IATF不良质量成本控制程序

1、IATF不良质量成本控制程序IATF不良质量成本控制程序8/8IATF不良质量成本控制程序目的为保证公司对不良质量成本进行有效的控制，规定了对不良质量成本管理的工作程序。范围合用于本公司采纳不良质量成本的管理、控制与改良。职责3.1财务部负责本程序实行的组织协调工作，负责不良质量成本的统计核算工作。3.2质量部负责内部损失成本的采集、统计，编制内部损失成本统计表。3.3销售部负责外面损失成本的采集、统计，编制外面损失成本统计表。定义4.1质量成本：为了保证满意的质量而发生的开销以及没有达到满意的质量所造成损失的开销。4.2内部损失成本：供货前因为未达到质量要求所造成的损失和额外支付的开销。4.

2、3外面损失成本：供货后因为未达到质量要求而造成的有形和无形的损失及额外支付的开销。4.4不良质量的成本：因内部无效和外面无效而产生的成本，即：内部损失成本和外面损失成本的总和。4.5超额运费：合同交托以外发生的高出成本或开销（它可能是因为方法、数目、未按计划或延缓交托等原由惹起的）。程序内容5.1质量成本核算的任务。质量成本的核算其实不是纯真为了获得它的结果，而是为认识析、找寻改良质量的途径，达到最低最正确质量成本的目的和评定质量系统的有效性。质量成本管理的要点是：不良质量成本的控制。5.2质量成本核算的要求。应成立优秀的基础管理工作，有圆满而正确的统计资料，供给正确的数据。应严格正确划分各样

3、开销的界线，特别是划分应计入和不该计入质量成本的开销界限。应付证量成本开销进行正确分类。5.3质量成本核算的方法。采纳统计核算的方法。由财务部依据各部门供给的内部损失成本统计表和预防判断开销发生状况，负责从有关会计科目中甄别和提取有关质量成本。统计的质量成本包含预防成本、判断成本、内部损失成本、外面损失成本4个方面。内部损失成本范围分类以下：设计损失费因产品不圆满的设计致使从头设计或设计改正（不含顾客）产生的设计人员开销。报废损失费因在制品、半成品、成品达不到质量要求且没法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的开销，以及原资料外购外协件在采买、运输、仓储等过程中因质量问题所损失的开销。返工费

4、为从头加工不合格品，使之达到质量要求所支付的开销。歇工损失费因质量原由造成歇工所损失的开销。质量事故办理费因办理内部产质量量事故所支付的开销，包含从头优选或重复查验等所支付的开销。其余损失费如采纳纠正举措或流程改正、培训产生的开销。外面损失成本范围分类以下：索赔费因产质量量未达到标准，对顾客提出的申述进行补偿所支付的开销。退货损失费因产质量量未达到标准造成顾客退货、换货所损失的开销。折扣损失费因产质量量未到客户标准的要求而折廉价钱销售所损失的开销。超额运费合同交托以外发生的高出成本或开销。客户投诉办理费办理客户投诉产生的差旅费（交通食宿）及办理人员的薪资，包含保修产生的有关开销。无形损失费因为

5、产质量量原所以造成的一些无形损失，如公司信用损失、顾客减少订货量等等。其计算方法为重要有形外面损失乘以系数5。重要有形外面损失指以下任一种状况：一次损失达10万元以上；连续两次索赔、退货或累计三次索赔、退货；顾客撤消订货。5.4科目设置及其有关部门：质量成本种类和各个职能部门直接有关系，详见以以下图。种类子种类质量部财务部生产部销售部研发部设计损失费报废损失费内部损失成返工费本降级损失费歇工损失费质量事故办理费其余损失费索赔费退货损失费折价损失费外面损失成本超额运费客户投诉办理费无形损失费注1：为主要有关部门，负责质量成本的统计；为次要有关部门，辅助前者统计质量成本。5.5质量成本统计和报告财

6、务部负责质量成本的汇总和统计。质量部负责内部损失成本的采集、统计，编制内部损失成本统计表，于次月5日前交财务部汇总。销售部负责外面损失成本的采集、统计，编制外面损失成本统计表，于次月5日前交财务部汇总。由财务部负责质量成本统计，并在此基础上于每个月15日以前编制月不良质量成本汇总表，该报告由财务部主管审察后发散公司最高管理层和各职能部门。每季度末由财务部作本季度质量成本统计，在此基础上于下季度第1个月15日之前编制质量成本管理绩效表，该报告由财务部主管审察后报总经理审察质量成本管理的实行状况，并对有关部门做出控制和管理改良建议。每年度末由财务部作今年度质量成本统计，在此基础上于下年度1月20日

7、以前编制年度质量成本管理绩效表，并对年度质量成本状况做出分析建议，提出下年度质量成本控制和管理改良建议。进行年度管理评审前，由财务部提交“质量成本管理绩效表”，作为管理评审的项目之一。5.6质量成本控制与核查质量成本控制应贯串于质量全过程。即早先预防，事中控制，过后核查（如有必需采纳纠正预防举措，详细见纠正举措控制程序和预防举措控制程序）。将质量成本控制目标进行分解落实到有关部门，各部门制定详细控制举措并贯彻执行。质量成本核查应与综合核查挂钩进行赏罚。5.7质量成本改良举措。质量部依据月质量成本分析报告对内、外面损失成本进行原由分析，从中发现问题并制定相应付策,必需时组织有关职能部门召开质量会

8、议来进行原由分析和制定对策。有关方法以下：分析出的重要问题（如：顾客拒收/退货等）按纠正举措控制程序和预防举措控制程序的规定要求进行纠正和预防举措的制定、实行和考证。分析出的一般问题由质量部负责通知有关职能部门，有关职能部门应制定改良举措并实行。由质量部负责追踪考证其有效性。必需时应依据连续改良的精神改正质量目标值和作为制定下年度质量成本计划的依据之一。外面损失成本有可能是无形损失，比方：公司形象的损失。顾客因为不满意而转向其余公司，影响本公司产品此后的销量。所以在分析不良质量的成本时，特别分析外面损失成本时应试虑其无形损失，出现这类症状时，质量部应用书面形式报告总经理，由高层管理者召开专题会议研究对策、制定改良举措。5.8质量成本数据的精准度要求不需要过分追求数据的精准性。确立不良质量成本的目的是为了证明质量改良活动的必需性并推进活动的张开，同时鉴识要点的问题领域以找寻改良的方向。所以，在确定不良质量成本时有20%的精准度便足够充分了。（朱兰质量手册）6有关文件纠正举措控制程序7记录表单记录名称表格编号保留部门保留限时内部损失成本统计表外面损失成本统计表月不良质量成本分析报告版本历史编制/改正责任版本号编制/修他日期变化描绘赞成人人刊行对象：总经理、副总经理、人力资源部、技术部、质量部、生产部、销售部、采买部、物流部