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文档简介

1、大谈婚庆主持司仪的服务准则一、服饰标准:1、西装(黑、蓝、灰色)或标准制服(黑、白色),以合适现场整体风格为目的。2、领带(中性色为主)或领结(中性色为主),防范花俏夸诞,力争盛大得体。3、衬衣(淡色系)正装衬衣或制服衬衣(白色),防范色彩复杂,突出专业服务形象。4、皮鞋(正装皮鞋,黑色),同色衬袜,防范行动不便及非正装鞋袜。5、发型(因人而异),齐整雅观,防范长发(过颈)、染发(非黑色)、独到发型。6、面部(禁止蓄须),齐整雅观,合适应用护肤品,保持皮肤洁净光彩。7、手部(指甲齐整),洁净卫生,保持干燥,防范非必需的饰品(婚戒除外)。8、腕部(双手手段),只可钦戴正装手表,防范全部非必需饰品

2、。9、皮带(西装裤带),防范过于夸张的带扣,禁止佩带手机套、钥匙扣等物件。制服必然装修腰封。10、胸花(由婚礼企业或新人供给),左胸部上装口袋佩带。二、语言标准:1、标准一般话国家二级甲等以上标准。2、禁止低俗、粗口、对新人及受众的全部欺侮、讽刺性质的语言。3、礼貌用语:感谢、请、对不起等。4、声音自然圆润,配合婚礼仪式环节,充分表现不一样样主题风格。三、仪态标准:1、站姿:挺胸、收腹、微低下颌、双脚自然站立,开度小于肩宽,防范摇摆、颤动、非自然踱步等现象。2、坐姿:就坐整理服饰,保持畅快雅观,上身微前倾,便于聆听及交流,与新人发言防范正面就坐,保持45最正确发言角度。3、手势:仪式中(站立)

3、臂展微曲,手活动范围在眉骨以下、西装下摆以上,收臂切近身体双侧,禁止用单指表示(应平掌手心向上表示方向等),请贵宾发言要手势提示站立地点,递接话筒要双手。4、笑脸:浅笑为主,标准八齿,配合点头及微前倾身体,表示对贵宾的尊敬。5、鞠躬:45标准,防范仰头,鞠躬时上步,双脚并拢。持话筒时手搁置胸部以下,调整鞠躬方向。仪式开始、仪式礼成、请贵宾登台、向贵宾表达感谢时必然鞠躬。6、站位:仪式中在新人侧面45站立,防范以背部对拍摄方向、遮挡新人镜头、影响新人走位等问题。与新人保持1.5米以上距离(采访交流形式、传达话筒、人前式证婚等除外),保证拍摄中新人的形象专一性。7、走位:脚步扎实盛大,禁止跑跳(特

4、别环节设计除外),防范重新人与拍摄机位之间穿行,有线话筒使用时防范环绕、牵绊新人,防范践踏新娘婚纱,阻截新人、贵宾、礼仪人员等行走路线。8、话筒:单手以拇指与四指相对持话筒,防范握拳及翘指等非专业动作。话筒平持,正对面部,话筒尾部低于口部(防范演唱姿态)。四、先期服务标准:1、签署服务协议:与顾客(中介婚礼企业)签署婚制服务协议,注明服务日期、时间、地点、服务内容、服务时限等内容。2、第一次联系客户:签署服务协议同时,与顾客(新人)获得联系,确认正确时间,地点,姓名,互留联系方式(电话号码、邮箱、固话号码等),预订婚礼前交流时间(婚礼前15天以内)、地点,提示新人交流时需要准备的资料(贵宾名单

5、、感情故事、特别创意等),便于策划婚礼流程。3、第二次联系顾客:到预约交流日期前3天内,致电新人,确认正确会面时间、地点,提示新人交流时需要准备的资料(贵宾名单、感情故事、特别创意等),便于策划婚礼流程。并通知婚礼企业与新人的会面时间。4、第三次联系顾客(会面交流):按约准时间、地点与新人会面交流。依据新人的需求、婚礼企业的策划创意,制定相应的婚礼仪式流程。充分理解新人对婚礼的要求,为新人仔细耐心解说流程细节,提示新人婚礼中的注意事项。并再次确认婚礼时间、地点、新人姓名等。5、第四次联系顾客:婚礼仪式举行前一天,致电新人,致以新婚庆祝,并再次提示各项准备事宜。五、婚礼仪式当天服务标准:(第五次

6、联系顾客)1、出席时间:婚礼仪式开始30分钟前抵达现场(下午场次不晚于开始前10分钟),并通知新人主持人已经出席。2、准备工作:与新人及婚礼履行人员(婚礼企业现场负责人、酒店现场服务人员、摄像、拍照、伴郎伴娘、花童等)再次确认婚礼流程,除去现场故障。3、婚礼仪式:正式开始婚礼仪式,依据与新人的商定程序逐渐指引完成婚礼仪式。依据现场状况随时调整细节,保证婚礼仪式的流利圆满。4、仪式完成:仪式完成后,向合作婚礼履行人员(婚礼企业现场负责人、酒店现场服务人员、摄像、拍照、伴郎伴娘、花童等)表示感谢,实时走开现场。禁止在现场滞留、向贵宾派发个人名片、向新人或家属所要财物等。六、婚礼后服务标准:1、第六次联系顾客:婚礼后第3天致电新人(下午,防范影响新人歇息),致以新婚祝愿,感谢新人接受服务,并请新人对主持服务提出责备建议。2、连续服务:于每次新人成婚纪念日、新

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