机场贵宾服务业务分析报告

1、机场贵宾效劳业务分析传统意义上的机场贵宾，也叫机场VIP，始终是蒙着奇特面纱的，她意味着VIP两类。送机效劳包括休息地点、位 置、乘机手续、包房效劳、茶点、饮料、报接机效劳包括迎客地点、摆渡车辆、行李提取、送达位置。私人飞机的渐渐开头萌芽，公务机效劳也渐渐进入各大机场贵宾效劳业务拓展的下一个目标。1.1 要客保障机场时的全面效劳和保障职责。1.2 商务贵宾效劳1.2.1 商务贵宾效劳兴起的缘由因素。机场商业贵宾业务也不例外。首先看外部需求。头等舱、商务舱机票销售。一个重要环节，即不需要自行办票、托运行李。对一般旅客来说，飞机上的头等手续的时间，却是格外划算的。而一些商业机构，如商业银行、移动电

2、信公司等商务人士成为其忠诚客户。其三，笔者认为，东西方文化差异也起了肯定作用，的。持续向好，外部需求又特别强劲，这一业务的蓬勃进展最终成为必定。1.2.2 商务贵宾效劳的根本内容贵宾室效劳独安检通道。两舱效劳国内外报刊杂志、国内外电视节目、航班资料、行李存放、单独安检通道。相应效劳，贵宾效劳可以解决他们的后顾之忧。基地航空公司贵宾室托付治理效劳时可以做大做强机场贵宾效劳业务。小型商务中心租用客人航班信息。计时宾馆在候机楼空侧为中转旅客和其他需要短时休息或睡眠的旅客供给计时宾馆会有爆炸式进展。SPA会面活动。代办旅行中转手续帮助他们办理包括落地签证在内的转机手续。要客效劳关心机场当局下辖要客接待

3、部门负责，贵宾效劳公司予以协作。按摩美容美发效劳客缓解疲乏，保持良好的个人形象和精神面貌。接送机迎宾效劳礼仪效劳等全面、尊贵的贵宾效劳。享用贵宾休息室，室内供给通讯、上网、报刊、饮品、电视收看等服务；专车迎接在远机位下机的来宾；预订机票效劳；酒店订房、汽车租赁效劳；会议接待、商务效劳；预订鲜花、租用接机牌；11.接送机流程：接机礼宾效劳流程接机效劳员帮助提取行李送客至候机楼出口送机礼宾效劳流程续护送贵宾厅专用安检通道送达指定登机口登机1.3 公务机效劳于将来这一领域飞速进展应运而生的。1.3.1 公务机的定义与用途410747 这样的大型飞机也可以列入公务机行列了。 等机型的喷气式飞机。这些飞

4、机的飞行速度与大型机相比毫不逊色，巡航高度12022120221.3.2 公务机特点舱内有现代通讯设备，供乘用人员办公用，飞行性能与航线飞机差不多。公务机对租户而言，具有省时、高效、安全、隐私性强、彰显尊贵等特点；3500010421机，正成为一些大企业商旅人士的首选。而“远大500341己的公务机或公务机队。的公司相比，使用公务机的公司的销售额平均多增长 7%，股票每股平均收益较30%。公务机对于购置的企业和使用的客户而言，具有省时、高效、安全、隐私性 处处长陈昕指出，依据国际会计准则，公务机可以依据 7 年的周期计算折旧，这 IV5650606航空业的逐鹿战场。1.3.3航空公司19956

5、800 xp，2.3/金鹿公务航空作为中国专业公务航空的缔造者，从 1995 年成立之初首开中NBAAAviationFBO，每一步都引领和开创了中国公务航空飞行的历史。金鹿公务航空拥有亚洲最大规模公务机机队，旗下 14 架公务机中豪客机型成熟的阅历。60420227408880/5000/真正飞行时还要加上机场费、过夜费等。自然不缺客户资源。该公司目前只有一架豪客 800 xp，但已打算再订购了 2-3 架 2.6/飞行小时。3大”的公务机经营最具规模。19973 架，并组建了公务机队。次的起降费、人工费、修理保养费等，但“远大”航空部负责人说，公司的飞173-610900094410600

6、元。机场公务机效劳 机旅客效劳明显是无法满足这些尊贵旅客的真实需求的。障。1.4 机场贵宾效劳业务进展探讨1.4.1 战略进展方向中、长期的进展目标和市场定位是：近期：重点进展与航空公司关系，全面提升两舱效劳水平 稳固进展航空公司客户群； 水平； 寻求承包航空公司承租贵宾室的可能性中期：大力拓展低端卡类市场，建立低端市场品牌 提高资源使用效率； 持续制造现金流量； 支持企业可持续进展；远期：进展高端市场，着力进展高端商务旅行品牌 高端市场，建立高端商务旅行品牌以上战略进展方向的提出基于以下理由：符合对机场全面提高旅客效劳水平的要求满足这局部效劳需求。与世界上大型枢纽机场相比，国内机场还没有建立

7、起差异于大多数机场的基地机场所设立的，通过提升贵宾公司专业化运营水平和改善硬件条件从而构机场的吸引力，为枢纽建设做出奉献。符合当前机场贵宾效劳市场竞争要求力量”来看，以往依靠于特别通道的核心优势已逐步减弱，同时，基于效劳本身场，建立自身的低端商务旅行品牌，承受“薄利多销”的方式以提贵重宾室资源份额。这一战略进展方向也符合机场进展战略的要求着航空旅行本钱的持续上升以及机场旅客吞吐量增长而导致的贵宾室资源的紧 务价值提升做出重要奉献。话，两者就可以统一到一个价值衡量尺度上来。及选购等和经营性资源的协同效应。1.4.3 业务产品组合中短期：含托付经营/一站式效劳 立足于低端卡类旅客市场的产品组合：贵宾室休息 立足于高端商务旅客市场的产品组合：VVIP远期 立足于两舱旅客市场的产品组合：计时宾馆休息；计时宾馆休息接送机 立足于高端商务旅客市场的产品组合：VVIP 一站式效劳、与上海市其他高端商务旅行效劳产品对接以及与国内其他机场高端商务旅行产品对接1.4.1鉴于贵宾公司核心力量缺失的现状，对中短期内的业务模式提出以下建议： 现场运营治理环节：与外部专业运营商合作，如环亚机场效劳公司、争取在中短期内提升公司