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文档简介

1、酒店前台个人工作总结优秀范文作为一名酒店的前台员工,在2020一直都保持着积极向上的工作态度,不断提升自己的工作能力。虽然我现在还只是酒店的普通前台而已,但是我相信只要我努力,前路就会不断的为我打开,现在的职位,就是我们工作高塔中的一个个楼层,我必须突破自己,等自己的能力能够更上一层楼的时候,我的职位自然也会提升。所以在工作中我一直都是非常严格的要求自己,过去是,以后也是。最近回想过去一段时间的工作,觉得有些混乱,特写下一份工作总结,让自己整理、吸取过去的经验。我的酒店前台工作总结如下:一、在接待工作方面身为前台的我们,最为重要的工作就是礼仪。不管发生什么事,在工作中礼仪不能丢!在之前的这段时

2、间中,我就算是在工作中也在不断的学习着礼仪,看着同事怎么做,看着她的一举一动中优秀的地方。这样虽然有些东施效颦的意思,但是在不断的对比中,我也确实找到了不少自己不足的地方,就算是效颦也好过止步不前。在之后的工作中,我也会不断的在礼仪上进步。在礼仪之后的工作就是酒店的基本工作了,从为顾客推荐房间、服务,到把房卡交给顾客,这段时间的工作都是非常的重要。我的方法是,先根据客人来的人数、年龄来判断他们需要多少房间,什么样的房间。再根据他们行李多少,和他们的谈话,了解他们要住多久。根据这些条件就能很好的判断出顾客想要住什么样的房子了。但是这就导致在接待顾客的时候必须要一心二用,非常的容易出问题。我也是在

3、非常的牢记了我们酒店的具体房间样式和当时情况后才敢做出这样的判断。二、在收银工作上身为前台的我们,不仅是顾客的接待,也算是酒店财务的一员。面对顾客的支付,我们要做好登记和找零,这些账单的进出都需要我们一个个仔细的记录。我每次都在这方面非常的细心,每一笔钱都清清楚楚的做好记录。但是这也导致我在记录的时候会造成工作速度的下降,这导致一次有多批顾客一起来的时候遭到了抱怨,所以在之后我要提升自己的速写能力,但是必须保证字迹清晰和准确。三、总结总的来说,提升自己也不是一天两天的事情。虽然这一年的时间里我的进步不是很大,但是贵在坚持!我每天都能有一点点提升,累积起来就是一个大跨越!时光飞逝,不知不觉又迎来

4、新的一年。在即将过去的2020,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对2020工作做一个总结。一、前台接待方面2020月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、分公司与分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜

5、,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领

6、导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作2020年月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。五、其他工

7、作在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备20年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。七、2020作计划1、加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平

8、,提升公司形象。3、做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。2020将过去,充满挑战和机遇的2020将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。一年来,在机关事务管理局的指导下,在接待中心主任的具体领导下,围绕工作中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要体现在一下几个方面,下面作工作总结如下:一

9、、提高认识酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。二、扎实工作一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。

10、对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题。三、加强学习扎实工作的同时,本人坚持对各项文化知识的学习,主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大,就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的酒店行业。当然,在总结成绩的同时,本人也存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高。总之,在2020末,我在领导

11、和同事的关心和帮助下,取得了一些成绩,但面对新情况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,继续认真履行工作职责,不断提高业务水平,创造性地开展工作,为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。不知不觉中,2020将过去了,这一年我充实,忙碌,快乐而又成长着。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习都得到了不少的进步。前台是酒店的窗口,是展示公司的形象,是服务的起点,是顾客接触我们酒店的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始,好的开始是成功的一半

12、。所以我一定要认真做好本职工作。一、面带微笑、精神饱满我们要保持自己最好的形象,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话,做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待,巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。二、关注宾客的习惯和喜好当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名,这一点非常重要,宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,为他们介绍车站、商尝景点的位置,快速地办好手续。客人办理手续时,我们可多

13、关心客人,询问客人,我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽最大努力满足客人客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等。三、讲究礼节礼貌与客人交谈时,应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题,急客人之所急。我认为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出

14、色。四、以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休息时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为阳光365酒店的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,服从上级领导的安排,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。五、各个部门之间的沟通,配合问题前台,客房,后勤,在一起就像一个链条,每一个部门的工作都是很重要的,所以在以后的工作中,我们要加强与其他部门的合作问题,那样我们才能更加愉快的工作,更加高效率的工作,获得更大的效益。前台的工作都是比较琐碎的,但是大小事只要我们认真,都是可以做好的。所以,我会更加的认真,细心去做好每一件事情。每天看

15、着形形色色的客人进进出出,我为我能给他们提供不同的服务,解决各种各样的问题感到很开心。我感谢我们部门的熊经理当初给了我一个工作的机会,感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台,我庆幸自己能走上前台这一岗位,也为自己的工作感到无比骄傲和自豪,我真挚的热爱自己的岗位,希望自己在以后的工作中,能变得更加的成熟,遇到问题时也要变得更加的冷静,镇定。在以后的时间里,我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识,以适应公司的快速发展,做好个人工作计划,并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础,也会努力在这里创造出属于自己的辉煌!不知不觉在这个酒店已经做了有x年时间,从刚开始对前

16、台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入

17、住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作班次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。在这半年我主要做到以下工作:一、加强业务培训,提高自身素质前厅部作为酒店的门面每个员工都要直接的

18、面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。二、加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。

19、三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误保证客人及时结帐,令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不

20、但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!支教年终工作总结2019(一)作为一名幼儿教育工作者,要想完成教书育人的责任,首先必须具备良好的政治思想素质,树

21、立正确的世界观和人生观。在这一年中我认真参加每次政治学习和业务学习。作为川一联合团支部书记我努力团结团员,与团员共同合作共同前进。有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。是的,作为一名年青教师,我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙,不甚妥当。当意见、建议来临时,现在的我不再不悦,不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心仔细想想如何能的好一些。让别人满意,自己高兴。一、不断学习,努力提高自身素质在这一年中,我不仅有了优秀的师傅传授我为人处事的点点滴滴而且又有幸参加名教师xx老师的培训班。在学习中我认真听取经验,仔细记录,并在活动后的空余时间认真思考推敲,有目的的在班中进行一

22、些尝试。如:幼儿在进行涂色时,由于小肌肉群发育未完全,手眼协调能力弱,注意又以无意注意为主,所以他们的作品往往会出现白色空隙,会画到边线外。针对此现象,我尝试着用孩子们的语言用儿歌地形式帮助孩子们自我提醒自我约束,从而在愉快地念儿歌声中又浓又满地着色。色彩鲜艳了,孩子的成功感得到了满足,从而作画的兴趣也提高了。在教研活动中,我也能认真投入,认真学习。我感到人人都是我的师长,我能学,要学的东西还很多。如:幼儿数学教育活动中教师规范、正确、科学的语言。教具的设计要根据幼儿年龄特点,等等。在各次教育活动交流,质量自查,及“一二九”青年比武活动中,我都能积极准备认真参与。每次实践后我总对我自己说:“这

23、并不是过了,就结束了。而是仔细想想,认真听听,好好学学。哪儿还不够,该怎样做会妥当。”通过这一次次的自我反思与实践,我觉得我自己只要坚持认真学、认真做,我会做的更上一层楼的。在空余时间,我会阅读一些自己订的幼教杂志,去图书馆翻阅有关幼教资料,去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习。我学的有滋有味,我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。二、全身心的投入,热爱尊重理解幼儿为了让每个孩子都能长好、学好、玩好,每人的能力在原有基础上有所提高,我根据班级情况以“纲要”为准则,制订班级计划、月周计划、等各类计划。在半日活动中不仅以游戏贯穿各科教学,并积极使用肯定鼓励等方法,使幼儿身

24、心愉快地学习,使每个学生都能在原有基础上有所提高。幼儿园是个儿童的世界,而我们正生活在这色彩斑斓地儿童世界里,要用我们的爱心去拨动一棵棵幼嫩的心弦,弹奏美妙地乐章,用爱心去滋润一株株纤细的幼苗,培育他们。我们要善于观察,发现孩子的闪光点,在与孩子的相处中,尊重热爱每一个孩子,不仅要爱那些活泼聪明的孩子,同时也要对那些特别的孩子给予更多的关爱。在这中思想的指导下,平时我注意细心、耐心地体贴他们,关心他们,爱护他们。如:本学期xx刚从xx转学来我园。刚来时由于陌生再加上心脏动过手术,在心理与身理上对与其他幼儿交往存在距离,没朋友。为此,她本人总显得郁郁寡欢,我也看在眼里,急在心里。针对此情况,我便

25、主动牵线搭桥帮她找朋友,帮他们互相介绍。并时时提供任务、困难给他们,让他们共同完成。在活动中也给她们便利,让她们彼邻而居,多接触多交往。渐渐地xxx的脸上有了笑容有了朋友,教室里有了她与别人的交谈声。对此改变,我还不满足,我试着让她多发言并及时以动作、语言、眼神给予她表扬和肯定。现在,xx已从沉寂变为了活跃。由于我帮她走出了困境,现在的她对我特别的亲。无论我教什么她都学的有滋有味。又如:我班的xx,从小由于膀胱小午睡时就要比别人多起床小便一次。随着年龄的增长、社会性情感的发展,对于午睡时小便一事被别人知晓开始觉得难为情。针对此情况我便试着从轻柔着手,采用轻轻唤醒,轻柔地扶一把,轻轻为其盖上小被

26、着手,努力做到轻、快,不让别的孩子听到。也正由于我的轻柔,xx的心离我进了,我俩有了种心照不宣的亲近感。平时,我也尽可能寻找每个孩子身上的闪光点。活动中,当孩子们提出建议时,我总是用满意的眼光支持他们,并鼓励他们有自己的想法,让大家畅所欲言,老师与学生就如朋友一样。三、随即教育,事半功倍幼孩子们还小对于常规的教育除了语言要求以外,教师适时的点拨也很重要。如:起床了,孩子们穿好衣服往外走。此时的我便会轻轻走到领子未翻好的幼儿身边,举手帮一帮或轻轻耳语一句:“看看你的领子。”。孩子便会高兴地接受。连续多次之后,检查领子也就成为了习惯。又如:在外出活动及日常活动中我会适时告诉幼儿:“什么是常绿树,什

27、么是落叶树;什么会浮,什么会沉?等等。”通过这种非正式的谈话与教育孩子们在不知不觉中愉快地学到了知识。通过这一年的工作中,我很幸运学到了不少东西,业务上也努力做了一些。但这还远远不够,尤其在教学活动的语言组织上还很稚嫩。我将在未来的新的世纪中继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。支教年终工作总结2019(二)时光飞逝,一晃一个学期又过去了,我也完成了“下乡支教”的光荣使命。回顾这一年可以用:“忙碌辛苦,快乐幸福”来概括。记得去年抓阄“中奖”后,说实话,真有点害怕,怕路程远,怕寂寞,怕不适应,因为我是个不定心,喜欢热闹的人。当家里人得知这个消息后,老公安慰我:“换个新环境,很不错!你一定会很快

28、喜欢那的!”姐姐却施加压力:“在乡下教,一定教出个名气来,不然那边的家长认为你是被贬下来的!”没有办法,只能“赶鸭子上架了”。刚开学的一个月,我总是早早起床,怕路上耽搁迟到,因为我们上班的时间与厂里上班的时间在同一个时间段里,路上行人多,车辆多,加新手上路,所以常常不到7点就出来,后来,慢慢地习惯了,也变的正常了。在x幼儿x园三人负责一个班,后勤工作大多是由保育员来做的,可在乡下却由一人来承担:中午一边要照看先吃完饭的孩子,一边提醒进餐慢的;饭后还要自己清理桌面地面;离园后也要清扫教室,一天的感觉是马不停蹄,后勤工作确实又多又累,xx老师能默默的做,难道我就做不到吗?所以我也毫无怨言。对于教学

29、工作可想而知,主副班的重任落到一人头上,特别是早上幼儿排好队去户外活动时,顾及了前面的幼儿,后面的就不听使唤了,这时,多么希望有位搭班老师协作一下。对于周计划、备课、准备教具、活动的实施,我都认真及时的完成,除了利用孩子们午睡的时候、离园前来做,还利用星期天来做教具、制订周计划,努力使每次活动都精彩,让幼儿喜欢我的课,喜欢来幼儿园,使他们感觉到每天的活动都是丰富多彩的。不过,人有心情不佳、厌倦的时候,我也会大发牢骚,因为我不是圣人。虽然工作忙碌着,辛苦着,但也有许多的快乐、幸福时光。每当早晨我车子开进幼儿园,孩子们会奔到教室门口,大声地说:“x老师来了,x老师早!”每当孩子们午睡、起床时,他们

30、都会帮我拿茶杯、备课本之类的东西;每当我站在高处挂东西,他们会送上一句句暖心的话:“x老师小心点!x老师注意安全。”当冬天我的手牵着孩子们做游戏时,他们会说:“老师,你的手很冷,我的手很暖和,来拉我的手暖和暖和吧。”这次离别会上,孩子们道出了:“x老师,我舍不得你走!“x老师,我很爱很爱你;老师祝你天天健康、快乐;老师有空再来教我们学本领”我的眼睛模糊了,我的声音哽咽了。这个时候,一切的辛苦、烦恼都抛到九霄云外,感觉我是世界上最幸福的人。刚来时家长们对我不理不睬的,我就主动与他们交流,还通过家访,电话联系,发放小纸条,写小黑板等,让家长感受到我是一个真实的、坦诚的、负责任的人。一段时间后,发现

31、乡下的家长很容易相处、沟通,他们很朴实、善良,一年来从不提意见,也没有到领导那里去告状,他们对我很信任,也很放心,特别是几个奶奶,很热情、很亲切、很随和的,当在游戏中摔倒了擦伤点,会说:“没关系的,是他太调皮了。”“老师,我家孩子很不听话的,你凶点好了,可以关在学校里”一句句老土的话,让我安心、欢喜。来到新环境工作,离不开同事们的关爱,朋友们的鼓励。x老师、x老师常常帮助我,激励我,如:在六一节的录音事件,x老师不怕麻烦一遍又一遍的帮我完成录音,直到我满意为止。x老师会在我忙碌的时候,帮我扫地、帮我准备材料等,还常常说:“x老师,你是xx幼儿园的好老师,每次活动总是丰富多彩”。每当我离园时,都

32、会送上一句:“x老师,再见,小心开车,一路顺风!”这句平淡而真实的话,像一股暖流流淌心间。食堂里的阿姨和x老师,也时常来帮助我。在此,谢谢xx幼儿园的保教人员,让我顺利、愉快的度过了一年。下乡最大的感想是:生活在一个大集体中要诚恳、主动、热心,各成员需要团结协作,无私奉献自己,主动帮助别人,大家好才是真的好!乡下环境美,空气好,人实在,压力小,另有一番新天地。支教年终工作总结2019(三)一年的支教生活即将结束,回顾一年来自己的工作和表现,能够赢得学生的喜爱,受到同事的好评,得到受援学校的肯定,对于我真是莫大的安慰。有人说:“使人成熟的,并不是岁月,而是经历。”这一年的支教生活对我来说,无论在

33、思想上、业务上都可以说获益非浅,我的整个身心得到了提升!我敬佩坡塘小学领导的求真务实、以人为本的工作作风,佩服老师们忘我的奉献精神,认真负责的工作态度,他们才是我真正学习的榜样。在双方领导的大力支持和同事的无私关怀下,我顺利完成了一年的支教工作,现总结如下:一、思想方面做为一名支教老师,首先,在支教期间,本人忠于党,热爱人民,热爱党的教育事业,以“一切为了学生,为了学生的一切”为宗旨,认认真真,兢兢业业完成领导交给的各项教育教学任务。其次,端正自己的服务态度,教书育人,为人师表。经常利用课余时间多跟同事和学生进行交流,使自己成为同事们的知己,学生们的良师益友。支教对我们每个支教老师来说,是一次

34、磨练,毕竟它打破了原有的生活规律,要具备吃苦耐劳的精神。因此,在我加入支教队伍之前,自己已经做好了充分的准备,不管遇到多大困难,一定要坚持下来,尽自己的努力干好自己的本职工作。我严格要求自己,服从领导的各项安排。平时,我能主动的与综合科的老师沟通交流,传播新的教育教学理念的同时也虚心向他们学习。二、在工作方面我并没有因为自己是一位支教教师就有了什么“光环”。自从我踏进xx幼儿园那一刻起,就把自己当成一个真正的“xx人”,以高度负责的主人翁精神,在每一个平凡的支教日子里挥汗泼墨,辛勤付出。首先,服从领导工作安排,严格遵守学校的各项规章制度,按时完成领导交给的各项工作任务。本学年,我担任了xxx班

35、的班主任,主要教授语文学科,同时还兼任了两个班的美术,两个班的写字课,一个班的品德课。虽然课务很繁重,但我还是认真备课,了解每一个学生的各种情况,因材施教。由于我所带的班级,都是外来民工子弟,基本没有受过学前教育,在家也没有良好的家庭教育氛围,各方面基础都比较薄弱,针对这样的情况,我每节课都制作课件,利用多媒体教学来提高学生的学习兴趣和学习效率。课堂上我精彩地讲述,循循地诱导,积极地鼓励,深深地吸引着每一个学生。特别是在荷叶圆圆、称象、雪地里的小画家这几次公开课中,课堂气氛特别活跃,带动了那些不善言语的学生都开始积极回答问题,得到了听课老师们的一致好评。课后,我认真批改作业,按“四精四必”处理

36、好学生作业,并对差生进行重点辅导,总是让每一个学生都理解消化了才肯罢休。两次期末考试,我们班的语文平均分都在90分以上,得到了老师们的肯定。其次,我还非常注意学生的养成教育,个人卫生教育,帮助他们养成良好的生活习惯。我也非常关心学生的生活情况,能够和学生谈心,了解每个学生的生活,嘘寒问暖,帮助有困难的学生,当我了解到我班夏石训同学家里比较困难,我就经常买些学习用品和吃的东西给他。我还针对学生课外知识面狭窄这一实际情况,经常从自己家里带书借给学生看,扩大学生的知识面,增强学生课外知识储备量。最后,在教研方面,我总是精心准备每一次的教研活动,期待和老师们共同提高。我积极参与语文教研组的各种教研活动

37、,和她们一起探讨新的教学理念和教学方法,促使自己不断研究好的教学方法,还能学到其他老师的优秀之处。在平时,我还积极研读教育教学理论专著,撰写学习心得;每次课后,都认真总结,写好教学反思;学校的论文、案例比赛,我也积极参与。通过教育、教学、教研三方面,使自己的综合能力得到了提高。三、在生活方面我没有搞什么特殊化,不迟到,不早退,服从学校的统一管理,遵守学校的各项规章制度。积极参加学校组织的各项活动,在学校的各项比赛中,我们班都取得了不同等次的成绩。通过自己的努力,得到学校领导和同事们的认可,我打心眼里感到高兴。一学年的支教工作是短暂的,是忙碌的,也是充实的!重温自己的支教生活,尽管看起来显得有些

38、平淡,但是它让我受益匪浅,更使我对支教产生了一种依依不舍的感情,它将是我的人生道路上浓墨重彩的一笔。能成为一名支教教师,是我无悔的选择,支教生活所焕发的光芒将照亮我今后的人生道路。支教年终工作总结2019(四)时光匆匆,*年湘西义务支教的情形还历历在目,*年二十天的支教竟也结束了。记得去年出发前的懵懵懂懂和对湘西的无限向往,到腊乙村后的激情无限;今年看着身旁的队友对支教充满着无限的憧憬、充满着大干一场的豪情,自己则少了分冲动,多了分理性与冷静。冷静地看待着每一天、出现的每一种状况、遇到的每一个问题,认真分析、认真解决。解决了,不敢懈怠地迎接着下一个困难;解决不了,赶紧寻找队员们的帮助。就这样,

39、20天里,一直绷紧着神经,不敢有半点松懈。支教结束后,疲劳的神经终于松下来了,开始静静地回顾支教所有的点滴了:早在寒假时,我就开始准备支教的事情了。但当时我对于支教竟有一种发自内心的否定。从去年支教回来的半年里,我一直在想:我们那么多的人、那么多的时间、那么多的精力、那么大的经费开支所做的义务支教意义何在?那边的孩子真的在我们这学到了多少东西吗?当地会因为我们的到来而有多大改变吗?我们真的在其中获得了多少吗?而且我们去年在腊乙村的表现相对来说应是很不错的,无论是在课堂上给孩子们传授知识还是在当地形成的良好口碑,这样的队伍的支教效果都无法令人满意。另外一些没有经验的支教队伍呢?他们做的怎样?他们

40、会让社会给支教冠上一个什么修饰词?一系列的问题困惑着我,甚至一度使我想放弃支教。但我作为心星家教志愿者协会的负责人,有责任、有义务完成协会的一项工作,我必须组织这次义务支教,并保证它的顺利进行。所以在筹备支教时,我想尽一切办法使它更具有意义。决心在长沙为湘西的孩子募集一个“爱心书社”,努力打造一支“学习型志愿者团队”,把原先两个星期的支教时间延长到二十天,并带给孩子们一个快乐而充实的暑假,在这二十天里给当地人留下一批完美的大学生形象,一定努力帮助贫困家庭的孩子联系资助而现在以上种.种设想均已实现或是正在实现,毋庸置疑,这些措施大大增加了此次支教的实际意义。如果真正圆满完成了以上几项设想,相信无

41、论是哪只队伍的哪次支教都是成功的,都是有意义的。这些设想可以使得否定支教的人重新审视支教。刚到补抽乡,支教还没进行时就连续遇到了两个巨大的困难。首先是原定的支教小学过小,如不能换到更大的学校,所有的支教计划必须跟着调整,很多的设想将成为泡影。经过艰难地努力换到中心小学后,校长却不允许我们召集学生到中心小学上课,如不能解决,无法想象今年的支教会是怎样一个情景。不仅如此,在校准备阶段、支教期间还不断地出现各种各样的艰难困苦,我们面临着一次又一次的考验。但这些问题最终都得以顺利解决,面对困难,我们毫不畏惧,迎难而上。我为我们面对困难时的魄力与勇气而感到自豪,更为我们在解决问题时得到的成长而感到高兴。

42、拿着队员们的总结、日记,看到队员发自内心的感慨、不断成长的印迹。我知道我们的支教是有意义的,我们的队员在成长,在支教的顺境与逆境中得到的磨练将会受用终身。当地的孩子们虽是可爱,但毕竟年纪小、不懂事,有很多做得不尽人意的地方。见到我们也不打招呼,看完图书后不放回原位,借东西不说谢谢,上课不敢发言但经过不断地努力,我们欣喜地发现在路上时常能听到“老师好”了,码放整齐的图书再也不用时不时地整理了,借出乒乓球、羽毛球时常能听到“谢谢”了,课堂气氛越来越活跃了孩子们点点滴滴的改变,我们都记在心头,因为这些都是我们努力付出的回报。看着孩子们的进步,我们欣慰自己的付出实现了价值,忘记了困难带来的伤痛,知道我

43、们来这一趟是值得的。虽然近些年对于教育的重视程度有很大的提升,但湘西地区的教育现状很让人担忧。窘迫的经济条件,使得一些孩子甚至无法完成义务教育;没有良好的经济基础,家长们哪会把精神层面上的教育摆在最重要的位置上,读书与否全由孩子兴趣;而幼小的孩子哪里会真正懂得“知识改变命运,读书成就未来”的道理,读完初中就去打工甚至成为理所当然;恶劣的环境、低下的待遇吸引不了老师,仅花垣县就缺编数百名老师这些问题中的大部分都不是我们能改变的,但这是我们通过亲身的支教了解到的,现在还有很多人不了解。而我们能通过宣传让更多的人了解这些状况,使更多的人关注湘西,关注贫困地区的教育问题。我们相信关注也是一种力量,一种

44、不可忽视的强大力量。用二十天时间结交了十余位值得铭记终生的朋友。在这里的每一位队员都是有爱心的人,都是为了他人能够牺牲很多的人,都是有着很强的能力的人,都是选择了崇高的人,都是我至亲的队友。二十天里,我们一起生活、一起工作、一起学习,相互帮助、相互提携;我们一起朝着同一个目标努力,一起为同一个理想奋斗。我们之间深厚的感情是其他人无法取代的,即使是每天生活在一起的舍友,也可能各忙各的事情,各走各的方向,分开后各奔天涯。而我们则是一批志同道合的战友,我们的感情绝不会因为支教的结束而中断,这份特殊的感情将一直延续下去,直至永远。此次起笔之前我翻出去年支教的总结和日记仔仔细细地看了一遍,又对比了一下今

45、年的日记。发现去年的日记虽然字数没今年的多、文笔没现在的成熟,但却更耐读,更有思想,更有精神。今年的日记仿佛流水账一般,事情一件一件的记下来,却没有感动、没有思想在里面。花了好长时间终于想明白了其中的奥秘:支教年终工作总结2019(五)根据教体局教师支援农村教育工作的意见及有关文件精神,结合我乡教育现状,20*年8月,我校选拔马保平、杨艳梅2位同志与东村亢赠文、陈春平进行对口支教,二中选拔下派刘竹霞、李平、白海峰与我校何晓红、吴晓东、李凤银3名年轻有为的教师深入农村学校支教,取得了明显成效,促进了开发区教育事业的均衡发展,产生了良好的社会效益。20*年1月6日至7日我校对市二中派出的3名支教教

46、师采取名誉测评、座谈、背对背的谈话等多种形式对支教者在工作态度、考勤、工作成绩等方面进行了全面考核、评估,现总结如下:一、措施得力成效显著这些教师响应局的号召,带着各校领导的殷殷嘱托,奔赴各个学校开始教育支援工作。针对农村师资力量薄弱的现状,我校出台了寺河乡对口支教工作实施办法。按照统一安排,在学校教育教学工作正常运转的前提下,每年有计划、分步骤地选派一些优秀教师到城区学校跟岗学习,每期时间为一年。促进教育人才资源的合理流动,我校还实施了优惠的支教政策如对支教者优先晋升职称等,为支教工作正常运行迈开了可喜的一步,收到了实效。同时,这些支教教师把城区学校优秀的教育传统、先进的教学理念和科学的教育

47、教学方法带到我校。为加强对支教教师的管理,教育局制定出台了支教教师考核实施办法,教育体育局出台政策得力,深受农村学校欢迎。二、倾心支教,为农村教育的发展贡献力量半年来,支教教师们怀着对农村教育事业的无比忠诚,以饱满的工作热情、较高的业务素质和严谨务实的工作态度积极投身到农村教育教学工作中去,涌现出了许多勤奋敬业、扎实肯干的优秀教师。支教教师谦虚谨慎,工作认真,尊老爱友,他们所带的班级在中考中获得优异成绩,为学校赢得了荣誉。他们不负重托,任劳任怨、扎根学校,在他们带动下学校各项工作都有了明显变化,教学质量稳步上升。教师白海峰无私奉献,一心倾注农村教育受到师生的好评。他担任八年级两个的语文课,不怕

48、底子差,不怕任务重,在短暂的半半时间里做出了其他人几年的工作。李萍、刘竹霞多次承担公开课任务,把好的教学经验传授给其他教师,互帮互学共同前进,为我校课堂教学发挥了积极的引领作用,同时在推进阳光体育工作做出了巨大努力,为学校留下了深刻的印象。在座谈中,刘竹霞深有感触的说:“此次支教使我心身得以锻炼,在基层老教师身上学到了很多长处,终身受益”。总之通过考核发现,半年来支教教师在平凡的岗位上无怨无悔地工作着,用真诚奉献给农村学校带来了勃勃生机,赢得了学校领导、师生的认可和家长的好评。三、强化管理,受援学校工作扎实到位支教教师的到来,如一股春风,给农村学校注入了新的活力。学校的领导班子对支教工作给予了

49、高度重视,将其视为改变农村教育教学面貌、带动农村教师业务水平整体提高的有利契机,专门召开了会议,妥善合理地安排支教教师的工作和生活。分别建立了适合我校实际的激励考核机制,细化考核内容,严格按照量化考核办法实施对支教教师的考核。在业务管理上对支教教师实行专项管理,建立支教教师专项档案,内容涉及教案、教学反思、教学随笔、学习笔记、专题讲座、作业批改、教研组活动、试卷分析等日常教育教学管理的各个方面,随时记录他们在支教期间的工作情况。为充分发挥支教教师的示范引领作用,学校专门安排支教教师作了公开课、示范课,先进的教育理念和教学方法得到推广应用。结合教研组活动,大部分支教教师以专题讲座的形式,把自己宝

50、贵的教学经验、研读教材的心得体会、富有实效的操作办法与农村教师进行了深入的学习交流。我校还安排教学骨干与年轻教师结成师徒对子,支教教师深入课堂听课、评课、导课,指导年轻教师解决教学中存在的实际问题,充分发挥传、帮、带作用,实现在教学实践中共同提高的目的。为使支教教师更加安心农村教育工作,农村学校的领导想方设法解决支教教师生活中的实际困难,如为支教教师准备宿舍、筹建食堂,并多方联系等等。在受援学校领导和同事的重视、关心爱护下,限度地调动起了支教教师们工作的积极性和工作热情,同时建立了和谐融洽的深厚情谊。四、对口帮扶,城乡学校共建活动深入开展在教育体育局的统一安排下,城区学校与农村学校的“手拉手”

51、共建活动开展得更加丰富。城区学校除统筹安排教学工作、优选学校骨干教师参与支教外,校领导还经常深入农村学校看望慰问支教教师,设法解除他们的后顾之忧,对支教工作给予了大力支持。在了解到农村学校面临的实际困难后,许多城区学校给予了他们力所能及的物质和资金扶持,。此外,城区学校还积极带动农村学校开展联片教研活动,使农村教师的教研教改能力进一步增强,推动了农村教育质量的稳步提升。九年级是初中三年的关键时刻,初三毕业班工作非比寻常,教初三,就意味着要牺牲更多的个人时间和利益,教初三,就意味着肩头多了一份沉重的责任,因为我们要对学生、对家长负责,更要对学校的声誉负责!能让更多的学生考上高中是我班务工作最重要

52、的事情,也是我班务工作一贯的目标。现将本学期班主任工作总结如下:一、全面了解每一个学生,因材施教,做好学生的教育工作。工作经验告诉我不全面地了解学生,就制定不出切实可行的、行之有效的科学工作方法;不完全掌握问题的症结,就无法因材施教,对症下药。经过第一学期的接触,我对我班的学生已经有了很深入的了解,但是学生毕竟是孩子,他们的变化非常明显,反复性非常强,为了能更深入地了解学生了解他们在短时间内的思想变化,我总是不遗余力的利用课余时间,通过找他们谈心、家访、和家长电话沟通等形式尽量了解他们的内心的真实想法和在家表现,然后找出问题的原因,疏导他们的心理,使他们把心思尽可能多的放到学习上。我的这一做法

53、也得到了学生的认可,王晶、白丹、张艳茹、袁金亮这几个过去总爱和老师形成对立、内心想法比较多的同学都愿意和我敞开心扉,将内心的想法说出来和我交流。当然他们在学习上的表现和学习成绩也提高了不少。二、利用故事、典型事例引导,培养他们树立奋发向上的精神。对于很多学生的教育要注意潜移默化、耳濡目染的影响,榜样的力量是无穷的。所以我经常在班会课给学生讲一些短小的故事,让他们讨论其中的大道理。比如,树立目标的重要性、要有奋斗的豪情、男儿当立志、要去掉身上的坏习惯等。有时候,也给学生讲一些典型事例。我觉得,讲这些故事、事例,虽然学生不可能一下子明白,也不可能所有的学生都听进去,但是,总还是有学生会受到启示的。

54、事实证明,这些事例对部分学生还是起了作用的。如李金、郑海雷等同学在学习态度上有了非常明显的进步。三、用爱心浇灌学生的心灵,增进师生之间的感情,起到良好的教育效果。高尔基说:“谁爱孩子,孩子就爱谁,只有爱孩子的人,他才可以教育孩子。”爱是信任的基础和前提。师生间有了爱,学生才会喜欢你,你才能取得良好的教育效果。在班主任工作中我一直非常重视培养师生之间的感情,我不仅关心学生的学习更关心学生的生活。这学期由于初三年级全部上晚自习,大部分学生都在学校住校,很多学生只能一周回一次家。所以在生活上他们更希望有人能关心他们,这样他们才能安心学习。学生饭卡上没钱了,我会借钱给他们,学生生病了我会第一时间帮他们

55、联系家长甚至送他们到医院。我的办公桌里经常备有感冒药和消炎药,就是用来在学生感冒或饮食上出现问题的时候应急的。当然,师生之间的爱是具体的,是表现在多方面的。学生犯了错误我从来就不是一根子打死,采用简单、粗暴的态度去处理,而是耐心的去引导、去梳理,使他们自己真正意识到他们的错误。这些做法不仅增进了师生之间的感情而且取得了良好的教育效果。很多学生不仅丢掉了过去懒散、不认真学习、无事生非的坏习惯,而且变得在学习上非常努力。四、严格管理,促进良好班风的形成。我从来都相信:严慈相济,才是教育的真谛,才能达到教育的最终目的,才能结出最丰硕的果实。因此,在对学生实施爱心教育的同时,对学生严格管理也是必要的。

56、因为学生之间的差别是很大的。有些学生由于性格、家庭、自身所积累的知识、自制力等多方面的原因,就是讲再多的的道理,教育效果也不是很好,对他们必须进行严格管理,约束他们的行为,杜绝他们的一些不良风气在班里的影响,不至于影响到班风的形成。五、最想说的话在这里,我最想说的话就是感谢我班的每位科任老师。没有各位老师的支持,就不会有九(2)班现在的进步。周建伟老师一直带我们班,对学生比较熟悉,和学生的沟通较好,加上周老师爱岗敬业、严谨治学的态度对学生影响较大,有助于良好班风的形成。刘丽君老师对我班学生的英语学习更是花了不少心血,经常下班督促辅导,我们之间也经常有沟通,针对英语学习态度不稳定的学生及时引导。

57、李淑芳老师赵建国老师在物理语文学习方面也特别注意了对优生的辅导,给他们扬起了更足的信心。高成斌老师也注重了对问题学生的帮教,要求他们守纪勤学,完成学习任务。总之,在这里我向各位老师说声谢谢了!六、存在的问题和改进的措施尽管我付出了很大的努力,但是直到学期结束个别学生的学习习惯依然很差,学习态度还是不够积极,如部分学生心浮气躁,心神不宁,学习不踏实,自我感觉良好等,这些现象主要集中表现在平时学习成绩看似还不错,但一到考试就现原形的同学身上,另有各别男生还在混日子,不愿勤学深钻,缺乏学习的兴趣和激情。今后的工作中,还要加强工作方法的研究,尤其是在怎样建设班级学风问题上多探索,多努力,并有效转化问题

58、学生,做一个优秀的班主任。“工作就是人生的价值,人生的快乐,也是幸福之所在”。我用自己的实际行动印证了这句话。我工作着,我快乐着。在今后的班主任工作中,我会不断地完善自我,在平凡的三尺讲台,以春蚕的精神、蜡烛的品格,为大坝电厂学校的发展,尽自己的一份力量与责任。一个学期很快结束了,在领导和各位老师的关心和帮助下,顺利走过了一学期。现在就把一学期的工作情况总结一下。一、所做的主要工作:初三是整个初中重要的时期,作为班主任我深知自己肩负的责任重大,不敢有丝毫的怠慢。又恰逢素质教育新政的实施,对于毕业升学,开学初学生在精神上不如以往,大多数的学生在这个时期显得有些懈怠,松散。怎样让学生尽快适应新政策

59、的变化,顺利度过这一时期,这是摆在我眼前的首要任务。一是尊重每一个学生,尊重学生个性发展,为孩子的成长创造一个愉快的学习环境,并在此环境中感受到中考的压力;二是善待每一个学生,用真诚的爱心对待每一个孩子。对于优等生,不掩饰他们的缺点,积极引导他们扬长改过,努力使其达到卓越。我班的杨墨同学各方面表现相当不错,是一个品学兼优的学生,但有时考虑问题过于偏激,好钻牛角尖。针对这一点,我找他谈心,帮他分析遇到的问题并鼓励他男孩子要大气。随后再遇到问题我先找他帮我分析一下,经过数次锻炼,他的偏激想法得到了很好的矫正。三是狠抓课堂纪律,课堂纪律不好会直接导致学习成绩的下降,所以我一直以来都非常强调要保持好课

60、堂纪律。这个学期我就准备继续加大监管力度,不但要班干部认真做好记录,还要求各科任老师配合,我平时也多到班上看一看,了解好班里的纪律情况。四是加强中下生的辅导转化工作。注重对学生的学法指导。这是提高全班成绩的关键所在,所以这个学期一定要抓好对中下生的辅导和转化工作,制定好计划,在班中全面铺开,平时尽量多下班,了解中下生的学习困难,尽可地提高中下生的学习成绩,从而进一步提高全班总体成绩。五是进一步提高卫生、两操水平。卫生、两操是良好班风的体现。因此,每一个班都必须提高对这两项工作的重视程度。我在这个学期一开始就制定出有关这两方面的更加详细的奖罚措施,在以后对学生的管理中做到有章可循、有案可依,使这

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