2022年人口变动调查培训PPT课件：量控制和调查技巧

1、质量控制与调查技巧2022年9月Part.01质量控制任务质量控制工作组织质量控制方法各阶段质量控制质量控制工作纪律1.控制、监督调查各阶段任务落实情况，梳理工作中存在的问题，收集、整理、分析工作质量情况。对具有共性的质量问题，及时向上一级统计机构汇报，防止出现系统性偏差。2.在调查准备、调查登记阶段实行工作质量验收制度。对不符合质量验收标准的，验收时不予通过，由被验收单位返工后重新进行验收，直至达到规定质量验收标准。（一）质量控制任务人口变动情况抽样调查的质量控制工作，由各级统计机构组织开展。地方各级统计机构对本地区人口变动情况抽样调查工作质量全面负责，并对本级和下级调查业务工作质量负责。（

2、二）工作组织人口变动情况抽样调查的质量控制采用检查、督导和验收等方式进行，并根据检查、督导和验收情况填写各阶段质量控制表。（三）质量控制方法010203调查准备阶段调查登记阶段数据处理和数据评估阶段（四）各阶段质量控制人员经费设备样本信息人口基础信息培训情况各级统计机构应全面督导检查各调查区域准备工作情况。1.准备调查阶段调查人员、经费、设备等保障性资源配置到位。对无法调查的区域实地检查，不得因调查难度大随意更换；对住房单元核查情况进行检查，包括地址是否规范、清楚，住房内是否有人居住。提前收集、整理公安、卫健、民政等相关行政管理资料，作为调查登记的参考。采取多种形式，自上而下开展调查方案、软件

3、操作和现场调查技巧等方面的业务培训，并要确保培训效果。质量检查各级调查机构应通过规范管理、强化责任、现场核查等手段，加强对调查员工作进度、工作质量的监督检查，保证源头数据质量。2.调查登记阶段质量验收质量检查2.102040103深入现场，掌握登记进度与质量防止只求登记数量而忽略登记质量的情况。重点防止人口漏登和调查登记不入户、不认真询问照抄行政资料以及只登记有户籍的人却对外来人口不登记等情况的发生。核查登记过程中改为空房的住房认真进行核查，如了解到实际有人居住或有户口寄挂的情况，应督促调查员及时进行改正并登记。认真核实调查表的重点项目2022年10月31日晚居住在本户人口；户口在本户，202

4、2年10月31日晚未居住在本户的人口样本户2020年11月1日至2022年10月31日期间的出生人口和死亡人口，避免重登、漏登人在户在人口比例是否符合实际对比例超过90%的小区开展全面检查，检查是否有外来人口或外出人口漏登。调查区域登记的户口待定人口登记的比例是否符合实际，对于比例过大的小区开展全面检查。2.1060507认真分析数据县级以上统计部门要在数据处理平台上对调查数据的合理性及真实性进行认真分析。比对核查死亡人口根据相关部门提供的行政记录，核查死亡人口调查表的登记情况，特别注意不要遗漏全户死亡人口的信息。跟进自主填报住户对于选择自主填报的住户，督导并检查调查员是否根据掌握的行政记录等

5、信息对自主填报户的填报数据进行核查，对于数据有疑问的住户，是否进一步沟通并按要求核实改正。质量检查11月15日前，按照每个市级抽取2个县（区），每个县级区域抽取1个村的原则开展质量验收工作。登记阶段质量验收要检查50%自主填报户、30%普查员登记户的主要指标登记情况。登记阶段质量验收工作应于11月16日11月20日开展，如验收不合格必须返工，直至达到规定的质量验收标准才能进入下一阶段工作。验收通过标准为同时满足：验收表中的“登记人数”与“户籍人数”指标差错率不高于5，“出生人口”与“死亡人口”指标为零差错。2.2质量验收准备资料现场抽查现场确认验结果验收结果上报质量验收2.2验收组在平台上选择

6、村级样本单位，打印村级登记质量验收表。抽中村级区域工作人员要准备好普查时划分的普查小区图、住房样本清单和相关行政记录资料。准备资料根据普查小区图与验收表抽中的住户，逐户询问并将验收数据逐一填入村级登记质量验收表。现场抽查2.2质量验收将验收数据与登记数据进行认真比对，记录各验收指标的差错情况。验收组负责人确认无误后，将情况反馈给被抽中村级单位所属乡级调查负责人，解释清楚后双方签字确认。县级抽中的住户完成验收后，验收组要负责将各县验收结果填入市级登记质量验收结果表，情况反馈给县级普查机构负责人，解释清楚后双方签字确认。如差错率不符合验收通过标准，则该市级区域的登记工作要全面整改，然后再随机抽取一

7、个村级单位进行验收，合格即予通过，如仍不合格再进行整改，直到达到规定的标准为止。现场确认验收结果2.2质量验收在省局发布全省人口统计数据前，各级统计机构不得发布本地区数据；省局发布全省人口统计数据后，各地应尽快发布本地区经省局核定的数据；重要数据应以省局核定数据为准，不得发布和提供与省局核定数据不一致或仅供内部参考使用的数据。3.数据处理和数据评估阶段（五）质量控制工作纪律严格人口抽样调查各阶段工作纪律，任何工作人员不得篡改人口调查资料，不得指使调查员和申报人弄虚作假，违者将依法追究。检查人员对抽查结果的真实性负责。Part.02做好充分准备入户技巧入户注意事项有技巧地询问问题熟悉制度制定计划

8、物品准备宣传沟通良好形象（一）做好充分准备宣传沟通 无论何时都要重视宣传的作用！对调查对象的宣传：保持传统。入户前，在调查区域张贴调查公告、宣传画等。用好新媒体。物业（业主）群，社区公众号等提前发布调查工作的相关信息，获取群众的信任。（注意个人信息的保护）宣传沟通对部门、单位的宣传：提前做好与有关部门的协调和沟通工作，争取得到理解和帮助，减少调查员入户工作的阻力，顺利入户。如：与社区（村委）干部、物业人员、协管员等建立良好关系，与大型矿企、特殊区域管理部门充分沟通，争取他们的工作配合。从卫健、社保等部门取得出生人口和死亡人口的相关信息，方便入户询问了解。 注意事项：注意安全建议男女搭配。夜间尽

9、量减少独自入户，确保人身财产安全。不要与被调查对象发生语言或肢体冲突，发生突发情况及时暂停调查，及时报告上级机构。遵守防疫管理规定，做好必要防疫措施。 良好的开场白有助于快速打开局面。住户开门后，马上给出一个简明扼要、意图明确、重点突出、亲和力强的开场白，一般包括合适称谓、我是谁、要做什么，并解释不会占用太长时间。注意事项：亲切走近住户注意事项：耐心诚恳调查员入户登记要有耐心，想方设法与被调查对象沟通，争取让对方接受登记。在入户登记过程中切忌：心浮气躁、畏难放弃。不要以为自己被拒绝是没面子，受委屈。相反要更有耐心和决心，以诚待人，大部分情况下是能说服对方的的。注意事项：不轻易定义 不要轻易定义

10、“空房”。特别注意住房单元内是否有寄挂户口。调查员除使用户籍资料判断是否外，还应通过其他手段对“空房”进行判断，如空调运转、夜晚灯光、水电缴费及装修许可记录等可观察迹象。注意事项：确认与感谢 填写完登记表，一要把登记表中内容逐一向被普查对象宣读，得到对方认可后，对数据进行保存上报；二不宜匆匆起身离开，应表示感谢。 例如：“这次调查占用了您的宝贵时间，为了感谢您的配合与支持，如有需要，我们会再与您联系。再见！”对在场其他家人也应表示感谢和问候。注意事项：保持联系当遇到调查对象不在时，留下便条，告知下次上门时间或留下手机号码，以便重新约定登记时间。多与其他住户沟通交流，有时会有“意外收获”。 （三）有技巧地询问问题人口变动调查登记问题本着便于理解、方便操作的原则进行设计，多数问题不需过多解释，但有些问题需要特别注意。（一）友善地询问 在询问问题时，要注意问话的方式和语气，语言委婉尊重，保持礼貌。（二）开放式询问例如：“您结婚了吗？” “家里住了几口人？” “孩子和妈妈一个民族对吧？”（三）敏感问题的婉转询问 如住户的回答与我们了解的情况有出入时，可以选择适当的方法进行补充性的询问。 “这一年中家里人员有变化吗？” “好久不见你家里的XXX，他去做什么了？” 每个被调查对象都是独立的个体，没有哪一