浅谈我国公务员的360度绩效评估法

1、浅谈我国公务员的360度绩效评估法【摘要】传统公务员的绩效评估多为单向评估，由于评估主体的差异性往往导致考核结果的片面性。文章对公务员的绩效评估引入360度绩效评估法，并将社会公众引入公务员的绩效评估主体中，从而更加全面有效地反映公务员的整体绩效，使其更好的为公众效劳。【关键词】公务员；360度绩效评估；优势在我国公共部门，公务员的绩效评估由于存在不同的评估主体，以及各评估主体价值观、看问题的角度等方面也存在主体差异，由此产生的片面绩效认知，往往影响绩效评估的准确性。因此，为防止单向评估所造成的主观偏向，并针对我国目前现行的公务员绩效评估结果难以真实有效地反映公务员自身绩效，以及其各自绩效对公

2、共部门整体绩效的奉献等问题，我们引入360度绩效评估法，其根本思想是从多角度对公务员进展评估，防止评估结果片面性。通过360度绩效评估,部门可搜集到多方面的评估信息,从而从内外、正反、上下等多个角度,对公务员的绩效提出较公正和符合实际的评估标准和结果。其中，最为重要的一点是引入社会公众对公务员整体绩效的评估，这有助于各部门从更为广泛的角度催促公务员业绩的完成，使其在完本钱职工作的同时，还要着眼于部门的整体绩效。因此，360度绩效考评可以多角度的审视公务员的实际绩效，使绩效结果更为全面和客观，同时，它有助于集合各方的力量，促进公共部门内部以及公共部门与外界的合作与交流，不断发现、解决其存在的各种

3、问题，使部门各种力量更好的整合，从而使公共部门更好地为公众效劳。一、我国公务员360度绩效评估法的评估主体一上级指导评估?国家公务员法?规定公务员考核的标准是德才兼备,即从德、能、勤、绩、廉5个方面对公务员进展全面评估,重点是评估公务员的工作实绩。公务员的工作实际绩效的完成情况，其直接负责的上级指导是最清楚的。因此，上级指导仍为评估的主要主体，而其评估重点主要集中在重要工作指标的完成情况，业务改善的成果上。通过客观业绩标准的达成情况，就可以评估出公务员实际工作业绩。二同事的评估由于国家公务员是为社会公众效劳的特殊群体，这种特殊性使得对公务员的绩效评估不仅包含对其实际绩效的考核，还包括其他方面的

4、评估。而公务员的日常行为中所表现出来的品德、才能等方面，那些朝夕相处的同事在工作过程中是比拟清楚的，因此，通过同事的评价，可以更为全面地评价公务员除实际工作绩效以外的其他方面。三自我评估公务员的自我评估是绩效评估中不可缺少的一个环节，公务员对自己的实际工作绩效的完成情况以及工作中所遇到的问题与失误等情况是最为清楚的，通过自我评估，公务员可以更好地理解自己工作中的失误和缺乏，在下一考核周期中进展改正，同时可以总结自己工作中的好的经历方法，为以后更完善的工作做必要准备。四社会评估由于传统的360度绩效评估仅仅关注公务员的个体绩效，难以判断个人对部门整体绩效的奉献，而社会评估整合了各方力量，可以更好

5、地进展有效补充。1专家评估。由于信息的不对称性，以及评估主体自身在判断、决策以及个体利益等方面的局限性，对公务员的个体绩效的评估往往融入很多主观因素，评估结果可能有失公正，因此专家的介入可以很好的弥补这一缺陷。专家通常由某一领域的学术权威、公众、政府官员和办事人员等组成，他们可以通过设计调查问卷、评估的标准和形式，采取抽样的形势对公众进展问卷调查，理解公众对公务员工作的满意程度，并积极听取公众对于公共部门及公务员的效劳质量和效率的反应意见，从而对公务员整体绩效进展评估，同时，利用专业方法，设计出各个岗位对整体绩效奉献的权重，通过权重的分配分别将其落实到各个公务员的绩效评估中。2社会公众评估。该

6、项评估主要针对那些直接与公众接触的公务员的绩效进展评估，其目的主要在于评估公众对于公务员效劳的满意度和效劳效率的调查，如设计问卷，对公安局接待报案者的态度、立案速度和破案效率等方面进展公众满意度调查，以此评估公安局中相关公务员的工作绩效，并由专业的机构统计最终结果。3专业的评估机构评估。专业的评估机构对于人员的评估比拟公正客观，他们可以运用科学的统计方法搜集和整理多方信息，处理各种调查问卷，统计结果可以信赖，能更客观地反映公众的各种意见，增加评估透明度，进步评估效率，对公务员能起到更好的监视作用。转贴于论文联盟.ll.二、我国公务员360度绩效评估法的优势360度绩效考核也有其独特的优势。详细

7、如下：一信息全面准确由于360度绩效评估法由不同层面的主体对公务员进展全方位的评估，而且每个层面的考核者都有假设干名,考核结果取其平均值,从统计学的角度看,其结果更接近于客观情况,可减少个人偏见及评分误差，防止个体主观因素对于评估结果的影响。此外，它从公务员的德、能、勤、绩、廉五个方面综合考察公务员的绩效，涵盖了公务员的各种工作胜任特征，使得评估结果更为全面。同时，由于专家等社会评估主体的介入，可以保证考核的公正公开，使得评估结果更能真实、准确地反映公务员的实际绩效。二普遍适用性360度绩效评估法，多方位、多角度地对公务员绩效进展评估，没有行业和类别的限制，考核主体可以是一般基层公务员，也可以

8、是中高层公务员。三公务员与公众联络更为严密在传统的公务员绩效评估中，主要是公共部门内部对公务员的个人绩效进展评估，公众对于公务员效劳的满意度并不能在绩效中真实有效地反映出来，这使得公务员这一为公众效劳的群体反而与公众产生脱节，大大降低了公务员为公众效劳的质量和效率。360度绩效评估法将社会公众对公务员的评估，公众对公务员效劳的满意度引入公务员绩效评估体系，使得公众能更好的监视公务员，从而真正表达公务员为公众效劳的本质。综上所述，随着经济社会的开展和科学技术的进步，传统单向评估的局限性已经越来越不能适应社会和公众的需求。现代社会的各利益主体不断增多，效劳性公共部门的效劳责任也不断增多，相应的，公务员的绩效评估过程也已经不是通过简单的单向评估过程就能完成的。因此，360度绩效评估法的引入,要求考核主体不仅包括公务员的自我评估、上级指导的评估、同事的评估,还应当引进政府管理和效劳对象即社会公众的评估,逐步实现官方评估与民间评估并重的评估制度。这样就可以通过社会调查、民意测验等方法,定期理解社会公众对公共部门工作的满意程度,然后将其转化为公务员的工作绩效。公务员不仅对上级机关负责，更重要的是对公众负责，形成公众监视和上级监视相结合的绩效评估机制,从而建立起让公众快乐和满意的公共部