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文档简介
第第 页共10页全数字式三、售后服务有限公司为保证中标设备的质量作出以下售后服务承诺：1、我公司能成为贵公司汽车衡供应商，该项目整个工程进行将由我公司项目部负责人负责，并为了保证我方售后服务的完善，我公司售后部联络办法：服务电话：地址：售后服务部门负责人：经理非办公时间责任人应急联络办法：经理售后服务投诉电话：先生2、为了确保设备正常运行及时解答客户提出的疑问，帮助客户解决问题，公司开设24小时技术服务热线，负责对各地设备的开通、维护和技术咨询服务。服务中心人员均具有大学本科学历和丰富的设备维护经验，随时为客户提供优质服务。3、客户服务中心提供快速服务，保证在接到客户投诉10分钟内予以响应，6小时内（工作时）赶赴现场解决问题。4、常规称重软件版本的免费升级。5、公司客户服务中心，设有24小时的热线电话服务，由专门的工程师受理客户来话，保证客户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。6、建立客户档案，完善产品质量。公司除对客户开展技术咨询服务外，还负责收集和整理用户投诉意见，咨询信息，确保用户提出的问题和要求，得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立档案。为提高质量改进产品提供依据。7、整套设备免费保修期为一年。从验收之日算起，我方负责在正常条件下汽车衡系统稳定运行
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