浙江省品牌企业质量诚信制度建设核查细则

1、浙江省品牌企业质量诚信制度建设核查细则（试行）企业名称_获得品牌产品_品牌名称_获得或培育年份份_核查日期_年_月_日日浙江省质量技术术监督局编制制说 明1、“品牌名称称”填写受核查企业获得的“中国名牌”、“浙江名牌”、“国家免检产产品”、“浙江省国家家免检培育产产品”或获准使用的的“浙江区域名名牌”等荣誉称号号；2、打“”项项为关键项，该项项要求必须得到严格格执行。3、打“”项项为选择项，根据据企业生产的产产品实际情况况灵活掌握。4、“核查单位位”一般为受核查企业所在的市市或县（市、区区）质量技术术监督局；对对于获得浙江江区域名牌或或列入浙江区区域名牌培育育的块状产业业的受核查企业，“核查单

2、位”也可以为行行业协会或相相关的管理机机构；进行浙浙江名牌申报报企业现场核核查时，“核查单位”为省质量技技术监督局。浙江省品牌企业业质量诚信制制度建设核查查细则项 目核查内容核查要求核查情况记录一、质量诚信教教育和奖惩制制度1.1制定并组组织企业员工工学习质量诚诚信规范，提提高员工的质质量诚信意识识。检查是否有质量量诚信方面的的行为规范，并并有对员工进进行培训的相相关记录。1.2结合员工工的岗位职责责落实质量诚诚信责任，形形成质量诚信信绩效评价和和奖惩机制。检查员工的岗位位职责是否包包含质量诚信信方面的内容容，并有对员员工的质量诚诚信绩效进行行评价和奖惩惩的相关记录。二、质量检验制制度2.1按

3、照有有关规定配备备具有资格或或相应能力的的检验人员。对行业规定需具具备相关资格格的，检查企企业的检验人人员是否符合合要求，并持持证上岗；对对行业没有规规定的，检查查企业的检验验人员是否受受过相关专业业的培训。2.2配备必必需的原材料料检验、过程检验和出厂检检验的设备。检查检验检测设设备的检测项项目是否满足足法律法规和和企业自身规规定的原材料料进厂检验、过程检验和出厂检验的的要求。项 目核查内容核查要求核查情况记录二、质量检验制制度2.3对在用用的检验检测测设备定期进进行检定或校校准，确保检检验检测设备备符合要求。抽查在用的检验验检测设备是是否按周期进进行检定或校校准并合格。2.4对原材材料和外

4、购、外外协件进行严严格的检验或或验证。抽查是否按规定定对原材料和和外购、外协协件进行检验验或验证，并并有相应的检检验或验证记记录。2.5对过程质质量进行严格格的控制。检查是否已明确确关键质量控控制点和特殊殊过程，并按按要求对有关关参数进行控控制和记录。2.6按标准准要求对最终终产品进行严严格的质量检检验，确保不不合格产品不不出厂。抽查是否按执行行标准要求对对产品实施严严格的出厂检检验，并按规规定保存相应应的检验记录录。三、售后服务制制度3.1向顾客提提供产品使用用说明，对顾顾客使用中危危及人身财产产安全的可能能进行警示，提提醒顾客注意意使用安全。检查是否有产品品使用说明，其其内容是否符符合要求

5、。3.2建立顾客客档案，及时时向顾客传递递售后服务信信息。检查是否已建立立顾客档案，并并向顾客传递递售后服务信信息及服务信信息的内容。三、售后服务制制度3.3建立售后后服务网络，在在承诺的时间间内帮助顾客客解决产品使使用中遇到的的问题。检查是否已建立立售后服务网网络，并有售后服服务承诺。3.4公布顾客客投诉电话，妥善处理顾顾客对产品质质量的投诉。检查是否向顾客客公布投诉电电话。抽查是否对顾客客的产品质量量投诉进行记记录，并有效效进行处理。3.5开展顾客客满意度调查查，了解顾客客需求，持续改进质质量。检查是否开展顾顾客满意度调调查。抽查是否针对顾顾客满意度调调查提出的质质量问题进行行了分析和改进进。四、质量追溯制制度4.1对涉涉及人体健康康和人身、财财产安全的产产品及其使用用的原材料，建建立有效的追追溯制度。检查是否已制定定质量追溯制制度。4.2对出现的的产品质量问问题，能够及及时妥善处理理，并追究相关关责任人的责责任。抽查是否有对出出现的质量问问题进行及时时处理并追究相关责责任人的责任任的相关记录。五、质量诚信信自律开展用标识明示示质量等形式式的质量诚信信自律活动，对对产品使用的的原材料、有有效成份、有有害物质成份份、质量性能能指标或质量量等级等反映映产品质量状状况的特性进进行明示或作作出公开承诺