PTT培训课程定稿课件

1、27 九月 2022PTT培训课程定稿26 九月 2022PTT培训课程定稿*23次作为学员参加培训；2次作为助教老师配合教学；5次作为讲师讲授PTT培训课程定稿*23次作为学员参加培训；PTT培训课程定稿*3PTT简介 六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套非常新颖的训练课程，回到台湾以后,他与欲给一些企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他的不懈努力下，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并派出二十名员工参加培训课程，结束以后效果非常好. 在得到授权以后，台湾的专家将此课程带入大陆，并训练出一批出色的SRT讲师.PTT培训课程定稿*3PTT简介 六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回*4 PTT是

2、Presentation的缩写， 它是Training the trainer to train. 即专业讲师培训的一部分。主要讲如何作一种有效的语言表达。 PTT涉及到教育学，行为学，管理学，行销学，心理学等内容；它是一门启发性的课程，不断制造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度参与，并能消除其心理障碍。PTT培训课程定稿*4 PTT是Presentation的缩写，PTT培训课*5P.T.T The way in which something is said,offered,shown,explained to others 追求有效、清晰的语言表达 丰富内涵，完美展示 艺术排列，

3、魅力组合 授课、训练、经营管理、营 销展业及日常工作生活PTT培训课程定稿*5P.T.T PTT*6学员自我介绍（学员心声）个人背景工作职衔有关成就课程期许 注：每人30PTT培训课程定稿*6学员自我介绍（学员心声）个人背景PTT培训课程定稿*7P.T.T的四个重点投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深未曾经历，不成经验太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新做你所学，进而教你所做PTT培训课程定稿*7P.T.T的四个重点投入多少，收获多少；参与多深，领悟多*8P.T.T的理念每天多做一点点，就是成功的开始；每天创新一点点，就是领先的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始；每天谦虚一点点，就是被接纳

4、的开始。PTT培训课程定稿*8P.T.T的理念每天多做一点点，就是成功的开始；PTT培*9目的：指导如何做专业的PTT(包括训练,演讲,说明 会,甚至表演)目标：培养出经专业训练的训练讲师过程：三天（Time Table Outline）要领：理念、方法、技巧、高度参与收获：增加能力、增强自信、成为称职专业讲师 PTT的目的，目标，过程，要领及收获：PTT培训课程定稿*9目的：指导如何做专业的PTT(包括训练,演讲,说明PTT*10态度决定一切打开心胸,学习新知暂时挪开以往的经验新经验+旧经验全心投入,放下讲师的角色,只扮演学生PTT培训课程定稿*10态度决定一切打开心胸,学习新知PTT培训课

5、程定稿*11一分钟临场演练你必须做到：1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与本专业有关3.演讲开始前有1分钟的准备时间4.演讲开始以“我今天演讲的题目是”开始5.演讲完毕请拿A表,并马上填写6. 助教将在50秒时摇铃提醒PTT培训课程定稿*11一分钟临场演练你必须做到：PTT培训课程定稿*12刚才你有什么感觉？刚才你在想什么？为什么是这个样子？分 析 表（A表）PTT培训课程定稿*12刚才你有什么感觉？分 析 表（A表）PTT培训课程*13分组讨论:你必须做到：1.与组员分享问卷的答案 2.将共同的地方写下来 3.推举一名成员上台发表4.每组发表时间

6、为2分钟 PTT培训课程定稿*13分组讨论:你必须做到：PTT培训课程定稿*14A表共通点1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力PTT培训课程定稿*14A表共通点1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑*15成功的 P.T.TPTT培训课程定稿*15成功的 P.T.TPTT培训课程定稿*16主观看法 Perception黑种人白种人PTT培训课程定稿*16主观看法 Perception黑种人白种人PTT培*17启示:一个人对一件事的主观看法,也就是说除了客观的资讯的影响外,主要是由每人本

7、身思想里产生的印象而形成的做PTT时,怕不被人接受的压力全是自己制造的.因为别人对你的看法,很多时候并不是自己可以控制的.PTT培训课程定稿*17启示:一个人对一件事的主观看法,也就是说除了客观的资讯*18心理压力图表:压 力时 间如果讲师对情绪处理得好时,压力会越来越轻.如果讲师对情绪处理得不好时,压力会越来越大.PTT培训课程定稿*18心理压力图表:压 力时 间如果讲师对情绪处理得好时,压*19人格模式图示思想行为感觉PTT培训课程定稿*19人格模式图示思想行为感觉PTT培训课程定稿*20人格模式1、思想 感觉 行为 行为 感觉 思想2、当思想与行为不一致，有“应该怎样” 的想法时，则产生

8、压力人格三层次包括:思想,感觉,行为.他们彼此间是可以相互影响的PTT培训课程定稿*20人格模式1、思想 感觉 行为2、当*21P.T.T的四种心理怕错怕没面子怕不被人接受怕无法控制场面PTT培训课程定稿*21P.T.T的四种心理怕错PTT培训课程定稿*22正确对待压力的方法相信天底下没有100%正确的讲师有些事情是可以改变的， 有些事情是不可以改变的不要太在意别人对你的看法只要你认为是正确的，请从容发挥PTT培训课程定稿*22正确对待压力的方法相信天底下没有100%正确的讲师PT*23成功 P.T.T的三个阶段事前 自己 过程 内容 事后 对象 110=1 1 10=10 做了十年只是在简单

9、的重复,做十年事只有一年经验每一次都对自己加以检讨与改进,做十年事就有十年的经验PTT培训课程定稿*23成功 P.T.T的三个阶段 110=1 *24成功的PTT告诉我们:事前重点准备自己过程重点关注对象事后重点总结自己让每一位讲师都成为一名出色的演员PTT培训课程定稿*24成功的PTT告诉我们:事前重点准备自己PTT培训课程定*25讲师就是演员PTT培训课程定稿*25讲师就是演员PTT培训课程定稿*26自我管理PTT培训课程定稿*26自我管理PTT培训课程定稿*27活动:用1分钟去想过去曾经发生过的最快乐的事 1、限时一分钟 2、必须是真实的 3、为什么会让你感到最快乐分组分享:(事件,感受

10、,why)PTT培训课程定稿*27活动:用1分钟去想过去曾经发生过的最快乐的事PTT培训*28自我管理-开心金库:定义:将一些愉快的,兴奋的事记下,每当遭遇压力时,把它拿出来调节心理状态 要义: 想一件 你最快乐的事 让自己兴奋 并感染 每一个即将要听讲的人 PTT培训课程定稿*28自我管理-开心金库:定义:将一些愉快的,兴奋的事*29为什么要做“开心金库”？作用：放松心情、减轻压力要领： 为了把握现在，你必须冷静愉快 抛却紧张，寻找记忆之中的亮点PTT培训课程定稿*29为什么要做“开心金库”？作用：放松心情、减轻压力PTT*30 生活在批评中的孩子学会批评 生活在仇视中的孩子学会斗争 生活在

11、恐惧中的孩子学会恐惧 生活在妒忌中的孩子学会内疚 生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在鼓励中的孩子学会信心 生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在诚实中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子学会公义 生活在接纳中的孩子学会爱 生活在有安全感中的孩子学会自信 你的孩子生活在什么环境中呢? 教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离PTT培训课程定稿*30 生活在批评中的孩子学会批评PTT培训课程定稿*31昨天明天今天 _ 思想模式图开心金库预演未来感觉好,表现佳PTT培训课程定稿*31昨天明天今天 *32卓越的自我管理:人可以选择自己的心理状态: -开心与不开心 +代表正面积极的 -代表负面消极的昨天影响

12、今天,过去的事情累计成了今天的意识或习惯今天的我,是所有昨天的累积今天的我,也受对明天的憧憬及希望所影响PTT培训课程定稿*32卓越的自我管理:人可以选择自己的心理状态:PTT培训课*33活动:闭上眼睛,将身体放松,深呼吸几下,什么也不想 ,让脑子一片空白你开始在心中想象一件美好的事情,跟着讲师的思路,去做一次美妙的游历PTT培训课程定稿*33活动:闭上眼睛,将身体放松,深呼吸几下,什么也不想 ,*34自我管理-预演未来:定义:描述明天,未来可能发生的事情,运用 憧憬未来的心态,使我们变得积极与自信 预演未来就是一步一步将未来要发生的 事情预演出来,去想象心中要达到 的结果 PTT培训课程定稿

13、*34自我管理-预演未来:定义:描述明天,未来可能发生*35今天明天一步步 与过程行为有关 要按部就班进行,不 能先想结果 基本的了解与经验 懂得实际完成步骤如何“预演未来”？PTT培训课程定稿*35今天明天一步步 与过程行为有关如何“预演未来”？PTT*36活动:用1分钟去憧憬未来一件最快乐的事 1、限时一分钟 2、必须是虚构的 3、为什么会让你感到最快乐分组分享:(事件,感受,why)PTT培训课程定稿*36活动:用1分钟去憧憬未来一件最快乐的事PTT培训课程定*37为什么要做“预演未来”？作用：减少恐惧、增强信心要领： 为了创造未来，你必须“看”到它 以一种能够理解的方式与它沟通PTT培

14、训课程定稿*37为什么要做“预演未来”？作用：减少恐惧、增强信心PTT*38作业-三分钟演讲(题目自拟)演讲的内容不可偏离自选的题目,不可与本专业有关晚上做好预演未来时间只有3分钟,不可超时,也不能提前结束PTT培训课程定稿*38作业-三分钟演讲(题目自拟)演讲的内容不可偏离*39第二天课程概要:课程回顾三分钟作业发表课程结构资料搜集明日作业宣导PTT培训课程定稿*39第二天课程概要:课程回顾PTT培训课程定稿*40第二天学习目标:明白什么是“理性了解”明白什么是“感性认知”达到“理性了解”和 “感性认知”两个层面怎样搜集资料及其重要性注意: 今天有三分钟的重点演练,请实习 “开心金库”与“预

15、演未来”PTT培训课程定稿*40第二天学习目标:明白什么是“理性了解”PTT培训课程定*41你必须做到1.时间只有3分钟,不可超时,也不能提前结束2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与本专业有关3.发表前的准备工作中做好“预演未来” 演讲开始前先背对大家做1分钟的“开心金库”4.演讲开始以“我今天演讲的题目是.”开始5.演讲完毕请拿B表,并马上填写6.助教将在2分30秒时摇铃提醒一次三分钟演讲PTT培训课程定稿*41你必须做到三分钟演讲PTT培训课程定稿*42分析表（B表）1、刚才我的感觉/感受是 2、刚才我在想 3、整个发表过程中，我最满意的部分4、我可以改进的地方有 5、下次的作业发表，我

16、将可能会有 不一样的细节处理，例如： PTT培训课程定稿*42分析表（B表）1、刚才我的感觉/感受是 P*43分组讨论:你必须做到：1.与组员分享问卷的答案 2.将共同的地方写下来 3.推举一名成员上台发表4.每组发表时间为2分钟 PTT培训课程定稿*43分组讨论:你必须做到：PTT培训课程定稿*44课程结构PTT培训课程定稿*44课程结构PTT培训课程定稿*45意识 (Conscious)下意识 (Sub-conscious)潜意识 (Unconscious)PTT培训课程定稿*45意识 (Conscious)PTT培训课程定稿*46意 识 三 层 次意识水面下意识潜意识PTT培训课程定稿*

17、46意 识 三 层 次意识水面下意识潜意识PTT培训课程定*47课程结构: (讲解的4种情况)A) 只有理性了解,没有感性认知B) 只有感性认知,没有理性了解C) 理性了解与感性认知均无D) 理性了解与感性认知并存PTT培训课程定稿*47课程结构: (讲解的4种情况)A) 只有理性了解,*48PTT影响因素及效果: -你爱听哪一种课程？清楚/沉闷了解却不易接受卓越了解且易接受混乱不了解也不接受好玩/刺激有趣但不了解感性认知理性了解PTT培训课程定稿*48PTT影响因素及效果:清楚/沉闷卓越混乱好玩/刺激*49要达致理性了解 ,必须:1、先写下将发表的内容重点2、设计大纲，并有系统地组织要点3、

18、搜集相关资料以充实发表内容4、试行发表，是否需要修正5、请他人协助，就题目发问 理性了解 内容 叫好 What 什么讯息PTT培训课程定稿*49要达致理性了解 ,必须:1、先写下将发表的内容重点PT*50感性认知How 如何表达 图表 故事 举例或案例 比喻 游戏或活动感性认知 技巧 叫座PTT培训课程定稿*50感性认知How 如何表达 图表PT*51理性了解是想要说什么感性认知是如何去表达当考虑到一个主题要讲什么内容时,就涉及到理性了解如何将所要讲的内容表达出去,就要运用感性认知的技巧一个好的理念和故事,如果没有好的方法表达出来,是很难让人接受的表达事物时,要用外在,直观的方式来说明PTT培

19、训课程定稿*51理性了解是想要说什么感性认知是如何去表达当考虑到一个*52准备课程内容时的几个要点1、不要说你本身不理解的题材2、事前想清楚要说些什么(理性了解)3、先规划要怎样说(感性认知)4、怎么说比预备要说些什么 更需要花费精力作准备PTT培训课程定稿*52准备课程内容时的几个要点1、不要说你本身不理解的题材P*53总结无论如何艰涩的内容,多么理性的课题,我们都应该做到既有理性了解,又要运用一定的技巧,达到感性认知,并且后者对我们尤为重要,因为一般的情形,我们都较偏重理性,因此做到理性了解,对我们并不是一件难事.但如果在此基础上,能运用生动形象的方法,也就是感性认知的各种技巧,我们的课就

20、能讲得既叫好,又叫座,既条理清楚,又生动有趣了PTT培训课程定稿*53总结无论如何艰涩的内容,多么理性的课题,我们都应该做到*54资料搜集活动每人抽取明日5分钟演讲题目利用十分钟，尽量想出有关的内容并写下来 认为题目艰涩，资料搜集有困难，请举手 哪一方面需要帮助，内容？表达方式？用一分钟记下要帮助的地方，并请组员提供意见 (请背向整组,不能回嘴,反驳,开口,只要记,小组轮流,每人5分钟,结束后,你要致谢)PTT培训课程定稿*54资料搜集活动每人抽取明日5分钟演讲题目PTT培训课程*55启示1 倾听 联想 无压力 无须固执己见 对题目更清晰从本活动中，你们获得哪些启示？PTT培训课程定稿*55启

21、示1 倾听从本活动中，你们获得哪些*56学问有两种： 原已深植于脑海中，清晰深刻部分 主动寻找、探求、搜集、发掘而得者创意=经验+新知启示 2PTT培训课程定稿*56学问有两种：启示 2PTT培训课程定稿*57五分钟作业: 1、预演未来、开心金库 2、内容要注意理性+感性 (一个理论或概念+至少一个例子或故事) 3、注意时间掌控 4、要有学员参与 5、可以适当运用一些辅助工具PTT培训课程定稿*57五分钟作业:PTT培训课程定稿*58第三天课程概要:作业发表小组讨论并发建立讲师威信发问技巧作业宣导PTT培训课程定稿*58第三天课程概要:作业发表PTT培训课程定稿*59第三天学习目标:建立参与者

22、对讲师的信任在课程开始时,短时间内,建立作为讲师的威信作PTT的方法(即目的,过程及收获的简介)懂得运用对团体的各种发问技巧懂得运用对个人的各种发问技巧注意: 今天有五分钟的重点演练,请实习运用 “开心金库”“预演未来”“理性了解” “感 性认知”的技巧PTT培训课程定稿*59第三天学习目标:建立参与者对讲师的信任PTT培训课程定*60课程回顾: 30第一天第二天对前两天的课程, 您有什么问题?PTT培训课程定稿*60课程回顾: 30第一天PTT培训课程定稿*61第一天：一分钟即席演讲及小组讨论主观看法（黑人与白人）人格模式图（思想，感觉，行为）PTT的一般4种心理状态，如何对待？PTT需表达

23、的三个阶段及其重点自我管理开心金库与预演未来PTT培训课程定稿*61第一天：一分钟即席演讲及小组讨论PTT培训课程定稿*62第二天：三分钟演练及小组讨论课程结构理性了解及感性认知如何做资料收集的工作学问有两种PTT培训课程定稿*62第二天：三分钟演练及小组讨论PTT培训课程定稿*63五分钟作业发表:作业发表时应包含之内容重点： 1、题目 2、预演未来、开心金库 3、理性+感性 (一个理论或概念+至少一个例子或故事) 4、时间掌控(4半一次短铃,5长铃) 5、学员参与 6、辅助工具PTT培训课程定稿*63五分钟作业发表:作业发表时应包含之内容重点：PTT培训*64分析表（C表）1、刚才我所用的/

24、技巧包括 2、我原本有计划书，但于发表时未做到的是 3、整个发表，我觉得满意之处有 4、还可以改进之处有 5、希望获得的回馈是 6、下次作业发表，我做以下改变 PTT培训课程定稿*64分析表（C表）1、刚才我所用的/技巧包括 *65分析表（D表）1、我观察到你用了下列/技巧 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、2、整个发表，我个人觉得你最好的是 3、你刚才的表现可以改进的地方是 4、下次作业或将来授课/发表时，我提议你 PTT培训课程定稿*65分析表（D表）1、我观察到你用了下列/技巧 *66建立讲师威信PTT培训课程定稿*66建立讲师威信PTT培训课程定稿*67建立学员与讲师

25、的信心1、你与讲师所诉的事情有无共通点？有哪些？2、某乙与某甲的共通点是什么？3、某甲与讲师及某甲与某乙的共通点是否相同？4、有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？5、你从活动中得到了哪些启示？活动PTT培训课程定稿*67建立学员与讲师的信心1、你与讲师所诉的事情有无共通点？*68人与人之间的信任与互动关系人与人之间交流之初-会产生距离感距离彼此凝聚共通点后较为容易沟通共同 沟通PTT培训课程定稿*68人与人之间的信任与互动关系人与人之间交流之初-会产生距*69对讲师的信心就是让学员觉得讲师是可以帮助提高他的学习的如果学员对讲师的主观印象是好的话，他们就觉得讲师好，对他有信心，其实讲师本身的好与坏是另

26、一回事如果讲师本身很有能力，但学员对他的主观印象不好的话，学习效果仍会打折扣PTT培训课程定稿*69对讲师的信心就是让学员觉得讲师是可以帮助提高他的学习的*70同理心的运用-讲师能帮助 建立学员的信心1、 以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 反应，建立主观印象与共通点2、自我介绍资历和经验，建立讲师威望3、适当地引导学员发问4、逐一作重点回答5、形式可用目的、过程及收获的方法表达PTT培训课程定稿*70同理心的运用1、 以学员为主，以同理心面对学员对讲师的*71表达同理心可以在课程开始时提出 P.P.P1、目的 指课程定义所在2、目标 可衡量的 3、过程 要经过的步骤及活动4、要领 课程重点

27、5、收获 对学员的好处 ,以激发学员动机PTT培训课程定稿*71表达同理心可以在课程开始时提出 P.P.P1、目的 *72讲师威信的建立 短期魅力靠“包装” 如：举止、手势、技巧、仪容、说话方式等 长期魅力靠“内涵” 如：经验、知识、能力、授课内容等 卓越讲师的特质： 包装与内容兼顾,长短期魅力兼修PTT培训课程定稿*72讲师威信的建立 短期魅力靠“包装”PTT培训课程定稿*73一个称职的讲师应具有的特质 有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面PTT培训课程定稿*73一个称职的讲师应具有的特质 有训练经验PTT培训课程*74你要做到 形象良好具有同理心，能与学员建立共识 能建立和保持一

28、定的训练威望 能说服学员接受：真心想帮助学员学习 激发学员的学习热诚 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 自己也能不断地学习追求进步PTT培训课程定稿*74你要做到 形象良好PTT培训课程定稿*75成人学员喜欢的课堂气氛1、学员得受到讲师的尊重2、学员的经验被讲师认为相当有价值3、他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4、学员的问题讲师很认真地面对、处理PTT培训课程定稿*75成人学员喜欢的课堂气氛1、学员得受到讲师的尊重PTT培*76良好学习效果的因素 参与 激励 成果的了解 转移 保持 加强 消除PTT培训课程定稿*76良好学习效果的因素 参

29、与PTT培训课程定稿*77提 问可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维可加深理解可赋予学习动机可向结论引导可测定对学习内容的理解程度PTT培训课程定稿*77提 问可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 PTT培*78发问技巧PTT培训课程定稿*78发问技巧PTT培训课程定稿*79发问技巧： 个人个人 1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放PTT培训课程定稿*79发问技巧： 个人个人 1、 批准PTT培训课程定*80批准性的问题：释义：是要求别人准许你向他发问举例：我可以请教你一个问题吗？ 能允许我问你一些私人问题吗？适用时机：当我们要涉及一些敏感的题材，或是要转入一个新题目时，

30、可以运用批准性问题作用：合法化的带出问题注意事项：要以尊重学员为原则PTT培训课程定稿*80批准性的问题：释义：是要求别人准许你向他发问PTT培训*81一般性的问题：释义：是将一个问题向全组学员发问，被 问的对象并没有被指定举例：各位觉得昨天的课程累吗？PTT培训课程定稿*81一般性的问题：释义：是将一个问题向全组学员发问，被 *82特定性的问题：释义：被问的对象是有所指定的举例：某某，你觉得昨天的课程累吗？注意事项：先叫名字，再作提问，否则学员没有心里准备，可能引起反感PTT培训课程定稿*82特定性的问题：释义：被问的对象是有所指定的PTT培训课*83封闭性的问题：释义：问题的答案被限定在几

31、个选择之内举例：你是否觉得这个课程对你有好处？适用时机：用在对某一问题的初期论证作用：引出更深入的问题注意事项：封闭性的问题会限制学员表达自己的思想，讲师使用要有所节制，PTT培训课程定稿*83封闭性的问题：释义：问题的答案被限定在几个选择之内PT*84开放性的问题：释义：问题的答案没有限定，被问者可以任意发挥举例：你觉得这个课程对你有什么好处？作用：可通过运用问题去了解对方的想法注意事项：PTT培训课程定稿*84开放性的问题：释义：问题的答案没有限定，被问者可以任意*85一般 封闭特定 开放举例：1、各位是否觉得今天的天气很热？2、这样的天气对学员上课有什么影响？3、某某，你是否觉得今天的天

32、气很热？4、某某，你认为这样的天气对学员上课有什么影响？PTT培训课程定稿*85一般 封闭*86发问技巧（续）个人团体1、查证 2、反问3、转移PTT培训课程定稿*86发问技巧（续）个人团体1、查证 PTT培*87查证：查证的技巧应用于当你不能肯定对方问题的重点时，试探了解问题的关键所在例：注意：查证很有用，但很危险，有人认为你对他关心，有人会认为你故意刁难他PTT培训课程定稿*87查证：查证的技巧应用于当你不能肯定对方问题的重点时，试*88反问：反问是不回答对方的问题，而将问题问回去返还给他，目的是为了帮助对方明白自己所要问的问题在哪里，同时令其讲出自己没有信心和把握，不敢讲出口的答案。反问

33、的目的是为了帮助别人了解问题反问的另一用处是处理难缠学员PTT培训课程定稿*88反问：反问是不回答对方的问题，而将问题问回去返还给他，*89转移：将一个人的问题转移给另一个人（估计能答出该问题的人），目的是激发参与转移不能用得太多，因为滥用会令学员对讲师失去信心PTT培训课程定稿*89转移：将一个人的问题转移给另一个人（估计能答出该问题的*90激发学员参与PTT培训课程定稿*90激发学员参与PTT培训课程定稿*911、单向沟通与双向沟通的差别与优缺点2、激发学员参与的重要性3、激发学员参与的方法： a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多作动作激发学员参与的要点PTT培训课程定稿*911、单向沟通与双向沟通的差别与优缺点激发学员参与的要点*92激发学员参与的方