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文档简介
1、店长管理十大案例一、 店长管理案例10 3 .记得 5 月初刚开店的时候,鞋区让一名女员工负责。有一次她因为一些鸡毛蒜,有几单生 意就因为她态度不好,反而把原本有意购买的顾客给气走了。我看到这种情况,就把她单独 但效果不是很明显,导致全天鞋区的销售业绩下滑很大。第二天我让一名男员工去替换她的区位,而这位男员工不仅态度积极,情绪也很高昂,结果鞋区的销售业绩不仅回升并且超越了以前的正常水平。.经过 1 男生对鞋文化和科技非常感兴趣,而且如果内心有情绪,也会比女生控制的要更好一些。 ,因为相对一些女员,.二、店长管理案例不管是男生还是女生每个员工都有自己的性格,作为店铺的管理者,我经常和他们说:“不
2、要用你的个性来挑战我的耐性!”因为性格也是影响情绪的一个很重要的因素。,店员们 我从楼上下到卖场的时候看到他们在扎堆聊天,其他人都没有说什么就自动散开了,可是刚来的那个女导购仍然站在那里看着我说:“我们 NIKE , 有错吗?”很尴尬.那时我没有急,很快的冷静了下来,叫她来到了库房与她单独沟通,告诉她:你的目 的没有错,可是如果你是一名顾客进到店铺里看到有一群导购在扎堆聊天是一种什么感受?”她沉默,然后又教导她三、店长对员工的管理经历的事情越多的员工,在工作中经验会越丰富,自我调整心态的能力会越强。在卖场的工 去解决!,有一天她上班 此时她内心波动很大,一边说一边哭。针对她的表现,我发现病了的
3、那个人对她很重要,我给她放了假,并且教导她个机会都看到某种忧患,.,遇到一些大问题,比如说家里出了大事等等,而这时,作为店长,我们应该适时给予他们帮帮他们克服困难,而最终他们会奉献给店铺更多的忠诚。四、对新员工的管理店里有个员工,刚来店的时候与大家融入不到一起,她感觉自己像一个局外人,那段时间里她情绪很低落。于是,我找到并告诉她.”没过多长时间我组织开店会,其中想给我的员工一次推销 我们的员工就是缺乏这样的环境和 触的感受。这不得不让我深深的感觉到环境可以改变人的思想。五、对员工的罚款员工来店铺做导购其实目的很简单:1。为了挣钱;2.为了学东西;3.在零售字典里可以解释成为生存,升职,生涯。生
4、存是最基本的一项,往往一点疏漏就会影响员工们的情绪。在正常的店铺运营中,罚款是避免不了的,每个公司每家店铺都有自己的规章制度,当员工 ,他被处以 20 业绩自然做得不好。我私下找他沟通,告诉他怒,哀乐。而且任何的游戏都是有规则 的,当违反游戏规则后果会是什么呢?首先你知不知道规则是什么?知道游戏规则后才能玩好针对店员们的一些问题,很多时候店铺管理者采用的都是罚款方式,这固然能督促他们更加 成为店长不能忽略的工作。比如,要告诉他们为什么罚款,还有告诉他们如何做才能避免挨 罚,替他们积极的想办法去解决问题,那么员工也会明白,你这样做的目的是为了帮助他们 改正毛病或者错误。六、连锁店长的绩效管理某日
5、晚 10 点多,在天地轩烧烤连锁店任红旗店长的朋友A 君突然给我打电话,说内心极度郁闷,想和我聊聊.听到他酒醉后的生硬的普通话,我担心不已。 ,. 通过他断断续续的诉说中得知,原来他的老板把他从鸿雁大酒店挖来管理其一个最大最繁华 的连锁店,其老板承诺的底薪加绩效的年薪不低于30 万。可是一年下来,明明店里赚了很多30 万我给你补上则是老板的君愤然选择辞职。七、大自然地板金牌店长培训2005 年 10 为了提高全国地板专卖店店长和店员的管理水平和服务,,大自然花重金将全国 500 多家专卖店的店长和营业员召集到大自然设在中ft市委党校内的大自然营销学院,进行为期四天的集训,为了使这次培训班能够对来自 全国各地的学员们产生真正的作用,大自然营销中心在一个月前就开始广泛接触全国各地的 培训机构,从中筛选出符合自己实际需求的营销培训讲师,他们从培训机构的品牌声誉、培 核,最后才确定合作对象。八、店长培训:金宝贝的MBA运营总监的综合能力素质对早教中心的成败起着至关重要的作用,运作是否成功主要取决于两点,一是选九、多样屋:e-Learning 先行的店长培养模式多样屋人力资源总监史庆新告诉培训杂志,在多样屋 600 ,65都在门店400 .”多样屋商品数量超过 5000 作,因此多样屋的店长. 十、店长是橱柜衣柜专卖店的左心脏一次和陕西宝鸡某橱柜品
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