电子商务专业选修课教学大纲

1、PAGE PAGE 32电子商务专业选修课教学大纲（2002级）济南铁道职业技技术学院管理理系目 录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc88582885 WTO规则简简介教学大大纲 PAGEREF _Toc88582885 h 2 HYPERLINK l _Toc88582886 国际金融概论论教学大纲纲 PAGEREF _Toc88582886 h 4 HYPERLINK l _Toc88582887 动态交互网页页制作教学学大纲 PAGEREF _Toc88582887 h 7 HYPERLINK l _Toc88582888 电子商务法律律教学大纲纲 PAGERE

2、F _Toc88582888 h 10 HYPERLINK l _Toc88582889 电子商务软件件开发教学学大纲 PAGEREF _Toc88582889 h 12 HYPERLINK l _Toc88582890 电子商务支付付与结算教教学大纲 PAGEREF _Toc88582890 h 14 HYPERLINK l _Toc88582891 数据编码与条条码技术课程程教学大纲 PAGEREF _Toc88582891 h 16 HYPERLINK l _Toc88582892 连锁超市管理理实务教学大纲 PAGEREF _Toc88582892 h 19 HYPERLINK l _

3、Toc88582893 助理电子商务务师考试培训训教程教学学大纲 PAGEREF _Toc88582893 h 21WTO规则简简介教学大大纲适用专业：高职职管理类各专专业学时总数：300 一、 课程性质质与任务本课程是高职管管理类各专业业的一门选修修课。主要讲讲授世界贸易易组织的基本本概况、基本本原则和基本本规则，中国国加入世贸组组织的历程，加加入后的权利利、义务，加加入世贸组织织对我国经济济的影响和对对策。通过教学，学生生应达到：了解世贸组织的的概况、原则则和规则；熟悉加入世贸后后的权利和义义务；理解世贸组织对对我国经济的的影响和对策策。二、 课程及课课时分配序号课程 内容课时数课时分配讲

4、授实验习题1世界贸易组织概概述442中国加入世贸组组织的历程443世贸组织成员的的权利和义务务444世贸组织的基本本原则445货物贸易协议446服务贸易总协定定447世贸组织对我国国的影响448考查229合计3030三、课程教学内内容和要求课题一、世界贸贸易组织概况况国际贸易组织的的夭折与关贸贸总协定的临临时适用；关关贸总协定的的八轮谈判；世贸组织的的诞生与机制制。课题二、中国加加入世贸组织织的历程中国是关贸总协协定的创始缔缔约国；中国国与关贸总协协定失之交臂臂；中国复关关三原则和三三要求；中国国复关未果的的分析；中国国申请加入世世贸组织；加加入后的反思思。课题三、世贸组组织成员的权权利和义务

5、加入世贸组织后后的权利；加加入世贸组织织后的义务；中国政府的的承诺；世贸贸组织与中国国关系； 课题四、世贸组组织的基本原原则最惠国待遇原则则；国民待遇遇原则；市场场准入原则；透明度原则则；公平贸易易原则；广泛泛参与原则。课题五、货物贸贸易多边协议议九四年关贸总协协定；农业协协议；纺织品品协议；反倾倾销协议；补补贴与反补贴贴协议；保障障措施协议。课题六、服务贸贸易总协定服务贸易总协定定；知识产权权协定。课题七、加入世世贸组织的影影响与对策农业的机遇与挑挑战；汽车工工业的战略选选择；金融业业面临挑战；电信业迎接接冲击。四、大纲说明本大纲根据济南南铁道职业技技术学院 教教学计划编写写。教学方法：理论

6、论联系实际的的方法；案例例教学法。 教学手段要求：教师应随时时注意世贸组组织的发展与与动向，随时时补充新知识识。国际金融概论论教学大纲纲适用专业：高职职管理类各专专业 学 时 数：660一、课程性质与与任务本课程是高职管管理类各专业业一门选修课课。讲授国际际金融的基本本理论，包括括国际收支、外外汇与汇率、外外汇交易与外外汇风险、国国际储备、国国际货币体系系、国际金融融市场、国际际资本流动等等内容。通过过本课程学习习，应使学生生达到：1、全面了解国国际金融方面面的基础知识识，掌握国际际市场经济规规律；2、熟悉国际金金融市场中的的各种金融工工具；3、学会如何利利用金融杠杆杆对经济生活活进行调控。二

7、、课时分配序号课程课时课时分配讲课实验习题1国际收支442外汇与汇率12843外汇交易444国际储备10645国际货币体系446国际资本流动887国际金融机构888机动与考试1010合计60528三、课程内容与与要求课题一 国际收支、国际收收支的概念、国际收收支平衡表及及调节、国际收收支理论要求：了解国际际收支的概念念及演变；掌掌握国际收支支平衡表的编编制方法；重重点掌握国际际收支的调节节方法及经济济史上几个著著名的国际收收支理论。课题二 外汇与汇率率外汇与汇率概述述汇率的决定与调调整汇率制度汇率变动的影响响因素及对经经济的影响要求：了解外汇汇与汇率的概概念；掌握汇汇率的类型、汇汇率理论和汇汇

8、率制度；重重点掌握汇率率的决定及其其影响。课题三 外汇交易与与外汇风险外汇交易市场外汇交易方法外汇交易风险外汇风险的防范范措施要求：了解外汇汇交易的概念念；掌握外汇汇风险的种类类和外汇风险险管理；重点点掌握外汇交交易的种类。课题四 国际储备国际储备概述国际储备供求国际储备管理要求：了解影响响国际储备供供给和需求的的几个因素；掌握国际储储备管理的方方法；重点掌掌握国际储备备的内容和作作用。课题五 国际货币体体系国际货币体系的的产生及内容容布雷顿森林体系系欧洲货币体系国际货币体系改改革要求：了解历史史上出现过的的国际货币体体系；理解国国际货币体系系的含义；重重点掌握布雷雷顿森林体系系的内容、作作用

9、、崩溃原原因及欧洲货货币体系的内内容和发展。课题六 国际金融市市场国际金融市场的的类型及作用用世界外汇市场欧洲货币市场世界黄金市场要求：了解国际际金融市场的的形成与发展展；掌握外汇汇市场、欧洲洲货币市场、其其他离岸市场场及黄金市场场。重点掌握握国际金融市市场的结构层层次、作用与与影响。课题七 国际资本流流动国际资本流动的的类型及其对对经济的影响响国际债务问题国际资本流动理理论中国利用外资问问题要求：掌握当代代国际资本流流动的特点与与影响；重点点掌握国际资资本流动的类类型。课题八 国际金融机机构国际货币基金组组织世界银行集团区域性国际金融融组织要求：了解国际际货币基金组组织、世界银银行集团及其其

10、他区域性国国际金融机构构的组织机构构及主要业务务活动；掌握握国际金融机机构的类型及及职能。四、大纲说明1、习题课、讨讨论课和录像像课可根据实实际课时灵活活使用；2、案例分析和和实际操作融融入各有关内内容中，不设设专门章节；3、根据实际课课时安排可作作一些调整。动态交互网页页制作教学学大纲适用专业：高职职电子商务专专业学时数：30课程的性质和任任务本课程是高职电电子商务专业业的一门选修修课。主要内内容包括：认认识Dreaamweavver4界面面、工作流程程、建立站点点、排版视图图、表格、文文本、图像、层层、表单、框框架、链接、行行为、动画与与多媒体、如如何提高工作作效率以及一一系列的实例例。通

11、过理论论学习和上机机实践，学生生应达到以下下要求：熟悉网页和HTTML的一些些基本知识；熟悉网页制作的的基本流程；能够全面运用DDreamwweaverr4的各项功功能、技术制制作精美、较较为专业的动动态网页。课题及课时分配配序号课程内容课时课时分配讲课实验习题1认识Dreammweaveer4222工作流程及站点点建立4223网页建立及编辑辑181444如何提高工作效效率225网页实例的制作作与练习422合计30228课程教学内容和和要求第一部分 认认识Dreaamweavver4前言掌握Dreammweaveer4的新特特性、安装以以及网页和HHTML的一一些基本知识识。认识Dreammw

12、eaveer4界面熟悉Dreammweaveer4主窗口口和其他窗口口，掌握Drreamweeaver44主菜单的各各种功能。第二部分 工工作流程及站站点的建立工作流程介绍网站的制作作流程，经验验、技巧以及及在制作网页页的工程中需需要注意的问问题。建立站点介绍如何用Drreamweeaver44建立站点，具具体包括：llocal info、 remoote innfo、 desiign nootes、 sitee map layouut、 filee vieww coluumns.第三部分 网网页建立及编编辑排版视图讲解如何利用排排版视图及如如何利用Drreamweeaver44提供的网格格来

13、创建自由由表格以及自自由单元格。表格讲述如何利用DDreamwweaverr4建立表格格和调整表格格。文本讲述如何键入文文本、设置项项目列表、设设置文本的属属性、样式、HHTML样式式、CSS样样式及一些实实例。图像讲解图像在网页页中的运用，如如何插入图像像、创建轮换换图、设置图图像的属性、创创建图像热点点区以及如何何制作相册和和如何调整图图像位置大小小。层了解层的概念，熟熟练掌握层的的各项属性、熟熟练掌握层的的各项操作并并了解层的局局限性。表单讲解表单的概念念，如何创建建和使用表单单、如何向表表单中插入表表单对象、表表单的属性设设置以及表单单对象的属性性。框架讲解框架和框架架集的创建、基基本

14、操作、属属性设置等内内容。链接讲解如何创建链链接、创建链链接的方法、种种类以及在站站点地图中创创建链接和检检查链接。行为讲解行为的概念念、附加、修修改和支持IIE4的全部部事件。10、时间线讲解如何用时间间线创建时间间线动画。第四部分 如如何提高工作作效率讲解Dreammweaveer4中的模模板、库、历历史面板、命命令等提高工工作效率的功功能。利用这这些功能、不不仅可以大幅幅度提高工作作效率，而且且更新和维护护起来也方便便。第五部分 网页实例的的制作与练习习实战演练介绍几个网页实实例的制作方方法，主要包包括：定义本本地站点；文文件的上传和和下载；综合实例讲解如何建立一一个商务网站站，从设计蓝

15、蓝图出发、深深刻剖析网页页结构，更侧侧重于网页的的制作技巧。大纲说明1 课程结构与与内容：主要要介绍如何全全面运用Drreamweeaver 4的各项功功能、技术制制作精美、较较为专业的动动态网页。2 教学建议：在所选的教教材的基础上上可以适当参参考一些高等等院校相关专专业教学用书书进行扩展。3 本课程教学学应注意理论论与实践相结结合，讲课应应当在多媒体体教室进行并并给学生足够够的上机练习习的机会电子商务法律律教学大纲纲适用专业：电子子商务专业学时数：30课程的性质与任任务本课程是高职电电子商务专业业的一门选修修课。讲授电电子商务带来来的法律新问问题及电子商商务参与各方方的法律关系系等。通过理

16、理论教学和实实践教学，学学生应达到以以下要求：了解电子商务带带来的法律新新问题；了解电子商务交交易中买卖双双方当事人的的权利和义务务；了解网络交易中中心的法律地地位和网络交易客客户与虚拟银银行间的法律律关系；课题及课时分配配 序号课程内容课时课时分配讲课实验习题1电子商务带来的的法律新问题题及各国电子子商务立法情情况442电子商务交易中中买方的权利利和义务443电子商务交易中中卖方的权利和和义务444电子商务交易中中对买卖双方方不履行合同同义务的救济济445网络交易中心的的法律地位446网络交易客户与与虚拟银行间间的法律关系系447认证机构在电子子商务中的法法律地位448机动、考试22合计30

17、30课程教学内容和和要求 第一部分 电电子商务带来来的法律新问问题电子商务务的突出特征征是通过因特特网使重要的的商业活动通通过电脑及信信道构成的虚虚拟网络世界界完成，出现现了许多新的的法律上的问问题，这些新新问题大致有有以下11种种： 11. 电子商商务运作平台台建设及其法法律地位问题题在电子商务务环境下，提提供平台的服服务商的地位位和法律责任任问题就成为为一个复杂的的问题。网站站与在网站上上设立虚拟企企业进行交易易的人之间、网网站与进入站站点进行交易易的消费者之之间是什么法法律关系，在在网站传输信信息不真实、无无效或其他情情形下引的损损失情形下，网网站承担什么么责任，受损损失的交易相相对人如

18、何救救济就是电子子商务法要解解决的问题。2. 在线交易易主体及市场场准入问题 在电子商务交易易中出现了虚虚拟主体。电电子商务法要要解决的问题题是在确保网网上交易的主主体是真实存存在的，且能能够使当事人人确认它的真真实身份。即即哪些主体可可以从事在线线商务，如何何规范在线商商事行为等便便成为电子商商务法研究的的问题。3. 电子子合同问题在在线交易易情形下，所所有当事人的的意思表示均均以电子化的的形式储存于于电脑硬盘或或其他电子介介质中，而这这些记录方式式容易被涂擦擦、删改、复复制、遗失等等，这些便是是电子合同问问题。4. 电子子商务中产品品交付的特殊殊问题在线交易目标的的物分两种，一一种有形货物

19、物，另一种是是信息产品。有有形货物的交交付仍然可以以沿用传统合合同法的基本本原理，信息息产品的交付付则具有不同同于货物交付付的特征，需需要作详细的的探讨。第二部分 电电子商务参与与各方的法律律关系电子商务交易中中买卖双方当当事人的权利利和义务买卖双方之之间的法律关关系实质上表表现为双方当当事人的权力力和义务。买买卖双方的权权利和义务是是对等的。卖卖方的义务就就是买方的权权力。网络交易中心的的法律地位网络交易中中心在电子商商务中介交易易中扮演着介介绍、促成和和组织者的角角色。这一角角色决定了交交易中心是交交易的中间人人。网络交易易中心应当认认真负责地执执行买卖双方方委托的任务务，并积极协协助双方

20、当事事人成交。网网络中心在进进行介绍、联联系活动时要要诚实、公正正、守信用，不不得弄虚作假假，招摇撞骗骗，否则须承承担赔偿损失失等法律责任任。3、网络交易客客户与虚拟银银行间的法律律关系在在电子商务中中，银行也变变为虚拟银行行。但网络交交易客户与虚虚拟银行之间间的关系仍然然是以合同为为基础的。 虚拟银行同同时扮演发送送银行和接收收银行的角色色。其基本义义务是依照客客户的指示，准准确、及时地地完成电子资资金划拨。作作为发送银行行，在整个资资金划拨的传传送链中，承承担着如约执执行资金划拨拨指示的责任任。一旦资金金划拨失误或或失败，发送送银行应向客客户进行赔付付，除非在免免责范围内。认证机构在电子子

21、商务中的法法律地位认证机构是是提供身份验验证的第三方方机构，由一一个或多个用用户信任的、具具有权威性质质的组织实体体。认证中心心扮演着一个个买卖双方签签约、履约的的监督管理的的角色，买卖卖双方有义务务接受认证中中心的监督管管理。它不仅仅要对进行网网络交易的买买卖双方负责责，还要对整整个电子商务务的交易秩序序负责。大纲说明程结构与内容：主要讲述电电子商务领域域中涉及的法法律问题。教学建议：本课课程教学应注注意理论与实实践相结合，注注重案例教学学。电子商务软件件开发教学学大纲适用专业：高职职电子商务专专业学时数：30一、课程的性质质与任务电子商务软件件开发是面面向高职电子商务务专业的一门门选修课，

22、研研究电子商务务软件开发过过程中，如何何利用相关开开发与管理工工具进行电子子商务软件开开发,以及当当前软件开发发过程中所用用到的一些主主要开发技术术。通过学习该课程程，学生应达达到以下要求求：1. 了解电子子商务系统，了了解其主要功功能与特点以以及安全问题题；熟悉Powerrbuildder开发工工具，熟悉SSql Seerver数数据库 ；3. 了解常用用的开发技术术。二、课题及课时时分配序号课程内容课时课时分配讲课实验习题1电子商务概论222Powerbuuilderr开发工具12843Sql Serrver数据据库12844常用开发技术44合计30228三、课程教学内内容和要求第一部分

23、电子商务务概论课题一 电子商商务系统 电子商商务系统类别别 主主要功能与特特点 系统安全问问题第二部分 Poweerbuillder工具具课题二 Powwerbuiilder简简介 工作环境与与对象 界面设计计 课题三 数据库库连接 ODBC原原理 数据库连连接课题四 数据管管理数据查询数据增加、删删除、修改第三部分 Sql Serveer数据库课题四 数据库库原理 表设计原原理 数据库库组织原理 课题五 服务器器端程序设计计 游标 存储过过程触发器视图第四部分 常用开发发技术课题六 常用技技术 DLL技技术 ActtiveX技技术四、大纲说明教学建议：建议议该课程安排排在系统分分析与设计课课

24、程之后开设设，结合实践践进行教学；2 本课程的的教学考核应应以理解和应应用为主。电子商务支付付与结算教教学大纲适用专业：电子子商务专业学时数：30一、课程的性质质与任务本课程是电子商商务专业选修修课程之一，其其主要阐述了了电子支付的的方式、手段段、性能特点点及业务流程程，电子货币币的产生、发发展、各种类类型电子货币币的特点，网网上金融机构构、网上金融融业务、网上上银行模式、网网上银行的形形式、工作方方式、服务内内容及发展趋趋势等问题。通通过理论教学学和实践教学学，学生应达达到以下要求求：了解各种类型电电子货币的产产生、发展、特特点；了解网上银行的的产生、形式式、特点；了解主要的网上上金融业务；

25、重点掌握：各种类型的电子子支付业务流流程；网上银行的构建建、主要金融融银行网络的的系统构成及及清算过程；各商业银行的网网上银行业务务的使用；二、课题及课时时分配序号课程内容课时课时分配讲课实验习题1电子商务与电子子支付、网上上金融222电子支付与传统统支付223网上金融与传统统金融224电子支付安全协协议225电子货币的概念念和分类226数字现金227电子信用卡228电子支票229Interneet与网络银银行2210网络银行的概念念、形式与特特点2211主要金融银行网网络简介2212网上金融业务2213我国的电子货币币与网络银行行2214机动、考试44合计30264三、课程教学内内容和要求第

26、一部分 电电子支付1电子商务与与电子支付、网网上金融2网上支付与与传统支付3网上金融与与传统金融4电子支付安安全协议第二部分 电电子货币1电子货币的的概念和分类类2数字现金3电子信用卡卡4电子支票第三部分 网网络银行 1IInternnet与网络络银行 2网网络银行的概概念、形式与与特点3主要金融银银行网络简介介4网上金融业业务5我国的电子子货币与网络络银行四、大纲说明1、课程结构与与内容：主要要讲述电子商商务支付中涉涉及的电子货货币和网络银银行的有关问问题。2、教学建议：本课程教学学应注意理论论与实践相结结合，注重案案例教学。数据编码与条条码技术课课程教学大纲纲 适用专业业：电子商务务专业

27、学时数：30一、课程的性质质和目的本课程程是电子商务务专业选修课，通过本课课程的学习引引导学生入门门及培养学生生系统掌握条条码技术与应应用理论。本课程的目目的在于通过过教与学，使使学生了解条条码的发展历历史和前景、条条码技术的研研究对象与特特点，条码应应用领域。掌掌握条码的基基础知识，熟熟悉商品条码码和EANUCC系统统的主要内容容。了解二维维条码的特点点和分类及应应用。了解条条码的识读、符符号的生成和和检测设备的的原理与系统统应用的基本本要求。二、课题及课时时分配序号课程内容课时课时分配讲课实验习题1条码技术概论 222条码的基础知识识223商品条码664EANUCCC系统 665二维条码

28、226条码的识读227条码符号的生成成228条码的检测229条码应用系统设设计4410机动、考试22合计3030三、教学内容及及要求第一章条码技术术概论 本章摘摘要：条码技技术的起源与与发展、条码码技术的研究究对象及特点点。本章学习目目的：了解条码码的起源与发发展，掌握条条码技术的研研究对象和条条码的特点。 第二章 条条码的基础知知识本章摘要：常用条码术术语、条码基基本概念、条条码符号的结结构、条码的的分类、编码码方法、 编码容量、纠纠错方式、条条码符号集与与符号密度、条条码的识读原原理。本章学习习目的：掌握常用用条码术语、条条码基本概念念、条码符号号的结构、条条码的分类，了了解编码容量量、纠

29、错方式式、符号表示示、条码的识识读原理。 第三章 商商品条码 本章章摘要：商品品条码的共同同符号特征和和应用，商品品条码管理与与组织机构，商商品条码标识识代码、商品品条码符号表表示，商品条条码设计与印印制以及商品品条码系列标标准介绍。本章章学习目的：掌握商品品条码具有的的共同符号特特征，商品条条码应用、管管理与组织机机构。熟悉商商品条码标识识代码、编码码原则与方法法、符号表示示和商品条码码设计与印制制。了解商品品条码系列标标准。掌握基基本的商品条条码编码方式式，能够学以以致用。 第四四章EANUCC系统统本章章摘要：的应应用领域和主主要内容，EEANUCCC系统编码码体系，应用用标识符定义义及

30、其含义，EEANUCCC系统的条条码符号，EEANUCCC系统的其其他条码，其其它常用条码码符号。本章学学习目的：熟悉EAANUCCC系统的应用用领域和主要要内容，掌握握EANUUCC系统编编码体系，特特别是定量贸贸易项目的编编码、变量贸贸易项目的编编码（包括店店内码）、物物流单元的编编码、位置码码编码方法。了了解应用标识识符定义及其其含义，掌握握EANUUCC系统的的条码体系，了了解EANUCC系统统的其他条码码，掌握其它它常用条码符符号。 第五章 二维条码 本章章摘要：二维维条码的起源源与发展，二二维条码的特特点与分类，行行排式二维条条码中PDFF417条码码、Codee 49条码码、Co

31、dee 16K条条码的特点与与用途。矩阵阵式二维条码码中Dataa Matrrix条码、MMaxicoode条码、CCode oone条码和和QR Coode 条码码的特点与用用途。二维条条码的应用案案例。 本章学学习目的：了解二维维条码的起源源与发展，掌掌握二维条码码的特点与分分类。了解常常用的二维条条码的特点和和用途。第六章 条码的识读读 本章摘要：条码识读的的基本原理、常常用识读设备备、数据采集集器、其它类类型条码技术术。本章学习目目的：了解有关关扫描识读的的概念，掌握握条码识读系系统的组成、与与条码识读系系统有关的基基本概念，熟熟悉条码识读读器的分类。了了解常用识读读设备的分类类和原理

32、，掌掌握常用识读读设备如激光光枪、CCDD、全向扫描描平台的用途途。了解数据据采集器的有有关知识和其其它类型条码码技术。 第七章 条条码符号的生生成本章摘要: 条码生成成技术概述、条条码符号的技技术要求、条条码符号位置置、条码生成成设备与耗材材。本章学习目目的：了解条码码生成方式、常常见的符号载载体、两种印印刷技术，了了解条码符号号的技术要求求，掌握商品品条码位置和和物流标签的的位置，熟悉悉条码设计及及印刷中应当当注意的常见见问题。了解解条码生成设设备与耗材的的基本情况。第八章 条码的检测本章摘要：条码检测的相关术语和定义、方式，条码检测的标准和条码检测的常用设备。本章学习目的：掌握条码检测的

33、相关术语和定义、方式，了解条码检测的标准和条码检测的常用设备。 四、大纲说明 本课程涉及很多信息管理类课程，并与其它专业的课程有较大关系，如标准化技术、编码技术、计算机技术、网络技术、通信技术、机光电一体化技术、管理信息系统、EDI技术、安全保密技术等。连锁超市管理理实务教学学大纲适用专业：高职职管理各专业业学时数：30一、课程的性质质与任务本课程是高职管管理各专业的的一门选修课课。主要讲授授以信息技术术为基础的配配送作为企业业发展战略手手段；在生产产和流通企业业的结构调整整下，连锁经经营管理的经经济性、技术术性、管理的的原则和经营营理念；建立立先进、科学学的连锁经营营与物流配送送体制。通过理

34、论教学和和案例教学，学学生应达到以以下要求：1、战略管理与与配送方案的的选定；2、实施连锁经经营管理的控控制点和技术术方案；3、综合运用连连锁经营管理理理论，分析析有关连锁经经营管理与配配送案例；4、启迪学生潜潜能，诊断企企业连锁经营营管理与配送送中的问题，打打造企业的核核心竞争能力力。二、课题及课时时分配序号课程内容课时课时分配理论讲课+案例例教学案例分析1企业战略管理概概述4222配送方案的评价价与选定4223连锁经营管理的的原则224连锁经营管理的的经济分析8625连锁经营与配送送的控制8626创新422合计302010三、课程教学内内容和要求第一篇 企业战略管管理概述课题一 战略管管理的本质：掌握连锁经经营企业核心心竞争力的内内涵。课题二 战略分分析：掌握连连锁经营企业业核心竞争力力的限制因素素 。课题三 战略选选择及评价：掌握连锁经经营企业发展展的机会与威威胁分析方法法。课题四 战略实实施方案：掌掌握连锁经营营企业核心竞竞争力实施方方案的优化。 第二篇 配送方案的的评价与选定定 课题五 市场需需求预测技术术与方法：掌掌握预测技术术和方法的应应用条件、结结论分析。课题六 客户满满意的配送方方案：掌握客客户满意的评评价指标，以以客户为中心心的配送方案案。课题七 配送方方案的