中医门诊部经营策略方案

1、v1.0可编写可更正中医门诊部经营策略与方案一、现状与趋势政策环境：国家层面政策长久帮助激励中医药。医疗行业从以前近似“计划经济”的状态加快市场化步伐，中医将从公有系统中裂变出好多机遇，释放出一些本来被监管在公立机构的重要资源，如“人才、赞同”。花销者：花销者受中华文化的目染耳濡影响，骨子里对中医有亲近感。亚健康人群的增加（比方手机颈）和老龄化人口增加，增加了对中医药的需求。花销者特别再生代花销者更加倾向快捷便利的产品与服务，中医药的口胃辛劫难闻、煎熬费时，成为部分花销者的接受阻挡。竞争者：门诊：行业进入门槛低，中医门诊、诊所等直接竞争者大量涌现。家门口、当面的竞争将成为常态，对平时经营的精巧

2、化、专业化提出要求，很难像以前赚钱那么简单。11v1.0可编写可更正医院：各路资本跨界进入医疗行业，公、私系统的大中型医院大量布局城市各区。面对完好不在同一量级的“大个子”竞争者，我们要清楚自己的定位、界线、规模。咏春拳不怕拳击，但第一要躲过重拳攻击和挤压。西医：蛋糕的最可怕强抢者永远是西医（取代者），西医发展日异月新，不但强抢花销者选择偏好，而且还影响中医医生人才的专业选择。从根本上摇动中医长久生计的基础。二、市场定位与发展目标大众的就医成本，是我们的天然保护伞。人们“同城化、社区化”的就医心理和习惯形成了自然的市场区隔。若是条件赞同，人们一般“小病、常有病、慢性病在社区；大病才去大医院；疑

3、难杂症才会异地就医”。中医在“慢病、难病”方面的优势，是我们的护城河。中医适合在社区土壤生计，但须清醒认识自己的优越性和限制性。否则，护城河也起不到作用。最少在现阶段来说，中医在“急危重”方面不如西医有整体优势。市场定位：综合“消费心理、医疗人才、规模限制”各种因素，我们的市场定位适合：i.服务半径500-800米核心社区（厦门岛内人口密度已达15000人/公里2），核心社区人口万人，额外辐射人口3万人。22v1.0可编写可更正核心业务：中医（内科专业、妇科专业、儿科专业、男科专业、针灸专业、推拿专业等），为人们供应常有病、慢性病、难病杂症的诊疗。发展目标：发展应该是循迹可行的。成熟靠谱的模式

4、复制是比较靠谱的发展方式。依据城市的容量，考量“人口密度、竞争程度、市场成熟度、运营成本”等因素，选择吻合条件的近似市场来布局，成功的概率较高。要有质量的市场，防备“数量的扩大”。一个设区市，在人口较为集中、经济较好、交通便利的区成立1-2此中医门诊，较为合理，也便于发挥规模管理的优势。三、中医的现状理智的投资应该适应大势，防备趋势性风险。中医的现状难以令人满意，未来空间也其实不是十分乐观、高枕无忧。优势和机遇：中医诊疗的整体观是中医的明显、差异优势。中医更加敬爱“患病的人”，而不是“疾病自己”，因人施治、因病论治，这一点十分切中患者的心理。需要进一步挖掘流传。值得快乐的是，由于目前与花销者之

5、间的沟通水平还很欠缺，所以这方面的空间还特其他大。政府层面的支持和中医现代技术的发展，能够扩大中医市场的容量与份额。33v1.0可编写可更正社会的老龄化比率、亚健康化程度不断加深，无形中增加了中医的市场。劣势细风险：中医最大的问题在于中医自己。对照西医“向前看”的思想方式和日异月新的发展速度，中医习惯于“向后看”的思想模式。中医的科学系统失之复杂、人才培养慢、知识传承难。对照之下，中医的发展速度明显是慢了。人们对中医“慢郎中”的认知，是自然形成的，中医界即便“不服”，却未能对此有大作为。“急危重”疾病的市场范围内，中医目前是大大输给了西医，而这是一块很大的蛋糕。花销者的接受度和理解度，是限制中

6、医的看不见的手。社会和科技的发展，推动人们生活方式和态度的目染耳濡的改变，人们追求便利性、有效性、酣畅性。而中医在口胃、时间效率、便利性、与科技交融等方面都还有较大限制。中医的师承学习很难，患者要认识中医的大概更是难上加难。诚然中医基本上吃不死人，但对中医疗效持思疑态度的顾客也俯拾皆是。这种将信将疑的状态不利于口碑的形成和流传，不利于市场的扩大。我们在平时经营中要让中医走下神坛，平时易懂能更好满足顾客需要，也对我们更有长久之利。中医人力成本高、经营利润较低。中医服务中，人的因素和比率远远高于医疗设备器械，换言之“自动化44v1.0可编写可更正水平低、人力成本高昂”，更适合“个体化小规模经营”，

7、竞争优势经常掌握在医生个人手中。不利于经营者的扩大再生产，不能够供应堪比西医的经营利润率，使得“民间投资、就业选择、科研投入”的积极性不高。长此过去，简单处在长久的边缘化状态，被西医挤压生计空间。四、经营策略与方案核心策略：坚保卫城河：的确做好“常有病、慢病、杂症”的社区市场，明确界定自己的定位（目标顾客、对症范围）。在明确定位的基础上，投入相关资源（规模装修、师资水平）在“1）医生诊疗过程”和“2）平时经营”两个层面加强与花销者的沟通。有重点、有范围，业务梳理条缕清晰，不撒胡椒面。不断提升中医文化的影响力。让人们对中医的疗效有客观的认知，而不是停留在莫名其妙的程度。“定位模糊不清”，是最不该

8、发生的自己以致的风险。认真打磨产品：顾客和企业之间的纽带是产品，病人和门诊之间的纽带是疾病。最简单的模式流程是：病人由于详尽的疾病针对性选择医疗机构找详尽的医生看病。所以医疗机构要把三者介绍清楚，并尽量对外宣告宣传：1）门诊的介绍，突出自己优势特点，不要亦步亦趋。2）疾病病种，用科室或病灶系统分类清楚，便于病人记忆和对号入座。3）医生介绍，说明医生专长，方便病人选择。55v1.0可编写可更正门诊的业务要不断精进，不断开发新的产品（疾病），延聘擅长学习提升的医生，就等于提升生产力、研发新产品、满足更多需求。扩大护城河的界线：在定位病种范围的基础上，扎实研究中医业务，重视加强业务优势，如优异药材采

9、买，有目标有原则有标准地聘用适合自己的医生，不盲目采买药品、不盲目聘用医生。要么不做，要做就要做到位做好做精做强。既然定位什么病种，就要保证能把相关病看好；不在定位范围内的疾病，可不做强求。同时向常有病的急病领域发展，夯实社区市场，强抢西医的市场。例如：急性重感冒、急性腹泻等。改变人们对中医的短板认识。中医为体，西医为用：借鉴西医、结合西医，共同为患者谋求最好的疗效，让拥有优异疗效的病案说话，是门诊部的经营之道。面对诸多不相同种类的竞争者，中医要认清自己的限制性，和西医扬长避短，获取较好的顾客满意度和经营业绩。比方西医的检验手段，不但能够帮助提升诊疗正确性，也能提升经营绩效。品牌形象“简略廉验

10、”是中医的公众基础。服务大众是中医的立身之本。过高也许过低形象定位都不适合。高收入人群的个体花销能力诚然高，但整体利润贡献并没有大众市场强。品牌形象（装修设计）应表现“大气”的风风格性，这种“大66v1.0可编写可更正气”是“中医的专业性和亲民性”，其实不是“高冷”，不是“华美庙堂”，也不是“文楼雅阁”。让一般公众敢于走进来，而不是站在门口不敢走进来，误以为是高档会所。疾病求医是相同的，即即是贫穷老妪，她走进来、坐下来候诊也是没有什么心理压力的。装修设计利害的标准，不行是雅观酣畅和品位，更要力求中医药工作者和顾客的认同，齐聚良医、吸引公众。所有为了销售。品牌是为销售服务，为了让顾客对我们的定位

11、有清楚的认识，必定表现中医的专业性，业务宣传成为重中之重。在中医门诊的平时经营中，中医本来就高妙复杂，有大量的紧迫任务在于抓住所有机遇沟通传达中医知识。所以“功能性、合用性”远远大于“雅观性、装修性”。事实上，“功能和合用性”更能够表现“专业之美”，让美不行是模糊的感觉，而直接转变为“清楚的认知”。若是连“天人合一、阴阳五行”的中医基本诊疗观都没有表现，那装修是浪费的、收效大打折扣。不在于花多少钱，而在于有没有深刻的想法。装修设计，除了用药材、器物、坛罐、书籍、字画等元素装修内外环境之外，更重要的是把中医药文化的核心思想提炼并传达出来（经过文字、图形、实物等视觉和语言，生动表现），让顾客理解、

12、消化，才能够相信，并进而敬爱、传播。除了一般的装修元素，更要用平时易懂、富饶冲击力的视觉图腾“镇店之宝”，把中医不相同于西医的重点点向顾客重申提示，让顾客铭记在心。再生代的顾客诚然不甚认识中医药，但是骨子里是有亲近感的，只要我们擅长表达，不但能够扩大我们的顾客基础、顾客范围，还能够够成立我们的旌旗、牢固我们的生计地位。77v1.0可编写可更正科室设置综合考虑“1）社区定位的特点、2）需求的刚性、3）经营利润要求”，应设置：内科专业、妇科专业、理疗科专业为主。政策规定中医门诊部面积不低于300，实质经营可适合高出，但不宜太多。该节约的地方应节约面积、科学设计、充分利用，够用就好，比方诊室，若是太

13、大，很简单挤进好多病患，搅乱医生工作。该大的地方，面积不如豪侈一些，比方候诊区，便于顾客酣畅休息和沟通。中医宣传科普至关重要，充分利用所有可利用空间地址，便于巧妙张开静态和动向的业务宣传，液晶显示屏显现收效好，也便于电脑控制。以人为本表现在员工和顾客的需求细节：诊室里医生的午间休息椅；茶水间（午餐加热）；卫生间的单独灵便设计；人才：中医的未来，需要既懂中医又懂经营的人来挖掘、讲解、发展。不能够停留在传统思想，必定认识到公众对中医的需求痛点、中医自己的症结、限制性甚至糟粕。科学需要中医，中医需要科学。专业和不专业有着巨大的鸿沟。没有专业基础，不但难以管控中医经营的风险，也找不到发展空间。不求名医

14、，务求明医和民医。人才是生产力，特别是中高级医生。但同时医生也是限制因素。我们要注意塑造医疗机构自己平台的整体88v1.0可编写可更正竞争力，让公众相信医疗机构，而不是“唯名医是从”。为大众服务、和医疗机构一起发展的医生才是好医生。对社区门诊的实质经营来说，“高价名医”其实不是一条可连续发展之路。除了高价挖脚、抬高医生个人身价，门诊自己的经营并没有核心竞争力。留住人才：优势经常更简单掌握在个人手中。我们需要转变看法，以“聘用+合作”的态度来对待骨干员工，以市场化的水平来对待员工薪资收入。否则骨干员工很简单流失，甚至自己当老板，转变为直接竞争者。规模：规模关系到成本，投资失控和成本过高会直接以致

15、经营的失败。规模必定与所定位的目标市场相适应、吻合人们的消费心理和行为习惯。在竞争者不断涌入的今天，宁愿“小而美、集聚优势、连续挖潜”，也不能够“大而空、丧失优势、难以支撑”。质量：医技、药材、服务流程中医经营之道：好医，验方，好药，精治，疗效。疗效最为首要。好医：不等于名医。名医不用然适合社区市场。在社区市场，慢性病占相当比率，需要多次就诊，名医高昂的挂号花销是一笔不小的支出负担。“名医指导+中青年医生为骨干+医德+规范经营”才是一条真优惠及广大公众的长久之道。我们招聘医生，不唯资历、不唯高价，而应以99v1.0可编写可更正才干横溢、道德操守为标准。我们必定给中医医生崇高的名誉地位，和优良的

16、待遇，同时也要让大多数公众看得起中医、愿意看中医，扩大公众基础。验方：辨证施治，是中医差异于西医的精华。“因势利导、治病求本、同病异治、异病同治”，能够说中医处方正是中医药哲学思想的详尽表现。其价值的表现，特他人能立刻鉴别，需要经营者在实践中加以运用、放大、流传，才能让顾客真切感觉到中医独一无二的价值，进而成立自己的长久优势。好药：道地药材。现在中药材的种植、生产、销售环节错落不齐、以次充好，为人所诟病。这种行为实属杀鸡取卵、竭泽而渔，自毁长城。老百姓不懂复杂的医学知识，但大概懂得药材的利害关系到治病疗效。他们对此特别关心，但又心有疑虑，需要有人敢于站出来给他们信心保障。中药的毒性和疗效也千差

17、万变，需要严格的渠道和流程加以检验鉴别，否则会带来很大经营风险。v.精治：中医药的重点特点是药材的炮制。科学的炮制方法，在性味（四气五味、起落沉浮）、功能（引药入经）和毒副作用方面都会发生某些变化，进而最大限度地发挥疗效。大型中医院正全面实行全成分中药颗粒，其在便利性、规模经济、经营利润方面明显差异于传统中医。齐安社区中医应坚持发挥传统炮制技艺的优点，成立自己独到优势。（传1010v1.0可编写可更正统炮制技艺令中药饮片有效成发散生了一系列化合、络合、共溶等化学变化，达到传统中医理论以为的疗效，而颗粒配方则没有也许极稀有这些反应，使疗效大打折扣，这在好多配方上已有反应。）疗效疗效是真理检验的最后标准。无论中西医之间如何博弈竞争，作为医疗经营者必定用疗效让顾客佩服。长久以来，好多人已经形成了“急病、器质病，选西医”、“慢病、功能性病，选中医”的经验。