微聊客户的话术

1、招待微聊客户时的话术技巧一、招待前的准备工作1、资料的准备：1）部门介绍房源一览表2）主推优良房源的户型图、照片、波及税费等3）周边社区楼盘图及详情（物业企业、物业费、交通配套方式等）4）周边规划5）名片6）客户登记簿7）计算器8）拜托协议9）买房须知或许卖房须知（最好有电子档的，假如没有拍成图片，保留在手机中）2、适合的话术准备：下边每一句模板和一些赞叹的话、一些介绍房源的话等保留在手机中能随时使用，必定要有客气礼貌的赞叹，任何一个人都不厌弃礼貌的赞叹。二、招待第一步：1、客气带着浅笑着打招呼：您好！欢迎莅临安个家世博中心店。2、自己介绍和自己的经历，对行业见解：目的是确立客户能否有时间陪你

2、聊下去。有时间聊下去，我们就进行以下的环节，假如客户没什么时间的话，那么牢记不要太罗嗦。只要简单认识客户需求，并索要电话号码、传真或许邮箱，以便我们能够多渠道更方便的把资料传给客户，让客户在空暇时间能够第一时间看到我们介绍的比较直观的信息3、要上传名片给客户：“您好，我叫XXX，这是我的名片，请问我怎么称号您？”这时取出已准备好的客户记录簿，准备记录客户姓名及联系方式“X先生/女士，我的电话是XXXXXXXXXXXXX，这个电话您能够随时联系到我”第二步：认识客户企图“X先生/女士，您是打算买房、卖房仍是有其余需求呢？”.买房1、“您是打算买哪一片的房屋？”1）如买地区内的房屋，则直接进入第2

3、个问题2）如买地区外的房屋，可直接说我们的主营地区及主营定位，并把客户所需地区邻近的安个家介绍给对方，并真挚的希望客户或许其假若有邻近需求的话能够随时致电我们2、“您对这块认识吗？”1）如认识，则直接进入第3个问题2）如不认识，则先简单的把邻近的状况简单的告诉对方，而且上传以前准备的周边楼盘及详情资料。3、“您看过邻近的房屋吗？”1）如看过，直接进入第4个问题2）如没看过，把周边楼盘及详情的资料发出来，简单介绍现有的户型或许可供购置的户型；之后就直接咨询客户理想中的房屋大体应当是什么状况？联合周边状况试试介绍某个楼盘的某套房屋，认识客户的支付状况（首付款或许全款的支付时间），买房目地，预居住人

4、员，能否认识此刻贷款行情或政策等4、“有您感觉比较满意的房屋吗？”1）若有，套出那套房屋的简单状况，以后直接进入第5个问题2）如没有，问不满意的地方在哪？防止重复介绍客户不满意的房屋5、“听您这么一说啊，我感觉这一套或许这几套房屋比较适合您”6、“您打算什么时候入住？”7、“您看了后还需要带家里人再看一遍吗？”8、找到客户比较满意的房屋后，而后再接着聊。务必聊出以下几点：1）客户买房目的：上班方便、小换大、改良居住环境、给老人买、买房成婚等2）付款方式：全款或许贷款，这笔钱一般在看好房屋后的多长时间内能到位3）能否认识近来的贷款政策：对于第2套的规定等4）买家的工作单位，个人背景；5）买方的人

5、员中间是谁能够做主。大忌：为了看房而看房是最不行取的！切忌一次带好多房，不可以给客户造成一种此刻房屋很好找，随意都能看到房屋的错觉，一旦造成就会很可怕，由于这些房屋有可能是你的所有！.卖房1、“您的房屋是那个小区的？”1）地区外的，直接登记。见告我们会第一时间把房屋状况告诉给我们所有的兄弟店，由于我们有上百家门店，我们会做到一家登记、百家关注、千人服务！2）地区内直接进入第2个问题2、“您是几层的多大面积？哦，我知道了，您的房屋是。”尽可能的用你的话来增补业主底下要说的，合时的打断会让业主感觉你对这个小区很熟习，没有一个业主会愿意把房屋交给一个菜鸟卖。自然这就得要求我们一定要熟习周边的楼盘，否则的话想做好真的很难。3、“您房屋的装饰状况能简单的和我说一下吗？”自然，开发商一致装饰的房屋就别这么问了。目的是让业主多说话，真的是精装饰的话，经过聊天可变为下次你介绍客户是介绍给客户的话。（最好第一时间能看一次房屋，好给所有的经纪人通告）4、您卖了房屋的钱是打算再买房呢，仍是做其余投资，仍是其余用途？能够看出房主的诚意程度。5、打算多少时间内必定要出手？有益于掌握房主的心态。6、要不您考虑做个独家拜托吧？重申独家拜托对房主的优势。7、若是有客户要您的房屋的话，您能够直接做主，仍是要和家里人商议的？看看谁能做主，决定最后直接跟谁谈比较适合。8、若是有