创建老年友善医院工作台账

1、老年友善医院工作台账一序号项目解决问题工作措施工作目标牵头 领导牵头 部门责任 部门完成 时限1加强医院 文化建设医院敬老文化缺失。1.在医院愿景和文化中融入关心、 关爱老年人，保障老年人权益，维 护老年人尊严等内容。2在职工手册、行为守则等规范 中，指明对老年人态度、行为和用 语等要求。进步提升医院文化 建设深度和内涵。XXX院办室院办室立行 立改2-+t、斗 rrvZ Fy 营造爱老友善氛围爱老敬老氛围淡漠。1在院内积极开展尊老、助老、护 老等活动。2.积极深入社区、养老机构等其他 场所开展尊老、敬老、爱老相关的 宣传、义诊等公益活动。扩大爱老敬老服务涵 盖面和范围。XXX党建办院办室 医

2、政科 护理部 信息科长期 坚持3完善老年健 康宣教与信 息公示老年宣教不到位。1完善老年宣教制度。在门诊大厅的显著位置开展多 种形式的老年健康促进和疾病预 防知识宣教。门急诊设有便于老年人查询的 医疗信息公示。进步加强老年患者 优待服务。XXX院办室院办室 信息科立行 立改4做好医院社 会工作和志 愿者服务志愿者队伍中65岁 以上老年志愿者参与 度低。号召志愿者积极为老年人就医 提供引导、陪伴等服务。制定并完善志愿者的接收与管 理相关制度和措施。鼓励65岁以上老年人积极参与 志愿者服务。提咼老年志愿者参与 率。XXX工会院办室 工会长期 坚持5完善老年友 善管理相关 制度老年友善管理制度存 在

3、不足。建立并完善老年友善管理相关 规章制度和自我评价机制。创建老年友善医院的年度工作建立一套完善的老年 友善管理体系。XXX院办室院办室 医政科 护理部立行 立改计划、总结、督导检查记录和整改 措施。鼓励本院职工参与老年友善医 院相关工作，并制定相关措施。设立老年友善医院建设专项经 费。财务科6加强老年医 学管理与培 训老年医学培训力度不 强。1.健全老年医学相关培训制度。2定期开展老年心理学、社会学、 与老年人沟通交流技巧等内容的 培训。定期开展老年医学专业知识和 技能培训。定期开展老年护理技能培训。老年医学管理和培训 更加规范。XXX医政科医政科 护理部长期 坚持7进步落实 分级诊疗院间转

4、诊流程需要进 步规范。完善原间转诊管理相关制度。积极参与区域医联体、医共体建 设。建立县域医共体总医 院。党建办医政科 外联办长期 坚持8加强老年患 者就医服务体验老年患者就医存在诸 多不便。完善老年人就医的门、急诊服务 流程，建立老年人就医绿色通道。设置有人工挂号及现金收费窗 口，方便老年人看病就医。门急诊主动为老年人提供包括 并不限于就医咨询、分诊等服务。4能为失能、75岁及以上高龄老 年人就医提供优先和导医服务。5、积极协助老年患者办理入院、 出院手续。提升老年患者就医满 意度。XXX医政科医政科 护理部 财务科 收费室长期 坚持9加强老年综 合评估和风 险防范对老年患者就医风险 防范意

5、识薄弱。1.老年病科和内科门诊、病区开展 老年综合评估服务。2在老年病科、心血管科、呼吸内 科等病房开展多学科综合管理服降低治疗老年患者时 的责任风险。XXX护理部 医政科医政科 护理部 药剂科长期 坚持务。为住院和门诊老年患者提供营 养、临床药学服务。对住院老年患者进行高风险筛 查，尤其是跌倒、肺栓塞、误吸和 坠床等项目，建立风险防范措施与 应急预案。元善咼风险筛查后知情告知制 度。制定并完善老年综合征和老年 常见问题评估与干预的具体措施。10加强老年专 科服务内涵老年专科服务建设薄 弱。完善老年医学科、老年门诊和老 年病房的建设。完善康复医学门诊建设，提供更 为科学化、合理化的住院康复和日

6、 间康复服务。为住院老年患者建立生前预嘱 或医疗预嘱。为临终老年患者提供缓和医疗 与安宁疗护服务。完善老年医学科的建 设工作。XXX医政科医政科 护理部 药剂科长期 坚持11完善院内交 通与标识、标 牌建设部分标识、标牌指示 性差。1门急诊和住院病区主出入口设 有无障碍通道。门急诊、住院病区置有辅助移乘 设备（如轮椅、平车等），并方便 取用。在院内主出入口处有方便老年 人上下车的临时停车区和安全标 识。4在台阶、坡道、转弯处设置安全 警示标志。能够为老年患者清楚 的指明就医通路。XXX院办室院办室 信息科立行 立改5.院内主要道路岔口处、建筑主出 入口处、建筑内各楼层通道分叉显 眼处，设置简单易懂的标识，以利 准确定位与辨识。12加强医院环 境建设1.院内环境整洁，建筑物以暖色调 为主。2院内地面防滑、无反光；区域连 接处平顺、无高度差。3.院内通道宽度适宜，应当满足两 个轮椅并行通过。4