品质文员年终工作总结

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 品质文员年终工作总结 品质文员年终工作总结 总结是把一定阶段内的有关状况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，为此我们要做好回想，写好总结。但是却发现不知道该写些什么，下面是我收集整理的品质文员年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 品质文员年终工作总结1 不知不觉一年就过去了，现对今年工作总结如下。 一、工作总结 1、标准统一方面： 在过去半年中每周一三五8:3分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一的事情得到了很好的预防。 2、ipqc职能组： ipqcf

2、qc组，加强过程质量状况监视，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制。目前由于ipqcipqc人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是20 xx年努力的一个方向。 3、客户投诉： 客户平均每天投诉x次，批退品质事故频频发生。明年将会以客户占投诉次数或者批退来统计，这会更好的表达我们的产品品质状况. 4、客户一次验货合格率： 客户验货合格率平均为x%不良主要理由是电气与外观一直不能满足要求所致。所以在20 xx年管理评审时提升目标到x%，这将会成为今年的主要目标，全力达成。 另外考虑到，综合品质本金考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户觉察的状况

3、下渐渐回归产品的正常要求水平。 5、qa一次验货合格率： qa验货合格率为x%，较去年有很大的提高。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，购买，qa都做出了相应的贡献。 6、过程合格率： 过程综合合格率为x%，虽然效果不是很明显，但这也正表达了过程能力的提升，表达了我们ipqc、fqc的价值，也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。 7、来料检验合格率： 来料检验合格率为x%，主要理由是注塑不良。 二、存在的问题 (本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题)内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一

4、定的难度。以及大多浮现偏内向性格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不梦想，这是我们自身务必战胜的问题。再加之我的阅历尚浅，相信这一切在20 xx年将会有不错的改观。 外因：第一，公司产品种类多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度;其次，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升;第三，供给商杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种表达，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。

5、三、20 xx年部门努力的方向计划纲要(该部新一年的工作重心安排指引) 针对过去一年的品质工作总，从以下几个方面来提升品质水平。 1.贯彻品质理念，提升品质意识： 贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。 2.提升品质专业技能能力： 培训qa内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。 3.主抓品质目标的达成状况以及对策的有效性： 过程品质目标的达成状况是表达一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是x

6、%，本年度计划达成x%。 6.提升领导力和团队协作能力： 通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要状况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。 品质文员年终工作总结2 转瞬间，20 xx年已过去。回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但终于迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作总结报告： 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的

7、访问，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。现将20 xx年工作总结如下： 一、思想政治表现、品德素质修养及工作心态 尊纪守法，爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 二、专业知识、工作能力和具体工作 我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好

8、这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分派的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，购买部门，及主要决策人进行沟通，探寻工程信息，为下一步工作打好基础。 三、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交给的其它工作 为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极协同其他同事做好工作。 四、工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。 五、工作质量成绩、效益和贡献 在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保

9、量的完成工作，同时在工作中学习了好多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。 总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在好多方面还存在着不足。譬如有创造性的工作思路还不是好多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以提升。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好下半年工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。 在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在同事们的关心帮助下，我完全融入到了公司这个大家庭。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面是我的个人工作总结： 1.

10、人员的聘请(各部门的人力需求按聘请流程进行发布); 2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手之办理及个人档案的建立与管制(电脑化); 3.宿舍的安排及管理(每月进行评分); 4.新进人员的教育训练(公司的厂纪厂规); 5.负责全厂人员异动(转正、升职、调动、降职等各项手续办理); 6.劳动合同的签核，工伤、社会保险资料的申请及办理; 7.核对并输入加班单及统计汇总，月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对，并以相关报表整理核对交至财务室(如加班统计表、出勤表、奖惩统计表、外宿人员统计表、新进/离职统计表); 8.每日、月对全厂职员工的考勤工作(每日考勤日报表、每月人力滚动统计表、请假，迟到，旷工

11、，奖惩手续办理、每日进行对全厂人员的查卡、监卡等); 9.内部公(通)告的处理及张贴回收(A、B、C公告); 10.对各类资料进行签收，整理并分类归档(厂内程序文件、内部联络单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类整理); 11.月底新工卡及饭卡的发放及协同财务薪资发放; 12.承办上级临时安排各项工作。 在职期间，我一直在做上述各项人事文员的工作，我要求自己：做好文员工作计划，保持优点，改正缺点，充分表达自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。 品质文员年终工作总结3 品质检测的工作这段日子以来，我逐

12、渐的也是熟练的做好了，同时个人也是感受到，这份工作没我在进入品质部想的那么简单，里面其实也是有好多的方面要去考虑，我也是在工作里头去熟悉，了解，做的过程之中让我也是有好多的成长，自己也是积累了好多检测的一个阅历，要去好好的回想下。 刚来的时候，其实我对于检测觉得是挺简单，但是带我的师傅却是告诉我，这里面要了解的专业知识是好多，假如不懂，光是简单的做事情，那么其实能做一些，但是做不好，而师傅也是逐渐的带我，教了我好多，让我也是感想到，每一份工作可能外表看确实挺简单的可以做，但是其实深入的了解，这份工作需要的基础是好多的，假如不懂这些生产的专业名词，不了解机器，真的出了状况，自己也是不懂得如何去处

13、理，一些次品也是不明了毕竟是生产之中出了什么问题，才会造成这种状况的，检测不但是筛选出优劣，更是要了解这个的理由，这样才能真的做好这件事情，品质部，监控着生产，要确保生产的质量有保障，也是有指导生产的一个义务的。判断优劣简单，但是假如找到理由，并作出改变，是需要花费一番功夫，也是需要我们熟悉了解产品和生产的过程才可以的。 工作之中，检测其实简单做好，但是后续的工作回想，还有总结这一块，出了问题该如何的去改变，开始我也是不太懂，只能是跟着师傅，看其他的同事去探讨，从他们的话语之中，以及师傅的指导，我才更加的明确，同时也是明了自己专业哪些基础的知识还是把握不够的，也是再继续的去学，去理解的更深刻才

14、行。找到自己的问题，让我也是能知道以后该如何的去做的更好，师傅也是给予了我好多的帮助，来到品质部，其实我也是担忧，终究之前不是在这个部门做过事情，作为一个新人，是否能很好的融入进来，但是经过一段时间后也是明了自己的问题是多余的，不但师傅带我，教我，同时也是好多的同事会给予我帮助来让我更快的做好事情。 而今也是到了年中，下半年的工作也是要继续的去开展，公司的生产也是更多了，自然我们检测的工作量也是加大，不过我也是相信我会做好，同时提升自己对于检测的理解，更好的来应对问题，去帮忙解决问题，为生产出一份力。 品质文员年终工作总结4 回想20 xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心

15、指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交给的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的知识弥补自身还存在的缺点。现将这一年的学习、工作状况总结 一、踏实的工作态度 一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，合理地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且对比繁杂。 （1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展； （2）文员日常的工作内容对比琐碎，需要细心、小心，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草； （3）在行政

16、部经理xxx的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作 认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热心，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决； 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物

17、资的领用管理，根据部门领用状况，进行领用登记； 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达； 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等； 5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试； 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行； 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用

18、； 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl跟踪查询客户签收状况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导； 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。 三、20 xx年度所学知识 1、行政部门经理xx的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、生动的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等； 2、单证部门经理林禄文的指导：学习根本的外贸知识、国际快递的运费核算及本金操纵、根本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修； 3、船务部门经理xx的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学

19、习及锻炼等； 4、设计部门经理xx的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计； 5、业务部门经理xx的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法； 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法； 7、外贸业务员xx和xx的指导：对外邮件in个人行为的随便性造成存在的质量隐患。 5、加强对生产及品质人员相关知识、操作技能的培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质水平，打造一个工作阅历丰富，工作热心高涨的团队。 作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟悉流程外，还需要负责具体的工作，首先要以身

20、作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动承受工作。 20 xx年工作重点： 1、做好对原材料质量的评价和跟踪，确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，吸取客户投诉及退货教训。 2、贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。 品质部工作的困扰： 1、供给商来料不及时，不能满足生产，经过沟通后还总是三番五次出问题，有时好不简单送来了，但检验有问题，产线急等着要用，不得不要花费人工进行挑拣或再加工，这就违背了品质原则，使品管人员心里好痛楚。 2.、员工随便性强，没有加强作业操作要领，不良品多导致返工，后续检验测试没有充分的时间进行。

21、 3、供给商拖欠物料，导致无法生产，将计划交期延后，给后段品质检验造成时间恐慌，没有足够的时间进行某些值得信赖性测试，总是急急慌慌在出货。 以上就是今年的总结。 品质文员年终工作总结6 我于20 xx年10月23日开始任职zz物业品质管理部文员，到今天已经有14天。在这期间本人工作较为勤恳，但因自身工作阅历的不足及对新工作环境、人员的认识不够，致使本职工作开展不够梦想。可是在这近半个月时间里我对文职工作有了进一步的了解和认识，本人认为自己完全有能力做好现职工作，在此我也想谈谈对文职工作的认识、看法。 现在我主要负责部门文档、会议、内部工作，就这几方面我想说一些自己的思路。 一、在部门文档工作方

22、面，我想对目前的文件进行分类管理。主要分为两大块：内部文件和外来文件，在此基础上按文件的文号、类别细分为十一类。具体分类如下表： 做到文件的处理即时确切，文件按类统一编号、拟清单、制作相应的文件夹或文件盒，后续文件每周五归档一次。 部门内部相关资料，如图书，已按类别分类归档，有新的图书进来则按相应的类别进行归类保存，如属新的图书且现无类可归的，则建立新的图书类别。保证图书标识的清楚。 二、在会议工作方面，我主要负责会议记录和会议纪要的编写，已定文号为zz(品)纪，目前为止会议纪要已有5篇。在会议纪要的编写上，我在语言组织、表达方面不够成熟，为此我已经买来公文写作的相关工具书现代公文写作，另我会

23、向部门及公司相关人员学习或找些公司的公文范本进行阅读，以在短时间内学习好公文的写作。 在以后的工作中，会议纪要保证在会议终止后的一小时内完成(如有特别状况除外)，并使会议纪要起到记载、传达会议状况和议定事项的作用。并保证会议要求在相关人员中熟知。 三、部门内部工作包括：客人接待、电话接听、物品的领用及部门月物资需求计划的制作、部门人员考勤、部门每周工作总结及计划、部门周信息的处理及按5S要求规范部门人员工作、学习、生活行为等。 1、客人接待：部门有客人来访，礼貌的主动接待、倒水，并引导其到向应部门人员处。 2、电话接听：属本线电话，及时规范的接听，如属部门其他人员线路的电话，在相关人员不在或正

24、忙时，帮助接听或转接，并将相关信息在便条纸上记录后放在相应人员办公桌上，并跟踪知会相应人员。 3、物品领用：每周一上班时，询问部门人员是否需领用办公用品，如需领用则按要求填写领料单呈部门领导审批后以尽快的速度将物品领回，如领取大件物品，则在征得领导同意后与部门相关人员同往。在每月28日至30/31日到部门人员处询问下月的物资需求状况，在30/31日前整理后，填写好部门月物资需求计划表呈领导审批，并将已审批的需求计划交财务部相关人员。 4、人员考勤：每日在下班后格外钟内，根据部门人员当天出勤状况如实记录在考勤表，对自身不明了的人员外出等及时向领导询问后，再行记录。在月底将部门出勤状况汇总整理后知

25、会部门人员报部门负责人审批，并做好下个月的考勤表空表。(本人认为公司现用考勤表格尚未完善，对现用进行完善、提升)。 5、部门工作总结及计划：征求领导看法进一步完善部门工作总结及计划的使用表格。下周开始用新表格对部门人员及工作进行总结和计划，并做到：总结充分、有力、明白、完善，计划可行、可操作、可量测。将周总结在每月底汇总后做成部门工作月总结报部门负责人审查。部门人员的周工作计划及总结在周五进行收集整理，并在下周一上午呈部门负责人审查。部门月工作计划及总结在每月30日及下月2日之间收集整理后呈部门负责人审查。 6、部门周信息：部门周信息在每周五做周工作总结及计划时报周信息负责人处。 7、部门5S

26、工作：总体依照公司5S规范要求进行部门5S工作。具体：每天上班前尽可能早到，观察部门人员前一天5S的执行状况，对发现问题的则等相应人员上班及时指出或提醒，每天下班时检查部门5S状况。在日常上班时间内，对部门人员的5S执行状况进行督促，发现不符之处及时提醒当事人。对部门部分存在不符合5S规范的，自己能解决的立刻予以解决。 四、及时有效的完成领导交给其他工作事务：对领导临时交待的其他工作事务，在领会领导意图后，在尽可能短的时间内予以有效的完成，如遇到难度时及时请教相关人员或向领导说明。 本人对现职工作的总体看法和理解可能存在不足及有待提升之处，恳请领导指正。 品质文员年终工作总结7 回想20 xx

27、年，在领导的支持、品管部全体同仁的努力及公司各部门的协同下，品管组各项工作进展顺利，客户埋怨件数、品质销退率、品质本金率等各质量目标均达成。在这一年里，除了在工作上取得的成绩及对工作内容有更好的把握之外，通过工作的机遇我个人也有了一定的成长。 品管部门的主要职责是，通过执行质量流程、规范、标准及过程操纵以达到减少品质问题及品质埋怨，降低质量本金的目的。这一年来，虽然品管部都是新进人员，对质检业务一片空白，但在大家的共同努力下，无论是进料、出货、制程的检验，客户、厂内的异常处理、公司质量管理体系的完善及维护等工作都有序的进行。品管部门从发现问题、解决问题、预防问题再发生的方向入手，加强来料及出货的管控，降低了客户埋怨的件数。同时，做好了在业务单位与厂务部门、供给商之间的信息的传达与沟通，及时的反应品质问题，改善品质问题。 作为品管部的主管，除了做好自身负责的工作之外，还应当做好本部门的工作计划及工作安排，并对工作进度进行跟踪，保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺利展开外，还应当做好部门人员学习专业知识、组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。品管组人员较少，所以目前不存在内部沟通不良的问题。品管组人员 能够明确共同的目标，做到相互协助彼此的工作，在工作中相互学习、步调一致。良好的工作气氛对工作效率的提高也有一定的帮助。 通过这