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文档简介

1、岗位设计岗位名称产品支持专专员所属部门增值电信业业务事业业部目的针对新议通通产品为为客户提提供售前前及售后后的技术术支持服服务，促促进销售售业绩的的增长任务负责公司新新议通产产品的售售前技术术支持，协协助公司司业务代代表完成成客户销销售；在售后阶段段负责对对客户进进行使用用方面的的培训，培培养客户户的使用用习惯；及时反馈各各类市场场信息，包包括产品品、竞争争对手以以及客户户对公司司各类产产品的需需求；针对公司内内部员工工进行产产品和市市场方面面的培训训；严格依照公公司与部部门的各各项规章章制度和和流程执执行各项项工作；公司或部门门指派的的其他工工作。工作方法工作方法和和技能客户拜访及及职业化化

2、演讲的的技能；设计解决方方案的能能力；培训技能；沟通能力；解决客户使使用问题题的能力力；工作环境本岗位为非非职能类类工作岗岗位，无无固定工工作时间间，需要要随时外外出工作作，岗位位薪资中中已包含含对超时时工作的的补偿工作标准部门业绩个人业绩负责客户数数量负责用户的的流量提提升（质质量）服务质量（内内、外部部客户服服务满意意度）各种关系内部与外部部关系向部门经理理汇报工工作与市场部相相关岗位位的客户户信息和和市场信信息的传传递客服部/商商务部/长途电电话业务务事业部部信息传传递与反反馈信息息跟踪直接上级增值电信业业务事业业部经理理岗位说明书书岗位名称产品支持专专员所属部门增值电信业业务事业业部需

3、要的知识识正规院校大大学本科科学历，计计算机、通通信、电电子等相相关专业业者优先先2、一年以以上销售售、技术术服务工工作经验验，有售售前技术术支持工工作经验验者更佳佳需要的技能能良好的人际际沟通能能力，能能针对公公司产品品为客户户进行专专业化的的培训； 能够以积极极的态度度面对问问题，具具有较强强的分析析问题、解解决问题题的能力力针对客户的的实际需需求，设设计用户户应用的的实施解解决方案案了解互联网网基本技技术知识识，有相相关技术术工作经经验者更更佳需要的行为为品质诚实可信，具具有良好好的工作作习惯和和高度的的责任感感热爱培训工工作，热热情、耐耐心且工工作勤奋奋具有解决问问题的积积极工作作态度具有较强的的团队合合作意识识技能/行为为标准培训客户的的数量培训客户的的质量，培培养客户户的使用用电话会会议的习习惯，提提升用户户使用量量售前技术支支持的成成功率内、外部

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