物业公司员工述职报告

1、第 页物业公司员工述职报告一、管理处的日常管理工作 自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。xx管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。 有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、

2、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉xx起，已处理完成xx起，正在处理xx起，处理率达xx。其中水电投诉报修xx起，房屋修理xx起，防盗门及单元门报修xx起，投诉xx起。 全年投诉主要集中在顶层住户房屋漏水，业主对工地施工噪音扰民的投诉，业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。业主对酒店的油烟、噪音，对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有

3、缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作安排，顺当地完成大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、变更管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整齐，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的多栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在xx，严格限制在允许范围内

4、；辖区的x个配电房，x台电梯，x台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安事故发生。 6、装修管理。根据年初的工作部署和安排，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题刚好刚好处理，违规装修现象已明显削减、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。 7、平安管理。今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年xx发生一起小轿车被盗事务，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功

5、夫，避开类似或更为严峻的事故发生。 物业公司员工述职报告2 董事会： 首先，感谢公司董事会以及公司同仁们赐予我这样一个展示自我的机会和舞台。年是公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；主动推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入万元（其中：物业服务费收入万元，其它经营收入万元），年利润余万元；房屋及公共设施完好率达；受理业主（运用人）报修起，刚好处理率；处理业主（运用人）投诉起，次次有交代，件

6、件有落实；业主和运用人对物业服务和物业管理的满足率达101。 一份耕耘一份收获。年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为社会治安平安单位和文明单位，大厦消防平安管理规范，在人员密集场所专项整治和火灾隐患大排查活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。 作为公司的经理，企业以及行业也赐予我个人极大的激励，赐予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、激励我；行业，亦始终赐予关切，受荐担当市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个

7、人。 年度公司工作简概 一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。 年初，述职人代表物业公司与董事会签订了公司总经理目标管理责任书。其包含：公司总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标快速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分探讨目标分解后的公司责、权利，探讨安排与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订部门经理目标管理责任书；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工探讨修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订岗位责任书

8、。这样，各级都有明确的责任，都知道该做什么，不该做什么，如何检查，做不好怎么办，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。 二、推行三全管理模式，注意管理实效，规范管理机制。 三全管理模式，即全员管理、全程管理、全效管理，它是物业管理服务过程限制的一种有效手段，2xxx年我们为之做了一些铺垫和打算，并在2xxx年的工作中全面进行导入和推广。 通过全员管理和参加，全程监督和限制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。三全管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主（运用人）的感情沟通；使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效；使物业公

9、司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。 三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。 品牌是企业的 无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信任,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和特性。 2xxx年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依旧客观的相识到管理面积小、辖区（大厦）硬件不到位、员工综合素养参差不齐此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，XX年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，树

10、立企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫，为业主（运用人）供应刚好、便利、周到的服务，努力做到让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口，在优质、温馨的服务中孕育品牌。 大厦停车场汽车停放管理暂行方法实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。 另外，公司从3月份起先，开展了诚意、贴心、热心、尽心、细心五个专题系列宣扬活动： 打造精英团队、构筑核心竞争力 从我做起，从细微环节做起，引入宾馆式服务 物业企业文化建设的探讨 我拿真心换你心，不信东风唤不回 爱心之光感

11、人心，不遗余力结硕果 五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业主中产生反响。五心系列教化也结出了丰硕成果，员工精神面貌面貌一新，工作上精益求精。 2xxx年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自己的品牌形象。目前，我们和常州一家媒体运营公司合拍的银河企业专题片业己开机。 物业公司员工述职报告3 只要有缘，何处不相逢，或许是老天的垂帘让我有幸来到了xx物业，物业管理公司员工的述职报告。时间如梭，岁月如流，转瞬我到xx物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从生疏到熟识，从传闻到亲临，从懵懂到宠爱，从有想法到有信念，从而让

12、我在不断了解中不断进步! 回首自己之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的全部教育和讲师，是他们的耐性培育，才会让我在工作中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充溢自己，这些本事，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更体现在我对人生的看法和面对人生的乐观。 放眼过去，展望将来，我又来到了xx物业，这是一个对我半生疏的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业究竟是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我驾驭了多少的业务学问亦或

13、我有多大的实力去接待每一位访客及投诉，我都必需本着集团公司发展的一个理念想业主所想，急业主所急! 这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而达到让业主满足我们又轻松的目的。 对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种，我情愿去学，它还是社会一角的真实在现，我情愿去面对，它也是沟通实力的一个平台，我情愿去畅言。它更是服务与被服务的一种方式，我情愿去诠释! 拿出我的真心，捧出我的耐性，献出我的诚意，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者!我信任天生我材必有用! 物业公司员工述职报告4 敬重的各位领导、同仁： 大家好! 我叫xxx，现任职于阳光物业前期售楼

14、部安防主管，很兴奋由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，特别感谢相关主任、经理的关切、指导，在xxxx年上半年的工作开展得绘声绘色，现将上半年工作述职如下： 一、在阳光城一区见习期的工作 阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。 1、帮助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象; 2、帮助督促门岗盘查力度，把好小区入口关; 3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境; 4、帮助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回肯定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。 二、前期

15、售楼部安防管理工作 由于工作关系，20 xx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的干脆领导和培育下，与其它干部主动协作协作，较快熟识售楼部工作流程，渐渐深化并负责售楼部安防队伍的管理工作： 1、主动协作领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色; 2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求; 3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象： (1)每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练; (2)每周三支配在售楼部全部礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练;(到目前为止共实行专项训练16次)前期售楼部安防

16、队伍在6月16日实行的安防技能考核竞赛中，获得交通指挥项目第一名。 4、主动做好平安防范工作，各项安防工作渐渐进入规范化、系统化; 5、培育小组长，营造良好氛围，为公司培育更多的人才; 6、帮助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前协作销售圆满完成各项活动10余次。 三、20 xx年工作不足之处 1、小区实践阅历较少，业务实力还有待于提高; 2、物业管理业务学问学习较少，前期介入学问不够; 3：沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。 四、20 xx年工作设想 1、每周到现场值班时多视察，针对不足加强整改，更好的协作销售工作; 2、通过每次都参与安防干部培训，结合售楼

17、部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平; 3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，主动培育小组长; 4、加强售楼部夜间执勤监督，实行参加夜间值班及夜间抽查方式进行; 5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。 在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。 在公司领导及张经理的指导下，我信任自己的工作会开展的会越来越好，我将接着发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好! 物业公司员工述职报告5 敬

18、重的公司领导： 我叫xxx，现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。一年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心仔细总结工作中的阅历教训，把一年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下： 一、小区、社区经营收费工作 狠抓帮助收取了xx小区卫生费xx%，垃圾清运费削减了xx%确保了小区的正常经营。xx号院、畜牧局院、服务公司院、其次技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、xx小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大

19、差距。我每天起早贪黑，深化到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。 对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切方法。言传身教把自己十多年来的收费阅历教给员工，同自己一起工作的许多同志共同的一句话：你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。说明工作的难度之大，任务之艰难，特别人所能接受的工作压力。对xx小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的具体调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。常常夜以继日的整材料，完成了自己应尽的职责。 二、分管社区工作以来，具体调查汇总了四个办事处 xx个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工

20、作。刚好给公司领导，供应了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的xx个庭院、员工xx人、每月支付工资xx元。现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资xx元。每月削减工资费用x万余元。对现有的庭院，进行仔细核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。 三、狠抓小区服务质量的提高 对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用，主动协作甲方解决小区存在的实际问题，为变更小区的环境面貌，受到广阔业主的一样好评，做了大量的工作

21、。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有修理人员的状况下，督促帮助解决了许多修理任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广阔业主的生活必需，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是确定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就焦急。 今日矿上通知我六万多的服务费补贴，今日就汇给公司。叮嘱很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有许多不足，卫生工作还有一些方面，没有根据做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广阔业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣扬，不断提示个别业主自觉存放到车棚内，早日解决

22、小区不协调的现象。 四、公司通过机构调整，让我担当第七项目部经理，后又合并第六项目部 工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼xx小区经理、还详细管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。（以前一个中队长的工作）我从未叫过苦叫过累，大事小事仔细处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深化岗点检查、解决、关切每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教化，班组长技能培训网上教化，并抓好早操训练工作。能刚好传达公司领导，对当前工作重点的要求，并支配逐级传达。对突发事务快速到位妥当处理。 能刚好对甲方进行回访，并根据甲方的要求进行整改并协作工作。对六、七项目部的人员聘请、调整、定岗严

23、格根据公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能主动续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一样同意，还情愿和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足！ 一年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应当做的工作，是公司领导培育教化的结果。和现任职务的严格要求还有肯定差距。还存在着许多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导赐予指责指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献！ 物业公司员工述职报

24、告6 敬重的公司领导： 于20 xx年x月份从公司转到，至今已经有两年多了，从起先不了解物业的抵触心理，尝试着接触到适应新的工作管理模式，实践中摸索着进行创新。再到跟着的发展平台学习成长至今，从当时的班长历经辗转学习到现在的经理助理，从当时的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作。是让我体现了我个人的人生价值，是的这个平台让我有机会在xx物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会。 回想当时，感慨万分。当时还是一个没有系统管理阅历的队长，只知道每天在工作岗位上等突发事务发生后再处理，岗位上只有简洁的工作流程，没有后来学习的各种各种突发事务的处置预案和预防措施，七彩形式的企业文化(花式

25、多样的培训模式，岗位轮动，生日聚会、运动会等)，在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞。学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式，的确有点接受不了。尝试着接受并融入团队运作才发觉物业有许多可学的专业管理学问。短短的两年，让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路，创新管理。详细事例如下： 一、在专业学问不断学习的基础上依据实际状况对本岗位工作进行创新管理 1、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知支配消杀工作改为主动打电话为分厂供应消杀服务，得到分厂领导一样好评。 2、园区地势较低，每年汛期园区逢下雨时园区都积

26、水成河，制订了防汛预案，有效组织员工快速反应防汛并刚好排水保证园区正常生产。过后组织员工对园区沉没部位进行清洗。受到书面表扬，嘉奖项目处xx元。在20 xx年接收时，依据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图。 3、在负责污水站污水处理工作期间，有效的和维保公司及污水站员工进行结合，在原有上报市环保局传输标准之上制定标准，提前发觉异样状况，第一时间修理并定期清理污水口和检测口，在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知。 4、有效组织护卫对班车沿途路途交通状况进行疏通，得到公司行政部在集团内刊上进行通报表扬。 二、个人取得的成果 个人取得的成果离不开公司正确的发展安排及领导对员工

27、传帮带的指导，在日常工作中我努力做到了以下几点： 1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则，将公司的发展规划与员工的切身利益相挂钩，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，一心一意做好承上启下作用。 2、以公司“先做人后谋事”“树正气讲团结”的精神为基准团结团队，团结就是力气。在工作过程中，我能自觉根据民主集中制的要求，注意维护团队团结，创建良好的氛围;充分发扬民主，虚心听取各种看法;勇于指责和自我指责，注意决策的民主化和科学化，为顺当推动公司下发工作安排及领导临时支配工作创建了先决条件。平常注意视察干部的思想和工作状况，刚好沟通思想，凝合人心，调动各方面的工作主动因素，形成工作合力。

28、3、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象，组织消防、卫生检查、夜间平安检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改。依据园区现场实际状况调整工作流程以保证服务质量。 三、存在问题 在这两年多里经过公司的培训，领导和同事们的关切与帮助，对物业专业学问的全面学习，加上工作实践，已经能胜任工业物业基层管理方面的工作，如人员物资配置、大型接待工作、应急突发事务处理等，但对个别工作中驾驭还不够。 在工作作风方面缺乏大张旗鼓、紧扣死抓紧的作风。 1、工作布置多，抓落实不够。有许多工作想到了，看到了，也支配布置了，但在抓落实上有所不足。一向重视解决详细问题，对工业园项目部门主管工

29、作强调不够，致使工作成效不明显。 2、协调处理问题多，影响了抓大事讲大事的时间和精力。缺乏纲举目张的工作方法。 述职人：xxx 20 xx年x月x日 物业公司员工述职报告7 敬重的各位领导、同事们： 大家下午好！ 很荣幸能参与公司今年的述职大会，感谢公司，也感谢在座的各位。这是我进公司三年来，第一次参与公司述职大会。或许，在公司在座前辈面前三年并不代表什么，但是对于我来说，人生第一份工作做了三年，有着很深刻的意义。 三年，我从刚出校门的懵懂，进而收获了人生初期最重要的工作和社会阅历，接受了社会对我的第一次塑造。尽管是物业管理科班出身，但是，公司才是真正意义上让我了解并驾驭了物业管理专业学问。再

30、次感谢公司，也感谢各位领导及同事对我的帮助和支持，藉此机会我诚心的说声：感谢你们！ 我将一如既往的做好自身的本职工作，也希望在今后的工作中能接着得到大家的支持和帮助。总结过去，我们才能更好的展望将来，现在，我将就本人在09年的工作做以下陈述： 一、在凤凰城主管期间的工作 在凤凰城担当客服中心主管一年多时间，我很荣幸能够带领这支优秀的管理员团队，我从他们身上感受到了对工作的热忱和执着。我们一起经验过各种困难，一起共享胜利的喜悦。从他们新入司参与物业工作，到现在许多人成长为和我一样的主管，我很荣幸，我也在和他们一起成长。 在这里，我想说的是，在部门内部，部门主管对于人才的培育具有很大的影响。作为一

31、个基层管理者，首先须要培育员工的不仅仅是专业技能和工作技巧，更多时候我们要让他们树立自己的人生规划和职业规划，因为员工不会一辈子是员工，有了目标和机遇，他们就会成为和我们一样的管理者，甚至若干年后成为我们的领导。因此，管理者眼光，不仅仅要将他们看成有潜力的公司员工，也应当看到他们是社会上一个优秀的人才，无论他们将来是否成为公司的生力军，我们管理者的职责就是将他们培育成社会的人才。 二、在左岸主管期间的工作 09年夏天我有幸到左岸管理处工作学习，在此期间，也是我后来工作的一大转折。时值公司打算导入ISo9001国际质量管理体系认证，我有幸与另一位同事参与质量体系的内审员培训，回来后参与公司在左岸

32、“贯标”的试点工作，从一起先体系文件的编制到之后的试运行阶段，我们全程参加其中，并且对整个体系的运行和检查有了更深层次的相识和了解。ISo9001质量管理体系，它的运行过程中规范了企业各项工作的流程，具备完全可操作性，是目前非常优秀的企业管理工具，公司始终以来追求更高层次的管理模式和管理思路，提升企业服务水平和管理水平，而“贯标”无疑是我们面前一次难得机遇。而针对集团公司在后来提出顺应时代和行业的发展，整合物业公司与置业公司有效资源，促进房产销售与物业服务同步进取的思路，我们导入ISo9001质量管理体系促进企业高水平发展与卢总在11月份物业公司员工会议上提出的物业公司要打造“全国一流”物业管

33、理企业的目标不约而同。时运与机遇都已经具备，我们信任在置业公司的大力支持和帮助下，全公司导入质量体系管理将会给物业公司的将来发展绽开一个全新的画卷。 三、将来的安排 我目前的主要工作是推行ISo9001质量管理体系的运行和监督以及参与公司对新员工的培训和发展社区文化方面工作。在我将来的工作安排中，我将以推行ISo9001质量管理体系的运行和监督为重点，帮助领导建立全公司的质量管理运行体系，我将在体系运行过程中每月初定期及不定期对各管理处体系的运行状况做相关调查，并在体系运行过程中不断依据实际，完善体系的实际内容，使之更加契合我们的服务工作，真正意义上发挥出体系对我们工作的指导作用。 培训方面，

34、综合管理部制定了全年培训安排，统筹全公司师资，我们将在20 xx完善公司培训体系，针对入司新员工及部分主管或以上级别进行针对性培训工作，重点将是在工作方式方法及工作思路上做培训内容，以期能达到提升服务水平的工作。 社区文化方面，综合管理部意欲在20 xx年让伟星社区文化发展进入一个全新的领域，不仅仅是针对我们的客户群，同时，也将主动开展公司内部的员工活动，加大社区文化的影响力和员工团队建设，并最终实现业主与员工的双满足局面。 我们始终坚信，物业公司在集团公司指导下，置业公司的大力支持下，伟星物业终将实现从优秀到卓越的跨越，我们的明天就是全国一流甚至是世界一流，我的述职报告完毕，感谢大家！ 物业

35、公司员工述职报告8 董事会： 首先，感谢公司董事会以及公司同仁们赐予我“xx”这样一个展示自我的机会和舞台。年是xx公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，xx公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；主动推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入xx万元(其中：物业服务费收入xx万元，其它经营收入xx万元)，年利润xx余万元；房屋及公共设施完好率达xx%；受理业主(运用人)报修xx起，刚好处理率xx；处理业主(运用人)投诉起，次次有交

36、代，件件有落实；业主和运用人对物业服务和物业管理的满足率达101%。 一份耕耘一份收获。xxxx年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安平安单位”和“文明单位”，大厦消防平安管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。 作为xxxx公司的经理，企业以及行业也赐予我个人极大的激励，赐予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、激励我；行业，亦始终赐予关切，受荐担当xx市物业管理协会常务理事