质量管理八项原则

1、为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有有关方的需求，实施并保持连续改良其业绩的管理系统,使组织获得成功。组织为实现质量目标,应依照以下八项质量管理原则。原则1:以顾客为中心组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客目前的和未来的需求,知足顾客要求并争取超越顾客希望。1、组织推行根源则的主要利益2、组织推行根源则时一般要采用的主要举措3、根源则在标准中的表现原则2：领导作用领导将本组织的要旨、方向和内部环境一致同来，并创办使职工能够充分参加实现组织目标的环境.1、组织推行根源则的主要利益2、组织推行根源则时一般要采用的主要举措采集者退散3、根源则在标准中的表现原

2、则3:全员参加各级人员是组织之本。只有他们的充分参加,才能使他们的才干为组织带来最大的利润.1、织推行根源则的主要利益采集者退散2、组织推行根源则时一般要采用的主要举措3、根源则在标准中的表现原则4：过程方法将有关的资源和活动作为过程进行管理，能够更高效地获得希望的结果。过程方法的原则不只合用于某些较简单的过程，也合用于由很多过程组成的过程网络。在应用于质量管理系统时，2000版ISO9000族标准成立了一个过程模式。此模式把管理职责、资源管理、产品实现、测量、剖析与改良作为系统的四大主要过程，描绘其互有关系，并以顾客要求为输入，供给给顾客的产品为输出，经过信息反应来测定的顾客满意度,谈论质量

3、管理系统的业绩。1、推行根源则的主要利益2、组织推行根源则时一般要采用的主要举措3、根源则在标准中的表现考试大全国最大教育类网站（wwwE)原则5：管理的系统方法针对设定的目标，辨别、理解并管理一个由互有关系的过程所组成的系统，有助于提高组织的有效性和效率。ISO/DIS9000的3.3列出了成立和推行质量管理系统的十三个步骤：1、推行根源则的主要利益2、组织推行根源则时一般要采用的主要举措3、根源则在标准中的表现原则6：连续改良本文根源:考试大网连续改良是组织的一个永远的目标。1、推行根源则的主要利益2、组织推行根源则时一般要采用的主要举措3、根源则在标准中的表现原则7:鉴于事实的决议方法对

4、数据和信息的逻辑剖析或直觉判断是有效决议的基础。以事实为依照做决议，可防备决议失误。在对信息和资料做科学剖析时，统计技术是最重要的工具之一。统计技术能够用来测量、剖析和说明产品和过程的变异性。统计技术能够为连续改良的决议供给依照。1、推行根源则的主要利益2、组织推行根源则时一般要采用的主要举措根源：考试大的美女编写们3、根源则在标准中的表现原则8：互利的供方关系经过互利的关系,增强组织及其供方创办价值的能力。根源：供方供给的产品将对组织向顾客供给满意的产品可能产生重要的影响，一次办理好与供方的关系，影响到组织可否连续牢固地供给顾客满意地产品。对供方不能够只讲控制，不讲合作互利。特别对重点供方更

5、要成立互利关系。这对组织和供方双方都是有利的。1、推行根源则的主要利益考试大论坛,2、组织推行根源则时一般要采用的主要举措3、根源则在标准中的表现1。项目可行性研究阶段项目的可行性研究直接影响项目的决议质量和设计质量.2.项目决议阶段对工程质量的影响主假如确定工程项目应达到的质量目标和水平。3.工程勘探、设计阶段工程设计质量是决定工程质量的重点环节。4.工程施工阶段必然程度上,工程施工是形成实体质量的决定性环节。5.工程竣工查收阶段对证量的影响是保证最后产品的质量。工程建设的五个不同样阶段，对工程项目质量的形成起着不同样的作用和影响。例题直接影响项目的决议质量和设计质量的是（）。A、项目可行性

6、研究B、项目决议C、工程设计D、工程施工答案：A例题工程建设的不同样阶段对工程项目质量的形成起着不同样的作用和影响,决定工程质量的重点阶段是（）。（06考试题)A可行性研究阶段B决议阶段C设计阶段D保修阶段答案：C剖析:工程(含勘探）设计阶段是使质量目标和水平详细化,为施工供给直接依照。因此设计质量是决定工程质量的重点阶段（环节）.例题工程建设的各个阶段都对工程项目质量的形成产生影响,其中施工阶段是（)。（04年考试题）A保证工程实体的最后质量B使决议阶段确定的质量目标和水平详细化C形成工程实体质量的决定性环节D实现建设工程质量特点的保证E实现设计妄图的重要环节答案：C。D。E剖析：工程施工活

7、动决定了设计妄图可否表现，它直接关系到工程的安全可靠、使用功能的保证，以及外表观感可否表现建筑设计的艺术水平。在必然程度上，工程施工是形成实体质量的决定性环节.例题工程建设的各个阶段都对工程质量的形成产生影响，其中勘探设计阶段的影响在于（)。（08年考试题)A使决议阶段确定的质量目标和水平详细化决定工程实体质量的形成c直接关系工程主体构造的安全可靠D保证工程实体的最后质量E使建设投资的综合功能充分表现规划妄图答案:A。cE建设工程质量的见解及特点一、建设工程质量的见解及特点(大纲领求认识）建设工程质量简称工程质量.工程质量是指工程知足业主需要的，切合国家法律、法例、技术规范标准、设计文件及合同

8、规定的特点综合.建设工程作为一种特其他产品,除拥有一般产品共有的质量特点，如性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等知足社会需要的使用价值及其属性外，还拥有特定的内涵.建设工程质量的特点主要表现在以下六个方面：合用性.即功能，是指工程知足使用目的的各样性能。包括:理化性能，构造性能,使用性能，外观性能等.(2）长久性.即寿命，是指工程在规定的条件下，知足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期.（3)安全性。是指工程建成后在使用过程中保证构造安全、保证人身和环境免受危害的程度.4）可靠性。是指工程在规定的时间和规定的条件下达成规定功能的能力。5）经济性.是指工程从规划、勘探、设计

9、、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和耗资的花销。与环境的协调性.是指工程与其周围生态环境协调，与所在地域经济环境协调以及与周围已建工程相协调,以适应可连续发展的要求。上述六个方面的质量特点相互之间是相互依存的，整体而言,合用、长久、安全、可靠、经济、与环境适应性，都是必定达到的基本要求，缺一不能.（可是关于不同样门类不同样专业的工程可依照其所处的特定的环境条件、技术经济条件的差别，有不同样的重视面）例题建设工程质量特点中，“知足使用目的的各样性能”称为工程的（）。（2009年试题）A合用性B可靠性C长久性D目的性答案：A剖析：建设工程质量的特点主要表现在以下六个方面:1)合用性2）长久性(3

10、）安全性4)可靠性5)经济性（6）与环境的协调性;而知足使用目的的各样性能称为工程的合用性；使用性能是合用性所包括的性能之一，是子性能这一层次，不属于六大特点层次。例题建设工程除拥有一般产品的质量特点外,还拥有其特其他质量特点,详细表现在()几个方面。A。合用性B。安全性可靠性D。复杂性E。与环境的协调性答案：A、B、C、E二、工程质量形成过程与影响因素剖析(大纲领求熟悉）（一）工程建设各阶段对证量形成的作用与影响工程建设的不同样阶段，对工程项目质量的形成起着不同样的作用和影响。1项目可行性研究经过项目的可行性研究，确定项目建设的可行性，并在可行的情况下，经过多方案比较从中选择出最正确建设方案

11、，作为项目决讲和设计的依照。在此阶段,需要确定工程项目的质量要求，并与投资目标相协调。因此，项目的可行性研究直接影响项目的决议质量和设计质量。例题直接影响项目的决议质量和设计质量的是(）。A、项目可行性研究B、项目决议C、工程设计D、工程施工答案：A剖析：项目可行性研究是在项目建议书和项目策划的基础上，运用经济学原理对投资项目的全面检查研究，对各样可能的拟建方案进行剖析比较并选出最正确建设方案，作为项目决讲和设计的依照。在此阶段，需要确定工程项目的质量要求，并与投资目标相协调.因此，项目的可行性研究直接影响项目的决议质量和设计质量。项目决议项目决议阶段是经过项目可行性研究和项目评估,对项目的建

12、设方案作出决议,项目决议阶段对工程质量的影响主假如确定工程项目应达到的质量目标和水平。3。工程勘探、设计工程的地质勘探是为建设场所的选择和工程的设计与施工供给地质资料依照。而工程设计是依照建设项目整体需要和地质报告，对工程的外形和内在的实体进行准备、研究、假想、设计和描绘，形成设计说明书和图纸等有关文件，使得质量目标和水平详细化，为施工供给直接依照。工程设计质量是决定工程质量的重点环节。工程施工工程施工是指依照图纸和有关文件要求，在建设场所大将设计妄图付诸实现的测量、作业、查验,形成工程实体建成最后产品的活动。工程施工活动决定了设计妄图可否表现，它直接关系到工程的安全可靠、使用功能的保证，以及表面观感可否表现建筑设计的艺术水平。在必然程度上,工程施工是形成实体质量的决定性环节。例题工程建设活动中，形成工程实体质量的决定性环节是（)阶段。（07考试题）工程设计工程决议工程竣工查收答案：B。剖析：工程施工活动决定了设计妄图可否表现,它直接关系到工程的安全可靠、使用功能