试论现代服务业与旅游业新增长态势

1、试论现代效劳业与旅游业新增长态势摘要在现代效劳业加速开展的阶段,旅游业在原有生活性效劳核心业态的根底上,受到消费效劳业、专业效劳业、信息效劳业、创意效劳业的明显影响,从而引致旅游业内部构造和能级提升,出现了高增值性、高层次性、高功能性、高技术性、高知识性的新特点。现代旅游效劳业的新增长态势表如今会展旅游、奖励旅游、商务旅游、节事旅游、咨询旅游的兴起。关键词现代效劳业;现代旅游业特征;消费者效劳增长随着我国社会经济的深化开展,产业构造调整和产业能级提升势在必行。近几年,我国政府不失时机地提出大力开展现代效劳业,其政策导向不断强化,建立步伐日益加快,正在对产业经济的诸多部门产生持续而深化的影响,旅

2、游业同样面临着这一不可回避的形势。因此,有必要进一步分析现代效劳业与旅游业的关系,讨论现代旅游效劳业开展的动力机制、要素特征以及新的增长态势。一、旅游业与现代效劳业的关系现代效劳业是我们国内的提法,先后在党的报告和政府文件中正式使用,但没有给出明确的定义,我国国民经济统计体系中也没有确认现代效劳业的界定范围。提出“现代效劳业这一概念,有着特定的理论和现实意义,它本质上反映的是在我国经济转型和产业晋级过程中对于效劳业开展的一种新认识。一般认为,现代效劳业是在工业化比拟兴旺的阶段产生的,主要依托信息技术和现代管理理念开展起来的、信息和知识相对密集的效劳业,与传统效劳业相比,更突出了高技术含量、高人

3、力资本、高附加值的特点。相当于20世纪90年代美国等西方兴旺国家划分的知识密集型效劳业,又称战略性效劳业1。也有人认为,现代效劳业主要是消费性效劳业,即为消费、商务活动和政府管理而非直接为最终消费者提供的效劳,其可包括金融业、保险业、房产业、经纪业、广告业、律师业、租赁业、通讯业、物流业、咨询业、会展业、后勤业等众多行业2。根据以上界定,旅游业是否属于现代效劳业是有争议的。有的认为,旅游业是一个劳动密集型产业,高科技和知识性含量较少,受信息革命的影响,部分行业采用了一些信息网络技术,但从总体上看,旅游业并不具备现代效劳业的特性。其次,旅游业开展成为群众性的产业,至少是19世纪中下叶,并不算新兴

4、产业,应该属于传统效劳业。有的认为,旅游业是一项综合性效劳产业,它涉及的行业很多,其中有一部分是依托现代新技术、新业态、新方式开展起来的,如会展旅游、奖励旅游、商务旅游等,应该属于向社会提供高层次、高知识产品的现代效劳业。同时,旅游业也属于信息密集型产业,旅游活动的组织和进展,高度依赖信息源和信息流,特别合适现代信息和网络技术的应用,因此,是符合现代效劳业特征的。旅游业与现代效劳业终究是一种什么关系?需要作深化的辨析。首先,旅游业附属于效劳业,一直都是效劳业的重要组成部分,这是众所周知的。如同效劳业的产生与开展是有历史阶段一样,旅游业在形成期就是一个集吃、注行、游、购、娱等要素于一体的互相关联

5、的传统产业集群。旅游产业的部门(行业)构造中最根本的构成形式,包括旅游交通、旅游游览、旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物、旅行社和休闲娱乐等部门,显然应该归之于效劳业中比拟初级的生活效劳业。随着半个世纪以来旅游业的迅猛开展,旅游业进入到成长期,一方面,旅游业的原有根底部门需要得到现代化的改造和提升,以适应现代社会经济开展的需要。如传统的酒店、旅行社等旅游企业面临着现代管理理念和运营方式以及高科技和信息化的洗礼,有一个逐步转型的过程。另一方面,随着工业化后期的产业延伸和扩展,现代企业制度的普及和消费职能外包,旅游业的效劳对象也扩大到了消费者,出现了许多会展旅游、奖励旅游、商务旅游、公务旅游、节事旅游、

6、拓展培训旅游和旅游咨询、旅游规划与筹划、旅游信息效劳等新兴业态。因此,旅游业不能简单和笼统地划归为传统效劳业或现代效劳业。旅游业是依附着效劳业的开展而开展的,同样有一个由低级向高级开展的过程,必须进展动态分析。其次,旅游业是综合性极强的产业,除了传统的核心业态之外,旅游业是众多相关产业穿插重叠的行业部门,与其他产业部门关联度很高,如需要通讯、电力、金融、保险、物流、中介、设备、环卫、地产等产业部门为其提供消费资料和要素效劳。尤其在现代效劳业加速开展的阶段,旅游业更是受到消费效劳业、专业效劳业、信息效劳业、技术效劳业、创意效劳业的明显影响,出现了产业交融的趋势。产业交融是在工业经济时代高度产业分

7、工的根底上开展起来的,是对原来形成的产业固定化边界进展一定程度调整的结果3。现代效劳业的迅速崛起,导致产业之间更多的互相浸透与交融。产业交融必然引致旅游业内部构造向更高层次晋级,优先开展消费者效劳,从而真正纳入现代效劳业体系。旅游业正处在由传统效劳业向现代效劳业转化的过程中,目前,旅游业总体上仍然包含了传统效劳业的内容和现代效劳业的元素,有着显著的二元构造特征,即领先发的或传统的产业部门还在开展的时候,后发的或现代的产业部门就出现并开展了。以开展的目光看,旅游业的现代效劳业特征会愈益凸显,旅游业部分或整体转型晋级为现代效劳业的趋势还将进一步显化。我们要以积极的态度,精心培育和加快开展现代旅游效

8、劳业。二、现代旅游效劳业开展的动因与要素特征现代旅游效劳业的开展,本质上来自社会进步、经济开展、社会分工的专业化需求。旅游业是二战以后开展起来的产业,在中国是与改革开放伴生的。由于社会经济开展所带来的人民生活程度的不断改善和进步,可支配时间与可支配收入的增加,加上旅游交通、通讯工具的革命,群众旅游得以兴起,这是旅游业成为一个新的产业的主要推动力。随着社会消费力的迅速增长和工业化程度的进步,旅游业继续以其迅猛的开展势头,受到世界各国的广泛关注和大力扶持,成为世界经济中颇具活力和活力的强劲产业。旅游业从面向群众的生活效劳业向新兴的消费效劳业转变,是社会化分工的必然产物,因为只有消费社会化程度的进步

9、,企业才会将其运营活动的一部分职能外化,从而导致诸如会展旅游、奖励旅游的兴起。现代旅游效劳业在很大程度上是为了满足企业和其他社会组织商务活动(公务活动)的功能强化与职能外化的需要而开展起来的,是“效劳内部化向“效劳外部化转变的结果。因为,企业或社会组织利用现代旅游效劳业来完成这些职能,在效益和本钱上能优于企业或社会组织自身来完成。其次,效劳经济的快速开展和消费需求的多样化又从市场的角度提出了对现代旅游效劳业的要求。现阶段旅游者的经济实力与消费程度普遍进步,享受型消费和开展型消费倾向非常明显,因此,如何及时向旅游消费者提供快捷、方便、灵敏、周到、安康、舒适的高技术含量和高知识含量的旅游效劳,便成

10、了传统旅游效劳业晋级换代的市场驱动力。信息化和智能化技术特别有利于对侧重生活效劳业的旅游业传统供应方式的改变,无论是以设备为根底的旅游效劳,如自动查询和预订系统、分时度假交换系统、旅游电子商务;或以人为根底的旅游效劳,如导游效劳、饭店效劳、餐饮效劳、旅游交通效劳等;还是作用于人的有形效劳,如旅游接待效劳、登记和结账效劳等;作用于物的有形效劳,如饭店的行李存放效劳、洗衣效劳等;作用于人的无形效劳,如旅游信息效劳、旅游教育效劳等;作用于物的无形效劳,如旅游保险和贷款效劳、旅游汇兑支付效劳等,无不浸透着现代新理念、新技术和新运营方式的改造和影响,这是提升传统旅游效劳业素质的必然途径。现代旅游效劳业的

11、形成和开展,是现代经济社会中的新惹事物,我们对此要有足够的认识。综括现代旅游效劳业的要素特征,主要有以下几点:1.高增值性由于现代旅游效劳业同样具有高技术性、高知识性和高人力资本等现代效劳业要素,因此决定了在同样的产出程度下,无形智力投入较高而有形资产投入较少,其增值途径除了直接创造价值外,还有降低经营本钱、提升经营效益、增加无形资产等间接途径和作用。如现代企业的一些非核心业务的外包,使旅游业为消费者提供第三方会展、商务等专业效劳成为可能,从而形成某种经营功能的规模化效应,促使企业经营本钱的大幅度下降。又如旅游规划或筹划、旅游咨询和信息效劳,可使企业的经营效益大幅度进步,创造可观的价值。再如会

12、展的筹划和营销、旅游广告的宣传运作,致使企业的品牌声誉和社会形象得到明显改善,无形资产的价值也就随之上升。现代旅游效劳业的效劳半径大于传统旅游效劳业,对经济的拉动更为广泛和显著,因此,具有更高的增值性和附加值。2.高层次性如同世界经济开展的一般规律,效劳业是产业经济高度化进程中的必经阶段,现代效劳业是效劳业内部构造中的优化晋级。现代旅游效劳业那么是社会经济开展到一定阶段的旅游业内部构造的进一步优化晋级。不可否认,旅游业从一开场就是以普通的劳动密集型效劳为主,属于技术含量比拟低端的生活效劳业。随着时代的开展和技术的进步,旅游业总体上不断趋向高端化,然而,传统的效劳业态毕竟长期占主导地位,旅游业内

13、部存在着明显的低质构造,亟待调整改变。以消费性效劳业为核心的现代效劳业快速开展,为旅游业的内部构造调整和高度化开展带来了机遇,如会展、奖励、商务旅游的高端性是毋庸置疑的,以此为契机,现代旅游效劳业自然登上了一个更高的台阶。现代旅游效劳业的高层次性还表如今效劳对象转而成为消费者主体,如企业和社会缉织职能外包的旅游消费者,无论是会展和奖励旅游者还是其他商务旅游者,在中国都是极具成长性的高端市场主体。3.高功能性假如说工业经济从某种意义上来说是“产出经济,那么,效劳经济从某种意义上来说那么是“功能经济。因此,相比拟而言,效劳业更注重效劳功能或效用而不是物质数量。现代效劳业的作用更是表现为其在为现代经

14、济和社会活动效劳中的特定功能。如会展旅游、奖励和培训旅游等,应是企业的内部职能,如今却可以委托旅行社或专门的会展公司来做,独立为一种专门的效劳业。随着某种经济或社会活动中某项部分功能的需求不断扩大,使得专业化运作的本钱优势和规模效应得以表达时,该功能就会从营运主体中别离出来,形成专业的效劳机构,为需要该功能的营运主体提供效劳。以会展、奖励旅游为主的现代旅游效劳业即具有这样的专业分工带来的强化功能,表达为消费者效劳进步劳动消费率的很大效用,使企业或社会组织越来越对其产生一定的专业依赖性。4.高技术性现代效劳业是依托高科技和信息化开展起来的,同样,现代旅游效劳业也是需要高程度的专业技术支撑的,特别是在新经济时代,以互联网为核心的现代信息技术的应用,极大地推动了旅游产业的开展。“信息技术革命对旅游产业的管理有着深化的影响,因为信息是旅游产业的血脉。4如旅游活动的组织和进展,旅游企业的经营管理,本质是对各种信