个人网银柜面操作流程和图解

1、PAGE PAGE 10附件：修改后的个人网银账户签约交易（960201）柜面操作流程电子银行账户签约（960201）检查客户户提供凭凭证是否否齐全。1、.对对于客户户本人名名下个人人网银账账户有签签约账户户的，客客户须提提供本人人有效身身份证件件、本人人名下任任一个人人网银签签约账户户。2.、对对于本人人名下个个人网银银账户只只有信用用卡、没没有签约约账户的的，客户户须提供供本人有有效身份份证件、该信用用卡账户户及要追追加签约约的账户户。进行联网网核查。核查手机机号码和和账户有有效性。1.、使使用电子子银行客客户查询询（96601003）交交易，核核实系统统回显的的手机号号码和客客户填写写的

2、个个人电子子银行服服务申请请表（以下简简称“申请表表”）申请表表上的手手机号码码是否一一致？。如果一一致，进行第第2步；，如果不不一致则则告知客客户重新新填写申申请表，使申请请表中的的手机号号码与系系统中一一致，或或者先使使用电子子银行客客户维护护（96601002）交交易修改改手机号号码后再再办理业业务。电电子银行行客户维维护（99601102）交易流流程见第第二点。图12.、如如果一致致，查询询客户网网银账户户列表。点击回回车键或或按F44键，选选择“账户密密码”下方的的查询个个人网银银加办账账户的选选项，确确认发送送交易后后进入下下一页面面。图23.、核核查客户户提供的的账户信信息。如果

3、客户户有账户户类型为为“签约账账户”的账号号，须客客户提供供其一签签约账户户；。如果没有有账户类类型为“签约账账户”的账户户，只有有账户类类型为“信用卡卡账户”的账户户，须客客户提供供该信用用卡账户户。图3对客户签签约账户户刷磁验验密。确认客户户已提供供相应账账户凭证证的，柜柜员须需对客户户提供的的名下任任一签约约账户或或信用卡卡账户，通过电电子银行行账户查查询（99602203）对账户户进行刷刷磁验密密。图4办理交易易。柜员在核核对账户户凭证及及密码确确认无误误后，使使用要签签约的账账户办理理电子银银行账户户签约（96002011）交易易。图5电子银行行客户维维护（99601102）检查客户

4、户提供凭凭证是否否齐全。须提供本本人有效效身份证证件，本本人名下下所有网网银签约约账户。进行联网网核查。核查手机机号码和和账户有有效性。1.、使使用电子子银行客客户查询询（96601003）交交易，核核实系统统回显的的手机号号码和客客户填写写的个人电子子银行服服务申请请表申申请表上上的手机机号码是是否一致致。？ 如果果一致进进行第22步；，如果不不一致则则告知客客户重新新填写申申请表，使申请请表中的的手机号号码与系系统中一一致或者者使用电电子银行行客户维维护（96601002）交交易修改改手机号号码。图62、如如果一致致，查询询客户网网银账户户列表。点击回回车键或或按F44键，选选择“账户密密

5、码”下方的的查询个个人网银银加办账账户的选选项，确确认发送送交易后后，进入入下一页页面。图73.核查查客户提提供的账账户信息息。客户须提提供所有有的账户户类型为为“签约账账户”的账户户。如果没有有账户类类型为“签约账账户”的账户户，只有有账户类类型为“信用卡卡账户”的账户户，须客客户提供供该信用用卡账户户。图8对客户签签约账户户刷磁验验密。确认客户户已提供供的所有有相应签签约账户户凭证的的，柜员员需须对客户户提供的的名下所所有网银银签约账账户或信信用卡账账户，通通过电子子银行账账户查询询（96602003）逐逐一进行行刷磁验验密。图9办理交易易。柜员在逐逐一核对对账户凭凭证及密密码确认认无误后

6、后，任选选其中一一个签约约账户办办理电子子银行客客户维护护（96602001）交交易。图10三、电子子银行凭凭证补发发（96603001）检查客户户提供凭凭证是否否齐全。须提供供本人有有效身份份证件，本人名名下所有有网银签签约账户户。进行联网网核查。核查手机机号码和和账户有有效性。1.、使使用电子子银行客客户查询询（96601003）交交易，核核实系统统回显的的手机号号码和客客户填写写的个人电子子银行服服务申请请表申申请表上上的手机机号码是是否一致致？。如果一一致进行行第2步步；，如果不不一致则则告知客客户重新新填写申申请表，使申请请表中的的手机号号码与系系统中一一致或者者先使用用电子银银行客

7、户户维护（96001022）交易易修改手手机号码码后再办办理业务务。图112、如如果一致致，查询询客户网网银账户户列表。点击回回车键或或按F44键，选选择“账户密密码”下方的的查询个个人网银银加办账账户的选选项，确确认发送送交易后后，进入入下一页页面。图123.核查查客户提提供的账账户信息息。客户须提提供任所所有的账账户类型型为“签约账账户”的账户户。如果没有有账户类类型为“签约账账户”的账户户，只有有账户类类型为“信用卡卡账户”的账户户，须客客户提供供该信用用卡账户户。图13对客户签签约账户户刷磁验验密。确认客户户已提供供相应账账户凭证证的，柜柜员须需对客户户提供的的名下所所有网银银签约账账户，通通过电子