ERP企业资源计划的解决方案

1、ERP应用优秀解决方案整体解决方案简述 2000年2月25日在企业信息化推进暨国家重点企业、试点集团企业信息化培训大会（天津）上，我们提出了基于信息资源规划的企业信息化工程整体解决方案。两年多来，通过该解决方案在辽宁电力有限公司、山东海化集团和安徽省巢湖供电局等企业信息化工程实践的验证，又作了进一步的总结提升。 本方案为解决当当前企业信息息化建设中信息孤岛丛生、信息息流不畅通、信信息不能共享享的瓶颈问题题，强调首先先搞好信息资资源规划（IInformmationn Resoource Plannning,简简称IRP），建建立全企业的的信息资源管管理（Infformattion RResour

2、rce Maanagemment,简简称IRM）基础础标准，通过过需求分析建建立集成化信信息系统的功功能模型、数数据模型和系系统体系结构构模型，然后后再实施通信信-计算机网络络工程、数据据库工程和应应用软件工程程。实施本方案可以以使企业高质质量、高效率率地建立高水水平的现代信信息网络，实实现信息化建建设的跨越式式发展。例如如，辽宁电力力有限公司实实施本方案开开展信息资源网网络规划，建立了适适合生产、经经营和管理需需要的数据库库系统，形成成了统一的信信息分类编码码体系，建立立了省电力公公司-基层电厂/供电公司两两级信息资源源管理五项基基础标准，形形成了含有管管理层次、信信息加工深度度和逻辑子系系

3、统的辽宁电力总总体信息模型型，有力地推推动和加快了了辽宁电力有有限公司的信信息化进程（参参见全国企业业信息化工作作领导小组办办公室审?qquot;信信息化让供电电更畅通，企业信信息化优秀案案例选第774-77页页，经济科学学出版社20001年12月版）。IRP与ERPP的关系 开发利用信息资资源，既是企企业信息化的的出发点，又又是企业信息息化的归宿。企企业管理信息息化的实质，是是利用现代管管理科学和信信息技术建立立现代信息网网络系统，使使企业管理活活动各个环节节通过信息的的快捷流通和和有效服务，实实现资金流、物物流和工作流流的整合，达达到企业资源源的优化配置置，不断提高高企业管理的的效率和水平

4、平，进而提高高企业经济效效益和核心竞竞争能力的过过程。企业资资源的优化配配置是通过信信息资源的开开发和有效利利用来实现的的。在现代企企业中，没有有反应快捷的的现代信息网网络，就不可可能及时有效效地优化配置置企业资源，降降低生产或服服务的成本，提提高质量，应应对激烈的市市场竞争。而而企业现代信信息网络的建建设，必须以以全面、正规规的信息资源源规划（IRRP）为基础础工程和先导导工程。企业资源计划（ERP）是管理信息系统的一种软件产品。这种软件理念的形成发展过程，是从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRP），再到企业的人、财、物等多种资源的整合优化。人们容易看到的是软件管理功能的扩展，不容易

5、看到的是信息资源的整合发展过程：MRP需要建立生产计划与原材料供应主题数据库，MRP进而需要建立设备、员工等主题数据库，直到ERP需要建立市场、价格、成本等主题数据库。许多软件商只讲ERP软件有什么功能，不讲有什么数据；许多管理咨询报告讲完业务流程重构（BPR）,就让你去实施某种ERP软件，这是有很大风险的。我们总结分析企企业实施ERRP成功率低低的原因，发发现在管理咨咨询与引进EERP软件之之间存在着一一个很大的空白地带-怎样将新新的业务流程程落实到信息息技术的实现现上？企业要要获得信息化化建设的主动动权，首先要要分析梳理自自己的业务流流程，在此基基础上构思新新业务流程所所需要的信息息系统框

6、架，建建立企业的信信息标准，这这就是信息资资源规划（IIRP）工作作。有了IRRP方案和信信息标准，就就可以用来衡衡量已有应用用系统与标准准化、规范化化的差距，找找到改进提升升的具体目标标；也可以用用来衡量外来来软件系统的的功能、数据据结构和数据据标准方面是是否符合企业业的要求，完完全符合要求求就可以买进进来用，不符符合要求的部部分可以让开开发商修改或或定制；也可可以组织新开开发，遵循方方案标准开发发出来的信息息系统，决不不会再是新?quot;信息孤岛，而是信息大陆的一块。IRP与ERPP的关系如图图1所示。其中中包括SCMM(供应链管管理)和CRM(客户户关系管理)在内的种种种应用软件，只只

7、有架构在信信息资源规划划方案/信息标准之之上，才能在在企业信息资资源的开发利利用上发挥所所期望的作用用。由此可见见，IRP是ERP实施成成功的保证，IRP能为企业和ERP开发商架起沟通与共赢的桥梁。整体解决方案的的适用对象 基于IRP的企企业信息化工工程整体解决决方案适用于于解决以下两两类企业信息息化问题：第一类：系统统集成（Integgratioon）问题这类企业已经建建立了内部网网(Intrranet),接入了国国际互联网(Interrnet)并并建立了网站站。计算机应应用已有相当当的基础，但但多年来分散散开发或引进进的信息系统统，形成了许许多信息孤岛，缺乏共享享的、网络化化的信息资源源，

8、系统集成成难题一直无无法解决。这类企业的信息息化工作主管管领导和信息息中心负责人人在寻求系统统集成的科学学方法和技术术支持。他们们看到或听到到许多企业实实施ERP不成功功的案例，担担心本企业重重蹈覆辙。他他们注重考察察调研，参加加过ERP的培训训研讨活动，但但一直没形成成明晰的思路路。如何将企企业上网工程程与企业信息息系统集成融融合起来？怎怎样使企业内内各部门之间间、企业与客客户、供应商商、业务伙伴伴的信息流畅畅通？请哪一一家咨询公司司，选择哪一一家的ERPP产品最好？本企业能不不能开展电子子商务，怎样样开展？等等等问题一直在在困惑着恰?br 我们建议这类企企业的信息化化工作主管领领导和信息中

9、中心负责人（CIO）仔细读完本文，了解本方案的核心理念和实施方法，相信你会理清解决系统集成问题的思路。第二类：系统统重建（Reenggineerring）问问题这是新建的企业业需要建立新新一代信息网网络，或者企企业原有信息息系统陈旧落落后需要重建建。 如何作好总体规规划设计，组组织工程实施施，避免重走走分散开发或或引进失败的的老路，避免免形成新的信息孤岛，高起点、高高效率建设高高效益的现代代企业信息网网络？我们建议这类企企业，在做总总体规划时要要汲取以往许许多企业重硬轻软，重重网络轻数据据教训，首先先按本文所讲讲的方法做好好信息资源规规划。当你有有了新系统数数据流的量化化分析报告，你你就会制定

10、出出性能价格比比适当的通信信-计算机网络络建设方案；当你有了新新系统总体框框架（功能模模型、数据模模型、系统体体系结构模型型）和信息资资源管理基础础标准（数据据元素标准、信信息分类编码码标准、用户户视图标准、数数据库标准），你你就会致力于于新的数据环环境的建设，在在统一的信息息平台上开发发各类应用系系统。这就是是建立新一代代信息网络的的正确思路。解决上述两类问问题的统一策策略是分两步步走：第一步步，实施企业业信息资源规规划解决方案案；第二步，实实施企业集成成化网络化信信息系统建设设方案-在信息资资源规划方案案的控制、指指导和协调下下实施三大工工程：通信-计算机网络络工程、数据据库工程、应应用软

11、件工程程。这就是基基于IRP的企业业信息化工程程整体解决方方案的总体框框架。整体解决方案的的构成 企业信息资源规规划解决方案案企业信息资源规规划（IRPP）解决方案案由理论方法法、标准规范范和软件工具具构成，三者者关系如图22所示。图2. 信息资资源规划的实实施方案构成成信息工程的基本本原理进行信息资源规规划的理论方方法，是高复复先教授于11986年引引进的詹姆斯斯马丁(Jammes Maartin)的信息工程方方法论（Inforrmatioon Enggineerring MMethoddologyy，简称IEMM）,结合我国的的实际经过长长期的研究和和实践总结出出的基本要点点是： (1)企

12、业信信息系统以数数据为中心，不不是以处理为为中心。一个个信息系统的的开发，首先先要考虑的是是为管理人员员提供什么信信息服务，怎怎样组织这些些信息，这就就涉及到科学学的数据结构构和数据标准准化问题。 (2)数据是是稳定的，处处理是多变的的。只要企业业的生产经营营方向不变，即即业务主题不不变，所使用用的数据类就就很少变化。通通过一定的分分析方法，可可以找到这些些数据类的稳稳定结构，即即数据模型。根根据这些数据据模型建立起起来的数据库库，即主题数数据库，不仅仅能为多种业业务活动服务务（实现信息息共享），而而且还能适应应组织机构和和业务处理上上的变化。 (3)最终用用户必须真正正参加开发工工作。企业的

13、的高层领导和和各级管理人人员都是计算算机应用系统统的最终用户户（End-User），正正是他们最了了解业务过程程和管理上的的信息需求，所所以从规划到到设计实施，在在每一阶段上上都应该有用用户的参加。在在总体规划阶阶段，有充分分理由要求企企业高层领导导参加，因为为信息是企业业的重要资源源，对如何发发挥信息资源源作用的规划划工作，高层层领导当然要要亲自掌握。各各管理层上的的业务人员对对业务流程和和信息需求最最熟悉，单靠靠计算机人员员无法搞清用用户的需求。当当然，最终用用户参加开发发工作，需要要经过一定的的培训和适当当的组织方法法。 4.11.2 信息息资源规划的的工程化方法法和主要的技技术成果信息

14、资源规划的的工程化方法法步骤和技术术成果如图33所示。图3. 信息资资源规划的工工程化方法步步骤和技术成成果信息资源规划是是由系统分析析人员与业务务人员紧密合合作完成的。有有两个阶段，第第一阶段进行行需求分析，第第二阶段进行行系统建模，在在需求分析和和系统建摸的的过程中建立立信息资源管管理基础标准准，而技术文文档表述规范范则是表达信信息资源规划划成果所必须须的。以下，简简单介绍信息息资源规划的的主要工作及及成果。 (1)定义职职能域和外单单位按信息工程方法法论(IEMM)关于信息息资源规划要要面向全域或或大部分/主要职能域域的原则，信信息资源规划划的职能域以以企业生产经经营主系统为为重点，而不

15、不是当前机构构部门的翻版版。首次信息息资源规划的的职能域数目目以72为宜。各职能域的具体体划分和定义义须经必要的的研讨和主管管领导确定，并并具体列出各各职能域与当当前机构部门门的覆盖关系系。 外单位包括国家家、省、市政政府部门，客客户、供应商商和业务伙伴伴。 (2)各职能能域业务分析析定义描述各职能能域；分析定定义各职能域域所包含的业业务过程，识识别列出各业业务过程所包包含的业务活活动，形成企企业的管理业业务模型。 (3)各职能能域数据分析析要对每个职能域域绘出一、二二级数据流程程图，从而搞搞清楚职能域域之间、职能能域与外单位位、职能域内内部的信息流流；分析并规规范化用户视视图（单证、报报表、

16、屏幕表表单等）；进进行各职能域域的输入、存存储、输出数数据流的量化化分析。 (4)建立企企业信息资源源管理基础标标准包括数据元元素标准、信信息分类编码码标准（A类编码对象象、B类编码对象象、C类编码对象象）、用户视视图标准、概概念数据库标标准和逻辑数数据库标准。 (5)建立企企业管理信息息系统功能模模型基于需求分析和和业务流程重重构（BPRR）进行系统统功能建模。系系统功能模型型由逻辑子系系统、功能模模块、程序模模块组成，成成为系统功能能结构的规范范化的表述。 (6)建立企企业管理信息息系统数据模模型系统数据模型由由各子系统数数据模型和全全域数据模型型组成，数据据模型的实体体是基本表（Base

17、 Tablee），这是由由数据元素组组成的达三范式（3-NF）的的数据结构，是是系统集成和和信息共享的的基础。 (7)建立企企业管理信息息系统体系结结构模型将功能模型和数数据模型联系系起来，就是是系统的体系系结构模型（C-U矩阵），它对控制模块开发顺序和解决共享数据库的共建问题，均有重要的作用。整个信息资源规规划过程中难难度最大、最最重要的工作作，就是数据据建模。图44是任何企业业管理信息系系统所必须的的组织机构和员工两个主题数数据库模型。图4. 组织织机构和员工两个主题数数据库模型这是用简化EE-R图规范表达的的数据模型：每一长方框框代表一个基基本表；一个个主题数据库库由一个一级级基本表（向

18、向左探出的长长方框）和若若干个二级基基本表（向右右压进的长方方框）组成；长方框右侧侧是属性列表表，标出了主主键或主码（Primary Key, PK）。领导班子中某位干部的姓名、出生日期等等信息，不是在这个表中存储的，而是通过该干部的员工代码值，存储在员工基本信息表中。同样，基本表机构成员存储着每一机构部门中所有的员工，但每个员工的基本信息（如出生日期、学历等）也是通过该员工的员工代码值，存储在员工基本信息表中。这样，基本表领导班?quot;和基本表机构成员中的员工代码，起到向外的连接作用，称为外键或外码（Foreign Key, FK）。数据建摸包括建建立全域数据据模型和各子子系统数据模模型

19、。图5左边是某公公司的全域数数据模型-24个主题题数据库，1114个基本本表；右边是是子系统数据据模型-人力资源子子系统(33个主题数据据库，7个基本表)及技术管理子子系统（4个主题数据据库，8个基本表），等等等。全域数数据模型的第第一个主题数数据库-职工数据库库的各个基本本表在子系统统中的具体分分布情况是：职工基本信信息和职工简历两个基本表表存在于人力资源子子系统和技术管理子子系统；职务/工种变动这个基本表表存在于技术管理子子系统。对数据模模型的进一步步理解还应该该知道，人力力资源子系统统负责创建和和维护职工基基本信息，而而技术管理子子系统则是使使用（读取）职职工基本信息息。 归纳起来，全域

20、域数据模型与与子系统数据据模型的关系系是：全域数据模型型的所有主题题和基本表都都分解到各子子系统的数据据模型中去，各各子系统数据模型的主题与与基本表都合合成到全域数数据模型之中中；全域数据模型型的某一主题题或基本表可可以存在于几几个子系统数数据模型之中中，它们之间间完全保持一致性性（标识、名名称和组成结结构相同）；全域数据模型型是对各子系系统数据模型型的统览，每每一基本表的的创建和维护护必须由具体体 的子系统负责（一一般来说，一一个子系统负负责创建维护护，多个子系系统使用读取取）。 图5. 全域数数据模型与子子系统数据模模型的关系还需要着重指出出的是，信息息资源管理（IRM）基础标准在数据建模

21、中的地位和作用：数据元素标准和信息分类编码标准嵌入在全域数据模型和子系统数据模型的基本表之中，一般起到主键或外键的作用；用户视图标准作为基本表的外模式，成为应用开发时编程实现数据存取的依据；全域数据模型和子系统数据模型就是用概念数据库标准和逻辑数据库标准表述的。 信息资源规划的的软件工具IIRP20000上述信息资源规规划工作包括括对大量复杂杂资料进行分分析整理，尤尤其是在众多多人员分小组组进行的过程程中，需要保保持定义与理理解的一致性性。资料的存存储、修改和和后续应用开开发更需要规规划信息和知知识的连续性性。为此，需需要有效的软软件工具支持持信息资源规规划工作，建建立计算机化化的文档-信息资

22、源元元库（Infformattion RResourrce Reeposittory,简简称IRR）。我们研制的软件件工具IRPP2000是是进行信息资资源规划得力力工具，它的的推广应用已已被国家科技技部批准为国国家级火炬计计划项目。我我们的推广应应用实践表明明，属于解决决系统集成问题的企业业，该工具会会帮助你继承承已有的程序序和数据资源源，诊断原有有数据环境存存在的问题，建建立统一的信信息资源管理理基础标准和和集成化信息息系统总体模模型，在此基基础上优化提提升已有的应应用系统，引引进、定制或或开发包括EERP在内的的新应用系统统；属于解?quot;系统重建问题的企业业，该工具会会帮助你学习习

23、成功的经验验，在数据标标准化和系统统模型的基础础上高起点、高高效率地建立立新一代的信信息网络。信信息资源规划划工具IRPP2000的的主界面如图图6所示。图6. 信息资资源规划工具具IRP20000主界面面IRP20000将信息资源源规划的标准准规范和步骤骤方法固化到软件系统统中去，为规规划分析人员员营造紧密合合作的环境，产产生规范化的的技术文档。需需要指出的是是，信息资源源元库（IRRR）决不是是一般意义的的电子文档（文本或超超文本文件），而而是经过科学学严格设计的的、具有稳定定性数据模型型的信息资源规规划信息与知知识库。IRR是一种种活化的机内内文档，以它为核核心的可视化化、易操作程程序将

24、信息资资源规划工作作的人工录入入、人机交互互和自动化处处理的工作量量比例变为11：2：7，因而能高高质量、高效效率地支持信信息资源规划划工作。 信息资源规划的的进度控制企业信息资源规规划的工作时时间长短，取取决于企业的的规模、规划划的范围（职职能域的多少少）、规划组组的素质和投投入的程度。中中小企业或有有IRR参照模模型的企业信信息资源规划划工作，可一一两个月完成成；大型集团团企业或没有有IRR参照模模型信息资源源规划，需要要两三个月的的时间。图77是某集团企业业组织实施信信息资源规划划的百日工程进度图。图7. 大型集集团企业信息息资源规划实实施进度 企业集成化信息息系统建设方方案 基于IRP

25、的企企业信息化工工程整体解决决方案要求在在完成信息资资源规划之后后，要用信息息资源规划方方案控制、指指导和协调后后续的企业信信息化建设工工程-通信-计慊绻獭菘夤毯陀萌砑獭?br 需要要指出的是，通通常人们很重重视通信-计算机网络络的购置和应应用软件的选选择，但不重重视数据环境境的改造升档档-数据库工工程。 计算机网络工程程实施要点 (1)根据信信息资源数据据规划过程形形成的、由IIRP20000规划工具具输出的数据据流量化分析析报告，得出出全企业的各各职能域、各各统计期/实时的数据据存储量和流流量，确定通通信-计算机网络络的基本需求求。 (2)设计和和建立企业的的开放型三层层网络架构，制制定广

26、域网和和各局域网的的网络拓扑结结构、网络逻逻辑结构。在在保证先进性性、可扩展性性的前提下，提提出既满足企企业信息化的的需求，又具具有优良的性性能价格比的的网络系统方方案。 (3)根据企企业的业务需需求，建立信信息共享、信信息存储、信信息综合利用用的网络机制制。 (4)建立企企业内部网(Intraanet)，使使其具有Weeb浏览查询询、Web-DB在线查查询、电子邮邮件、电子公公告等多种功功能。与Innterneet联网，建建立企业网站站，支持开放放的三层数据据库结构。 (5)建立企企业的网络管管理制度，建建立子网过滤滤、防火墙等等安全机制，确确保信息的安安全可靠。 数据库工程实施施要点 (1

27、)逻辑数数据库设计根根据信息资源源规划的数据据模型，与业业务人员一起起进一步审查查、修正各主主题的基本表表；参照业务务规范，制定定表间关联、列列参照性和约约束，完成数数据一致性设设计。 (2)物理数数据库设计根根据企业所采采用的数据库库管理系统（DBMS）的特性，在逻辑数据库的基础上生成，并按DBMS进行规范化设计。 (3)信息分分类编码按AA类、B类、C类管理，建立立企业生产经经营主系统代代码管理机制制，建立和加加载编码库。 (4)组织业业务数据加载载和维护，按按信息源和共共享要求建立立数据维护和和备份、转储储机制和数据据库的安全恢恢复机制。 (5)全面支支持OLAPP功能，兼容容企业的多种

28、种数据源；分分层次建立数数据汇总与存存储机制，设设计和建立支支持决策分析析系统的数据据仓库。 (6)建立与与第三方分析析查询工具（如如BUSINNESS OOBJECTTS 等）的的兼容机制，支支持数据的抽抽取、转换等等处理。应用软件工程实实施要点 (1)应用软软件系统设计计应在信息资资源规划的功功能建模的基基础上，采用用面向对象的的软件工程方方法实施。 (2)在对企企业的业务模模型进行深入入分析的基础础上，进行三维模块定定位分析，准确确界定应用系系统模块功能能范围、管理理层次和信息息加工深度，分分清不同管理理层次上模块块控制和处理理功能。 (3)参照总总体规划阶段段建立的应用用系统开发目目标

29、、需求分分析文档、业业务流程规则则等，完成各各应用系统的的框架设计。 (4)根据系系统功能模型型中程序模块块的分类，重重点识别可重重用的程序模模块，建立通通用类库，进进一步形成构构件对象资源源库。 (5)采用单单元测试与集集成测试相交交互，黑盒测测试与白盒测测相结合的方方式进行严格格的软件测试试。 (6)按照应应用软件工程程技术文档规规范，提交详详细的应用系系统设计技术术文档，包括括函数、变量量说明、流程程说明等。 (7)提供多多层次的安全全控制功能，包包括用户权限限管理、操作作日志监控、数数据的联机备备份和恢复机机制。 (8)应用系系统使用与维维护培训，系系统优化与维维护跟踪，应应用系统评估

30、估。 企业集集成化网络化化信息系统建建设实施方案案的框架如图图8所示：在信信息资源规划划方案的基础础上，组织实实施通信-计算机网络络工程、数据据库工程、应应用软件工程程。图8. 企业集集成化网络化化信息系统建建设实施方案案框架 从应用系统项目目来看，可分分为五种基本本类型：整合应用项目：对于已成熟熟应用的系统统，既要继续续使用，又要要解决信息孤岛问题，需要要建立少量的的数据转换接接口，与新的的数据环境交交换数据，即即通过数据集集成实现新老老应用系统的的整合。 改造应用项目：对于已成熟熟应用的系统统，如果建立立数据转换接接口与新的数数据环境交换换数据，其接接口工作量庞庞大且复杂，就就应该按新的的

31、统一数据模模型和数据标标准改造老的的数据结构，也也相应地修改改应用程序。这这实际上是不不通过接口实实现数据集成成。定制应用项目：按统一规划划建立的功能能模型、数据据模型和数据据标准，要求求开发商为企企业开发新的的应用系统。 购入应用项目：选购能与统统一规划建立立的功能模型型、数据模型型和数据标准准都对上号的应用软件件。一般要求求数据模型和和数据标准都都相符十分困困难，需要与与供应商协商商解决部分的的定制或改制制，以满足企企业的需要。 新开发应用项目目：完全按统统一规划建立立的功能模型型、数据模型型和数据标准准组织自行开开发、联合开开发或委托开开发。 上述所有涉及数数据模型和数数据标准的工工作，都需要要企业信息负负责人（CIIO）认真把把握。整体解决方案的的推广应用 .toop我们推广基于IIRP的企业业信息化整体体解决方案