质量体系XXXX年规划

1、挖掘体系价值 落实三线管理 质量管理体系总结暨2011年计划 为更充分发挥质量管理体系作用，更好为生产和销售服务，现对质量体系运行情况进行总结和分析，并制定2011年工作计划和相关措施。第一部分 22010年质质量体系工作作总结一、质量体系工工作概述ISO+GAPP 体系的整整合：根据部门两两个质量体系系存在很多的的重叠和交叉叉，在20110年初，完成质量量体系的整合合。整体框架架以ISO99001体系系为主，具体体标准以GAAP标准为基基础，同时对对销售管理、顾顾客信息等标标准进行了梳梳理和规范，完完成了防护用用品管理的整整理并在公司司内部推广。熟悉孵化质量体体系：从3月份开开始，逐步学学习

2、和了解孵孵化的质量管管理相关知识识，协助参加加内外部审核核。这也是22011年的的重点工作。参加公司体系各各项活动：积极参加公公司各项活动动，包括外部部培训、部门门体系审核、质质量体系推广广等活动柜，并并发表质量文文章1篇，整整理体系标准准1项。组织参加内审和和外审：组织参加部部门内部审核核，并迎接外外审，顺利完完成并通过外外部体系全面面审核（质量量体系由20000版调整整为20088版，因此进进行了全面审审核）。二、质量体系得得分：全年平平均100.3分，公司司排名第二。月份得分分析月份得分分析1月99关键点检查数量量7月103在北京事业部进进行培训2月1008月105进行质量体系培培训。3

3、月1009月98对个别关键点检检查不到位，档案管理工作需需要加强4月105发表质量文章10月102内部推广加5分分。ISO99001体系系组织落实不不到位5月95未按照要求对生生产流程进行优化化11月99外部审核出现不不符合项6月98关键点检查数量量偏少12月100三、加分项目分分析和感受培训：加强体系系知识和经验验分享。主要要开展体系知知识培训和推推广，在独乐乐河、山东等等进行培训。创新：部门体系系创新提炼和和推广，主要要通过体系推推广、提炼技技术标准，进进行体系管理理的创新和分分享。文章：总结发表表体系和技术术文章，发表表技术文章，既既是对体系工工作的提炼和和宣传，也是是为员工介绍绍体系运

4、行情情况。感悟：优秀，就就是比别人多多做一点。体系管理，明明确了具体的的工作职责、流流程和标准。要要体现特点，就就要善于总结结经验，敢于于创新，比别别人多付出一一点，多思考考一点，多推推广一点，就就体现出“优秀”。这需要我们们敢于去付出出，从个人成成长、价值展展示和部门发发展的角度进进行自我激励励。四、失分项目分分析和改进措措施材料提报：主要要问题在年初初对体系上报报材料上沟通通出现偏差，对对月报材料没没有按要求全全部上报。今今后需要加强强对体系报表表和材料的沟沟通。关键点检查：体体系负责人投投入精力有限限，对关键点点的检查和落落实存在欠缺缺，对生产和和销售实际工工作检查和指指导较少，没没有充

5、分发挥挥体系作用。内外部审核：体体系负责人需需要加强对内内外部审核的的关注程度，做做好内审和外外审材料的整整理。改进措施调整工作定位，加加强体系管理理投入。今年年将工作重点点放在内部的的质量管理上上，主要做好好内部体系的的宣传和贯彻彻，挖掘体系系价值，为生生产和销售服服务。加强内部体系建建设，强化主主体意识，提提高执行力。重点是增强强各分管领导导和主管的主主体意识，加加强对质量过过程的控制和和质量数据的的分析。完善和落实激励励体系，调动动体系管理和和创新的积极极性。重点是调动动经理和主管管级别的积极极性，通过内内部分析、交交流、创新分分享等，看到到质量体系对对于工作的推推动作用和积积极性。第二

6、部分 22011年工工作计划体系定位定位：为生产和和销售服务。更好地发挥挥体系作用，为为生产和销售售提供有价值值的信息和管管理思维，帮帮助其提高产产品质量和服服务水平，提提升顾客满意意度。目的：解决面子子（外部形象象）和肚子（质量）问题。我们既要做好体系外部审核和推广，传播质量管理理念，通过宣传等，树立品牌形象，又要做好内部质量过程的控制和结果的检查，保证雏鸡质量和服务水平。流程再造：部门门已经完成种种鸡、孵化、销销售整个工作作流程的整合合，需要开展展对孵化质量量体系的梳理理和完善。组织再造：实施施负责人、主主管等组织体体系，强化各各单位的主体体意识，完善善内部的管理理体系和交流流平台。文化再

7、造：强化化客户意识，树树立“下一个工序序就是客户”的质量理念念。计划通过过质量目标的的综合管理，关关注下一个工工序。挖掘价值，落实实三线销售：保证雏鸡鸡质量，降低低营销成本。主要做好销销售的质量管管理工作，包包括运输和现现场的雏鸡质质量管理。生产：挖掘种鸡鸡性能，降低低生产成本。重点为发挥挥质量体系作作用，从过程程控制到质量量信息分析，为为生产提供管管理参考。管理：提升体系系价值，降低低管理成本。传播和推广广质量管理的的理念和思维维模式，提高高人员技能和和工作效率。质量目标质量目标：顾客满意度900%，目前以以雏鸡质量为主主，同时加强对客户的的服务。生产指标：达标标，发挥种鸡鸡生产性能，做做到

8、精准孵化化，保证雏鸡鸡质量。顾客满意度：990%。关注点：包括雏雏鸡计划、雏雏鸡质量、客客户服务等，从从客户需求、产产品和服务等等，满足不同同客户对雏鸡鸡、服务的需需要。顾客满意度管理理：售前，售售中，售后。这需要我们做好每个环节，不仅仅是关注雏鸡质量（前7天死亡）。雏鸡质量的预防防管理：种鸡鸡、孵化、销销售。从工作作流程和关注注点上，提前前关注，无论论是雏鸡数量量和质量，还还是运输和现现场服务，都都要提前预防防和管理。生产指标：过程程控制，包括括操作、检查查和记录。员员工是操作的的主体，而主主管领导，是是指导员工工工作并开展检检查的主体。记录：有很大的的管理作用。我我们需要通过过记录设计和和

9、检查、记录录分析，充分分发挥记录对对于管理工作作的价值。工作做了没有？我是怎么做做的？记录工作作情况。工作成效怎么样样？是不是达达到质量标准准？评估工作作成效。没有达到，可能能是哪些原因因？采取哪些些补救措施，成成效怎样？分析改进进和补救措施施成效。核心：记录为管管理服务，不不是管理为记记录服务我们要明确记录录的真正作用用，是为我们们的管理提供供参考，是为为管理去服务务，而不是应应对内外部的的审核等。我我们的各项管管理工作，不不能停留在记记录这个层面面，而是通过过记录，剖析析产品质量，完完善管理体系系，更好地为为顾客服务。体系建设完善组织结构：制定各分管管经理的质量量管理组织，列列出管理的关关

10、注内容，帮帮助领导建立立和完善内部部质量管理重重点。明确主体地位管理主体：本单单位质量体系系操作和材料料管理的主体体。检查主体：本单单位质量检查查、经验和创创新提报的主主体。信息主体：本单单位各项质量量信息管理和和分析的主体体。落实质量关键点点：根据公司和和部门的关键键点管理要求求，结合生产产实际情况，分分月进行管理理和关注。种种鸡结合公司司要求和领导导指示，与高高产四条线进进行讨论和完完善，孵化按按照公司管理理关键点执行行，关注客户户的雏鸡质量量反馈，关注注孵化的过程程管理，从而而保证计划吻吻合度和顾客客满意度。质量意识质量意识和行为为的关系：我我们要通过质质量活动、标标识、质量信信息和数据

11、等等，不断强化化员工的质量量意识。而员员工的质量意意识，最终要要通过各种行行为和活动去去体现，通过过质量结果来来进行评估。因因此，做好质质量意识和行行为的关系，发发挥这种互动动作用，将是是质量意识管管理的重点。质量信息管理：坚持质量信信息平台岗位姓名信息主题信息接收人中层种鸡主管孵化主管后勤主管生产统计李小京天气预警生产统计李小京产蛋率、受精率率等客户档案张英雏鸡质量等孵化统计见水莲健母雏率等防疫主管秦永翠免疫计划采样负责人赵凯鸡群抗体采样负责人赵凯微生物水平质量活动和标识识质量活动：例如如与质量管理理有关的演讲讲、比赛等，鼓鼓励全员参与与。通过活动动，一方面丰丰富员工的质质量知识，熟熟悉质量

12、目标标和操作标准准，另一方面面激发员工参参与质量管理理的意识和积积极性。质量标识：主要要通过安全、质质量、提示或或警示类标识识。部门将不不断丰富相关关标识等，让让员工在潜移移默化中形成成质量意识，质量目标管理（已已形成部门质质量目标管理理草案，见附附件）发挥会议作用，明明确质量目标标完成情况主题频率主持人参加人种鸡分析会月种鸡经理部门领导、生产产统计、种鸡鸡主管、孵化化领导孵化分析会月孵化经理部门领导、孵化化统计、孵化化主管、值班班组长、种鸡鸡领导、销售售后勤防疫分析会月防疫经理部门领导、种鸡鸡主管、兽医医销售分析会月销售经理部门领导、业务务经理、销售售后勤、种鸡鸡领导、孵化化领导建议1、每个工序领领导，参加下下一个环节的的分析会议，关关注本环节的的“客户”对产品质量量的认可程度度。2、各个工序领领导，关注最最终客户对产产品的需求。有效激励激励方式：包括括体系培训、技技术标准和文文章、经验分分享与创新。部部门将不断建建立平台或渠渠道，让体系系亮点得到展展示。激励到位宣传：部门通过过新闻、内刊刊、表扬稿等等方式，对管管理经验和创创新点等进行行学习和推广广，鼓励各单