水利系统质量管理现状调查表

1、水利系统质量管理现状调查表 PAGE 发文单位：中国水利电力质量管理协会水利分会 邮政编码 ：100053 通信地址：北京市宣武区白广路二条2号 联系电话：利系统质量管理现状调查表基本情况单 位 名 称称 ： 法 人 代 表表： 通 信 地 址址： 邮政编编码 ： 网 址： 主管质量领导： 职 位： 质量部门名称 ： 部部门领导： 填 表 人： 联系电话： 手 机： 传 真： 电 子 邮 箱： （单位盖章章） 填报日期： 年 月 日 调查表填写注意意事项请以公司质量量部门负责人人为主填写本本调查表选择题的回答答方法从各选项中选出出您认为最合合适的选项，并并在对应选项

2、项的字母上标标记“”。调查表中每道选选择题都注明明了“单选”或或者“多选”，请请按照提示作作答。在作答时，选项项中列举的各各内容必须都都是已经实施施的或已经做做到的。若选选项中一部分分已经实施，另另一部分尚未未开展或效果果不佳，应选选择上一档的的答案。例：关于质量信信息管理情况况C公司有部门负负责质量信息息的收集，主主要是处理顾顾客抱怨D公司有部门负负责全方位信信息的收集，定定期向有关职职能部门通报报，用于质量量改进活动假如你认为，在在实际中企业业虽然已经指指定某部门负负责全方位的的信息收集，但但是还没有做做到信息的定定期通报或信信息不能用于于质量改进活活动，这种情情况不可选择择选项D，只只能

3、选择C。填空题的回答方方法在填空题的“ ”上填写写适宜的文字字或数字。除特殊说明外，数数字信息以22009年度数据为为依据。金额、人数或小小时数需填写写整数，百分分比应保留ll位小数。例：营业额：40000万元从业人数：3000人内部故障成本：0.5%第一部分 单位位概况1.单位所属专专业门类：水资源 水文水环环境 水库工程程管理 灌区工程管管理 防洪抗旱 工程建设设 农村水利利 水土保持持 农村水电 移民 水利信息息化 水利企业业 2. 单位规模模（20099 年）： 大型 中型 小型 (1) 主营业务收入入： 万元；主营业业务利润： 万万元； (2) 资产总额： 万万元；负债总总额： 万元

4、； （3）从业业人员总数： 人，从事质量工作人人员总数： 人人，其中专职质量管管理人员： 人，专职检验验人员： 人， 计量管理人员： 人，标准化管管理人员： 人从事专职安全工工作人员总数数： 人 其中：专职安全全员： 人，兼职职安全员： 人 3. 单位所有有制性质： 国有有 集体 股份合作 承包经营 有限责任公公司 有限公司其它 (请说说明： )4. 单位的外外部认知情况况： 近三年获得得质量奖励的的情况：全国质量奖 地方质量（管管理）奖 行业质量（管管理）奖质量技术奖 其他质量奖奖励(请说明明： )（2）已获得的的认证有（可可多选）：GBT 119001 GBT 240011 GBT 280

5、011 其他 ）第二部分 单位位质量管理情情况1贵单位最高高管理者关注注和参与质量量工作的方式式为（多选）：全权委托给质质量部门没有固定的方方式，有质量量问题的报告告随时协调处处理定期听取质量量部门关于质质量工作的全全面汇报，有有问题决策处处理建立沟通协调调制度，及时时评价质量绩绩效；发现问问题，决策并并督促改进建立质量激励励制度，鼓励励员工参与改改进创新活动动，领导抓质质量取得了显显著的成效2贵单位实施施质量持续改改进的主要驱驱动因素有（多多选）：顾客投诉国家、地方监监督抽查结果果，外部认证证审核水利行业各级级水行政主管管部门的要求求对质量方针、目目标的实施和和完成情况进进行统计分析析先进单

6、位的绩绩效和经验本单位的愿景景和战略目标标3贵单位近三三年在质量管管理方面经费费投入相对较较多的几项为为（最多选33项）：员工质量管理理知识及质量量技能培训 质量改进及创创新项目检验及质量监监测设备 识别顾客需求求解决顾客抱怨怨及投诉 质量奖励质量信息系统统4. 贵单位质质量责任制度度的状况及执执行情况（单单选）：没有建立质量量责任制度 明确了质量部部门的责任，要要求质量部门门对质量问题题负全责在质量部门和和生产部门建建立质量责任任制度，并严严格执行 建立覆盖全单单位的质量责责任制度，并并严格执行单位从最高管管理者到每位位员工都明确确了质量责任任5. 贵单位质质量管理职能能设置情况（单单选）：

7、没有专门的质质量管理职能能 有职能，隶属属于其他部门门（如技术部部、生产部等等）有独立质量管管理部门 质量管理部门门有综合协调调职能6. 贵单位以以下哪些部门门设有质量相相关的绩效考考核指标（多多选： ）办公室 2. 防办 3. 工程管理理 4. 技技术管理 55. 质量管管理 6. 安全管理理 7. 财财务管理 88. 人力资资源.9. 水库管理 10. 灌灌区管理 11. 水水文管理 112. 服务务部门7. 贵单位的的质量方针和和质量目标情情况（单选）：没有明确的质质量方针和质质量目标 有质量方针和和质量目标，但但设定的依据据较模糊根据质量方针针、顾客要求求设定了质量量目标，并展展开到相

8、关职职能和部门定期评价质量量目标的实现现情况，当未未达到目标时时查找原因，并并实施改进 定期评价质量量方针和质量量目标的适宜宜性，实现持持续改进8贵单位大多多数员工对质质量的理解（单单选）：质量好坏无所所谓，只要工工作正常开展展就行质量只要符合合标准就可以以质量不仅要符符合标准，还还要让顾客满满意不仅让外部顾顾客满意，还还让内部满意意质量事关单位位的生存发展展和每个人的的利益，一定定要做好9. 贵单位目目前所营造的的质量文化氛氛围的特点（单单选）：没有感受到明明显的质量文文化氛围从职能部门办办公室到生产产现场都有可可视化的质量量标语最高管理者通通过多种沟通通方式增强员员工对质量理理念的理解与与

9、认同通过开展质量量教育、质量量激励等多种种形式的活动动增强员工的的质量意识追求质量和顾顾客满意，已已经成为员工工的自觉行为为10. 贵单位位质量管理体体系的情况（单单选）：没有按照GBBT190001建立质质量管理体系系，凭经验进进行管理出于市场需要要，按照GBBT190001建立了了质量管理体体系，但没有有有效运行GBT199001质量量管理体系能能够有效运行行，并持续改改进将质量管理体体系与GBT280001 GGBT244001整合合为一体化管管理体系，并并有效运行引入大质量概概念，构筑了了与愿景、使使命相一致的的综合管理体体系，追求卓卓越11贵单位主主导产品根据据什么标准进进行生产和服

10、服务（多选）：国际标准 国家标准 地方标准 行业标准企业标准(已已经备案) 合同约定 12贵单位实实施标准化的的情况（单选选）：对很多重要的的过程或活动动，还没有制制定工作程序序或工作标准准对所有重要的的过程或活动动，都制定了了工作程序或或工作标准，并并以适当方式式培训员工制定了相应的的考核制度，推推动标准化工工作的实施13贵单位参参与国际、国国家、行业、地地方标准的制制/修订的情情况（多选）: 没有参与已经参与 地方标准、行业标准、国家标准的的制/修订工工作14. 贵单位位在应用新技技术、开发新新产品设计过过程中开展设设计评审、验验证和确认的的情况 （单单选）：没有明确的设设计评审、验验证和

11、确认由工程管理人人员负责进行行设计评审、验验证和确认工工作有时会邀请有有关部门的专专家、技术人人员参加评审审、验证和确确认工作15. 贵单位位在研发阶段段应用的质量量管理工具和和方法（多选选）：故障模式和影影响分析（FFMEA）质量功能展开开（QFD）试验设计（DDOE）田口方法（TTAGUCHHI）故障树分析（FFTA）可靠性设计TRIZ（创创造性问题解解决理论）16. 贵单位位在质量改善善和生产现场场管理改善阶阶段应用的质质量管理工具具和方法（多多选）：现场质量风险险防范与控制制防差错技术日常管理作业业标准化5S管理现场管理可视视化技法全面生产维护护（TPM）精益生产管理理（LEAN）六西

12、格玛管理理（LEAN）如没有，根据目目前生产运营营中存在的问问题，贵单位位迫切需要以以上哪类培训训 ？17贵单位管管理水平和技技术水平情况况（单选）：没有比较过国内较低水平平国内中等水平平国内先进水平平国际先进水平平18贵单位在在应用新技术术开发新产品品情况： 近三年有应应用新技术开开发新产品 近三年无应应用新技术开开发新产品19. 贵单位位在分管的水水利职能中识识别和确定关关键质量问题题的情况（单单选）：没有确定关键键质量问题由工程部门确确定关键质量量问题由技术部、工工程部和顾客客共同确定关关键质量问题题20贵单位的的设备管理情情况（单选）：未制定设备管管理计划，当当设备出现故故障时进行维维

13、修制定设备管理理计划，安排排在生产空闲闲时进行设备备维护制定设备管理理计划，重点点设备定期进进行设备维护护，一般设备备出现故障时时维修21. 贵单位位质量成本统计情情况（单选）：没有统计分析析质量成本列入入财务分析系系统，并纳入入经营的关键键绩效指标22. 贵单位位对产品检验验的做法是（单单选）：仅进行最终检检验，对发现现的不符合进进行处置设立首检和过过程检验制度度，及时发现现并预防不符符合发生23. 贵单位位检测装置的的水平和能力力（单选）：部分满足要求求 基本满足要求求 充分满足要求求 具备向社会提提供第三方检检测的能力 已经向社会提提供第三方检检测服务24. 贵单位位对供应商来来料的质量

14、控控制（单选）：没有来料质量量控制 有检验手段，有有控制措施，有有流程管理 25贵单位供供应商管理的的情况（单选选）：没有建立选择择、评估的标标准和流程 建立选择、评评估的标准和和流程，明确确合格供应商商目录 26. 贵单位位对用水户服服务的管理（单单选）：无服务管理有服务，但无无专业人员处处理顾客的投投诉有完整、系统统的服务管理理系统，并不不断改进27. 贵单位位对顾客满意意情况的测评评与管理（单单选）：没有测评顾客客满意的方法法开展了顾客满满意度测评，但但测量方法有有待提高定期测量顾客客满意度，并并不断的改进进28. 贵单位位测量系统管管理的情况（单单选）：没有测量仪器器校准的要求求和规范

15、化操操作的程序文文件有测量仪器校校准的要求和和规范化操作作的程序文件件，但不能严严格执行对测量仪器定定期检定，并并对测量系统统进行评价29. 贵单位位质量信息管管理的情况（单单选）：没有相应的职职能部门负责责质量信息的的收集、分析析和利用有部门负责质质量信息的收收集，主要是是处理行业主主管部门和顾顾客意见，但但缺乏分析和和利用30. 贵单位位员工参与质质量改进活动动的情况（单单选）：少数员工参加加有一些活动，主主要是技术部部门和质量部部门的攻关项项目部分员工参与与QC小组等等改进活动，成成效明显31. 贵单位位近两年质量量教育培训的的内容包括（多多选）：覆盖全员的质质量知识、岗岗位技能培训训质量专业人员员能力提升培培训技术人员质量量工具方法培培训最高管理者质质量文化方面面的培训32. 为进一一步提高管理理水平，贵单单位在