软件外包合同打包

1、合同一：软件购销合同项目编号：SVV-P2322甲 方： 上海技术术交易所撒法法守法地 址：上海市徐汇汇区钦州路1100号邮政编码：2000233电 话：021-5540652229传 真：021-5540652228乙 方：北京尚为视视讯科技有限限公司地 址：北京市经济济技术开发区区地盛北街11号北工大软软件园A区99号楼3层邮政编码：1000176电 话：010-5580226667传 真：010-5582026668根据中华人民民共和国合同同法的规定定，甲乙双方方经友好协商商，愿在公平平、诚实、信信用的基础上上，就甲方向向乙方购买系系统软件用于于 上上海技术交易易所视频点播播系统 项目事

2、事宜，达成本本合同内容。下述文件是本合合同的附件，为为本合同不可可分割的组成成部分，与本本合同同时生生效，具有同同等法律效力力。本合同附附件包括：合同附件一：软软件功能列表表货物名称尚为视讯流媒体体管理系统 V 2.00 (SV-MMS)交货要求交付地点： 上上海合同款及支付方方式合同价款。合同同总成交金额额为￥ 1668200.00 元（人民币币壹拾陆万捌捌仟贰佰元整整）。1）采购合同签签订后5个工工作日内，甲甲方向乙方支支付货款总额额的50%；计￥ 841000.00 元（人民币币捌万肆仟壹壹佰元整），乙乙方同时开具具相应款项的的增值税普通通发票，2）系统安装验验收后5个工工作日内，甲甲方

3、向乙方再再支付货款总总额的45%，计￥ 756900.00元（人人民币柒万伍伍仟陆佰玖拾拾元整），乙乙方同时开具具相应款项的的增值税普通通发票。3）稳定运行33个月后5个个工作日内，甲甲方向乙方再再支付货款总总额的5%，计计￥ 84110.00 元（人人民币捌仟肆肆佰壹拾元整整），乙方同同时开具相应应款项的增值值税普通发票票。支付方式：银行行转账。开户银行：北京京银行工体北北路支行账 号：010900340100012011050922834验收的标准和方方式1、 验收地点点：上海2、 系统验收收：包括所有有系统开发接接口完成，联联机调试成功功后，甲方对对乙方进行验验收。3、 验收合格格应以系

4、统统验收功能列列表为准4、 验收时应应出具的文档档： （1）项目实实施计划（乙乙方提供）（2）系统测测试计划（乙乙方提供）（3）测试报报告（甲、乙乙双方协商成成立的测试小小组提供）（4）用户操操作手册（乙乙方提供）（5）系统安安装手册（乙乙方提供）维护服务（1）乙方应负负责软件系统统的安装、调调试，以及和和其它软件系系统的互联互互通。（2）乙方在软软件系统验收收前应向甲方方提供安装和和维护所需的的技术文档资资料。（3）乙方必须须向用户方提提供终身的现现场保修服务务。在保修期期内，乙方免免费为甲方技技术人员提供供软件系统的的技术培训。（4）乙方在向向甲方提供的的软件系统技技术资料更新新之后，要及

5、及时通知甲方方，并免费向向甲方提供最最新相关资料料。（5）在质量保保修期内要向向用户方提供供免费的维修修服务。在质质量保修期外外乙方要保证证服务质量不不减，相关费费用由甲乙双双方协商。（6）乙方应保保证实现（每每周）724服务。系系统发生故障障并且远程无无法修复时，乙乙方应在故障障产生后的448小时内到到现场进行服服务，期间需需要给甲方现现场工程师提提出应急解决决方案，乙方方到达现场后后需10小时时内修复完毕毕。（7）系统正式式交付使用后后，乙方应提提供一年的免免费升级与维维护服务；一一年后，出现现影响系统正正常运行的重重大设计缺陷陷，乙方应免免费升级与维维护。六、保修和升级级及技术支持持：尚

6、为视讯流媒体体系统SV-MMS的免费保修升升级服务期为为十二个月，从从系统验收结结束日开始。产品质保免费保修升级服服务期为十二二个月，自系系统验收日算算起；（一）服务期内内服务乙方负责对甲方方所购买的SSV-MMSS系统软件模块块提供十二个个月内免费升级及技技术支持服务务。在所定功能范围围内，对甲方方在使用后提提出的合理意意见予以改进进。（二）免费保修修升级服务期期外服务在十二个月服务务期满后，甲甲方每年按需需要向乙方按照软件产品品成交价的15%支付软件升级及售后服服务 技术支持服务体体系 在服务期内提提供如下技术术支持：基于互联网的支支持（如基础础知识、常见见问题解答、EE-maill问答、

7、视频频答疑等）；中国法定工作日日9：0018：000的电话咨咨询服务；紧急故障状况下下的呼叫服务务；应用系统软件运运行出现故障障,乙方保证证在一小时内内远程响应,远程支持解解决不了时，48小时内派工程师现场维护。对于客户对就合同范围内的相关软件功能提出的问题，确保48小时内解决或提出修改方案。乙方服务资源E-mail服服务支持 (suppoort)公司网址： HYPERLINK htttp:/ 电子邮件： HYPERLINK mailto:webmaster weebmastter。服务电话：北京京 010-580222677服务联系方式单位名称北京尚为视讯科科技有限公司司北京研发中中心地址北

8、京经济技术开开发区地盛北北街1号北工工大软件园AA区9号楼33层邮编100176电话010-5800226677传真010-5800226677邮件 HYPERLINK mailto:shynyvvshinnyv.coom shynyyvshiinyv.ccom联系人李涵、王楠七、合同有效期期本合同自甲、乙乙双方签署之之日起生效，自自生效日起有有效期为贰年。八、保密甲乙双方同时承承诺：对于在在安装、调试试、培训、使使用、维护SSV-MMSS系统的过程程中接触和了了解的有关对对方技术、经经营等方面的的资料，双方方均有严格保保密的义务。未未经书面许可可，任何一方方不得泄露对对方有关资料料，否则将承

9、承担相关的经经济赔偿责任任和法律责任任本合同及附件为为机密级，保保密期限为五五年。九、知识产权归归属尚为视讯SV-MMS流媒媒体综合管理理系统软件是是乙方拥有知知识产权的产产品，受国家家法律保护，但但甲方和用户户方有权在本本项目享有该该软件的永久久使用权。但但甲方不能在在本项目外销销售和使用该该软件。乙方同意向甲方方提供根据甲甲方需求而开开发的应用软软件程序的非非加密源代码码（不包括乙乙方自有软件件及与乙方核核心技术相关关的程序的源源代码）及相相应技术文档档，甲、乙双双方对程序的的源代码承担担保密责任，并并保证只在甲甲方内部使用用。未经双方方书面同意，甲甲、乙双方不不得将程序的的源代码以任任何

10、形式转让让给第三方。本条规定无论本本合同结束与与否均为有效效。十、第三方知识识产权乙方承诺，其在在受托开发本本合同项目中中，不会侵犯犯第三方的知知识产权，同同时，在交付付本合同成果果中也不会涉涉及或非法使使用第三方的的知识产权。任何因甲方或用用户在使用本本项目的成果果而引起对第第三方知识产产权的侵权诉诉讼的， 乙方承诺诺自行负责处处理所提供的的产品的涉及及任何知识产产权权利纠纷纷及因产品质质量问题导致致的侵犯第三三方的人身财财产等相关权权利所引起的的纠纷，乙方方承诺自行承承担由于上述述原因引起的的索赔及法律律责任。十一、违约与赔赔偿甲方未按本合同同规定支付第第一期预付款款，乙方有权权解除合同。

11、甲方逾期支付第第二期或第三三期开发报酬酬的，自逾期期的第十天起，每逾逾期一天支付付应付报酬额额的0.055%违约金，违违约金总额不不超过应付款款额的30%。逾期期二个月仍不不支付的，造造成开发工作停滞滞、延误或失失败的，乙方方对此不承担担责任。3、乙方应按本本合同规定的的开发进程完完成开发任务务。如乙方逾逾期完成开发发任务，甲方将将给予乙方一一个月的宽限限期，并且不不追究乙方的的违约责任。但但宽限期满后后，乙方仍未未完成开发任任务，其违约约责任应追溯溯到本合同规规定的违约的的第一天起，每每延期一天向向甲方支付本本合同开发报报酬总额的00.05%违违约金，违约约金总额不超超过本合同开开发报酬总额

12、额的30%。乙方逾期三十天仍仍未完成开发发任务的，甲甲方有权解除除合同，乙方方应退还甲方方已支付费用用。十二、不可抗力力不可抗力是指本本合同生效后后，发生不能能预见并且对对其发生和后后果不能防止止或避免的事事件，如地震震、台风、水水灾、火灾、战战争等，致使使直接影响本本合同的履行行或不能按约约定的条件履履行。发生不可抗力的的一方应立即即通知对方，并并在十五天内内提供不可抗抗力的详情及及将有关证明明文件送交对对方。发生不可抗力事事件时，甲乙乙双方应协商商以寻找一个个合理的解决决方法，并尽尽一切努力减减轻不可抗力力产生的后果果。如不可抗力事件件持续三十天天时，甲乙双双方应友好协协商解决本合合同是否

13、继续续履行或终止止的问题。十三、解除合同同如果满足以下条条件，任何一方在通知知对方后，都都可以解除本本合同。一方严重违反本本合同项下的的义务，并且且违约方在对对方通知后三三十天仍未纠纠正，非违约约方向违约方方发出解除合合同的书面通通知时。如果果该违约无法法在三十天内内纠正，而违违约方在此期期限内已经开开始着手，并并将以努力诚诚恳继续纠正正此违约行为为，则守约方方应为违约方方合理地延长长该时间的期期限。当一方按正常程程序停止经营营业务、破产产、处于付款款拖欠、延期期偿付、公司司重组或倒闭闭状况，或全全部转让利润润与债权人、书书面承认无力力偿还到期债债务、委派清清算人清算其其业务或财产产，或参与或

14、或接受与破产产或债权人权权利有关的法法律或行政诉诉讼程序时。当本合同以任何何原因终止时时，乙方应立立即停止使用用并销毁包含含甲方机密信信息的所有物物件，并证明明该销毁情况况；或者将这这些物件归还还对方。十四、争议解决决本合同及其修订订本的有效性性、履行和与与本合同及其其修订本效力力有关的所有有事宜，将受受中华人民共共和国法律管管辖，任何争争议仅适用中中华人民共和和国法律。甲乙双方因合同同的解释或履履行发生争议议时，首先应应争取通过友友好协商解决决，该协商应应在三十天内内解决。如协商不能解决决时，合同的的任何一方可可将争议提交交至上海仲裁委委员会进行仲仲裁 。争议进行裁决期期间，除争议议事项外，

15、甲甲乙双方应继继续履行各自自本合同中规规定的义务和和行使权利。十五、附则本合同的订立、效效力、解释、履履行和争议的的解决均适用用中华人民共共和国法律。除法律本身有明明确规定外，后后继立法或法法律变更对本本合同不具有溯溯及力。双方方可根据后继继立法或变更更后的法律，经经协商一致对对本合同进行修改改或补充，但但应采用书面面形式。一方变更通知、通通讯地址或其其它联系方式式，应自变更更之日起十日日内，将变更更后的地址、联联系方式通知知另一方，否否则变更方应应对此造成的的一切后果承承担责任。本合同的理解与与解释应依据据合同目的和文文本原义进行行，本合同的标题仅仅是为了阅读读方便而设，不不应影响本合合同的

16、解释。除非本合同另有有规定，任何何一方对本合合同提出的任任何弃权、修修改或更改须须以书面形式式提交给对方方，并经对方方签字认可，否否则本合同的的任何条款均均不得视作已已被弃权、修修改或更改。本本合同的修改改或变更，须须由双方友好好协商并经授授权代表签署署书面文件方方可生效。如本合同的一条条或者一条以以上的条款被被适用法律视视为无法实施施，则（1）该该无法实施的的条款不会影影响到本合同同中其他任何何条款；（22）本合同应应被视为从未未包含该无法法实施的条款款；（3）双双方应本着诚诚信的原则商商议，用一条条意思最接近近的条款替换换该无法实施施的条款。合同双方同意，本本合同条款的的上下文如果果表示出

17、该条条款在本合同同有效期后仍仍然有效，则则该条款在本本合同有效期期后应继续保保持有效。本合同与附件构构成完整的合合同，并将取取代之前所有有的书面或口口头、执行或或未执行的讨讨论、合同或或声明。未经经双方授权代代表再签订正式合同，本本合同将不作作变化、增删删和修改或其其他活动。任何一方对本合合同的内容和和对方当事人人的商业机密密均负有保密密的义务。本合同正本及所所有附件为中中文，一式四四份，均应由由双方授权代代表签字确认认，盖章后生生效。双方各各持本合同两两份。四份合合同具有同等等效力。甲方签字、盖章章： 乙方方签字、盖章章： （甲方授授权代表姓名名） （乙乙方授权代表表姓名）签字日期： 签字日

18、期期： 甲方名称： 乙方名称称：北京尚为为视讯科技有有限公司附件1 软软件功能列表表编号产品描述数量1SV-MMS 媒资管理理核心系统11.1内容模型管理可定义多种内容容模型；每种种内容模型可可指定多种内内容属性,并并且在使用过过程中可随意意扩展字段与与维护字段；可关联内部部所管理的内内容；1.2类别管理动态管理内容类类型,支持无无限级别的内内容类别；每每种内容类别别可绑定一个个内容模型和和资源发布服服务器；可设设置类别的标标题图片和类类别描述；1.3内容管理可从本地上传流流媒体文件或或从媒体服务务器上选择已已经存在的流流媒体文件；支持节目预预览；内容归归档客户端工工具：可将现现有内容归档档到

19、流媒体内内容库中，同同时归档媒体体节目的时长长，带宽，文文件大小；1.4附属资源管理浏览或单独管理理附属资源,包括图片、fflash、附附件等为媒体体内容服务的的附属资源（例例如节目海报报、唱片封面面、以及相关关内容图片等等）1.5流媒体服务器管管理可定义流媒体服服务器组，流流媒体服务器器可按区域或或用途进行分分组管理；管管理发布点；可设置监控控信息刷新周周期；可控制制插件运行情情况；可对系系统中FTPP进行管理；可限制用户户连接数量；管理访问日日志；管理流流媒体服务器器工作日志；1.6流媒体内容容存储统计对内容库所占用用的存储空间间进行统计，包包括文件个数数、文件占用用空间、文件件总时长、磁

20、磁盘配额；1.7流媒体内容容管理可远程查询流媒媒体服务器各各发布点的内内容，可预览览并了解每个个媒体文件的的带宽、时长长、文件大小小、创建时间间。1.8服务器监控可查询每台流媒媒体服务器的的基本信息，如如ID、名称称、类型IPP地址、发布布点数量；可可按照设定的的时间反馈周周期显示各流流媒体服务器器的CPU、内内存、磁盘信信息、连接信信息等参数；可查询各流流媒体服务器器的访问日志志和工作日志志；可查看各各流媒体服务务器的插件运运行情况；可可查看各发布布点；1.10工作流管理支持多级内容审审核流程，包包括初审,二二审,三审多多级审核,通通过最终审核核的内容才能能进行发布；节目可设定定时间,通过过

21、最终审核的的内容,可按按之前设定,实现入库即即发布或一审审、二审、多多级审核；1.11内容访问报表采集并分析流媒媒体服务器日日志，准确统统计流媒体服服务器的访问问情况，包括括每次访问的的开始时间，结结束时间，时时长等信息；内置多种统统计报表：总总流量访问报报表，用户访访问报表，点点播节目访问问报表，直播播节目访问报报表，虚拟直直播节目访问问报表，频道道访问报表，来来访区域访问问报表；用户户可自定义统统计报表，可可指定栏目及及统计时间；统计结果的的可导出Exxcel文件件和pdf格格式文件，可可进行二次统统计与分析；1.12系统操作日志记录系统日志、操操作日志、登登陆日志；系系统日志记录录系统运

22、行情情况；操作日日志记录对内内容库的操作作；登陆日志志记录登陆用用户的用户名名、IP、时时间、事件、登登陆类型；1.13权限管理系统内容管理权限与与系统模块权权限相分离。系系统操作员可可进行分级管管理，自定义义系统管理角角色，并分配配不同的资源源权限。可生生成多种特定定角色，如媒媒资内容管理理员，系统管管理员等角色色。内容管理理员只可访问问自身权限范范围内的内容容，包括读写写、管理、审审核等权限设设置。每个管管理员可绑定定多个角色。2SV-MMS 直播管理理12.1直播资源管理可在指定媒体服服务器远程选选择直播发布布点，完全实实现发布远程程管理2.2直播频道页面为客户展现直播播资源,包括括频道

23、分类,频道介绍以以及播出时间间表3SV-MMS 虚拟直播管管理13.1虚拟直播资源管管理可使用现有媒体体库中所管理理的所有的媒媒体节目生成成虚拟直播节节目,可自办办有特色的直直播频道。支支持轮播和时时间控制两种种播出方式：轮播方式将将自动循环播播放所设定的的节目列表，时时间控制方式式能够准确控控制播出时间间，支持广告告插播，保证证节目间隔不不间断。可动动态管理和临临时调度虚拟拟直播节目单单。3.2虚拟直播频道页页面为客户展现虚拟拟直播资源,包括频道分分类,频道介介绍以及播出出时间表.4SV-MMS 内容标记管管理14.1内容标记管理可对已经入库的的节目进行重重新索引,生生成新的独立立节目,例如

24、如新闻切片,或从影视节节目提取片、精精彩片段。索索引形成虚拟拟文件，不占占用额外的磁磁盘空间，可可完全独立管管理。4.2内容标记资源页页面针对内容标记内内容物特殊展展示页面,可可分别显示每每个标记内容容的详细信息息,并快速播播放指定的标标记内容.5SV-MMS 点播系统15.1公告管理系统发布网站公告，新新片内容等信信息。公告支支持手工发布布。公告可进行分类类管理。5.2内容评分系统可自定义评分级级别，以及评评分内容。根根据评分内容容的需要，评评分可进行分分类管理。5.3调查问卷系统管理员可设定多多个投票问题题并整合成一一个调查问卷卷,该调查问问卷可根据需需要在问端页页面进行表现现.5.4内容

25、评论系统用户可针对单个个节目进行评评论，评论可可设定是否需需要审核发布布，是否支持持匿名发布，避避免不合时宜宜的评论内容容出现在网站站。5.6内容点击、评论论排行管理员可实时了了解指定栏目目的访问排行行6SV-MMS 智能直播录录制系统16.1智能录播系统节目单可按日、周周、月或绝对对日期进行设设置；支持节节目单的导入入与导出。可支持高带宽采采集，达到广广播级图像质质量；在录制的同时，可可配合媒体服服务器做直播播，减少硬件件、人工投入入。生成的节目可以以自动上传并并发布支持音视频预览览功能，实时时监控录制情情况。支持时间较对功功能，采用NNTP协议，确确保录制节目目时间准确。7定制化开发37.

26、1定制化开发根据业务需要对对流媒体展示示作定制开发发。按每人月月计算附件2 项目目实施计划项目组织结构与与施工项目组织结构项目的组织机构构图如下图所所示：组织/岗位角色/组成职务职责项目负责人李显峰销售经理作为总协调人对对项目总体进进行协调和管管理，与用户户进行需求确确认，对涉及及进度、需求求分歧、合同同变更等问题题与用户进行行沟通和协调调，对客户满满意度负责。项目经理陈鹤项目经理负责公司内部各各部门的资源源调配，负责责与用户的各各部门人员进进行沟通，负负责其他第三三方设备、系系统提供商进进行沟通。开发组开发经理：李涵涵开发部经理对软件项目进度度、管理、质质量负责；负负责软件开发发管理，策划划

27、组织、职责责任务分配、把把握项目需求求及总体设计计、项目文档档管理、软件件项目测试管管理、质量控控制；负责组组织技术评审审郭智开发部副经理杜宏开发部副经理韩磊资深开发工程师师曹佑红资深页面设计师师测试组测试经理：王沛沛颖测试人员：曹文文杰参加项目策划，制制订整体测试试计划、测试试流程、进行行测试设计、执执行测试、测测试总结分析析商务组商务经理：付辰辰负责与用户的前前期沟通，协协助项目进展展，制作各种种文档，对用用户提出的技技术问题进行行汇总和解答答，对用户系系统的扩展提提出合理化建建议和方案需求分析组需求分析师：王楠负责用户的售后后服务，保证证用户系统安安全、稳定、高高效的运行，为为用户提供各

28、各种业务的保保驾护航售后服务组售后服务工程师师：王佩颖负责用户的售后后服务，保证证用户系统安安全、稳定、高高效的运行，为为用户提供各各种业务的保保驾护航项目实施应用户要求尚为为视讯公司承承诺：投标人在收到需需方的预付款款后三个工作作日内开始软软件项目工程程的实施。实施费用己包括括在合同价款款中，不另行行向甲方收取取实施费用。按照项目实施施进度计划完成各个阶阶段的实施任任务，以及按按项目实施施和售后服务务技术人员情情况表在项项目实施的各各个阶段中投投入足够的人人力以保证项项目实施的连连续性。系统安装工作时时间应该尽可可能的按照用用户的工作时时间，便于甲甲方工作人员员一起参与系系统的安装、测测试、

29、诊断及及解决遇到的的问题等各项项工作。供方方按照系统统设计方案和和软件功能描描述、信息系系统功能组成成及描述中中所列的内容容分别完成软软件各功能模模块的制作。尚为视讯负责在在项目验收时时将系统的全全部有关技术术文件、资料料、及安装、测测试、验收报报告等文档汇汇集成册交付付项目单位。尚为视讯保证所所有软件的兼兼容性。如果果出现不兼容容的情况，并并且无法在甲甲方指定的时时间内解决该该问题，投标标人和产品供供货商必须更更换不兼容的的软件。所发发生的一切费费用由尚为视视讯负责。尚为视讯按软软件（按照模模块）详细报报价清单和和系统软件件详细报价清清单所列内内容向用户提提供系统软件件，并保证上上述部件质量

30、量能满足本招招标项目对应应用软件的需需求。4.3售后服服务4.3.1投投标人对提供供的软件产品品保证一年的的技术支持售售后服务，保保证一年的产产品免费上门门维护服务，保保修期自供需需双方代表在在软件验收单单上签字之日日起计算。4.3.2提提供不限次数数的电子邮件件及热线电话话方式的技术术支持服务，包包括产品性能能以及调试、安安装、维护等等技术问题的的解答。提供供免费产品版版本升级。4.3.3在在软件系统正正常运行后，供供方提供相应应技术文档。供供方按照系系统服务范围围和内容分分别提供本项项目的系统服服务。4.3.4投投标人应提供供自己的售后后技术支持中中心、售后服服务合作伙伴伴的详细资料料，合

31、作售后后服务的还应应提交双方就就本项目签署署的合作协议议副本（加盖盖公章）和“售后服务主主要技术人员员情况表”。实施进度计划对于项目实施进进度计划的制制定，为保证证工程建设能能够尽快见到到成效，将工工程总目标分分解为一系列列阶段性目标标，分步实施施，逐步实现现。每个月按照4周周时间来记，依依据用户需求求，30个工工作日内完成成系统的实施施工作。预计计系统实施计计划如下：时间时间任务任务1-34-89-1112-1516-2021-2526-30成立项目实施小小组系统分析系统总体设计页面定制开发定制软件内部测试系统部署系统试运行系统验收培训售后、升级与培培训软件售后服务应用软件系统的的实施和开发

32、发皆由尚为负责提供供；产品的保保修期为一年年，保证一年年的产品免费费上门维护服服务，保修期期自供需双方方代表在软件件验收单上签签字之日起计计算。在产品品保修期的一年内，尚为将提供免免费技术支持持。其内容包括：提供不限次数的的电子邮件及及热线电话方方式的技术支支持服务，包包括产品性能能以及调试、安安装、维护等等技术问题的的解答。提供免费产品版版本升级7*24的在线线支持和5*8的电话支支持，产品问题诊断和和Bug FFix，根据问题的严重重程度提供必必要的本地现现场服务。同时，在保修期期内，根据网网站建设和发发展过程中的的新应用或对对突发事件的的宣传需要，用用户提出新需需求，尚为视视讯承诺提供供

33、优惠的顾问问咨询服务，如需要投入其他资源进行定制开发等人工投入部分的费用由双方共同协商决定 (初次部署时的网站页面重新改版、流程对接等人工投入包含在总价之内)。技术支持服务对软件、硬件产产品及相关系系统实施提供供全面、有力力、及时的技技术支持服务务。可通过电电话、Webb、电子邮件件或传真方式式报告问题，并并获得支持；24*7访访问Web在在线技术支持持；维护版本本的发布包括括问题修复、增增强和升级。 产品的安装和调调试 热线电话服务现场技术支持在线支持电子邮件热线服服务系统部署服务主动式服务保障服务系统故障报修的的响应时间在规定的时间内内故障仍无法法排除，投标标人应在规定定的时间内提提供不低

34、于软软件规格的备备用软件供用用户单位使用用，直至故障障修复。维护期内，投标标人负责对其其提供的软件件进行维护。供供方在合同规规定的维护期期满后，有义义务向需方提提供有偿的后后续技术支持持。培训培训方式培训方式可以分分为集中培训训和重点培训训。集中培训主要针对视频点点播系统的普普通用户、基基础技术人员员、高级技术术人员和系统统管理员，使使他们通过培培训能够熟练练的掌握新系系统的使用和和个人信息的的维护。重点培训主要针对视频点点播系统的高高级技术人员员和系统管理理员，通过培培训，使他们们熟悉系统的的架构、应用用软件的机制制，能够进行行全系统的维维护和管理工工作，保障系系统正常运行行。培训计划系统操

35、作培训通过集中培训的的方式，分33期各利用半半天的时间，有有尚为视讯技技术工程师，对对系统的使用用作演示说明明，辅导系统统用户的使用用。系统管理和维护护培训通过重点培训的的方式，针对对高级技术人人员和系统管管理员，利用用两天的时间间，有尚为视视讯技术工程程师和相关设设备厂商技术术工程师，从从系统的硬件件到软件各个个方面的维护护和管理进行行详细的阐述述和辅导。培训计划表：序号培训课程名称内 容日 期天数人数1系统安装配置系统的总体架构构,软硬件安安装及配置,日常维护，系系统备份等。 32系统管理员操作作培训管理系统的操作作,包括内容容创建,内容容发布,栏目目设置,直播播管理,用户户管理,权限限管

36、理,统计计分析,广告告管理,DRRM管理,系系统管理,日日志管理等等等。33流媒体编解码培培训流媒体服务器的的配置,如何何将多种格式式内容转为流流媒体格式, 流媒体码码流设置,现现场直播/录录播操作,编编辑流媒体视视频。24灾难恢复与快速速处理系统在出现特殊殊状况时的应应对办法与手手段，力求通通过培训使用用户在厂家人人员未到现场场前先进行应应急性处理。2系统的页面分为为前台应用页页面和后台管管理页面两部部分，尚为视视讯为客户提提供前台页面面的专业化定定制服务。首首先尚为视讯讯会根据用户户的背景、应应用特点，网网站的目标群群体的特点、网网站的功能模模块等要素规规划出页面的的风格、色调调、页面呈现

37、现的元素以及及栏目划分，再再将设计稿提提交给用户，通通过与用户的的多次沟通，确确定最优的页页面设计方案案。培训环境为确保培训的顺顺利进行并达达到预期目的的，需要业主主相关部门配配合，并提供供以下条件：独立的培训场地地环境，具有有投影仪、白白板等常规培培训工具；每个学员应该有有一台专用的的计算机用于于实习；培训环境（教师师及学员机器器）应该能够够与Inteernet保保持良好的网网络连接；需要提前一周左左右时间通知知我方做好相相应的人员及及教学环境准准备等工作；做好学员组织安安排工作，提提前完成课程程表、培训文文档的准备和和发放等；为保证培训效果果，一般系统统管理员培训训应控制在33人以内，信信

38、息管理员培培训应控制在在10人以内内；提供现场培训训一次，远程程培训两次培训教材系统管理操作作手册管理员手册用户手册培训对象根据项目实施方方案，及实际际工作安排，培培训对象按照照不同的分为为四类人员：领导、专业业技术人员、系系统管理员、信信息维护人员员，对于后三三类培训对象象，其工作职职责、需要具具备的基本技技能描述如下下：专业技术人员：主要工作职责：保障整个网网络通畅，系系统正常工作作。需要的基本技能能：精通操作作系统、数据据库、中间件件，精通系统统环境，可以以自行解决有有关技术问题题。系统管理员：主要工作职责：负责系统及及其他功能模模块的安装、配配置、维护、数数据维护及管管理（环境配配置、

39、帐户管管理、权限设设置、数据备备份等）、对对其他人员的的使用辅导等等；需要的基本技能能：熟悉系统统所使用操作作系统、数据据库、中间件件，了解和熟熟练掌握HTTML语言、DDREAMWWEAVE等等网站开发工工具等。信息管理员：主要工作职责：负责网站系系统相关信息息的添加、修修改、发布等等；需要的基本技能能：熟练的文文字输入及计计算机应用软软件（例：OOFFICEE）基本操作作技能，一般般了解HTMML语言。根据实际工作需需要，两类人人员的工作可可能会有适当当交叉。服务联系方式服务联系方式单位名称北京尚为视讯科科技有限公司司北京研发中中心地址北京经济技术开开发区地盛北北街1号北工工大软件园AA区

40、9号楼33层邮编100176电话010-5800226677传真010-5800226677邮件 HYPERLINK mailto:shynyvvshinnyv.coom shynyyvshiinyv.ccom联系人李涵、陈鹤合同二：软件技术人员外外包服务合作作框架协议甲方：乙方：(以下简称甲甲方)，与(以下简简称乙方) 就乙方愿意成为为甲方的签约约外包服务供供应商，为甲甲方提供技术术人员外包服服务，双方本着平平等互利的原原则，根据中中华人民共和和国合同法、中中华人民共和和国民法通则则及其他相相关法律、法法规，本着诚诚实守信的原原则，经友好好协商，同意意按下列条款款签订本协议议及相应附件件，并

41、共同遵遵守。第一条软件技术人员员外包服务合合作框架协议议（以下简称称本协议），本本协议的附件件构成本协议议不可分割的的一部分，本本协议包括以以下附件：附件一外包包服务的内容容、规范与付付费标准；附件二技术术服务补充协协议人员名单单及使用期限限；附件三人员员考核、考勤勤及工作规范范要求；附件四 人员员考勤记录单单；附件五 人员员考核记录单单；本协议为外包包服务之人员员派遣框架协协议，甲乙双双方合作只需需要签署本协协议即可开展展工作。第二条外包服务的具体体内容、规范范与付费标准准详见附件一一。乙方根据甲方需需求确定附件件二中的人员员单价与服务务期限，服务务完成后或到到三个月的结结算期后根据据考核与

42、考勤勤再次确认具具体支付费用用。甲方需要终止止或暂停某个个人员的服务务需要提前十十五日以书面面或邮件形式式通知乙方，乙乙方有权将终终止或暂停的的相关服务人人员派遣到别别的项目组服服务。合同期期内，甲方可可以根据需要要增加工程师师，乙方接到到请求后十五五日内安排到到位。增加的的工程师双方方以附件二的的形式进行确确认。第三条乙方根据甲方方要求的配置置提供乙方人人员用办公设设备（计算机机及系统软件件），甲方向向乙方无偿提提供服务所需需的场所，以以使乙方服务务人员正常工工作。甲方场场地应达到国国家要求的环环保与卫生标标准，不存在在危及乙方服服务人员人身身安全的危险险。第四条乙方为甲方的服服务供应商，对

43、对外独立承担担其为独立的的经济实体所所应承担的一一切责任，如如违约、侵权权责任。乙方方明确理解，并并应使乙方服服务人员理解解：乙方应负责办理理乙方服务人人员的合法聘聘雇手续，并并采取一切措措施保障乙方服务务人员获取劳劳动报酬等工工作权利。乙方的服务人员员不是甲方的的雇员，甲方方对其不承担担任何雇主责责任。所谓雇雇主责任包括括但不限于：薪资及其他职职工福利，保保管人事档案案，办理退休休，医疗，工工伤，住房等等各种社会保保险和缴费，职职业教育与培培训，代扣代代缴个人所得得税。甲方无义务为乙乙方服务人员员提供带薪年年假、产假、医疗期。上述述假期所占时时间不包括在在甲方的付酬酬时间范围内内。乙方服务人

44、员由由于甲方的过过错在甲方场地地发生人身意意外伤亡，甲甲方应在其过过错范围内承担担赔偿责任。甲方无义务为乙方服务人员办理人身意外保险和提供与工伤有关的经济保障。如果乙方服务人人员为完成甲甲方服务而需需要出差，所发生生的一切差旅旅费用由甲方方承担。因甲方工作需要要加班所产生生的交通费用用及工作餐费费用均由甲方方承担，上述述交通费及工工作餐费用执执行与同项目目组甲方员工工相同的标准准。7） 乙方如果果提前中止全全部或部分协协议，必须征征得甲方同意意。8） 乙方应保保证乙方服务务人员在甲方方工作过程中中人员的相对对稳定。在服服务期间：请假：乙方服务务人员无论何何种原因请假假，均需向甲甲、乙双方的的项

45、目负责人人提出申请，并并需双方负责责人批准；离岗：乙方应在在壹周内提供供待选交接人人员，人员在在交接期间按按一个人计算算服务费。第五条乙方保证具有法法律规定的资资格签署本协协议并提供本本协议项下的的服务。在本本协议签署后后或履行过程程中，若甲方方发现乙方违违反上述声明明及保证或不不具备声明及及保证的资格格，给甲方造造成损失，应应承担相应的的赔偿责任，且且甲方有权以以书面形式通通知乙方解除除本协议而不不构成违约。乙方保证其所提提供的服务不不违反现行的的法律法规，不不侵犯任何第第三方的合法法权益，不构构成其在其他他合同项下的的违约。乙方方应采取包括括起诉，应诉诉，上诉及申申诉在内的一一切措施保护护

46、甲方的利益益，以便甲方方免于因其购购买乙方服务务而引起的对对第三方的侵侵权责任。由由此产生的费费用及赔偿责责任由乙方独独自承担。乙乙方保证不使使甲方因其提提供本合同项项下服务而遭遭受其他第三三方的索赔或或追索，或因因此而遭受其其他任何形式式的损害或责责任，否则乙乙方对此承担担一切赔偿责责任。乙方应以诚信的的态度，尽最最大努力，为为甲方提供优优质服务。如果甲方认为乙乙方提供的服服务人员在工工作中未尽到到应有的注意意义务或无法法胜任工作，甲甲方有权要求求乙方更换，乙乙方有责任在在一周提供合合适的候选人人供甲方挑选选并上岗工作作，人员在交交接期间（五五个工作日内内交接完成）按按一个人计算算服务费用。

47、乙方服务人员在在甲方工作期期间所使用的的甲方固定资资产，以及其其它属于甲方方的物品，在在合同结束后后全部归还甲甲方，如有丢丢失或人为损损坏应由乙方方赔偿。所有有乙方服务人人员所领用的的甲方固定资资产或其他物物品以乙方服服务人员签字字为准。第六条乙方服务人员应应按照甲方员员工的上下班班时间或双方方特别约定的的工作时间为为甲方提供服服务，佩戴甲甲方要求的识识别标志，乙乙方有责任要要求其人员遵遵守甲方的工工作守则等相相关规定。乙方应在服务现现场指派其中中一名乙方服服务人员作为为总协调人，负负责针对乙方方服务人员的的服务进行协协调、监督，向向乙方汇报，与与甲方授权人人员沟通。如乙方服务人员员临时不能到

48、达达服务场地提提供服务，乙乙方应及时派遣临时时替代人员完完成乙方缺席席人员的工作作。乙方的服务人员员应合理地、有效率地利利用甲方提供供的各种资源源。乙方的服服务人员不得得在甲方的场场地为非甲方方指定的人员员或在与甲方方业务无关的的领域提供服服务。乙方应对乙方服服务人员的行行为负责。如如果甲方对乙乙方服务人员员已尽到合理理的培训、教教育、指导与与监督责任，而而乙方却没有有尽到必要的的培训，教育育和管理责任任，致使乙方方服务人员出出现故意或过过失行为，造造成甲方或甲甲方员工的财财产损失或人人身伤害，乙乙方应承担赔赔偿责任。对于甲方针对乙乙方服务人员员的服务质量量和个人表现现所提出的投投诉，乙方需在

49、5个工作日内内就调查和解解决的情况做做出书面或电子邮邮件反应，呈呈交甲方管理理部门。如果乙方服务人人员存在职业业操守问题，或或不能完成本本职工作，或或在履行工作作职责的过程程中因故意或或重大过失给给甲方造成较较大损失，甲甲方有权立即即停止该乙方方服务人员根根据本协议为为甲方所提供供的服务，且且无须向乙方或或该乙方服务务人员支付任任何补偿。第七条1）乙方人员在在甲方工作期期间，必须遵遵守甲方保密密规章制度，履履行与其工作作岗位相应的的保密职责，保保守其所知悉悉的甲方专有有信息。2）乙方人员在在甲方工作期期间及离职之之后，未经甲甲方同意，不不得以任何形形式使任何第第三方（包括括按照保密制制度的规定

50、不不得知悉该项项秘密的甲方方其他职员）知知悉属于甲方方或甲方负有有保密义务的的专有信息，也也不得在他人人已经泄漏甲甲方专有信息息的情况下，自自行利用、扩扩大该已经泄泄露的甲方专专有信息。3）乙方人员在在甲方工作期期间，不得擅擅自使用任何何属于他人的的专有信息，也也不得擅自实实施可能侵犯犯他人知识产产权的行为；如乙方实施施侵害他人专专有信息及知知识产权的行行为，由此产产生的一切法法律后果由乙乙方自行承担担。乙方人员服务期期满不再续签签或提前中止止前，应当向向甲方移交所所有自己掌握握的关于甲方方的专有信息息，包括乙方方直接或间接接获得的涉及及甲方的图纸纸、文档、记记录、笔记、提提纲、数据、模模型、

51、样品以以及其他相关关资料，妥善善办理有关交交接手续乙方人员离职时时，不得以任任何形式复制制关于甲方的的专有信息。乙乙方人员因履履行职务的需需要所持有或或保管的一切切记录着甲方方秘密信息的的文件、资料料、图表、笔笔记、报告、传传真、磁盘、仪仪器以及其他他任何形式的的载体，均归归甲方公司所所有，而无论论这些秘密信信息有无商业业价值。4）本合同的履履行方式为在在规定的时间间内提交相关关的开发成果果，包括产品品设计、报告告和源代码等等文件。5）技术情报和和资料的保密密。乙方对甲甲方提供的任任何技术资料料、文档、数数据、源代码码承担保密义义务，应妥善善保管，工作作完成后 11个工作日内内应归还上述述物品

52、，不得得使用，发表表或提供给第第三人，不得得擅自存留复复制品或带出出甲方公司。保保密期限为自自本合同生效效之日起至有有关技术情报报和保密资料料公开之日止止。6）技术成果的的归属和分享享。在履行本本合同过程中，甲方方在乙方提供的的开发小组的的协助下完成成的和未完成成的新的技术术成果，其相关专利权权、版权等知知识产权均属于甲方所所有。乙方应应当保证乙方方提供的开发发人员不得对对上述技术成成果主张任何何权利。未经经甲方书面同同意，乙方及及乙方提供的的人员不得对对上述技术成成果进行后续续开发，也不不得以任何形形式使用或许许可他人使用用上述技术成成果。7）乙方不享有有因提供合同约约定的服务项项目所产生的

53、的专属于甲方方所有的专有信息的的任何权利。8）甲方有权对对其在乙方提供的的开发小组的的协助下完成成的和未完成成的新的技术术成果进行后后续开发，因因此所形成的的新的技术成成果的知识产产权及其他一切权权利均由甲方享有有。第八条如果任何一方有有违反本协议议的行为，并并且在接到另另一方要求纠纠正此类行为为的书面通知知后七天内未未采取补救措措施，则另一一方有权在发发出通知的七七天后立即终终止本协议。上述协议终止的行为，并不影响非违约方向违约方追究违约责任，要求赔偿其遭受的实际经济损失。任何一方均可经经提前三个月月通知对方后后终止本协议议，且无须说说明理由。第九条未经对方同意，任任何一方均不不得将其在本本

54、协议项下的的权利义务转转让给第三方方。第十条本协议有关的任任何争议如不不能通过友好好协商加以解解决，应将争争议提交北京京仲裁委员会会仲裁。裁决决是终局裁决决，对双方有有约束力。第十一条1）本协议一一式肆份，经经甲乙双方签签字盖章后生生效，双方各各执贰份，具具有同等法律律效力。2）本协议的的有效期为壹壹年，本协议议到期前300天内双方应应就是否续签签协议达成一一致。如双方方均无异议，本本协议经双方方续签后，有有效期顺延一一年。3）当出现人员员层次不同的的情况时，服服务费的价格格可以进行协协商和调整，届届时只需要追追加附件二。甲方： 乙方：通信地址： 通信信地址：邮编： 邮编：法人或授权人签签字：

55、 法法人或授权人人签字：日期： 日期：电话： 电话：传真： 传真： 附件一外包服务的内容容、规范与付付费标准第一条乙方应向甲方的的工作地点派派遣服务人员员，为甲方提提供技术人员员外包服务。在在合同期内甲甲方可能会根根据业务的具具体需要，要要求乙方向甲甲方在其它工工作地点或第第三方的工作作地点设立的的工作场地派派遣服务人员员。乙方服务人员的的工作午餐由由甲方免费提提供。第二条乙方为甲方提供供外包服务的的正常工作时时间为：工作作日 早8:30到晚晚5:30 ，每周工作作五天。第三条服务费计算标准准。甲方将以人月费费用方式结算算劳务费给乙乙方，人月费用标标准如下：高级工程师：每每人每月费用用为人民币

56、￥120000150000元中级工程师：每每人每月费用用为人民币￥9000120000元初级工程师：每每人每月费用用为人民币￥60009000元元其他人员：由甲甲乙双方根据据具体情况协协商确定，但但不应高于同同行业通常的的薪资标准。上述人员每月最最终劳务费应应根据考勤具具体情况结算算，包括上述述法定工作时时间内的基本本报酬与加班班费。每周加班在55小时以内的的情况下不收收取加班费，所所发生的加班班费根据具体体项目标准支支付，标准同同项目组甲方方员工。第四条付款方式甲、乙双方在确确定服务人选选、服务时间间及人员级别别后，由双方在附附件二上签字字盖章。乙方人员到岗后后，由乙方客客户经理于每每月的第

57、五个工作日前与甲方部部门/项目经经理负责人确确认乙方人员员上个月的考考核、考勤记记录，并根据据考核、考勤勤记录计算甲甲方应付的服服务费金额，签签字确认后传传真给甲方。乙乙方人员的考考核、考勤记记录将作为付付款依据。双方同意甲方按按三个月或附件件二约定的服服务期限完成成后，向乙方方支付服务费费，服务费以以人民币结算算。甲方支付给乙方方服务费用前前，甲方需收收到乙方开出出的同等金额额的技术服务务发票。乙方的银行信息息如下。一旦旦乙方的银行行信息发生变变更，乙方应应在甲方下服服务定单前十十（10）个工作作日给予书面面通知。如乙乙方未能及时时履行上述银银行信息变更更情况的通知知义务，由此此产生的损失失

58、应由乙方自自行承担。户名：账号：开户行： 甲方： 乙方：法人或授权人签签字： 法法人或授权人人签字：日期： 日期：附件二技术服务补充协协议人员名单单及使用期限限附件二为软件件技术人员外外包服务合作作框架协议的的补充协议，经经双方协商确确定，本次乙乙方为甲方提提供外包服务务的具体事项项如下：一、双方联系人人角色姓名电话手机邮件甲方部门/项目目经理甲方采购部乙方客户经理乙方业务部二、乙方提供的的技术人员名名单及使用期期限序号姓名开始日期预计终止日期人月单价总价12合计 （大写： ）三、考核与考勤勤按照附件三要求求进行考核与与考勤；四、费用结算费用结算根据实实际工作时间间按照双方确确认过的考核核、考

59、勤记录录来计算。甲方： 乙方：法人或授权人签签字： 法人或授权权人签字：日期： 日期：附件三人员考核、考勤勤及工作规范范要求为方便甲方对对乙方员工的的管理，以保保证甲方正常常工作质量和和工作进度，并并为乙方及时时了解员工的的工作情况提提供参考依据据，特制定本本要求，作为为本协议的补补充。一、考勤管理1、签到制度在甲方未实现对对乙方人员上上下班打卡制制度前，对乙乙方员工实行行上下班签到到制度，如未未签到，则视视为未出勤（根根据甲方考勤勤情况确定）。在在甲方实现对对乙方人员的的上下班打卡卡制度后，有有甲方考勤员员统计乙方员员工的考勤记记录。2、迟到早退晚于正常上班时时间半小时者者为迟到，早早于正常

60、下班班时间半小时时者为早退，迟迟到、早退每每次扣10元元，月累计迟迟到、早退累累计超过5次次（含5次）者者，每次扣550元。3、请假乙方员工如不能能正常上班，需需提前请假，经经甲乙双方项项目负责人批批准后方可休休假；如遇突突发情况不能能提前请假应应电话通知甲甲乙双方负责责人，否则按按旷工处理。每每日事假按员员工月单价除除以制度工作作日核减费用用。4、旷工未经甲乙双方负负责人批准擅擅自离岗休假假的、上班时时间脱岗、办办私事或拒绝绝工作的均为为旷工，旷工工每天扣除11000元。累累计旷工3天天（含3天）以以上者，甲方方有权提前终终止该员工的的服务。5、考勤中出出现的罚款扣扣除均从支付付给乙方的费费