CRM客户关系管理系统设计说明书

1、CRM 客户关系管理系统设计说明书文件状态：文件状态：. 草稿 正式公布文件标识当前版本1.0.0作者 正在修改完成日期版本历史版本版本/状态修订人修改日期备注第一部分、概述1、 文档说明本文档描述CRM 客户关系治理系统的设计文档，系统使用面向对象的设计方法，第一设计系统的总体结构，再设计各个用例的实现。第二部分、数据库设计1、 逻辑设计系统的关系图如下：3字段对应表：编号编号名称对应字段产品信息表（product）product_id备注1产品编号自增,主键product_name product_proc product_price type_id product_norm produc

2、t_unit product_cast关联表产品类型表类型编号类型名字type_id type_name自增,主键部门表(department)1部门编号department_id自增,主键2部门名字department_name3部门department_phone4上级部门department_depart5部门编号department_areacode6办公地址department_address7销售区域department_area8电子邮件depart_email9备注department_remark职员表(employee)职员编号employee_id职员姓名employee

3、_name职员性别employee_sex职员出生日期employee_birth职员学历employee_education职员入场日期employee_date职员固定employee_tele职员移动employee_phone职员等级employee_class所在部门编号department_id籍贯employee_jiguan备注employee_remark职员职位为后面的服务打,通过职位来查询职, ,不同的等级发不同的工资职职员资表(empsalary)(由财务部负责职职员资)薪水编号职员编号薪水金额发薪日期salary_id employee_id salary_numbe

4、r salary_date竞争对手表(match)自增,主键高层治理编号竞争对手名字竞争对手产品竞争产品优势竞争略势 高层备注match_id hight_id match_name match_prod match_good match_bad match_size employee_id) match_id match_people match_phone match_think match_remark自增,主键权限治理用户(userinfo)用户编号 角色编号分级编号 角色编号user_id user_name user_pwd employee_id角色表(roleinfo)role

5、_id role_name用户角色表(userroleinfo)userrole_id user_id role_id等级表(groupinfo)group_id group_name分级信息(iteminfo)item_id group_id item_url item_name角色权限表(rolepopeinfo)rolepope_id item_id role_info主键,自增市场治理目标类(targetcontent)月目标content_id content_sort年度时刻(time_target)time_id target_jan月目标月目标月目标月目标月目标月目标月目标月目

6、标月目标月目标月目标target_feb target_mar target_api target_may target_jun target_jul target_oac target_sep target_oct target_nov target_dec公司目标只要查询年度和目标编号目标编号部门编号目标年份年度目标年度目标时刻公司目标治理(targetManager)target_id content_id department_id target_year target_ytarget time_id自增,主键职员编号价格治理编号价格治理类型客户折扣编号价格治理编号客户编号折 扣 率

7、折扣前金额折扣后金额产品编号客户折扣规则促销折扣编号促销折扣编号价格治理编号产品编号折扣前金额 折扣率促销折扣规则employee_id价格治理(pricetypemanager)pricetype_id pricetype_type客户折扣(peoplesalary)peoplesalary_id pricetype_id people_id people_zhekou people_oldprice people_newprice product_id people_rule促销折扣(specialsalary)specialsalary_id pricetype_id product_i

8、d special_oldprice special_newprice special_startdate specail_stopdate special_rebete specai_rule销售金额(sellsalary)(公司目标只要查询年度和)主键自增自增主键主键自增销售折扣编号起始日期终止日期 销售金额 折扣率折扣前金额折扣后金额sellsalary_id sell_startdate pricetype_type sell_stopdate sell_money sell_rebete sell_oldprice sell_newprice主键,自增市场活动治理专门节假(sport

9、manager)活动编号活动开始日期活动终止日期活动内容 活动地点 活动目的 打算费用 实际费用 活动产品 活动规则sportmanager_id sport_startdate sport_stopdate sport_content employee_id sport_address sport_mudi sport_pmoney sport_smonet product_id sport_rule主键,自增市场情报治理竞争对手活动情(matchpeople)活动名字活动地点 活动负责人活动负责人 活动阻碍职员编号matchpeople_id match_id matchpeople_na

10、me matchpeople_address matchpeople_startdate matchpeople_stopdate matchpeople_people matchpeople_tell employee_id合作伙伴活动情报(unitpeople)unitpeople_id unit_i unitpeople_name unitpeople_addressunitpeople_startdate unitpeople_stopdate unitpeople_people unitpeople_tell employee_id主键自增主键自增客户信息治理客户(peopleinf

11、o)客户编号客户姓名people_id people_name主键,自增客户性别 客户等级职员编号people_sex people_phone people_date people_class客户关怀表(linkmanager)linkcode people_id link_main link_content link_date people_date employee_id客户交易信息(fixmanager)fixcode people_id fix_money fix_date product_id自增主键自增主键联系人表(潜在客户)(unitlinkmanager)联系人编号联系人姓名

12、联系人性别联系人职位联系人部门联系人一辈子日联系人联系人爱好联系人地址unitlink_id unitlink_name unitlink_sex unitlink_dute unitlink_department unitlink_birth unitlink_phone unitpeople_favor unitlink_address主键,自增关怀编号客户编号关怀主题关怀内容关怀日期unitcode people_id unit_main unit_content unit_date自增,主键联系人专门纪念日unit_date合作伙伴信息合作伙伴(unit)合作伙伴编号高层治理编号合作伙

13、伴名字合作伙伴产品产品优势产品略势 unit_id unit_id unit_name unit_prod unit_good unit_bad unit_size自增,主键高层高层合作伙伴高层信息表(unithightlow)unithight_id unithight_people unithight_phone unithight_think unit_name unit_sex unit_telep客户跟进治理跟进目(followtarger)跟进日期 客户编号 跟进状态 跟进结果 职员编号跟进内容 跟进日期 跟进状态 职员编号followtarget_id followtarget_

14、date people_id followtarget_states followtarget_end employee_id跟进打算(followplus)followplus_id followplus_content followplus_date followplus_states employee_id客户定单丢失(outmanager)out_id people_id out_date out_reason employee_id主键自增主键自增主键自增客户服务治理客户销售服(server)服务项目服务负责人服务编号 客户中意度客户签收 验收日期server_id product_id server_content server_start server_stopdata server_gongcheng employee_id客户验收(peoplehavest)havest_id server_id havest_think havest_name havest_date