收费室年终个人工作总结

1、收费室年终个人工作总结总结写作依据内容的不同，可以把总结分为工作总结、生产总结、学习总结、教学总结、会议总结等等。你会写收费室年终总结吗？下面给大家带来收费室年终总结，希望大家喜爱!收费室年终总结篇1从踏入X的第一步开头明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开头，近一年的工作和学习，在领导的带着下，在同事的帮忙下，严格要求自己，自觉履行酒店和收银工作纪律，认真完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年的工作情况作以简要总结：一、听从管理，虑心学习做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理布置下，认真学习业务学问，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口

2、，代表着酒店的形象，肯定要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步熟识前台的根本情况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批判和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。二、尊重自己的工作，尊重每一个人坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开头尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是，同事是兄弟，领导是家人，在X这个环境美丽的大家庭里，我

3、们互相尊重，互相学习，互相制造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。三、注意详情，服务第一记得X经理培训的“XXX-1=0”这个质量公式，在百分之百的专心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最终一句话：服务工作无小事，一切应从详情入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的力量，也为收银工作中增加光荣，努力努力，顾客是。当然，面客中难免显现过失，但要学会客服困难，遇到问题按时上报领导，在原则的基础上敏捷处理。四、明确目标，正确把握用学习的目光去看待工作，不仅学好收银业务学问，娴

4、熟操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有许多，与客沟通中也可以从中学到许多包括做人做事的道理，这样就不会始终只停留在一个阶段，从工作的开头就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完善的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，20X年8月份进入办公室工作，开头了解日夜审工作内容，办公室根本工作流程，办公室详细工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级，先将自己的目标画上一个完善的逗号，由于，这并不是自己所希望的，小小的认可将不断的鼓励自己前进，前

5、进，现将明年作以简要概括：（一）深化学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象（二）强化监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，防止错账，削减风险，将一切犯错误的可能性按时消除，保证每一笔账清晰，每一项收入精确（三）阳光心态，互相制造端正工作看法，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关怀下属，听从管理和布置，主动协作，不断激励，让每一位收银员感受到财务部的暖和，互相学习，求长补短（四）再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团

6、队，每一年都会有每一年的收获，下半年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调全都，共同进步。以上是我个人的一个工作初步方案，可能详细的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完好的地方不对的地方也请领导补充并按时加以指导。收费室年终总结篇2我叫X，于20X年X月X日荣耀地参加X超市X店，并成为该超市的一名一般员工，在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家共享我工作中的幸福点滴。收银工作责任重大，不得有半点差池。工作之初由于自己的经验缺乏，在某天竟然收到了一张XXX元

7、的假币。这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞辨认的训练，虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会触及到的问题及解决方法吸取更多的工作经验。我深知，只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完本钱职工作。当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。记得有一次，一位顾客急匆忙的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。我接过他的商品刚要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又认真对了对，外包装的条 码还比里面廉价许多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了

8、我，在晨会上还特别提示我们肯定要认真核对电脑屏幕和条 码，做好防损工作。通过这次教训，我深入地意识到自己的细心能给超市削减经济损失。此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条 码，更认真认真地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐烦地解释：这是我的工作职责，请你们谅解。收银工作处于商场的最前沿，是表达公司形象的重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。自从国家施行有偿运用塑料袋以来，许多顾客都是自备口袋，当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的服务感到很满意时，我也会觉得很快乐。为贯彻华联的优良，周到高效的服务宗

9、旨而努力。是金子，它总是会发光的。平凡的工作岗位，只要专心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生，对待工作的看法。收费室年终总结篇3时间真的是转瞬即逝，不知不觉的我已经入职X酒店近一年了，在上半年里，我遇到过挫折、享受过欢乐、同时我也得到了友情，但最终这种种的一切还是让我收获了许多。时间虽然很短暂，但是我每天所阅历的每件事，对于我来说都是一种磨练，无形中我得到了许多珍贵的财宝。在此我要感谢我的领导对我的细心栽培跟指导，也要感谢同事热忱的帮忙。下面我就对我这一年的工作进行一下总结：一、工作方面在刚进酒店的开头，我首先对酒店的整体概况进行了

10、一下了解，把酒店各部门的职责跟概况做到了心中有数，以便在工作中能与各部门协调好工作。我在酒店的职位是前厅领班，作为领班我就要不管在工作上跟思想上都要给同事起个带头作用，由于刚到一个新环境，一切工作流程很生疏，所以我先从同事间互动起来，与同事建立良好的关系，大家互帮互助，虚心的跟同事学习业务上的学问，不管是前台接待还是前台收银都要把自己的业务做到娴熟，这样才能更好的帮助大家工作，也才能在工作中发现问题并按时的解决问题。在这段期间里我主要接触过一次大型的会议“打渔山”，而且得到了圆满的胜利。希望在下半年里，能接到更多更大的活动，也希望我能带着我的同事们完成的更好。二、思想方面在服务行业，特别是我们

11、前厅每天要面对行行色色的客人，在思想上我们要有一个很高的高度，正确的看待客人的无理要求跟一些不礼貌的语言。我们要学会尊重自己跟尊重他人，只要是客人我们就要微笑服务，尽量满意客人的要求，让客人满意，把解决问题作为一种欢乐来享受。对于我们自己的同事也要相互帮忙，学会多理解、多人让、多包涵，大家共同打造一个和谐的工作环境。三、下面是我对下半年工作的一些方案：（一）结合实际问题做一些培训，首先在仪容仪表方面，每天肯定要检查好自己的仪表在上岗，要恰当的化淡妆，保持一种蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用语上也要将强培训，面对客人要用礼貌用语，不能任意妄为，做到让客人有宾至如家的感觉。（二）强化纪律的管理，在

12、本部门经理的带着下，大家严格要求自己，遵守酒店各项规章制度。在工作上不能马虎大意，不该做的不做。收费室年终总结篇4时间如脱缰的野马，在我晃神的这么一会已经飞奔出去了老远，回想一下，也已经过去了这么久，是时分将这段时间的工作都好好的总结一下了。虽然看着简洁，但是毕竟每天都要面对这么多的顾客，没点儿准备是很难做好这份“简洁”的工作的。本次工作总结从X年开头至今，回想到在这段时间发生的事情，真是又有欢笑又有为难，收银员的工作就是如此，会面临各种各样的顾客，我们必需随时做好因对突发情况的准备。虽然其实这样的事也不是常常发生，但有准备总是没错的。为此，我在这段时间的工作总结如下：一、在思想上作为X商场的

13、收银员，对自己是一个服务者的定位肯定要清晰，我也花了一段时间才彻底转变过来。但是也不能给自己太大的压力，只有带着一颗好心情去参与工作，工作才会越来越顺当。二、在工作上作为商场的收银员，我们做得也是服务类的工作。虽然不用像酒店收银前台那样做的毕恭毕敬，但是根本的礼貌也是因该的。在培训的时分，我们被教导到无论何时面临顾客都应当是笑容相迎。虽然学的时分很简洁，但是当我们真正做起来的时分就不简单了。由于我们这里是商场，每天的客流量可远高于酒店。每天面临着巨大的人群，一开头我实在难以在后面的工作中保持笑容，但是到了后面，笑容也慢慢成了一种常态，就像同事们说的，习惯了就好。虽然我来到XX商场已经有那么几个

14、月了，但是我还是仍然在工作中不断的学习，每经过了一段时间的工作后，都会有一份新的收获。面对顾客的经验，遇上问题的解决方法这些总是让我惊异这份收银员的工作其实并不简洁。在平常的工作上，其实大部分时间都挺轻松，最多只是在商城搞活动的时分劳累劳碌了一点而已。但是在这么多的人群中，也会有那么一两个挑剔的顾客，简单在结算的时分引起骚动。在这段时间的工作中，我也遇上了不少。有几个顾客是为了优待卷方面的问题，我在具体解释后大部分顾客都能理解，但有些难缠的顾客却不依不饶，但我们也只能始终和他说愧疚。三、总结工作了这么些日子，我也熟识了来这里上班的生活，但是我不会就满意于现状，我会连续努力的提升自己，让自己能在

15、专业方面做得更好。人生的旅途还没到停下的时分，我的学习也不会停止!收费室年终总结篇5一、听从领导布置，认真履行本职工作作为一个年轻人，首先我必需摆正自己的位置，清晰自己的长处和缺乏。通过这一年的监理业务理论和实践的感知，20X年X月，我被调到X市政监理部工作期间，在总监代表的指导和帮忙下，我主要负责土建工程及监理部资料的搜集整理工作，并对现场形成的签证按时进行工程量确实认。在滨海旅行起步区水泵站和滨海旅行区南部燃气站工程，在总监代表的指导和帮助下，对各施工单位基础开挖标高及定位放线进行复核。工作期间，本着认真为建设单位热忱服务，遵照监理合同要求，严格根据监理标准及监理工作程序，履行监理职责。工

16、作中，我以老前辈严谨负责的工作作风为标准，工作岗位上，我从不放松强化理论和实践的研习，严格要求自己，认真熟识监理标准及监理职责，对“三控、三管、一协调”详细在现场如何落实监理程序，依据工程实施不怜悯况，主动主动为建设单位提出合理建议，让建设单位认可监理部的工作成果，使工程处于受控状态。我主要对现场实际情况按时了解，按时熟识施工图纸和监理合同内容，把握监理规划和监理细则。我主动思索本工程监理工作的重点和难点，面对重点，我和工程部同事同心协力，认真批阅施工方案，每道工序施工前催促施工方做好施工技术交底，强化隐藏工程质量掌握力度，严防产生质量隐患。面对难点，除了按时查阅相关资料，并按时请教资深的专业

17、技术人员，查找解决问题的好方法。在施工过程中，严格根据监理标准，监理合同内容，根据公司编制的质量掌握方法，采纳旁站、巡察、平行检验方式进行每道工序的过程掌握。重点对施工方工程管理人员的质量和安全意识进行调查，强化监督施工单位的三检制度落实，对质量和安全意识不到位的施工管理人员强化说服，强化完善施工单位的质量管理体系。对现场存在的质量安全问题，调查研讨施工方内部管理情况，找出问题的根源，并要求施工方主动主动实行有效解决方法，责任详细落实到每个人，并对显现的较大问题，全程跟踪监督施工方落实整改，达标后才算完毕，杜绝类似问题再次发生。通过将近两个多月坚持质量和安全不松懈的监督掌握，我发现伴着施工作业

18、面的增加，进度的加快，监理工作量增加的同时，但现场实际掌握效果仍有疏漏处。如模板安装局部尺寸偏差较大，。我作为土建工程主要责任人员，我想我不能不重视这些质量安全问题，作为监理人员，这是我必需要掌握的范围，通过冷静思索，面对现场实际情况，我按时编制了关于落实施工方质量三检制度及监理报验程序的文件，经过总监代表的修改和认可，对施工方召开质量安全专题会议，就文件内容对施工方进行交底，再一次明确质量掌握和安全掌握的工作程序，严格按程序办事，责任落实到人，进一步强化了施工方的质量和安全管理力度。在施工期间，质量和安全都处有效掌握状态。二、监理工作是行为成果，主动主动掌握是监理人的执业灵魂在监理工作过程中

19、，我通过对监理理论的学习以及现阶段监理行业的进展状态的认知，面对剧烈竞争的监理市场，作为监理人员，主动主动为建设单位的利益着想，为工程质量负责，为施工人员的安全负责，才是监理工作的信念和无穷力量。只有具备较高专业技能和综合素养及良好的职业道德，才能真正做好监理的本职工作，才能够表达守法、诚信、公正、公正的执业准则。而在目前，有的监理人员觉得当监理对年青人来说是在铺张时间，对年长的是在混日子，这种不明白监理工作的重要性，没有责任感和任务感，不尊重自己工作的监理人员应当好好反省自己，树立正确的监理工作看法，主动主动的运用自己专业技术及聪慧才智，热忱服务业主，科学公正的行使监理权利和义务，从自身做起

20、，从每个工程监理部做起，为公司进展壮大奠定坚实的基础。三、反省自身缺乏，强化监理业务学习，不断提高自身素养，努力做好监理工作在实施现场监理过程中，我发现自己对管理理论学问的把握不够，最有效的管理是对人的管理，如何让工程处于受控状态，就是必需让详细实施施工管理的专业人员处于监管状态。那种任由施工单位自由式发挥的施工管理，监理人员形同虚设，到最终只能说明监理人员无能，最终造成建设单位不必要的损失。甚至显现难以意料的质量安全事故，所以，在今后的工作中，我必需把握肯定的管理理论学问，敏捷多变的处理实际问题，真正成为一个合格的监理人员。收费室年终总结篇6一年来，在科长的精确领导下，在同事们的主动支持和鼎

21、力匡助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评、总结起来收获良多。一、在工作中学习，不断进步自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。当然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果仍是不够的，跟着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。二、做好了员工的管理，指导工作领班当然不算什么年夜领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我老是对他们严格要求，不管是

22、谁，有了违纪，决不姑息将就，恰是由于我能严于律已，年夜胆英勇管理，在糊口中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。三、公正铺排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时分都保持优良的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我老是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照料好她们的特别情况。抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的标题问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失机机的向领导请示汇报。通过年终的总结，我有几点感慨其一是要发扬团队精神。由于公司

23、经营不是个人行为，一个人的力量必竟有限，假设大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每名员东西备较高的业务素养、对工作的责任感、优良的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句废话。那么如何主动的发扬团队精神呢具体到各个部分，假设你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你附近的同事，大家以你为典范，你的进步无形的带动了大家共同提高。反之，他人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如斯产生连锁反应的良性轮回。要学会与部分、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部分看似独立，事实上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部分都要打交道。与部分保持联系，听听它们的看法与建议，发现标题问题按时订正。这样做一来有效的发挥了监视职能，二来能按时的把信息反应到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀顶峰的进取之心。这就给我们财务职员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假设想在事业上有所进展，就必需武装自己的头脑，来顺应优越劣汰的市场竞争环境。人生能有几次博，在今后的日子里，我们要化思惟为步履，用自己的勤劳与聪慧描绘将来的蓝图。收费室年终总结篇7时间在劳碌中飞速的流逝，不知不觉间，20X年的幕布又慢慢的落下来了。在这一年来，我作为X超市的一名收