人力资源部工作指导书

1、179/219人力资源部工作指导书版 本 号：1编 制：XXXX卷 首 语随著公司发展规模的不断壮大，公司管理目标的提升和人员配置的调整，人力资源部现行的人事作业程序、规定都已经无法适应公司目前规模的要求。为此，人力资源部员工李雪、董爱欣通过对过去阶段性工作的总结和流程的梳理，制定了人力资源部工作指导书，使公司在招聘录用、员工异动、培训、绩效考核、薪酬福利等职能实施过程中可以做到有法可依，有据可查，也为公司整体发展规划起到有效的约束和促进。工作指导书中对正在施行的人力资源管理流程进行了统一规范，并根据新劳动合同法的相关规定进行了修订。使人力资源部在员工关系、制度规范的建立与执行、劳资纠纷等问题

2、上体现出了合法化、制度化、合理化。本指导书的编制还体现出了可达到性、可操作性、实用有效等原则，不仅可以使现有员工提高工作效率及准确性，还可以使新员工尽快掌握工作流程，以最短的时间融入新的工作岗位，这也是本书的意义所在。 非常感谢在本指导书编制期间公司领导及各位同事的支持与帮助！感谢人力资源部员工对本书的编制出版付出的所有努力！不足之处，我们将于今后逐步修订完善。本工作指导书的有效期为两年，有效期内凡公司在职员工及相关人员须遵守和履行本工作指导书。 本工作指导书的有效解释权限归于公司人力资源部。目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc395691023 第一部分

3、组织构架 PAGEREF _Toc395691023 h 1 HYPERLINK l _Toc395691024 第二部分 部门职能 PAGEREF _Toc395691024 h 2 HYPERLINK l _Toc395691025 第三部分 岗位说明书 PAGEREF _Toc395691025 h 4 HYPERLINK l _Toc395691026 人力资源部副经理岗位说明书 PAGEREF _Toc395691026 h 4 HYPERLINK l _Toc395691027 招聘专员岗位说明书 PAGEREF _Toc395691027 h 8 HYPERLINK l _Toc

4、395691028 薪酬专员岗位说明书 PAGEREF _Toc395691028 h 10 HYPERLINK l _Toc395691029 第四部分 工作任务分解书 PAGEREF _Toc395691029 h 12 HYPERLINK l _Toc395691030 人力资源部工作任务分解书 PAGEREF _Toc395691030 h 12 HYPERLINK l _Toc395691031 第五部分 岗位例行工作 PAGEREF _Toc395691031 h 17 HYPERLINK l _Toc395691032 人力资源部副经理例行工作 PAGEREF _Toc39569

5、1032 h 17 HYPERLINK l _Toc395691033 招聘专员例行工作 PAGEREF _Toc395691033 h 19 HYPERLINK l _Toc395691034 薪酬专员例行工作 PAGEREF _Toc395691034 h 21 HYPERLINK l _Toc395691035 第六部分 部门管理制度 PAGEREF _Toc395691035 h 22 HYPERLINK l _Toc395691036 人力资源部员工行为规范 PAGEREF _Toc395691036 h 22 HYPERLINK l _Toc395691037 人力资源部周例会管理

6、办法 PAGEREF _Toc395691037 h 23 HYPERLINK l _Toc395691038 人力资源部业务培训管理办法 PAGEREF _Toc395691038 h 38 HYPERLINK l _Toc395691039 人力资源部保密管理办法 PAGEREF _Toc395691039 h 43 HYPERLINK l _Toc395691040 第七部分 作业指导书 PAGEREF _Toc395691040 h 48 HYPERLINK l _Toc395691041 员工入职培训作业指导书 PAGEREF _Toc395691041 h 48 HYPERLINK

7、 l _Toc395691042 员工辞退作业指导书 PAGEREF _Toc395691042 h 66 HYPERLINK l _Toc395691043 员工辞职作业指导书 PAGEREF _Toc395691043 h 72 HYPERLINK l _Toc395691044 续签劳动合同作业指导书 PAGEREF _Toc395691044 h 78 HYPERLINK l _Toc395691045 OA系统月度绩效考核作业指导书 PAGEREF _Toc395691045 h 86 HYPERLINK l _Toc395691046 员工请休假作业指导书 PAGEREF _Toc

8、395691046 h 98 HYPERLINK l _Toc395691047 加班调休作业指导书 PAGEREF _Toc395691047 h 106 HYPERLINK l _Toc395691048 员工信息管理作业指导书 PAGEREF _Toc395691048 h 116 HYPERLINK l _Toc395691049 待岗作业指导书 PAGEREF _Toc395691049 h 120 HYPERLINK l _Toc395691050 招聘作业指导书 PAGEREF _Toc395691050 h 131 HYPERLINK l _Toc395691051 内部竞聘作

9、业指导书 PAGEREF _Toc395691051 h 140 HYPERLINK l _Toc395691052 制度报审作业指导书 PAGEREF _Toc395691052 h 146 HYPERLINK l _Toc395691053 部门内部学习考试作业指导书 PAGEREF _Toc395691053 h 151 HYPERLINK l _Toc395691054 公司培训作业指导书 PAGEREF _Toc395691054 h 155 HYPERLINK l _Toc395691055 第八部分 制式文本 PAGEREF _Toc395691055 h 165 HYPERLI

10、NK l _Toc395691056 人员编制增减表 PAGEREF _Toc395691056 h 165 HYPERLINK l _Toc395691057 XX公司员工花名册 PAGEREF _Toc395691057 h 166第一部分 组织构架第二部分 部门职能职能概述 负责建立、完善各项管理制度，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，充分调动员工积极性，激发员工实际潜能，对公司持续长久发展负责。 二、部门职能主要内容1、人力资源规划方面：公司中长期人力资源规划的编制、改进、实施、总结；公司组织机构的设置、调整、分析； 公司各部

11、门职能、岗位职责的制定、调整；人力资源管理费用预算的编制与执行；公司人力资源管理制度、工作权限、工作流程的制定、完善、修正。2、员工招聘与配置方面：公司人员需求的分析；招聘计划的制定； 招聘渠道的建立与维护；招聘的具体实施；招聘效果的评估、总结；新员工的录用、安置；公司人才库的建立、维护。3、培训管理方面：公司员工培训需求的调查；公司年度培训计划的制定；公司内外部培训资源库和培训课程体系的建立与维护；培训的实施； 培训效果的评价、总结；新员工入职培训的组织、实施；公司理论考试题库的建立、维护；公司内训队伍的建设、管理；公司精细化管理模式的推进。4、绩效管理方面：公司绩效管理体系的建立、修正、完

12、善；绩效考核的实施；各部门绩效改进的督促、面谈；员工绩效考核档案的建立、管理公司奖惩、晋升制度的执行；员工绩效考核申诉的受理；公司各项目节点计划的考核。5、薪酬福利管理方面：同行业薪酬、福利信息的收集、分析；薪酬体系的设计、建立、修正、完善；福利体系的设计、建立、修正、完善；薪酬核算、调整的管理；社会保险公积金的建立、核定、缴纳、转移、支取；员工福利的申请与办理。6、劳动关系管理方面：员工劳动合同签订、续签、解除的办理；员工调岗、晋升、辞退、离职等人事异动手续的办理；员工申诉意见、劳资纠纷的调解和处理。7、其他管理方面：人事档案及专业技术档案的建立、维护、管理；人力资源基础资料的整理、完善；公

13、司员工手册的制订。第三部分 岗位说明书人力资源部副经理岗位说明书一、基本资料岗位名称人力资源部副经理岗位编号HHDC-RL-01直接上级总经理岗位定员1直接下级招聘专员、培训绩效专员（兼）、薪酬专员（兼）工资标准可轮换岗位可晋升岗位二、工作描述：在总经理的领导下，组织策划、实施公司人力资源规划与招聘、薪酬管理、绩效考核、培训开发、劳动关系等工作。（1）主要职责与工作任务职责一职责表述：通用职责工作任务负责公司人力资源管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行负责根据公司战略编制部门年度、季度、月度计划，并监督计划的落实 负责组织部门内的培训 负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导

14、、监督，并确保部门工作的顺利开展 负责落实本部门绩效考核工作负责督导各级审批/审核意见在本部门经办事宜中的落实负责代表本部门进行跨部门间的协调和沟通参与本部门工作人员的招聘工作负责组织本部门精细化管理的落实负责组织完成上级领导交办的其他工作职责二职责表述：负责组织公司人力资源规划工作，参与公司重大人事决策工作任务根据公司战略规划，负责组织公司人力资源规划工作负责组织公司人力资源规划的实施，并根据变化调整规划方案根据公司的战略发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案负责对公司组织结构设计，人员需求结构提出改进方案，并组织对岗位说明书进行修订负责汇总反馈的现有制度、流程运营过程中存在的问题负责组织

15、各部门制度的制定、修订工作负责组织业务流程的优化工作职责三职责表述：组织公司员工的招聘工作工作任务组织用人需求调查和招聘实施计划制定组织建立与维护招聘渠道工作组织招聘的具体实施工作组织对应聘资料进行资格审核，进行初步筛选组织配合用人部门对应聘者进行笔试和面试组织办理新员工录用、安置和试用期管理工作职责四职责表述：组织对公司员工的培训工作工作任务组织进行培训需求调查和培训效果的评价与分析组织拟定公司培训计划，批准后组织实施组织寻找培训资源，建立培训合作关系组织内部培训体系的建立组织建立、维护公司理论考试题库组织建立、更新、管理员工培训档案推进公司精细化管理模式职责五职责表述：组织公司员工的绩效考

16、核实施工作工作任务建立公司绩效考核管理体系，起草绩效考核方案，并根据公司发展需要适时调整组织公司各部门绩效考核的实施和推进绩效管理工作负责监督和检查绩效考核的实施情况组织收集、汇总员工绩效考核档案组织受理员工绩效考核申诉并组织绩效反馈工作职责六职责表述：组织公司员工的薪酬福利管理工作工作任务建立公司薪酬管理制度、薪酬体系，并根据公司发展需要适时调整薪酬福利方案负责组织公司每月员工的考勤和工资编制工作负责根据员工绩效考核结果、岗位变动和职务晋升等组织工资核算和调整负责组织公司员工职称、职业资格、岗位证书等证件管理及继续教育工作的实施和落实负责审核、执行、统计汇总公司对员工的奖惩决议负责组织公司员

17、工的各种福利保险的办理、核定及增减等相关工作接受员工的有关询问，解释公司薪酬、福利相关政策及核算方法职责八职责表述：负责组织日常员工关系管理工作工作任务负责组织办理内部调配、聘用、解聘、退休、退职手续组织建立、更新、维护公司人员基本信息数据库、完成人事信息统计、员工流动状况并核查组织建立员工档案及合同管理，并进行定期的更新、整理、保管（2）工作权限权限一：对公司日常经营管理的建议权权限二：对公司年度经营计划有建议权、本部门工作计划的制定权权限三：对指标完成情况有检查权、审核权权限四：对公司各项规章制度有建议权权限五：对公司员工的培训工作有指导权、监督权权限六：对员工职业生涯规划工作有指导权、监

18、督权权限七：对员工投诉有核实权权限八：对人力资源规划有建议权、执行权、监督权权限九：对业务权限范围内资金报销及报告的审核权权限十：对下级工作的分配、监督、检查、建议、考核权权限十一：对下级工作的指导、工作争议的裁决权限十二：在权限范围内有代表公司处理对外事务的权利权限十三：对直接下级人员奖惩的建议权及授权范围内的决定权 权限十四：主管上级赋予的其他权力（3）工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系政府主管部门、地方人事部门、劳动保障部门、高等院校、社会培训机构三、任职资格一、知识1学历要求高中、中专大专大学本科硕士研究生及以上2专业要求：人力资源管理、企业管理等相关专业3工作经验要求工作

19、经验：1年以下 12年 24年 47年 7年以上行业经验：1年以下 12年 24年 47年 7年以上同职经验：1年以下 12年 24年 47年 7年以上4培训需求管理知识、技能培训。人力资源、相关政策、法律法规培训。人力资源管理软件应用的培训。房地产开发知识培训。5. 知识要求全面掌握国家的人事政策和相关的法律法规，掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向二、技能1. 基本技能要求能够独立操作计算机，Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件操作达中级水平；能够熟练运用传真机、复印机、打印机等各类办公自动化设备；具备编写

20、通知、通告、公告等公文写作能力。2专业技能要求专业职称要求： 不要求 要求： 专业技能描述：1、熟悉公司内外部培训、绩效管理、劳动关系的运作流程及制度规定；2、可综合利用各种人力资源知识处理员工之间的纠纷与抱怨等问题；3、能够处理与人事管理相关的材料整理、申请文件审阅、手续办理和信息更新。2管理技能要求计划 不要求 一般 较强 强 很强组织 不要求 一般 较强 强 很强领导 不要求 一般 较强 强 很强控制 不要求 一般 较强 强 很强决策 不要求 一般 较强 强 很强3上岗资格证书要求不要求 要求： 三、职业素养职业素养要求服务意识 不要求 一般 较强 强 很强团队精神 不要求 一般 较强

21、强 很强创新精神 不要求 一般 较强 强 很强廉洁诚信 不要求 一般 较强 强 很强责任感 不要求 一般 较强 强 很强四、其它事项所需工具/设备一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间，偶尔加班招聘专员岗位说明书一、基本资料岗位名称人力资源部招聘专员岗位编号HHDC-RL-02直接上级人力资源部主管岗位定员1直接下级无工资标准可轮换岗位可晋升岗位人力资源部主管二、工作描述：在部门负责人的领导下，负责公司员工的招聘管理工作。（1）主要职责与工作任务职责一职责表述：通用职责工作任务根据部门计划安排，完成相关工作参与公司、本部门组织的培训工作参与公司的绩效考核工作及时完成部门负责人

22、交办的任务职责二职责表述：组织公司员工的招聘工作工作任务组织用人需求调查和招聘实施计划制定建立与维护招聘渠道工作组织招聘的具体实施工作组织对应聘资料进行资格审核，进行初步筛选组织配合用人部门对应聘者进行笔试和面试组织办理新员工录用、安置和试用期管理工作（2）工作权限权限一：对公司各项规章制度有建议权，对公司行政管理制度的建议权权限二：对直接上级的绩效考核结果拥有申诉权权限三：对招聘实施的建议权权限四：在权限范围内有代表公司处理对外事务的权利（3）工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系人才交流中心三、任职资格一、知识1学历要求高中、中专大专大学本科硕士研究生及以上2专业要求：人力资源管理

23、、企业管理等相关专业3工作经验要求工作经验：1年以下 12年 24年 47年 7年以上行业经验：1年以下 12年 24年 47年 7年以上同职经验：1年以下 12年 24年 47年 7年以上4培训需求管理知识、技能培训。人力资源、相关政策、法律法规培训。人力资源管理软件应用的培训。房地产开发知识培训。二、技能1. 基本技能要求取得内部word、excel、ppt办公软件操作中级证书；取得内部岗位资格中级证书；熟练掌握网络知识，有一定的文字处理能力。2专业技能要求专业职称要求： 不要求 要求： 专业技能描述：熟悉人力资源招聘的规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策。2管理技能要求计划 不要求

24、一般 较强 强 很强组织 不要求 一般 较强 强 很强领导 不要求 一般 较强 强 很强控制 不要求 一般 较强 强 很强决策 不要求 一般 较强 强 很强3上岗资格证书要求不要求 要求： 三、职业素养职业素养要求服务意识 不要求 一般 较强 强 很强团队精神 不要求 一般 较强 强 很强创新精神 不要求 一般 较强 强 很强廉洁诚信 不要求 一般 较强 强 很强责任感 不要求 一般 较强 强 很强四、其它事项所需工具/设备一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间，偶尔加班所需记录文档人员需求预测表、年度招聘计划、职位空缺申报表、员工求职申请表、员工面试评价表、新员工入职通知、

25、员工信息登记表、员工试用转正审批表、员工转正通知书等薪酬专员岗位说明书一、基本资料岗位名称人力资源部薪酬专员岗位编号HHDC-RL-03直接上级人力资源部主管岗位定员1直接下级无工资标准可轮换岗位可晋升岗位人力资源部主管二、工作描述：在部门负责人的领导下，负责公司员工的招聘管理工作。（1）主要职责与工作任务职责一职责表述：通用职责工作任务根据部门计划安排，完成相关工作参与公司、本部门组织的培训工作参与公司的绩效考核工作及时完成部门负责人交办的任务职责二职责表述：组织公司员工的薪酬管理工作工作任务负责公司每月员工的考勤和工资编制工作负责根据员工绩效考核结果、岗位变动和职务晋升等进行工资核算和调整

26、负责办理新员工、转正定级、调进调出人员的工资核算负责公司员工职称、职业资格、岗位证书等证件管理及继续教育工作的实施和落实的工作负责审核、执行、统计汇总公司对员工的奖惩决议负责制定薪酬激励计划职责三职责表述：负责福利保险等工作工作任务负责办理公司员工的各种福利保险负责员工相关保险的核定、增减等相关工作（2）工作权限权限一：对公司各项规章制度有建议权，对公司行政管理制度的建议权权限二：对直接上级的绩效考核结果拥有申诉权权限四：在权限范围内有代表公司处理对外事务的权利权限五：对档案管理有建议权权限六：人事相关资料的管理权（3）工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系人才交流中心三、任职资格一、

27、知识1学历要求高中、中专大专大学本科硕士研究生及以上2专业要求：人力资源管理、企业管理等相关专业3工作经验要求工作经验：1年以下 12年 24年 47年 7年以上行业经验：1年以下 12年 24年 47年 7年以上同职经验：1年以下 12年 24年 47年 7年以上4培训需求管理知识、技能培训。人力资源、相关政策、法律法规培训。人力资源管理软件应用的培训。房地产开发知识培训。5. 知识要求掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，了解公司发展历史，掌握薪酬福利及其他相关法律知识，确保企业的经营在合法的条件下运行二、技能1. 基本技能要求能够独立操作计算机，Word、Excel、Powe

28、rPoint等办公自动化软件操作达中级水平；能够熟练运用传真机、复印机、打印机等各类办公自动化设备。2专业技能要求专业职称要求： 不要求 要求： 专业技能描述：1、熟悉国家各项劳动人事法规政策，熟悉公司管理制度、薪酬福利制度与流程。2、能够处理与人事管理相关的材料整理、申请文件审阅、手续办理和信息更新。2管理技能要求计划 不要求 一般 较强 强 很强组织 不要求 一般 较强 强 很强领导 不要求 一般 较强 强 很强控制 不要求 一般 较强 强 很强决策 不要求 一般 较强 强 很强3上岗资格证书要求不要求 要求： 三、职业素养职业素养要求服务意识 不要求 一般 较强 强 很强团队精神 不要求

29、 一般 较强 强 很强创新精神 不要求 一般 较强 强 很强廉洁诚信 不要求 一般 较强 强 很强责任感 不要求 一般 较强 强 很强四、其它事项所需工具/设备一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间，偶尔加班第四部分 工作任务分解书人力资源部工作任务分解书工作描述：负责公司员工的人力规划、招聘、培训、绩效等相关管理工作。人力资源规划工作一、根据公司的战略发展规划，提出机构设置设计及改进方案1、绘制、修订公司及各部门组织架构规划图；2、组织各部门制定及修订部门职能；3、组织制作及修订岗位说明书；（Z1） 4、组织制作及修订员工工作任务书； 5、制作员工聘书；（Y1）6、组织制作

30、及修订工作任务分解书。二、负责对公司人员需求结构提出整体规划1、制作XX公司人员花名册；（B1）2、建立、更新、维护OA系统人员清册模块；3、制定XX公司各部门人员需求预测表；（B2）4、制定人员编制增减表；（B3）5、制定XX公司职位分布情况一览表；（B4）6、制定员工离职信息统计表。（B5）三、负责组织制定公司及各部门制度的工作1、负责组织各部门制定年度管理办法清单；2、负责制定、培训、初审管理办法；（Z2） 3、负责整理各部门管理办法完成情况，并制作管理办法完成情况明细表（B6）；4、负责存档各部门会签后管理办法原件。四、负责组织业务流程的优化工作1、负责组织各部门制定作业指导书；2、负

31、责制定、培训作业指导书； 3、负责存档各部门会签后流程原件。五、负责编制人力资源费用预算的工作1、负责制作人力资源部费用支出汇总明细表（B7）。六、负责汇总反馈现有制度、流程运营过程中存在的问题1、参加人力资源部综合管理督察小组督察各部门管理办法及流程执行情况；2、制作督察结报表、给我N个理由。（G1） 组织公司的招聘与配置管理工作七、负责组织招聘的具体实施工作 （G2，Z3） 1、负责接收、甄选人员招聘申请表；（B8）2、负责建立招聘渠道，并发布招聘信息；3、负责筛选竞聘者信息，通知应聘者面试时间及地点；（B9）4、负责组织初试、复试；5、负责办理试用期员工入职手续；（G3，Z4）6、负责组

32、织新入职员工试用期考评，办理转正手续。（G4） 八、负责组织公司内部岗位竞聘的具体实施工作 （G5，G6，G7，Z5）1、负责发布岗位竞聘通知、规则及管理办法；2、负责制作岗位竞聘笔试试题；3、负责组织岗位竞聘述职；4、负责组织岗位竞聘面试；5、负责核算岗位竞聘考核成绩；6、负责发布竞聘结果；7、负责确定竞聘成功后薪酬标准。负责日常员工关系管理工作九、负责办理员工晋升、降级、待岗、离职、辞职、续签、退休手续（G8，G9，G10，Z6，Z7，Z8，Z9）组织对公司员工的培训工作十、负责新员工入职培训的具体实施（Z4） 十一、负责组织进行培训需求调查和培训效果的评价与分析1、负责编制、下发、收集员

33、工培训需求调查表（B10）。十二、负责组织拟定公司培训计划，批准后组织实施1、负责制定公司年度培训计划（B11）。十三、负责组织寻找培训资源，建立培训合作关系负责制定培训机构报表（B12）；负责制定培训课程报表（B13）。十四、负责组织内部培训体系的建立(Z10)1、负责组织成立、管理经理助理特训班；（G11）2、负责建立经理助理特训班周例会系列考评表；3、负责组织成立、管理职业经理训练营；（G12）4、负责建立职业经理训练营周例会系列考评表；5、负责组织各部门制定年度部门内部学习计划；（G13，Z11） 6、负责监督各部门每季度进行理论考试，并指派监考人。十五、负责组织员工进行外部培训负责确

34、定外部培训课程；负责咨询、筛选、确定培训机构及费用；负责组织员工按时参加培训；负责组织培训结果考核；（G14）负责核算考核成绩；负责办理培训报销手续。十六、负责建立、维护公司理论考试题库1、负责汇总、整理各部门季度理论试题。十七、负责组织建立、更新、管理员工培训档案（Z12）员工存档培训考勤；员工存档培训考核成绩；员工存档培训作业。十八、负责推行公司精细化管理模式1、负责系统优化公司组织管理架构；2、负责协助制定公司年度经营管理目标；（G15）3、负责编制各岗位年度岗位聘任合同（Y3）；4、负责建立综合管理周例会协调机制；（G16）5、负责建立定岗定编定责机制；6、负责建立不定期循环督察机制；

35、（G17）7、负责建立市场开发激励机制；8、负责建立跟踪式辅导培训机制；9、负责建立内部综合评比竞赛机制；（G18）10、负责建立专业化人才梯队培养机制；（G19）11、负责建立闭合式绩效考核机制；12、负责建立岗位月例行工作计划机制；（G20）13、负责建立年度岗位竞聘机制；（G6）14、负责完善修订管理办法及相关制度；15、负责持续梳理优化管理流程。组织公司员工的绩效考核实施工作十九、负责组织执行绩效考核 （G21） 1、负责制作、修改、发布、存档月度绩效考核成绩；2、负责编制部门经理月度综合考评表交公司经理打分；3、负责为招聘专员月度综合考评打分；（G22）4、负责组织各部门制作、修订部

36、门闭合式绩效考核成绩汇总表；5、负责制作、修订XX公司闭合式绩效考核成绩汇总表；6、负责整理、统计公司员工年度绩效考核成绩。（G23）二十、负责组织建立、更新、管理员工绩效考核档案1、负责组织整理、存档公司员工月度绩效考核成绩。二十一、负责组织受理员工绩效考核申诉工作二十二、负责各项目节点计划的考核工作1、负责制作XX公司年度工作计划及任务指标2、负责制作部门年度工作计划及任务指标(B14)；3、负责每月、每季度确定各部门节点计划完成情况；4、负责统计年度各部门节点计划完成情况。组织公司员工的薪酬福利管理工作二十三、组织公司员工的薪酬管理工作负责公司员工工资的核算、调整（Z13）负责公司员工职

37、称、职业资格、岗位证书等证件管理；（Z12，Z14）负责继续教育工作的实施和落实；(Z15)负责审核、执行、统计汇总公司对员工的奖惩决议；负责制定薪酬激励计划；负责薪酬体系的建立、调整。二十四、负责福利保险管理工作（Z16）负责办理公司员工的各种福利保险；负责员工相关保险的核定、增减等相关工作人事档案管理工作二十五、负责管理公司员工的人事档案及专业技术档案1.负责人事档案的收集、鉴别；2.负责人事档案及技术档案的安全性、保密性，对档案严格科学的保管；3.负责建立人事档案名册；（Z12）4.负责工作中形成需要归档材料，逐份归入相应类别。其他工作二十六、根据部门计划安排，完成相关工作二十七、参与公

38、司、本部门组织的培训工作1、负责审核人力资源部年度学习计划；2、负责审核人力资源部理论考试试卷；3、每月组织人力资源部员工进行业务知识学习。二十八、参与公司的绩效考核工作1.负责月度绩效考核上报及打分权限的开关。二十九、负责公司人力信息的保密工作（G24）1. 签订人力资源部保密协议（Y2）三十、完成公司领导交办的其他工作 （Z17） 附件：管理办法： G1综合督察小组管理办法G2招聘管理办法G3员工入职手续办理管理办法G4试用期管理办法G5部门经理助理竞聘管理办法G6部门经理竞聘管理办法G7部门副经理竞聘管理办法G8待岗管理办法G9员工续签管理办法G10劳动合同解除管理办法G11经理助理特训

39、班管理办法G12职业经理训练营管理办法G13部门理论考试管理办法G14基本技能操作考核管理办法G15年度工作计划考核管理办法G16周例会管理办法G17不定期循环督察管理办法G18部门经理月度综合排名管理办法G19岗位资格等级评定管理办法G20月例行考评管理办法G21绩效考核管理办法G22月度综合考评管理办法G23年终奖管理办法G24公司保密管理办法作业指导书：Z1岗位描述作业指导书Z2制度报审作业指导书Z3招聘作业指导书Z4员工入职培训作业指导书Z5内部竞聘作业指导书Z6待岗作业指导书Z7员工续签作业指导书Z8员工辞职作业指导书Z9员工辞退作业指导书Z10内部培训作业指导书Z11部门内部学习考

40、试作业指导书Z12员工信息管理作业指导书Z13工资发放管理作业指导书Z14人员工资职称晋升管理作业指导书Z15专技人员继续教育培训作业指导书Z16五险一金制作上报管理作业指导书Z17员工请假休假作业指导书样稿：Y1聘书Y2人力资源部保密协议Y3年度岗位聘任合同表格：B1XX公司人员花名册B2XX公司各部门人员需求预测表B3人员编制增减表B4XX公司职位分布情况一览表B5员工离职信息统计表B6管理办法完成情况明细表B7人力资源部费用支出汇总明细表B8人员招聘申请表B9招聘面试预约通知记录表B10员工培训需求调查表B11公司年度培训计划B12培训机构报表B13培训课程报表B14部门年度工作计划及任

41、务指标第五部分 岗位例行工作人力资源部副经理例行工作日序号工作内容时间1梳理当日工作9:30前2填报OA系统工作日志17:00前周序号工作内容时间1组织召开人力资源部周例会周三17:00前2填写、收集、汇总周例会大事反馈表周三17:00前3组织专项督察组汇报督察工作周四9:30-10:004参加部门经理办公会，并汇报人力资源部周例会大事反馈表周四上午9：30-12:005组织各岗位竞聘者面试 周四12:30-13:306参加经理助理培训班隔周四13:30-16:007参加职业经理训练营 隔周四13:30-16:008统计部门经理、特训班及训练营各类周考核成绩周五12:00前9整理XX公司-周例

42、会任务表、职业经理训练营班-周例会任务表、人力资源部-周例会任务表，并分发至相关责任人周五12:00前月度序号工作内容时间1更新OA系统人员清册模块员工信息1日2查看XX公司员工劳动合同到期时间表，确定下月续签情况1日3将部门经理月度综合考评表交与公司领导打分 3日前4填报OA系统月绩效考核表5日前5填写月度办公用品申请表，并提交至办公室5日前6为员工月度综合考评成绩打分5日前7制作人力资源部-闭合式绩效考核成绩表5日前8关闭OA系统绩效考核上报权限5日9关闭OA系统绩效考核打分权限10日10制作、修订、发布、存档月度绩效考核成绩10日前11制作XX公司-闭合式绩考核成绩汇总表12日前12制作

43、、宣布上月部门经理综合成绩排名表 12日前13制作上月部门员工月度综合排名，发送至各部门经理12日前14制作培训计划实施进度表20日前15XX公司推行精细化管理模式计划实施方案20日前16开放OA系统绩效考核上报及打分权限28日17检查各部门当月节点计划完成情况30日前18组织召开专项督察小组组长月度总结会，并制作XX公司专项督察重要问题反馈表报管理顾问和公司领导班子各一份 30日前19依据徐老师合同及考勤，进行拨款工作30日前20进行人力资源部内部理论学习30日前季度序号工作内容时间1进行人力资源部理论知识考试季度末20日前2指派各部门内部理论考试监考人，并收集理论考试试卷季度末30日前半年

44、序号工作内容时间1组织各部门修订部门例行工作6月30日前2组织各部门编写半年总结6月30日前3修订部门年度工作计划6月30日前4修订部门年度资金预算6月30日前年度序号工作内容时间1完成年休假计划并报办公室1月10日前2修订部门关联单位联系方式汇总表并报力资源部1月30日前3编制部门年度预算11月15日前4编制部门年度工作计划11月30日前5更新XX公司职工花名册报至公司领导12月30日前6制作XX公司人员编制增减表报至公司领导 12月30日前7编写部门年度工作总结12月30日前8核算年终奖考核成绩，制作员工年终奖金额明细12月30日前9组织公司评选优秀员工12月30日前10编制公司年度培训计

45、划12月30日前11编写个人年度总结并报人力资源部12月30日前12审核年度预算计划执行表并报财务部12月30日前招聘专员例行工作日序号工作内容时间1签到、打扫卫生8:552查看月例行工作计划9:003查看人力资源部周例会任务表9:00-9:054填写OA系统工作日志16:45-17:005查看门窗、电源并签退17:10周序号工作内容时间1到智联招聘、前程无忧网站刷新管理职位列表周一9:15前2整理、归档公司员工档案至员工资料册周一10:00前3编写面试人员试题库3题周一 14:00前4到招聘网站筛选应聘者信息并填写面试预约通知单，通知应聘者面试时间及地点周二15:00前5填写周例会大事反馈表

46、报经理助理特训班副班长周三15:00前6检查OA系统周例会大事反馈表任务完成情况并报人力资源部副经理周三14:00前7记录XX公司周例会周四12:00前8组织面试各岗位应聘者周四12:30-13:309参加职业经理训练营或经理助理特训班周四13:00-16:30前10整理公司经理-周例会任务表并下达至OA系统周五12:00前11填写人力资源部周例会大事反馈表报人力资源部副经理周五12:00前12将工作记录本报人力资源部副经理周五14:30前13记录人力资源部周例会周五16:500前14整理人力资源部-周例会任务表并报送至人力资源部副经理周五17:00前月度序号工作内容时间1将当月月例行工作计划

47、打印并上墙1日9:05前2查看2014年度XX公司员工劳动合同到期时间表，确定当月续签情况1日17:00前3更新XX公司推行精细化管理模式计划实施方案2日14:00前4填写张霞、李群增工资领用支出凭单并报财务部2日17:00前5更新OA系统人员清册模块员工信息3日12:00前6填写OA系统月度绩效考核表并上报至人力资源部副经理3日14:00前7备份人力资源电子版资料至移动硬盘3日15:00前8关闭OA系统月度绩效考核填报功能3日17:00前9填写月度办公用品申请表并上报至人力资源部副经理4日14:00前10检查OA系统2014年公司工作计划表4日16:00前11更新人力资源部月度支出统计表5日

48、15:00前12关闭部门经理OA系统绩效考核表打分功能5日17:00前13填写人力资源部考勤表并报办公室战晓妍20日12:00前14填写培训实施进度并报人力资源部副经理22日17:00前15打开OA系统绩效考核表填报及打分功能25日17:00前季度序号工作内容时间1制作人力资源部季度培训课件季度末10日前2制作人力资源部季度理论考试试题季度末15日前3进行人力资源部理论知识考试季度末20日前4收集并归档各部门理论考试试题纸质版、电子版季度末30日前5完成检查2014年工作计划分解表完成情况季度末30日前半年序号工作内容时间1修订例行工作6月30日前2编写个人半年总结6月30日前年度序号工作内容

49、时间1编制人力资源部年度预算的工作报至李雪11月15日前2编制个人2014年工作计划报至李雪11月30日前3更新XX公司职工花名册报至李雪12月30日前4制作XX公司人员编制增减表报至李雪 12月30日前5编写个人年度工作总结报至李雪12月30日前6协助组织公司评选优秀员工12月30日前薪酬专员例行工作日序号工作内容时间1签到、打扫卫生8:552填写工作日志16:45-17:003填报OA系统工作日志17:054查看门窗、电源并签退17:10月度序号工作内容时间1统计当月员工加班情况制作加班统计表及加班费1日2统计当月员工出勤情况制作考勤表1日3制作员工的工资表及网报工资表并上传到OA系统中1

50、日4填报OA系统月绩效考核表3日前5当月查看员工劳动合同是否有到期续签的情况5日前6填报人员劳动情况表上报到中心人力资源部5日前7到社保打印上月员工五险的缴费情况表与财务对账10日前年度序号工作内容时间1上报从业人员及工资总额表按中心要求的时间2上报公有经济企业经营管理人才、专业技术人才资源统计报表按中心要求的时间3组织员工年度绩效考核按中心要求的时间4薪级工资的晋升考核上报按中心要求的时间第六部分 部门管理制度人力资源部员工行为规范人力资源行为规范是从事人力资源行业的基本要求，也是发挥人力资源部员工工作能力和树立人力资源职业声望的基本前提。人力资源部全体员工都必须了解并遵守此规范。1、与员工

51、交流时保持微笑，认真倾听，坦诚沟通，关注员工的情绪和感受；2、向员工及时传达正确的信息，并澄清误解或小道消息；3、谨言慎行，不发表对公司、团队或员工个人的意见；4、办公室内档案柜、储物柜等不用时及时上锁钥匙由专人保管；5、设置电脑开机密码，离开座位时保持锁屏状态；6、谨守机密，员工资料、考核分数、公司未发布的决议等未经允许不得外传；7、积极主动帮助员工解决问题，热心为员工提供工作便利。人力资源部周例会管理办法总则为全面推行精细化管理模式，建立人力资源部周例会管理制度，实行工作任务明确制、责任落实首问制、完成时限倒推制、连环问题追踪制、结果红黄记账制，经公司领导班子研究决定，特制定人力资源部周例

52、会管理办法。本管理办法适用于人力资源部周例会。本管理办法自2013年7月2日起执行。相关要求周例会要求周例会须每周召开一次。周例会须设置专职或兼职主持人、记录员各一名。周例会须结合实际情况固定周例会的时间与地点。周例会须确定参会人员名单。周例会须确定会议召开流程。周例会记录员要求需熟练使用基本办公软件Word、Excel和PPT。语言沟通能力相对较强。思维敏捷，反应较快。熟练掌握周例会会议流程。会前将周例会大事反馈表在规定时间内进行收集、汇总、编译，并汇同主持人准确录入到下周工作内容中。会议召开前10分钟，将周例会大事反馈表及周例会任务表的字体、格式固定，并按照汇报人汇报顺序分别排好。按汇报顺

53、序正确引导汇报人汇报工作。宣读工作内容时，要声音宏亮、吐字清晰、语速均匀。周例会任务表要严格按照规定编排，工作任务录入清晰、简明有序。周例会采取红黄格考核制度，结果经主持人确认后，公正、准确地录入。会议结束次日上午10：00前将各责任人下周工作任务以电子版形式反馈至相关责任人。周例会汇报人要求会前充分准备，按规范填写周例会大事反馈表并按时报记录员处。汇报时衣着整洁，大方庄重，精神饱满，口齿清晰，声音洪亮。虚心倾听他人汇报工作。思维敏捷，简明扼要，在汇报时不拖沓时间。认真记录主持人布置的相关工作任务。严格遵守人力资源部周例会管理办法。周例会主持人要求（一）会前准备充分、缜密思考、统筹部署各项工作

54、。（二）认真分析、领悟上级安排的工作任务及相关文件精神，并正确、及时、逐级向下传递。（三）确定当前重点工作任务及前瞻性工作计划，形成工作内容由记录员录入周例会任务表。（四）熟练掌握会议流程。（五）严格按照会议规定时间准时开会。（六）反应敏捷，当机立断，正确、及时界定会议过程中出现的问题。（七）正确引导整个会议严肃、务实、有序地进行。（八）迅速、准确地将汇报人提出的协调事项及问题，转换成相关任务，并确定责任人及完成时限。（九）如会议进行中出现的违规现象，要及时提出警示并按会议规定惩处。（十）对上周工作做总结性发言。（十一）传达上级有关会议精神并对本周重点工作提出要求。（十二）遵守周例会会议规定，

55、保证会议保质保量结束。相关规定周例会任务表规定周例会任务表由记录员负责汇总、编辑。周例会任务表在会议结束后次日10:00前以电子版形式传递到各责任人。周例会大事反馈表规定严格按照周例会下发的周例会大事反馈表进行规范填写，并于周例会前一天15:00点前以电子版形式发送至周例会记录员邮箱。严禁周例会大事反馈表中出现错别字、语句不通现象;表格中的项目不能漏填，无需填写的项目应填“无”，不能置空;汇报内容每栏中不得超过八项，需突出分管部门重大事项，众所周知的工作任务不得在此表中体现;表格中“上周重点工作解析”一栏，应体现分管部门上周工作的重大事情和突发事项，而不是分管部门全部工作内容。“下周要点工作安

56、排”一栏，则应填写分管部门下周具体工作内容;严格按照表中相关内容、次序进行汇报，不可随意发挥;工作内容的填写应以序号、换行进行分隔标注。周例会会议安排会议日期：每周周五会议时间：9:3010:30会议地点：指挥部小会议室主 持 人：李雪记 录 人：董爱欣汇 报 人：董爱欣周例会会议流程规定（一）主持人宣布会议开始；（二）记录员宣布本次会议的到会情况；（三）记录员宣布上周周例会绩效考核成绩；（四）各人员汇报上周大事反馈表；（五）记录员检查汇报人上周工作完成情况；（六）记录员宣布下周各工作任务安排及完成时限；（七）请主持人总结上周工作任务完成情况及下周工作任务安排；（八）请部门经理助理讲话；（九）

57、记录员宣布会议结束。第五条 周例会考核办法 （一）周例会任务考核1.周例会任务考核采取红黄格考核制度；2.计分方法：公司经理办公会下达任务条用紫色标示：一次未按时完成任务扣4分，两次扣8分，n次扣4n分，据此得出相应成绩，即（100-4n）分；直接上级下达任务条用红色标示：一次未按时完成任务扣2分，两次扣4分，n次扣2n分，据此得出相应成绩，即（100-2n）分。（二） 周例会会议考核1.周例会考评人依据周例会汇报人考评表（附件四）对汇报人进行考核评价。2.周例会考评人依据周例会记录员考评表（附件五）对记录员进行考核评价。3. 周例会考评人依据宣讲考评表（附件六）对被考评人进行考评评价。（三）

58、以上三项考核成绩由周例会记录员负责汇总，填写人力资源部-周例会周考核成绩表（附件八）;（四）周例会记录员填写人力资源部-周例会月考核成绩汇总表（附件九），并于每月25日15：00前报部门经理助理。(五)月考核成绩低于60分者视为不合格，60分以上视为合格，按照周例会管理办法认真整改，直至达到75分，85分以上为优秀。 相关奖惩周例会会议奖惩(一)与会人员应在周例会签到表中按时签到，未签到者视为旷会，旷会扣除3分/次。(二)迟到者，每次扣除1分；无故迟到10分钟以上者视为旷会。(三)有特殊情况不能参会者，须提前向部门经理请假，填写请假条，否则视为旷会。(四)会议期间严禁手机铃响，严禁接、打电话，

59、违者扣除3分/次。(五)会议期间严禁吸烟，违者扣除3分/次。(六)会议期间严禁随便走动，如有事请举手示意，经主持人同意后方可离开，违者扣除1分/次。(七)每周工作内容执行情况由管理顾问督察。(八)记录员不执行会议规定，扣除6分/次。周例会成绩奖惩（一）周例会月考核成绩计入相关责任人月度绩效考核总分。（二）周例会月考核成绩作为相关责任人各项评优依据。（三）周例会月考核成绩低于60分者视为不合格，第一次不合格，对责任人提出警告，按照周例会管理办法认真整改。（四）第二次不合格，对责任人进行黄牌警告。（五）第三次不合格，对责任人进行扣除10分。（六）第四次不合格，扣除20分，并以此类推。附 则本办法由

60、XX公司人力资源部负责解释、补充。本办法可根据实际情况的变动进行修订。附 件：附件一：人力资源部周例会签到表附件二：周例会大事反馈表附件三：周例会汇报人考评表附件四：周例会记录人考评表附件五：周例会宣讲人考评表附件六：人力资源部周例会考核成绩表附件七 :人力资源部月考核成绩汇总表本人已认真阅读人力资源部周例会管理办法，同意按本管理办法执行，签名如下：附件一：人力资源部周例会签到表 序 号签到日期姓 名签到时间备注1234567891011121314151617181920 附件二：周例会大事反馈表起 止 时 间部门报表人 年 月 日- 年 月 日停止空谈 开始行动上周工作总结工作任务完成情况