质量专业基础知识与实务1

1、第22页 共22页质量专业基础知识与实务（初级） 一、单选共5题，每题1分，总计5分1、下列关于质量的说法错误的是（ ）。A质量是经济济发展的战术术问题B质量水平的的高低，反映映了一个企业业、一个地区区乃至一个国国家和民族的的素质C质量管理是是兴国之道、治治国之策D我国加入WWTO之后，对对企业实施质质量管理提出出了许多新的的要求，追求求质量已成为为广大企业家家和质量工作作者的共识2、下列关于质质量的概念正正确的是（ ）。A质量是产品品的一种物理理属性，即耐耐用性B一组固有特特性满足要求求的程度C服务的快捷捷性、准确性性及安全性D质量是产品品满足需求的的稳定性，可可靠性及时间间性3、下列关于质

2、质量方针的说说法不正确的的是（ ）。A质量方针是是指由组织的的最高管理者者正式发布的的该组织总的的质量宗旨和和质量方向B质量方针是是企业经营总总方针的组成成部分C质量方针是是企业管理者者对质量的具具体要求和指指令D企业最高管管理者应确定定质量方针并并形成文件4、下列不属于于与价格有关关的顾客满意意度指标的是是（ ）。A公司竞争实实力 B价格的合合理性C物有所值 D费率或折折扣5、下列说法错错误的是（ ）。A行业标准是是对国家标准准的补充，行行业标准在相相应国家标准准实施后，自自行废止B地方标准不不得与国家标标准相抵触，在在相应的国家家标准实施后后，地方标准准自行废止C地方标准不不得与行业标标准

3、相抵触，在在相应的国家家标准实施后后，地方标准准自行废止D在有相应的的国家标准、行行业标准时，国国家禁止企业业制定企业标标准6、为了加强政政府对产品质质量的宏观管管理，掌握重重要产品的质质量状况，我我国于（ ）年建立了了产品质量监监督抽查制度度。A1983 B1985 C1992 D19987、下列不属于于对质量专业业人员处理好好同事关系的的要求的是（ ）。A多赞美和抬抬高同事，发发现同事的长长处并请教B要注意对他他人在工作中中的贡献给予予肯定C努力帮助所所管理或指导导的人员在专专业上不断成成长和提高D不进行不公公平竞争，与与所有的同行行或有业务往往来的人士发发展友好关系系，增进信任任程度8、

4、下列不属于于程序的理解解要点的是（ ）。A程序指的是是一种方法、途途径B方法、途径径未必是程序序，程序是一一种规定的方方法、途径，为为进行某项活活动或过程可可能有多种方方法、多种途途径，其中所所规定的一种种方法或途径径就是程序C程序不是文文件，但程序序可以文件的的形式存在D某项活动或或过程一般有有多种程序9、某长度测量量值为19.80mm，有有效位数为（ ）位。A2 B3 C4 D不确定10、测量一根根标称值为110.2mmm的甲棒长度度时，得到的的实际值为110.0mmm；而测量一一根标称值为为100.22mm的乙棒棒长度时，得得到的实际值值为100.0mm，则则两个中较准准确的是（ ）。A

5、甲 BB乙 C甲与乙一一样准确 D不能判断断11、其效应可可以通过修正正来消除的是是（ ）。A系统误差 B随机误差差 C随机变量量 D所有误差差都可以12、狭义的认认为，计量是是与测量结果果（ ）有关的的，与测量不不确定度联系系在一起的一一种规范化的的测量。A有效度 B准确系数数 C误差范围围 D置信度13、如掷一颗颗骰子，事件件A=“出现4点”，事件B=“出现偶偶数点”，则A、B的关系可以以表示为（ ）。AA=B BAB CAB DAB14、=（ ）。An!/x!（n-x）! Bn!/x!C（n-x）!/n! DDx!/n!15、下列说法法正确的是（ ）。A0.1=0.9B0.5=1C由于0

6、.9495=1.64，0.95005=1.665，则0.95=11.645D正态分布一一定是偶函数数16、下列说法法错误的是（ ）。A-是估计计量与真值的偏差，是是随机的B样本均值是是总体均值的无偏估计计C样本标准差差s是总体标准准差的无偏估估计D样本方差ss2是总体方差差2的无偏估计计17、u的分分位数u是满足下列列等式的实数数：P（UU）=（ ）。A/2 B C1- D1-/218、下列不能能作为检验批批的是（ ）。A同型号 BB同等级，同同种类C不同来源 D生产条件件、日期基本本相同19、在抽样检检验中，认为为是最被关注注的一种不合合格为（ ）。AA类不合格格 BB类不合格CC类不合格格

7、 D不合格20、接收质量量限AQL是对生生产方的过程程质量提出的的要求，是允允许的生产过过程平均的（ ）。A平均值 B最小值C最大值 D初值21、在确定AAQL值时，也也必须考虑产产品对下道工工序的影响和和产品的价格格，产品对下下道工序影响响大，AQLL取值越（ ）；产品越越贵重，AQQL应越（ ）。A大，大 B大，小C小，大 D小，小22、控制图是是一种（ ）。A利用公差界界限控制过程程的图B用于监控过过程质量是否否处于统计控控制状态的图图C根据上级下下达指标设计计的因果图D用于控制成成本的图23、小概率事事件原理是（ ）。A小概率事件件在一次试验验中几乎不可可能发生B小概率事件件在一次试验

8、验中可能发生生C小概率事件件在一次试验验中必然发生生D小概率事件件在一次试验验中可能发生生，可能不发发生24、在控制图图上，上控制制限UCL与下控控制限LCLL之间的距离离是（ ）。A BB2 C3 D625、利用样本本数据绘制-R控制图，经经计算=1663.2566 =14.2880，查表得得A2=0.5777，D4=2.1114，D3=0。若从现现场取5组数据，均均值分别为：165、159、147、153、151、则（ ）。A判稳B点出界，判判异C点子排列不不随机 ，判异D无法判断26、质量改进进是（ ）的一部部分，致力于于增强满足质质量要求的能能力。A质量保证 B质量突破破C质量控制 D

9、质量管理理27、企业的质质量委员会通通常由企业（ ）的部分成员组成。A中、高管理理层 B高级管理理层C中级管理层层 D中、低管管理层28、在制造过过程质量因素素的分层中，最最常见的是（ ）。A按操作者或或作业方法分分层 B按机器设设备分层C按原料分层层 D按时间分分层29、QC小组组例会最好在在（ ）开。A现场 BB固定地点点C办公室 D工厂30、下面说法法不正确的是是（ ）。AISO90000标准将将PDCA循环环的内容分为为四阶段，七七步骤BPDCA循循环是完整的的循环CPDCA循循环是逐步下下降的循环DPDCA循循环是大环套套小环二、多选共55题，每题22分，总计110分31、在理解质质

10、量概念时，关关于“固有特性”说法正确的的是（ ）。A特性可以是是固有的或赋赋予的。“固有的”就是指某事事或某物中本本来就有的，尤尤其是那种永永久的特性B“固有的特特性”也可通过赋赋予得到，如如产品的价格格、售后服务务要求等C赋予特性不不是固有的，不不是某事物中中本来就有的的，而是完成成产品后因不不同的要求而而对产品所增增加的特性D产品的固有有特性与赋予予特性是相对对的，某些产产品的赋予特特性可能是另另一些产品的的固有特性E产品的固有有特性与赋予予特性是绝对对的，某些产产品的赋予特特性不可能是是另一些产品品的固有特性性32、下列属于于硬件质量特特性的内在特特性的是（ ）。A结构 B性能C形状 D

11、精度E化学成分33、软件质量量特性包括（ ）。A性能、精度度、外观、形形状 B功能性C可靠性、易易使用性 D效率、可可维护性 E可移植性性34、随着经济济的发展和社社会的进步，人人们对质量的的需求不断提提高，质量的的概念也随着着不断深化、发发展，具有代代表性的质量量概念主要有有（ ）。A直观性质量量 B符合性质质量C理性质量 D适用性质质量 EE广义质量量35、通常情况况下，作为一一名管理者应应具备的管理理技能包括（ ）。A社交技能 B技术技能能C人际技能 D指挥技能能 E概念技能能36、国家标准准的编号由（ ）三部分构成。A国家标准的的代号 B适用范围围代号C国家标准发发布的顺序号号 D国家

12、标准准发布的年号号 E执行期限限37、国际上有有权威的团体体标准主要有有（ ）。A美国军用标标准 BB美国石油油学会标准C英国石油学学会标准 D德国电气气工程师协会会标准E美国电气制制造商协会标标准38、质量专业业技术人员必必须遵守的行行为准则有（ ）。A坚持党的基基本路线，坚坚持四项基本本原则，为全全面提高质量量、改进质量量管理水平、增增强国民质量量意识、搞好好两个文明建建设作出贡献献B诚实、公正正、全心全意意地为企业（组组织）、顾客客和公众服务务C认真学习、刻刻苦钻研，努努力提高管理理水平，不断断增强服务能能力D充分运用自自己的知识和和技能，切实实增进社会公公益和公用产产品的安全性性和可靠

13、性EE加强社会会主义法制观观念，维护国国家利益和广广大人民群众众的根本利益益39、理解相关关方的要点有有（ ）。A相关方相对对于某一特定定的组织，指指的是与该组组织有利益或或利害关系的的一组群体，该该群体中任一一组织或个人人的利益均与与该组织的业业绩有关B在一定的条条件下，相关关方和供方可可以相互转化化C相关方只可可能是组织外外部的且与该该组织有联系系的个人或团团体D相关方可以以是组织内部部，也可以是是组织外部E相关方是相相对于组织和和顾客的，且且与本组织密密切联系的第第三方40、质量管理理体系的作用用体现在（ ）。A质量管理体体系能提供与与质量有关的的信息、数据据B对质量的构构成要素进行行系

14、统而全面面的分析C质量管理体体系能提供持持续改进的框框架，以增加加顾客和其他他相关方满意意的机会D质量管理体体系能对质量量进行全方位位监督，为全全面提高质量量提供了基础础E质量管理体体系能向组织织及其顾客提提供信任，相相信组织能够够持续提供满满足要求的产产品41、审核依据据对象不同可可分为（ ）。A体系审核 B质量管理理体系审核C过程审核 D第三方审审核 E产品审核核42、目前，IIAF MMLA的签约约认可机构已已达25个国家和和2个区域多边边承认协议集集团，这255个国家不包包括（ ）。A中国 B美国 C俄罗斯 D印度 E泰国43、质量检验验记录的内容容有（ ）。A检验数据 B检验日期期

15、C检验班次次D检验人员签签名 E检验结果果分析44、下列关于于检验的准备备的说法正确确的是（ ）。A首先要熟悉悉检验标准和和技术文件规规定的质量特特性和具体内内容，确定测测量的项目和和量值B确定测量、试试验的条件，确确定检验实物物的数量，对对批量产品还还需要确定批批量的抽样方方案C将确定的检检验方法和方方案用技术文文件形式作出出书面规定，制制定规范化的的检验规程（细细则）、检验验指导书，或或绘成图表形形式的检验流流程卡、工序序检验卡等D在检验的准准备阶段，必必要时要对检检验人员进行行相关知识和和技能的培训训和考核，确确认能否适应应检验工作的的需要E按已确定的的检验方法和和方案，对产产品质量特性

16、性进行定量或或定性的观察察、测量、试试验，得到需需要的量值和和结果45、校准和检检定的主要区区别有（ ）。A是否具有强强制性 B主要的确确定对象 C其工作依依据 D校准常不不判断测量仪仪器合格与否否；检定则必必须作出合格格与否的结论论E校准的结果果通常是出具具证书或报告告；检定结果果则是合格的的发检定证书书，不合格的的发不合格通通知书46、实际中，在在一个随机现现象中常会遇遇到许多事件件，它们之间间有（ ）的关系系。A对立 BB包含 C互不相容容 D相等 E其它47、以下判断断正确的有（ ）。AP（）=1BP（）=0C任一事件AA，0P（A）1DP（ABB）=P（A）+P（B）E=A48、认识

17、一个个随机变量XX的关键就是是要知道它的的分布，分布布包含以下内内容（ ）。AX可能取哪哪些值BX在哪个区区间上取值CX取这些值值的概率各是是多少DX在任一区区间上取值的的概率是多少少E以上不全正正确49、对于概率率等式P(UU1.2822)=0.99，有两种说说法：0.9是随机机变量u不超过1.2282的概率率；1.2822是标准正态态分布N（0，1）的0.9分位数数，记为u0.9，则（ ）。A说法正确确，说法也正确确B说法不正正确，说法也不正正确C说法正确确，说法不正确确D说法不正正确，说法正确E0.9分位位数u0.9把标准准正态分布密密度函数（u）下的面积积分为左右两两块，左侧一一块面积

18、恰好好为0.9，右侧侧一块面积恰恰好为0.1150、统计学的的主要任务（ ）。A对总体做出出描述 BB对样本作作出描述C研究总体是是什么分布 D总体的均均值是多少 E总体的方方差是多少51、A类不合合格品是（ ）的单位位产品。A包含A类不不合格，但一一定不包含BB类和C类不合格B包含A类不不合格，但可可能包含B类和C类不合格C认为是被关关注的质量特特性不满足要要求D包含A类不不合格，且一一定包含B类，C类不合格E以上各项均均不正确52、使用计数数调整型抽样样方案的目的的是（ ）。A促使使用方方关心质量B最大限度减减少样本量C根据检验的的历史记录来来选择供应方方D通过放宽检检验保护使用用方利益E

19、刺激生产方方不断的改进进质量53、从正常检检验转到放宽宽检验必须满满足条件（ ）。A当前转移得得分至少是330分B当前转移得得分至少是550分C生产稳定D负责部门认认为放宽检验验可取E任一时间均均可54、一般来说说，OC曲线可用用来（ ）。A分析方案的的判别能力 BB选择抽样样方案C判定是否接接收该批产品品 D推断某一一批的接收概概率E比较方案的的好坏55、检验水平平明确了N与n之间的关系系，即（ ）。A检验水平不不变，N越大，n/NN越大B检验水平不不变，N越大，n/NN越小CN不变，检检验水平越高高，n越大DN不变，检检验水平越低低，n越大En只与检验验水平有关，与与N变化无关56、孤立批

20、的的抽样方案的的B模式的设计计是根据（ ）来设计计的。A根据质量LLQ B批量NC检验水平 DD抽样类型型E以上答案均均不正确57、过程能力力指数Cp越大，表明明（ ）。A加工质量越越低 B加工质量量越高C对设备和操操作人员的要要求也高 D加工成本本越大E加工成本越越小58、PDCAA循环的特点点有（ ）。APDCA循循环的内容分分为四个阶段段、八个步骤骤B完整的循环环C逐步上升的的循环D大环套小环环EPDCA循循环是质量改改进的基本过过程59、质量改进进过程中，对对纠正的措施施进行标准化化的原因有（ ）。A质量问题会会渐渐回到原原来的状况B不能接受上上级的检查C新员工很容容易在工作中中再发生

21、同样样的问题D企业不能通通过ISO99001质量量管理体系认认证E不进行标准准化就不能在在新水平上开开展质量控制制60、质量委员员会的主要职职责为（ ）。A制定质量改改进方针B参与质量改改进C为质量改进进团队配备资资源D对主要的质质量改进成绩绩进行评估并并给予公开认认可E带领质量改改进团队共同同工作61、持续质量量改进必须做做好的工作有有（ ）。A使质量改进进制度化 B检查C表彰 D报酬 E成立质量量委员会62、在质量改改进的步骤中中，（ ）属于PDCCA中的A阶段的内容容。A选择课题B掌握现状C防止再发生生和标准化D分析问题原原因E总结63、绘制因果果图的注意事事项有（ ）。A确定原因时时应

22、通过大家家集思广益，充充分发扬民主主，以免疏漏漏B确定原因，应应尽可能具体体C有多少质量量特性，就要要绘制多少张张因果图D验证E在数据的基基础上客观地地评价每个因因素的重要性性64、使用直方方图主要为了了了解产品质质量特性的（ ）。A主要影响因因素B分布范围C异常的随时时间变化的规规律D分布范围有有什么波动E分布形状是是否有异常65、QC小组组的特点有（ ）。A明显的自主主性。QC小组以员员工自愿参加加为基础，实实行自主管理理，自我教育育，互相启发发，共同提高高B广泛的群众众性。参加QQC小组的人人员不仅包括括领导人员，管管理人员、技技术人员，而而且更注重吸吸引生产、服服务工作第一一线的员工参

23、参加。广大员员工在QC小组活动动中群策群力力分析问题，解解决问题C高度的民主主性。QC小组长可可以是民主推推选的，可以以由QC小组成员员轮流担任课课题组长；在在QC小组内部部讨论问题、解解决问题时，小小组成员是平平等的，不分分职务与技术术等级高低，高高度发扬民主主，各抒已见见，互相启发发，集思广益益D精湛的技术术性。QC小组是一一种“三结合”的搞技术革革新的组织E严密的科学学性。QC小组在活活动中遵循科科学的工作程程序，步步深深入地分析问问题、解决问问题；在活动动中坚持用数数据说明事实实，用科学方方法分析与解解决问题第1题试题答案案：A第2题题试题答案：B第3题试试题答案：CC试题解析：C项项

24、正确的说法法应为：质量量方针是企业业管理者对质质量的指导思思想和承诺。第4题试题答案案：A试题解解析：A属于顾客满满意指标中与与购买有关的的指标。第5题试题答案案：D试题解解析：D项正确的说说法应为：在在有相应的国国家标准、行行业标准和地地方标准时，国国家鼓励企业业在不违反相相应强制性标标准的前提下下，制定充分分反映市场、用用户和消费者者要求的，严严于国家标准准、行业标准准和地方标准准的企业标准准，在企业内内部适用。第6题试题答案案：B第7题题试题答案：A第8题试试题答案：DD第9题试题题答案：C第第10题试题题答案：B试题解析：甲棒棒测量的相对对误差是2%而乙棒的是是0.2%，故故选B。第1

25、1题试题答答案：A试题题解析：随机机误差应视作作随机变量，大大小和符号不不确定，其效效应不能通过过修正来消除除。第12题试题答答案：D试题题解析：计量量既属于测量量而又严于一一般的测量。第13题试题答答案：B试题题解析：由于于事件A必导致事件件B的发生。第14题试题答答案：A试题题解析：nx是从n个不同元素素中取出x个组合数。第15题试题答答案：C试题题解析：A中u0.1=-uu0.9；B中u0.5=0；D中正态分布布一定是对称称函数，但不不一定是偶函函数。第16题试题答答案：C试题题解析：样本标准差s不不是总体标准准差的无偏估估计，因为总总有E(s)，所以s是的有偏估计计，故选C。第17题试

26、题答答案：B第118题试题答答案：C第119题试题答答案：A第220题试题答答案：C第21题试题答答案：D第222题试题答答案：B试题解析：控制制图是对过程程质量特性值值进行测定记记录、评估和和监察过程是是否处于统计计控制状态的的一种用统计计方法设计的的图。第23题试题答答案：A第224题试题答答案：D试题解析：根据3原则中中心线与上、下下控制限的公公式为：UCL=+33CL=LCL=-33式中、为总总体参数，故故答案为D。第25题试题答答案：B试题解析：因为为155小于，故过程程的均值失控控，点出界，判判异。第26题试题答答案：D第227题试题答答案：B第228题试题答答案：A试题解析：分层

27、层的方法如下下：按操作者或作业业方法分层：在制造过程程质量因素的的分层中，最最常见的是按按操作者分层层。这里既可可以按操作者者个人分层，也也可以按操作作方法或班组组分层，以助助于改进操作作方法和对操操作者的管理理。按机器设备分层层：当有同一一种机器若干干台时，分别别在各个机器器上取数据可可以搞清楚不不合格原因与与机器的关系系。此外，像像烘道、烧结结炉这样的设设备，炉内位位置不同所生生产出的产品品质量有差别别，所以按炉炉内的位置来来分层，也是是有效的。按原材料分层：可以按原料料供应商、按按原料批次进进行分层。为为弄清哪些产产品与原料有有关，必须对对批号有明确确的记录。按时间分层：可可以按上午或或

28、下午、日班班或夜班进行行分层。按作业环境状况况分层：可按按操作条件、按按白班夜班的的温差、按不不同气候湿度度来分层。第29题试题答答案：A第330题试题答答案：C试题解析：在管管理工作中，PDCA循环的四个阶段要周而复始地转动，而每循环一次都应当有新的目标和内容。每循环一次，产品质量、过程质量或工作质量就提高一步。就像爬楼梯那样，由低到高，逐级攀登上去。第31题试题答答案：ACDD第32题试试题答案：AABDE试题解析：硬件件质量特性有有内在特性，如如结构、性能能、精度、化化学成分等；有外在特性性，如外观、形形状、色泽、气气味、包装等等。第33题试题答答案：BCDDE试题解析析：A属于硬件的的

29、质量特性。第34题试题答答案：BDEE第35题试试题答案：BBCE第366题试题答案案：ACD第37题试题答答案：BCDDE第38题题试题答案：ABDE试题解析：C项项努力提高的的应是专业水水平而非管理理水平。第39题试题答答案：AD第第40题试题题答案：CEE第41题试试题答案：AACE第42题试题答答案：CDEE试题解析：这225个国家和和2个区域分别别是：中国、美美国、加拿大大、日本、澳澳大利亚、新新西兰、荷兰兰、德国、英英国、瑞典、西西班牙、意大大利、丹麦、瑞瑞士、法国、挪挪威、芬兰、南南非、爱尔兰兰、巴西、马马来西亚、新新加坡、韩国国、捷克、比比利时、以及及欧洲认可合合作组织(EEA)和太平平洋认可合作作组织(PAAC)。第43题试题答答案：ABCCD第44题题试题答案：ABCD试试题解析：EE项是测量或或试验的内容容。第45题试题答答案：BCDDE第46题题试题答案：BCD第447题试题答答案：ABCCE试题解析：D项项中条件是AA与B