均成本曲曲线的包包络线。在在这条包包络线上上，对连连续变化化的每一一个产量量水平，都都存在LLAC曲曲线和一一条SAAC曲线线相切，该该SACC曲线所所代表的的生产规规模就是是生产该该产量的的最优生生产规模模，该切切点所对对应的平平均成本本就是相相应的最最低平均均成本。LAC曲线表示在长期内，厂商在每一产量水平上可以实现的、

30、最小的平均成本。图4 长长期平均均成本曲曲线3最高限限价和最最低限价价对经济济活动的的影响。答：（1）价价格管制制指政府府出于某某种目的的，对企企业所生生产产品品的价格格进行限限制的行行为，使使价格不不能完全全反映市市场的供供求情况况。价格格管制可可以分为为两种：第一，支持持价格，又又称为最最低限价价，指政政府为了了扶植某某一行业业的生产产，而规规定的该该行业产产品的最最低价格格。支持持价格总总是高于于市场决决定的均均衡价格格。第二，限制制价格，又又称为最最高限价价，指政政府为了了防止某某些生活活必需品品的价格格上涨，而而规定的的这些产产品的最最高价格格。限制制价格总总是低于于市场的的均衡价价

31、格。（2）价格格管制，破破坏了价价格的资资源配置置功能，对对经济造造成不良良的影响响。下面面分别分分析最低低限价和和最高限限价的影影响。第一，在最最低限价价的情况况下，政政府规定定的价格格水平高高于实际际的均衡衡价格，这这给生产产者和消消费者都都带来不不利的影影响。从从消费者者角度看看，最低低限价导导致产品品或服务务的价格格居高不不下，消消费者对对产品或或服务的的需求量量减少，消消费者剩剩余减少少。从生生产者角角度看，虽虽然在最最低限价价情况下下，生产产者以高高于均衡衡价格水水平的价价格销售售产品或或服务，但但由于消消费者的的需求减减少，生生产者并并不一定定能从价价格的升升高中获获利；另另一方

32、面面，生产产者的生生产能力力，因为为消费抑抑制而得得到限制制，生产产者无法法发挥规规模优势势以降低低成本。第二，在最最高限价价的情况况下，生生产者生生产的产产品数量量低于消消费者的的需求量量，于是是出现商商品短缺缺现象。由由于商品品短缺，政政府为了了维持这这种限制制价格，往往往采取取配给制制，限定定消费者者购买的的数量；但这时时市场上上，往往往会出现现抢购、黑黑市交易易、投机机现象，这这些都严严重破坏坏了市场场的正常常秩序。4从信息息不对称称的视角角解释企企业为什什么要建建立自己己的声誉誉或培育育自己的的品牌?答：（1）信信息不对对称，指指参与市市场交易易的经济济当事人人之间所所拥有的的信息各

33、各不相同同的现象象。例如如，卖者者很清楚楚自己的的产品是是如何制制造的，有有什么缺缺点等，而而买者就就不那么么清楚了了。造成成信息不不对称的的原因很很多。比比如，某某些人具具有获得得信息的的特殊技技能或者者经过专专业培训训，而另另一些人人则不具具备；某某些人具具有一些些特殊的的经历或或经验，从从而拥有有一些信信息，例例如产品品的卖者者，而另另一些人人则没有有相同的的经历，例例如产品品的买者者；某些些人对获获取信息息进行了了投资，提提高了获获取信息息的效率率，例如如与某信信息中心心联网，等等等。这这样，市市场的作作用在这这里受到到了很大大的限制制。完全全竞争的的市场机机制，在在很多场场合下不不能

34、实现现资源的的有效配配置，不不能达到到帕累托托最优状状态的情情形，即即市场失失灵。信信息不对对称带来来了许多多问题，而而市场机机制本身身可以解解决其中中的一部部分；但但是，在在很多情情况下，市市场的价价格机制制并不能能够解决决，或者者至少不不能有效效地解决决非完全全信息问问题，从从而导致致市场失失灵。信信息不对对称会导导致资源源配置不不当，减减弱市场场效率，并并且还会会产生道道德风险险和逆向向选择。在在很多情情况下，市市场机制制并不能能解决不不对称信信息问题题，只能能通过其其他的一一些机制制来解决决，特别别是运用用博弈论论的相关关知识来来解决机机制设计计问题。（2）品牌牌和声誉誉是一种种特殊资

35、资本，也也是一种种产品质质量的信信号，但但它们需需要通过过长期投投资才能能建成，其其最简单单的模型型也至少少包括两个个时期：第一个个时期，建立品品牌和声声誉(投投资)；第二个个时期，享受品品牌和声声誉(报报酬)。品品牌和声声誉，是诸如汽车车厂商之之类的企企业最能能说服用用户的信信号，但但是它们们也可能能毁于一一旦。正正是这种种特性，使使得厂家家战战兢兢兢地维维护其品品牌和声声誉(例例如，汽汽车厂商商有时不不得不召召回有问问题的汽汽车)。因此，品牌和声誉可以在一定程度上向消费者发送一个信号，消除信息不对称所导致的问题。二、试比较较完全竞竞争、完完全垄断断、垄断断竞争和和寡头垄垄断四种种市场结结构

36、的经经济效率率。(118分)答：（1）经经济效率率指利用用经济资资源的有有效性。高高的经济济效率，表表示对资资源的充充分利用用或能以以最有效效的生产产方式进进行生产产；低的的经济效效率，则则表示对对资源的的利用不不充分或或没有以以最有效效的方式式进行生生产。不不同市场场组织下下，其经经济效率率是不相相同的；市场组组织的类类型直接接影响经经济效率率的高低低。（2）通过过分析不不同市场场条件下下，厂商商的长期期均衡状状态，西西方经济济学家得得出如下下的结论论：完全全竞争市市场的经经济效率率最高，垄垄断竞争争市场较较高，寡寡头市场场较低，垄垄断市场场最低。可可见，市市场的竞竞争程度度越高，则则经济效

37、效率越高高；反之之，市场场的垄断断程度越越高，则则经济效效率越低低。具体体分析如如下：1）在完全全竞争的的市场条条件下，厂厂商的需需求曲线线是一条条水平线线，而且且厂商的的长期利利润为零零。所以以，在完完全竞争争厂商的的长期均均衡时，水水平的需需求曲线线相切于于LACC曲线的的最低点点，产品品的均衡衡价格最最低，它它等于最最低的生生产的平平均成本本，产品品的均衡衡产量最最高。2）在不完完全竞争争的市场场条件下下，厂商商的需求求曲线是是向右下下方倾斜斜的。厂厂商的垄垄断程度度越高，需需求曲线线越陡峭峭；垄断断程度越越低，需需求曲线线越平坦坦。在垄垄断竞争争市场上上，厂商商的长期期利润为为零。所所

38、以，在在垄断竞竞争厂商商的长期期均衡时时，向右右下方倾倾斜的、相相对比较较平坦的的需求曲曲线相切切于LAAC曲线线的最低低点的左左边，产产品的均均衡价格格比较低低，它等等于生产产的平均均成本，产产品的均均衡产量量比较高高，企业业存在着着多余的的生产能能力。3）在垄断断市场上上，厂商商在长期期内获得得利润。所所以，在在垄断厂厂商的长长期均衡衡时，向向右下方方倾斜的的、相对对比较陡陡峭的需需求曲线线与LAAC曲线线相交，产产品的均均衡价格格最高，且且大于生生产的平平均成本本，产品品的均衡衡数量最最低。设设想，垄垄断厂商商若肯放放弃一些些利润，价价格就可可以下降降一些，产产量随之之就能增增加一些些。

39、4）在寡头头市场上上，厂商商的需求求曲线不不太确定定。一般般认为，寡寡头市场场是与垄垄断市场场比较接接近的市市场组织织，在长长期均衡衡时，寡寡头厂商商的产品品的均衡衡价格比比较高，产产品的均均衡数量量比较低低。（3）一个个行业在在长期均均衡时，是是否实现现了价格格等于长长期边际际成本（即即PLMCC），也也是判断断该行业业是否实实现资源源的有效效配置的的一个条条件。商商品的市市场价格格P，通通常被看看成是商商品的边边际社会会价值；商品的的长期边边际成本本LMCC，通常常被看成成是商品品的边际际社会成成本。当当PLMCC时，商商品的边边际社会会价值等等于商品品的边际际社会成成本，它它表示资资源在

40、该该行业得得到了最最有效的的配置。倘倘若不是是这样，当当PLMCC时，商商品的边边际社会会价值大大于商品品的边际际社会成成本，它它表示相相对于该该商品的的需求而而言，该该商品的的供给是是不足的的，应该该有更多多的资源源转移到到该商品品的生产产中来，以以增加这这种商品品的供给给，随后后价格下下降，最最后使该该商品的的边际社社会价值值等于商商品的边边际社会会成本。这这样，社社会的境境况就会会变得好好一些。在完全竞争争市场中中，厂商商的长期期均衡点点上有PPLMCC，它表表明资源源在该行行业得到到了有效效的配置置。在不不完全竞竞争市场场，不同同类型厂厂商的长长期均衡衡点上都都有PLMCC，它表表示资

41、源源在行业业生产中中的配置置是不足足的。尤尤其在垄垄断市场场，独家家厂商所所维持的的低产高高价，往往往使得得资源配配置不足足的现象象更为突突出。（4）关于于其他方方面的一一些比较较。有的经济学学家指出出，垄断断厂商有有可能促促进技术术进步，也也有可能能阻碍技技术进步步，这需需以垄断断厂商所所处的具具体情况况而定。有的经济学学家指出出，垄断断市场和和寡头市市场上的的厂商，可可以获得得自然垄垄断所带带来的规规模经济济的好处处；而行行业内厂厂商数量量较多的的完全竞竞争市场场和垄断断竞争市市场上的的厂商，则则不可能能获得这这种规模模经济的的好处。还有些经济济学家指指出，完完全竞争争市场的的产品是是完全

42、无无差别的的，故无无法满足足消费者者对产品品多样化化的要求求；而在在寡头市市场，尤尤其是垄垄断竞争争市场，却却可以满满足消费费者对产产品多样样化的要要求，因因为在这这两个市市场中的的厂商们们所生产产的产品品，往往往是有差差别的同同种产品品。此外，有的的经济学学家指出出，在垄垄断竞争争市场和和寡头市市场上，总总是有大大量的广广告宣传传。这些些广告，一一方面可可能因为为其提供供了有用用的信息息而有利利于消费费者，另另一方面面也可能能误导消消费者。同同时，广广告费用用支出也也构成了了生产成成本的一一部分，它它最终由由消费者者承担。所所以，对对广告的的利弊要要视具体体情况进进行分析析。参考答案南开大学

43、2006年年硕士研研究生入入学考试试试题考试科目：管理综综合（管管理学部部分，微微观经济济学部分分）招生专业：企业管管理管理学部分分（共1100分分）1大多数数管理理学教教材都是是围绕管管理职能能（如计计划、组组织、领领导、控控制等）展展开的，这这是为什什么？ （110分）答：人类的的管理活活动具有有哪些最最基本的的职能，这这一问题题经过许许多人近近一百年年的研究究，至今今还是众众说纷纭纭。自法法约尔提提出五中中管理职职能以来来，有提提六种、七七种的，也也有提出出四种、三三种，甚甚至两种种、一种种的。各各种提法法都是下下表所列列各种职职能中不不同数量量的不同同组合而而已。最最常见的的提法就就是

44、计划划、组织织、领导导、控制制。这也也是现在在教科书书中约定定俗成的的几项基基本职能能。管理职能古典的提法法 常见见的提法法计划 pllannningg计划组织 orrganniziing组织用人 sttafffingg指导 diirecctinng领导指挥 coommaandiing领导 leeadiing协调 cooorddinaatinng沟通 coommuuniccatiing激励 mootivvatiing代表 reepreesenntinng监督 suuperrvissingg控制检查 chheckkingg控制 coontrrolllingg（1）计划划。计划划是从我我们现在在所

45、处的的位置到到达将来来预期的的目标之之间架起起的一座座桥梁。编编制计划划包括选选择任务务、目标标和完成成计划的的行动。（2）组织织。指确确定所要要完成的的任务、由由谁来完完成任务务以及如如何管理理和协调调这些任任务的过过程。管管理者必必须把工工作小组组和组织织中的成成员组织织起来，以以便使信信息、资资源和任任务在组组织内顺顺畅流动动。（3）领导导。领导导工作指指对工作作人员施施加影响响，使他他们对组组织和集集体的目目标做出出贡献。这这主要涉涉及管理理工作的的群众关关系方面面。领导导工作包包含鼓励励、领导导作风和和方法，以以及思想想交流。（4）控制制。控制制工作是是衡量和和纠正下下属人员员的各种

46、种活动，从从而保证证事态的的发展符符合计划划要求。控控制工作作按照目目标和计计划表评评定工作作人员的的业绩，找找出偏差差所在之之处，采采取措施施加以改改正，从从而确保保计划完完成。由此可以看看出，用用计划、组组织、领领导、控控制几项项基本职职能概括括了管理理的各项项职能，集集中概括括地表述述了管理理的各种种活动，因因此大多多数管管理学教教材都是是围绕管管理职能能（如计计划、组组织、领领导、控控制等）展展开的。2请说明明决策与与计划之之间的区区别与联联系。 （110分）答：计划指指事先对对未来应应采取的的行动所所作的规规划和安安排，是是组织管管理工作作的前导导，为企企业的发发展提供供前进的的方向

47、和和步骤。决策就是人人们为了了达到一一定目标标，在掌掌握充分分信息和和对有关关情况进进行深刻刻分析的的基础上上，用科科学的方方法拟定定并评估估各种方方案，从从中选出出合理方方案的过过程。（1）计划划与决策策是两个个既相互互区别又又相互联联系的概概念。说说他们是是相互区区别的，因因为这两两项工作作需要解解决的问问题不同同。决策策是关于于组织活活动方向向、内容容以及方方式的选选择；计计划则是是对组织织内部不不同部门门和不同同成员在在一定时时期内行行动任务务的具体体安排，它它详细规规定了不不同部门门和成员员在该时时期内从从事活动动的具体体内容和和要求。但但计划与与决策又又是相互互联系的的，这是是因为

48、：（2）决策策是计划划的前提提，计划划是决策策的逻辑辑延续。决决策为计计划的任任务安排排提供了了依据，计计划则为为决策所所选择的的目标活活动的实实施提供供了组织织保证。（3）在实实际工作作中，决决策与计计划是相相互渗透透，有时时甚至是是不可分分割地交交织在一一起的。在决策制定定过程中中，不论论是对内内部能力力优势或或劣势的的分析，还还是在方方案选择择时关于于各方案案执行效效果或要要求的评评价，实实际上都都已经开开始孕育育着决策策的实施施计划。反反过来，计计划的编编制过程程，既是是决策的的组织落落实过程程，也是是决策的的更为详详细的检检查和修修订过程程。无法法落实的的决策，或或者说决决策选择择某

49、些任任务无法法安排，必必然导致致决策一一定程度度的调整整。3组织扁扁平化是是企业组组织变革革的重要要趋势之之一，请请问企业业成功地地推动组组织扁平平化应具具备哪些些条件？ （110分）答：当管理理层次减减少而管管理幅度度增加时时，金字字塔状的的组织形形式就被被“压缩”成扁平平状的组组织形式式。扁平平化能够够解决层层级结构构的组织织形式在在现代环环境下面面临的难难题，但但企业要要成功推推动组织织扁平化化需具备备以下条条件。（1）分权权与集权权相结合合。组织织扁平化化管理实实际上是是权力中中心下移移，尽量减减少决策策在时间间和空间间上的延延迟过程程。分权权化组织织结构将将一定的的决策权权授予较较低

50、层级级和较多多组织成成员，可可以增强强员工的的参与感感和自主主性，有有利于在在企业中中营造创创造潜力力发挥的的氛围。因因此，企企业过去去集权的的组织结结构必须须向组织织分权化化转变，分分权分到到什么程程度要看看具体企企业。要要正确处处理“分权”与“集权”的关系系，组织织扁平化化管理的的本质内内涵应界界定为“有控制制的分权权”，而不不是绝对对“集权”和“分权”的概念念。（2）企业业实行团团队式管管理。团团队是扁扁平化组组织结构构构造的的基础。扁平化组织本质上是一知识体系，其竞争优势的建立主要在于如何对组织所拥有的知识、信息进行整合、创造和管理，从而更直接地面向市场、面向用户。为了支持这种知识、信

51、息的整合、创造和管理，扁平化组织内部不能以职能为单位，而是形成一个个完整、统一的知识团队，这种团队将个体和组织结合起来。扁平化组织的运作核心就是通过这种团队式管理，不断释放整体知识能量，进而实现企业价值创造空间的创新和拓展。 （3）组织织区域学学习型组组织，人人员素质质较高。在在扁平化化组织中中，人力资资源成为为组织的的第一资资源，而而人力资资源的本本质就是是凝聚在在人身上上的知识识、信息息、技能能等。由由于扁平平化组织织的充分分授权、分分权，加加大管理理幅度，决决策中心心下移，对对人力资资源的要要求是非非常高的的，要求求每个人人都是各各自领域域的专家家，知识识员工是是企业的的主要载载体。（4

52、）计算算机网络络技术能能很好地地支撑企企业的运运作。计计算机网网络技术术是组织织结构扁扁平化的的支撑。在传统的科层组织结构中，信息只掌握在少数人的手中，信息意味着权力，上级是把信息有选择地逐级地向下级传递，在这种情况下是无法推行扁平化的。只有当组织的信息技术得到相当普及，可以通过网络等手段，指令几乎可以同时传递到不同层级的人员时，实施扁平化管理才能得到保证。以上几条是是组织成成功推进进扁平化化的有力力保障，企企业能够够做到这这几条为为顺利推推进扁平平化打下下了坚实实的基础础。4如何理理解权力力在行使使领导职职能中的的作用？ （110分）答：权力是是领导的的基础，是是实现指指挥引导导、沟通通协调

53、、激激励鼓舞舞等领导导职能的的基本条条件。领领导者的的权力主主要来自自两个方方面：一一是来自自于职位位的权力力，即职职权。二二是来自自于领导导者个人人的权力力，即权权威。具具体说来来，有五五种不同同的领导导权力保保证了领领导职能能的实现现。 （11）强制制权是领领导职能能实现指指挥引导导职能的的基础保保障。这这是建立立在惧怕怕基础之之上的权权力。下下属意识识到不服服从上司司的意愿愿会导致致处罚，比比如分配配不称心心的工作作、训斥斥等。强强制权是是建立在在人们的的这样一一种认识识的基础础之上的的，即违违背上司司批示的的结果是是惩罚。有有了强制制全作保保障，领领导就能能充分发发挥指挥挥引导职职能。

54、 （22）奖励励权是实实现激励励鼓舞职职能的保保障。这这是强制制权的对对立面。下下属意识识到服从从上司的的意愿会会带来积积极的奖奖励。这这些奖励励可以是是金钱（提提高报酬酬）或非非金钱（工工作做得得好而受受表扬）方方面的。领领导有激激励的职职能，这这就必须须通过奖奖励权来来实现。 （33）和强强制权一一样法定定权是实实现领导导指挥引引导职能能的保障障。这种种权力来来自一位位上司在在组织机机构里的的地位。例例如，公公司总经经理比副副总经理理有更多多的法定定权力，部部门经理理比第一一线的主主任有更更多的法法定权力力 （44）专长长权对实实现指挥挥引导、沟沟通协调调职能发发挥着重重要作用用。这是是来

55、自知知识的权权力。具具有这种种权力的的人是具具有某些些专门知知识或特特殊技能能的人。具具有比别别人更多多的这种种能力就就会赢得得同事和和下属的的尊敬和和服从。（5）和专专长全一一样，个个人影响响权对实实现指挥挥引导、沟沟通协调调职能发发挥着重重要作用用。也叫叫统御权权，这是是由个人人资历、榜榜样或感感情所产产生的力力量，能能使领导导取得下下属的认认可。有有的领导导者由于于个人的的品行优优秀、德德高望重重而受到到下属的的钦佩；也有的的领导者者由于个个人的各各种社会会关系而而使下属属能接受受其影响响。总之，领导导各种类类型的权权利都在在一定程程度上保保障了领领导三大大职能的的实现。5请举例例说明现

56、现场控制制，并分分析现场场控制的的优缺点点及管理理实践中中应注意意的事项项。（10分）答：现场控控制，又又称同期期控制或或同步控控制，是是在活动动进行当当中的控控制，在在活动进进行之中中予以控控制，管管理者可可以在发发生重大大偏差前前及时发发现并解解决问题题。这类类控制工工作方法法主要为为基层主主管人员员所采用用，最常常见的同同期控制制手段就就是主管管人员通通过深入入现场亲亲自监督督检查、指指导和控控制下属属人员的的活动。（1）现场场控制的的优点主主要表现现在：现在控控制具有有指导职职能，有有助于提提高工作作人员的的工作能能力和自自我控制制能力；保证本本次活动动尽可能能的少发发生偏差差，一旦旦

57、发生偏偏差，可可以马上上纠正，是是及时有有效的控控制手段段。（2）现场场控制也也有很多多的不足足，主要要体现在在：首先，容容易受管管理者时时间、精精力和业业务水平平的制约约，管理理者不能能时时对对事事都都进行现现场控制制，只能能偶尔使使用或在在关键项项目上使使用；其次，应应用范围围较窄，对对生产工工作容易易进行现现场控制制，而对对那些问问题难以以辨别、成成果难以以衡量的的工作很很难进行行现场控控制，如如科研、管管理工作作等，几几乎无法法进行现现场控制制；第三，现现场控制制容易在在控制者者和被控控制者之之间形成成对立情情绪，伤伤害被控控制者的的工作积积极性和和主动性性。（3）管理理实践中中，要正

58、正确地运运用现场场控制的的手段，对对于控制制标准能能够精确确确定，问问题和成成果容易易衡量的的工作可可以多采采用现场场控制的的手段，在在进行控控制之前前一定要要先制定定好控制制标准；要采用用恰当的的方式，不不要让被被控制者者产生抵抵触，和和被控制制者进行行双向沟沟通，双双方一起起进行现现场控制制；控制制工作是是事前控控制、现现场控制制和事后后控制的的结合，要要注意这这三者的的结合运运用，加加强事前前控制，减减小现场场控制的的压力。总之，现场场控制主主要有监监督和指指导两项项职能，监监督是按按照预订订的标准准进行监监督；指指导是管管理者针针对工作作中出现现的问题题，根据据自己的的经验进进行纠正正

59、偏差的的活动。要要充分发发挥现场场控制的的作用，一一方面要要制定好好标准，另另一方面面对控制制者的素素质也提提出了高高的要求求。6权变管管理理论论的核心心思想是是什么？在管理理实践中中如何真真正运用用和体现现权变管管理思想想（10分）答：权变管管理理论论(Coontiingeencyy thheorry oof mmanaagemmentt)是本本世纪770年代代在美国国形成的的一种管管理理论论。美国国尼布拉拉加斯大大学教授授卢桑斯斯(F. Luuthaans)在19976年年出版的的管理理导论：一种权权变学一一书中系系统地概概括了权权变管理理理论。（1）这一一理论的的核心就就是力图图研究组组

60、织的各各子系统统内部和和各子系系统之间间的相互互联系，以以及组织织和它所所处的环环境之间间的联系系，并确确定各种种变数的的关系类类型和结结构类型型。它强强调在管管理中要要根据组组织所处处的内外外部条件件随机应应变，针针对不同同的具体体条件寻寻求不同同的最合合适的管管理模式式、方案案或方法法。 权变管理理理论就就是考虑虑到有关关环境的的变数同同相应的的管理观观念和技技术之间间的关系系，使采采用的管管理观念念和技术术能有效效地达到到目标。在在通常情情况下，环环境是自自变量，而而管理的的观念和和技术是是因变量量。这就就是说，如如果存在在某种环环境条件件下，对对于更快快的达到到目标来来说，就就要采用用