售后服务方案

1、第 第 页售后服务方案售后服务方案 篇1一、安全生产总目标我公司在安全管理方面仔细贯彻国家有关施工安全的法律、法规，贯彻安全第一，预防为主的方针坚固树立安全责任重于泰山的思想。使安全生产迈向新步伐。实现五无即无死亡、无重伤、无倒塌、无中毒、无火灾。二、安全生产管理体系1、纵向管理体系：公司主管生产经理和安全监督部作为公司一级的安全生产管理领导机构，负责制定管理制度和检查监督等工作。施工现场成立项目部经理为主的安全生产领导小组。项目部经理为该工程项目安全生产第一责任人，项目部设立施工安全组，配备专职安全员一人，统一抓各项安全生产管理措施的落实工作。2、横向管理体系：公司的各职能部门和参与施工的分

2、公司都要参加安全生产管理工作，坚固树立安全第一、预防为主的思想，仔细履行安全生产责任制，保证项目的施工安全。三、安全生产保证措施1、建立健全安全管理机构，配备安全管理人员；2、建立以安全生产责任制为核心的各项安全管理体制；3、强化安全检查，清除事故隐患；4、严格监督检查，清除事故隐患；5、积极开展班前安全活动，广泛开展安全生产宣扬，推广安全生产先进阅历，促进施工安全管理，保障施工安全；6、施工用电应符合施工现场临时用电安全技术规范及其他用电规范的要求；7、设立须要的安全标识和安全防护。四、安全生产保证措施详细要求严格执行职业健康安全管理体系GB/T28001-20*及ISO18000环保体系标

3、准，在施工中贯彻安全至上、预防为主的方针，职工进场前由项目经理和安全员主持召开大会，进行安全生产、安全用电、安全防火和机械操作等安全教育，提高施工人员安全防范意识，加强施工人员安全责任感。严格执行安全措施，保障生命安全，实现安全生产目标：无重大伤亡事故。1施工人员进场要求施工人员进入现场带安全帽、穿工作服、严禁吸烟，非常作业人员穿戴安全劳保用品，持证上岗。其他工种人员严格根据本工种操作规程进行作业。严格执行班前会制度。班前讲话需要讲安全，做到无违规、无隐患、无事故的文明工程。施工员实时下达每项工序的施工安全交底单，并向每个施工人员将安全施工交底内容交付清晰。2临时用电系统要求临时供电线路严格三

4、相五线制，电闸箱符合安全规范，且设置漏电爱护装置。临时用电设施安装、修理、拆除由专业电工完成。3施工机械设备运用要求机械设备定期保养，班前班后要检查设备，填写运转记录。机电设备修理时要停机、断电，电闸箱断电后要上锁、挂牌或专人看护。机电设备运转有安全防护装置，机电设备做好爱护接零。严禁设备带病运转，操作各种施工机械人员持证上岗。4现场消防安全施工现场配备充分的消防器材。现场运用电气焊和明火时设专人看护，完工后仔细清理，方可离开现场。施工现场和宿舍内不准放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工需要存放时，设置独立库房存放，由专人保管，并配备需要的消防器材。施工过程中不压埋、圈占、挪用消防器材。5现场

5、环境安全及预防突发安全事项措施施工现场明显设置紧急疏散通道及消防通道，以备突发性安全事项的发生。成立现场安全保卫组织，制定实行保卫、巡逻、门卫制度。施工用地围挡设明显的安全标识，夜间要设置安全标识灯，对围档外过往行人、车辆要有专人负责疏导交通。本工程施工现场加强值班保卫，护场人员佩带值勤标识。加强巡逻，确保国家财不受损失。6外部人员未经现场工地领导允许，不得进入施工现场参观或滞留。安全员24小时巡察现场及职工休息场所，检查、监督人的担心全行为、物的担心全状态、作业环境的担心全因素和施工管理中存在的缺陷，发觉隐患马上整改，整改验收合格后方可继续施工。施工现场大规格乔木种植完成后，搭设足够强度的支

6、撑，以防植物倾斜。7雨季施工安全措施雨季施工时，设专人对施工现场全天候进行防洪、防雷击、防坍塌等现场检查，发觉隐患时马上停工，并实时汇报主管领导，主管领导落实整改方案，实施检查。五、售后服务承诺1、自工程交付运用之日起计算，保修范围为我方全部施工内容。在保修期内，如涌现质量问题，我方负责无偿修复。2、属于保修范围内容的项目，我方在接到保修通知之日起2日内派人保修；发生紧急抢修事故的，我方会在2小时内到达事故现场。3、我方承诺在工程完工后对所做工程及主材在非人为损坏下养护二年，负责施工范围内植物的修剪、浇水、施肥以及其他养护工作。由于我方的缘由造成死苗、坏苗我方按原设计品种、规格更换。4、我方承

7、诺在非人为损坏下对其所栽植物保证在二年内95的成活率和稳定性。5、超过养护期保修期后，我公司仍旧对本工程进行实时养护修理，相应收取养护费修理费。售后服务方案 篇2一、服务文化1、服务理念服务宗旨：天道酬勤，商道酬信服务目的：使系统稳定、精确、高效的运行。服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。2、服务承诺高质高效、耐烦热心、周密周到直到解决问题、直到用户满足。二、服务内容1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。2、提供软件的技术支持包括数据维护、数据修复、系统出错等免费维护期为12个月。3、系统本身出错，提供由于软件本身问题如BUG引起的问题的

8、维护服务。4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。5、提供软件安全解决方案，援助医院尽量降低或避开由于外部因素造成的不利影响。6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。8、提供性格化修改服务，按实际状况确定工期及相关费用。三、服务方式1、电话服务用户通过服务部电话见下可径直和技术人员进行技术询问。电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈看法，8小时内解决问题，如遇繁复问题三个工作日内

9、给出解决方案并实时解决。假如电话中解决不了，有须要进行远程维护的，那么转为远程维护。2、远程服务公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。技术服务HIS售后服务可进行远程掌握、远程维护。技术服务邮箱：*技术服务网址：*3、上门服务在上面二种方式不能解决问题的状况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。四、服务热线电话售后服务方案 篇3我公司做出如下售后服务计划及承诺：一、安装调试1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；2、我公司根据合同要求测试全

10、部硬件、软件；3、我公司提供具体的技术培训；4、我公司负责合同中全部设备的现场安装调试、现场验收测试。5、货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。6、全部设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。二、技术培训设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的修理和运用操作培训，每年公司组织培训两次。培训内容包括：设备正确操作运用知识；识别初级故障及须要的复原方法；常见故障摒除方法。三、售后服务体系及修理保养方案我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作，除根据厂家的售后服务承诺外，我公司承诺全部的设备提供一年质保、终身保

11、修，凡设备涌现故障接到贵单位的报修电话后4小时内到达现场，24小时解决问题。保证用户的故障投诉都得到实时的调查和解决。报修专技术维护人员全天值守，定期回访：公司人员对用户进行定期回访，对设备的隐含故障源进行检测及摒除，并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息单。四、 伴随服务及保证1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、修理保养手册等。2、我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。3、质保期免费修理期自设备完成并验收签字次日开始计算，质保期为一年。4、在质保期内由我公司与厂家质保，不会以任何理由推诿或默示贵方自行联系。5、我公司提

12、供365天24小时牢靠的服务热线电话及技术人员联系方式。6、在质保期内，凡设备涌现故障接到贵单位的保修电话后1小时内到达现场，12小时解决问题，如不能实时解决问题我公司会提供备机，直到原设备修复。7、全部设备全部都安装到位。我公司一贯特别重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的胜利，本公司技术人员素养高，其服务质量、效率、立场各方面都得到国内客户的好评。为了确保我公司所提供设备的优质运行，本公司愿为用户提供高质量的维护服务。我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富阅历,是其为客户量

13、体裁衣,提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的进展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并依据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规范的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理技能,从而提高企业的竞争力,最终获得提高企业效率的效果。我们公司可援助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案,包括本地网络和远程网络；确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方案选择。五、 实施支持我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试，应用软件的开发。由于具有丰富阅历的技术支

14、持和开发队伍，援助客户依据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系统软件；也可以援助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满意需要。我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规范的援助，从客户需求分析，概要设计，具体设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规范而有用的方法。我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案,确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交具体的文档资料，到网络系统方案设计,设备选型,网络安装,调试

15、优化,系统维护,后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持。1. 售后服务目前，我们公司所提供的售后服务有：免费电话技术询问当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持,我们公司的专业工程师将实时回答客户提出的各种有关技术问题。公司电话传真地址：广州市天河区龙口东路342号天诚广场403室现场维护服务当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时，本公司将根据合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场摒除故障，进行修理。包括故障设备的取回和送还。互连远程维护依据状况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、实时解决客户的软

16、件问题。合商定期维护通过签订维护合约，我们公司工程师将依靠专业化的技术手段，为客户进行计算机系统的定期维护，实时发觉并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务，包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁，了解网络系统的运作状况，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维护，精确地摒除故障，复原系统的正常运行。当用户设备涌现故障在规定的时间内不能修复，我们公司将提供同等功能的设备供用户运用，直至故障修复为止。保修期服务用户从我们公司购买设备，配置网络，均享受保修期服务。在此期间，我们公司将为您提供免费电话询问服务，摒除硬件故障，复原硬件系统的正常运行。在保修期结束后，建议用

17、户签订计算机系统整体维护合约。用户培训新的系统必定需要掌控新技术的人员，我们公司情愿依据您的需要，提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训援助您建立一支敏捷、强大的信息技术队伍，加强您员工的技术技能；通过管理培训，援助您对公司内部的各种文档、光盘、资料等资源进行有效地管理和充分利用。实时提供产品和技术的更新信息。我们公司将定期向客户通过E_mail传递或邮寄相关产品、相关技术的新动态，并常常性举办讲座和展示会，援助客户实时掌控信息产业的趋势和进展方向。总之，我们的目标就是为您提供综合性的、特地的服务与支持，让您能够利用计算机稳定、牢靠、方便地工作。用户的利益即是我们的利益，

18、最终用户在我们公司所享受到的将是全方位的支持。无论是现在还是将来，我们公司都会让您得到最满足的服务。系统维护及售后服务。2. 售后服务组织结构现场技术小组：属于一线工程实施或者技术支持人员，是我公司派驻用户管理现场的技术小组。技术小组根据标准化服务流程和系统网络管理规范中的工作要求，进行项目实施和管理，以及受用户托付管理相关网络、主机和应用系统。技术小组成员都接受过严格的专业训练，能够马上处理用户现场绝大部分问题。假如遇到尚不清晰、无法解决的技术问题，小组在最短时间内将其转交给专业服务中心处理。专业服务中心：是公司的IT管理技术核心部门，集中了公司大部分的技术精英。专业服务中心成员不但通过了初

19、级和高级培训及认证，精通一到二个典型的大型应用，而且在管理项目管理和客户支持方面具有丰富的阅历。专业服务中心接受现场技术小组转来的有关问题，并进行讨论，给出解决方案建议，交现场技术小组落实解决，并记录入公司的询问服务数据库中。在有些涉及到开发方面的问题，会转到公司的讨论进展部门予以解决；某些问题可能需要协调厂商共同解决。应用讨论进展部：集中了最优秀的软件开发工程师，他们专精于软件产品的设计和开发，可以为客户定制某些非常的管理应用。在需要时，也能援助客户找出问题并提供解答。厂商技术支持中心：某些问题可能需要协调厂商方面予以解决。公司负责问题的全程跟踪，从而能够加快问题解决的速度，保证服务质量。售

20、后服务方案 篇4浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历史。目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有娴熟员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有 钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，形成日产4000樘钢质安全门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。九重门业，专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品!现在，上门网与您一同关注下九重门业工程售后服务方案!1.从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，协作甲方土建方实时做好协调及成品爱

21、护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全责任事故由卖方负责。2.本产品质保期二年，质保期内卖方提供无偿修理保养服务(人为损坏不属保修内容)。3.浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，实时复原正常运用。4.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。5.派专业售服人员协作物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满足。健全的用户档案，能精确追述产品的去向，定期回访工程客户。6.维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件可以换新;超过保修期的，只按成本收费，修理人工费每小时不

22、超过10元7.公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检验，每樘门均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。8.安装质量：符合国家标准。9.关于项目管理及项目经理：九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项目经理人负责，通常该项目经理由九重门业法定授权人担负，从前期的项目招标，购买标书，项目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，爱护及协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长(负责产品的安装和成品爱护)，质检员，售后经理(负责产品后期我修理，爱护等)。各部门人员需要经过九重门业的专业培训，而且有过工

23、作阅历，具备较高的综合素养和服务意识。该项目经理径直隶属于九重门业销售中心负责，其径直领导为销售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，调研一次，听取甲方及施工单位看法，对项目进行考核，如甲方及施工单位对项目经理满足度在50%以下，九重门业将考虑更换项目经理人，以确保在该项目合作过程中的质量和信誉。切实做到细心组织，细心施工;质量一流，进度一流，服务一流。10.关于工程质量九重门业一旦有幸中标，在本工程的建设过程中将根据ISO9001质量体系运行的管理要求和管理标准，加强质量监控工作，明确各职能管理部门和管理人员的质量责任制，编制切实可行的质量计划，对过程掌握，

24、材料供应商的选择等方面实行严格管理，严格掌握，从而来保证整个工程质量目标的实现，达到贵公司的要求。工程门，就选择九重门业!售后服务方案 篇5为加强公司产品“三包”服务工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象，依据消费者权益爱护法和农业机械产品修理、更换、退货责任规定等法律法规，结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。一、适应范围本方法适应于公司负有产品售后服务职责的部门，以及与公司签订区域代理产品销售协议书，情愿严格履行产品销售协议，谋求与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同进展的经销

25、商。二、职责分工销售分公司是三包服务的管理部门，技术部是三包服务的技术支持和鉴定部门，经销商和业务员是三包服务的执行部门和人员。1、经销商和销售业务员负责产品三包服务工作，主要包括产品安装指导和调试；常态的机械故障修理，处理；解答技术询问；履行三包相关手续。2、公司技术部负责特别态的机械故障修理；负责三包件的鉴定、更换和审核；负责提交产品故障缘由分析和总结。3、销售业务员负责外协收购产品的三包服务工作；负责督促、清回三包旧件和库存积压产品。三、三包要求一公司三包要求1、公司产品售后服务工作，按三包修理的难易程度分别由销售分公司、技术部和经销商负责。销售分公司设立专职销售内勤，负责公司产品、客户

26、用户看法收集、投诉受理、退货换货、三包修理任务转送安排等工作。2、销售内勤编制产品售后服务登记表，具体记录来电、来信、来访和事故处理结果。3、销售业务员组织公司技术能量定期对经销商进行产品修理知识和运用技能的指导和培训，帮助经销商建立修理队伍，提高修理技能和水平，加快三包修理速度。二经销商三包要求1、经销商配件提货全部按现金结算，款到付货。货到后经销商在销售发货清单签字盖章，并将其返回公司。2、经销商销售产品需要填写产品三包回执卡，产品销售20天内将三包回执卡、客户信息返回公司，否那么公司技术部对经销商销售产品发生的三包服务不予认定。3、经销商不得做出超出公司产品三包服务范围的额外承诺，否那么

27、公司不承受责任，不对用户及经销商的非常、意外或间接损失负责。4、经销商应当积极主动地就公司产品售后服务政策向用户做出说明。公司不承受非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。5、对超出公司产品三包服务范围的修理，可以实行有偿服务，在人员和时间安排按正常售后服务程序办理，有偿服务费由修理人员的差旅费、工资构成，严禁漫天要价，损害用户利益和公司形象。6、经销商填写产品售后服务登记表具体记录来电、来信、来访，事故处理结果。接到公司转送的售后服务任务，或自行接到售后服务任务后，应当在2小时内做出安排，并告之用户，同时报公司技术部备案，不允许将三包用户径直推给公司。7、经销商需要按公司要求在

28、销售前30天提出配件储备计划，收购足够的三包件和易损件，拒不协作造成三包不实时者，责任由经销商负责。8、经销商根据公司要求，做好产品售后服务工作，对工作表现优秀的，予以肯定的现金嘉奖。弄虚作假，或售后服务工作涌现严峻问题，影响公司形象的，按*机械有限公司经销商分类及销售嘉奖、市场支持管理方法规定予以降级。9、经销商库存产品返厂：由产品本身有质量问题的退货，公司承受退货运费；由经销商拆件造成的产品退货，经销商承受全部运费和复原产品的工时费用；其它无法销售产品退货的由经销商承受运费；两个作业期结束，产品无法销售又不退货的，公司视同经销商已经销售。四、三包程序1、公司销售内勤接到售后服务要求后，应当

29、初步了解产品涌现的质量问题，按质量问题程度和分工转送有关部门、经销商和业务员处理。一般三包服务2小时内予以安排，紧急事项应实时上报并做出安排，接待过程不得怠慢客户。2、销售内勤将三包修理任务分解转送给有关部门和相关人员后，公司各部门和经销商应当在接到销售内勤转送的售后服务任务后2小时做好详细安排。销售内勤应在转送各部门任务后4小时内，对各部门落实状况进行督促检查。检查发觉未予落实的，应当上报公司领导协调解决，并依据相关规定对责任人做出处理。3、经销商实施三包服务时，需要填写三包修理记录经被服务用户签字确认，对三包范围内的配件更换，需要将旧件留存，连同三包修理记录在每年*月*日和*月*日前返回公

30、司，或随销售发货车随时返回公司，未执行上述规定，公司技术部不予办理三包服务手续，财务部对发生的三包费用不予核销。4、业务员及公司派出的修理人员在实施“三包”服务时，也需要填写三包修理记录经被服务用户签字确认，与更换的旧件一起返回公司，由销售分公司负责接收，通知技术部检验鉴定，销售内勤依据鉴定结果分别将可利用的旧件和不可利用的废件交保管放置指定库房。销售分公司负责办理相关手续。5、销售业务员对各自负责的经销网点发生的三包修理进行抽查监督，对不符合三包产品范围的不予处理，符合三包范围的，应当持经销商的三包修理记录和发回的旧件，按财务制度要求办理核销手续。6、公司财务部对销售分公司和经销商的三包费用

31、审核确认后，由财务部制订三包费用核销通知，以书面形式通知经销商确认后，从应收经销商货款中扣除。售后服务方案 篇6公司设立项目售后服务方案，提供专业完善的售后服务管理，力求使客户满足，树立良好的形象，推动公司经营业绩，以促进公司的经济效益。一、项目售后服务内容承诺公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。公司假如承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与公司签订维护合同，以确保

32、此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。二、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。公司对所承受端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的特惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。三、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：1、维护人员；2、售后服务期；3、服务响应时间；4、售后服务项目

33、。四、详细措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，摒除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。2、对已阅历收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户运用状况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。4、系统运行档案记录其端拾器项目运行状况、各类设备运用状况、操作人员操作水平状况及人员流淌状况。5、针对各用户单位操作人员涌现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。6、正在运用中的系统、设备涌现故障时，公司修理服务人员接到报告后实时赴现场处理、修理。7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司修理服务人员定期与客户进行联系询问状况，定期到客户方进行巡察、检查，并做出记录，记录归档保存。8、施工保证将选派具有丰富阅历的技术人员负责端拾器项目详细施工，保证安装质量及系统运用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、牢靠