QC小组活程序指导手册

1、QC小组活动程序QC小组活动课题的类型：问题解决型现场型、服服务型、管理理型、攻关型型创新型创新新型（追求卓卓越、探求新新品）QC小组活动课课题目标值来源不不同或课题类类型不同，其其解决程序略略有不同：三种不同情况课课题的QC活动动程序QC序号自定目标值课题题基本步骤指令目标值课题题基本步骤创新型课题基本步骤QCP步骤1选择课题选择课题选择课题P步骤2现状调查设定目标设定目标步骤3设定目标目标可行性分析析（通过现状状调查）提出各种方案并并确定最佳方方案步骤4分析原因分析原因制订对策表步骤5确定主要原因确定主要原因按对策表实施D步骤6制订对策制订对策确认效果C达到目标（是） （否否）D步骤7实施

2、对策实施对策标准化AC步骤8检查效果检查效果总结与今后打算算是否达到目标（是） （否）是否达到目标（是） （否）A步骤9制订巩固措施制订巩固措施步骤10总结和下一步打打算总结和下一步打打算QC活动程序各各步骤要点序号基本步骤方法 和 要点点1选择课题课题来源：指令令性、指导性性、小组自选选2、选题注意： 宜小不宜大大 课题名称应应一目了然地地看出要解决决什么问题，不不可抽象 选题理由，直直接阐明目的的和必要性2现状调查掌握问题严重到到什么程度1、用数据说话话：客观、可可比、离活动动最近时间的的数据2、对现状调查查取得的数据据要整理、分分类，进行分分层分析，以以便找到问题题的症结：从从不同角度进

3、进行分类分析析、到现场观观察、测量、跟跟踪掌握问题题的实质3设定目标1、目标与问题题相对应：通通常1个为宜宜，最多不超超过2个2、目标明确：用数据表达达的目标值（量量化的）3、制定的目标标，既要有一一定的挑战性性，又要经过过努力可以实实现4分析原因小组成员充分开开阔思路，针针对问题从可可以设想的角角度收集可能能产生问题的的全部原因（如如果是指令目目标值课题，现现存问题不明明确，则在分分析原因前，要要把现状与目目标值之间的的差距调查分分析清楚）1、要针对所存存在的问题分分析原因2、分析原因要要展示问题的的全貌：可以以从人、机、料料、法、环、测测量的角度展展开分析3、分析原因要要彻底：一层层一层展

4、开分分析下去，分分析到可采取取对策的具体体因素为止4、要正确、恰恰当地应用统统计方法：常常用方法有因因果图、系统统图（树图）、关关联图5确定主要原因确定主要原因的的三个步骤：1、主要原因要要在末端因素素中选取2、剔除末端因因素中的不可可抗拒因素（虽虽然有影响，但但不可抗拒，小小组无法采取取对策）3、对末端因素素逐条确认，找找出真正影响响问题的主要要原因确认方法： 现场验证：到现场通过过试验，取得得数据来证明明 现场测试、测测量：到现场场通过亲自测测试、测量，取取得数据，与与标准进行比比较，看其符符合程度来证证明 调查分析：对于人的方方面的有些因因素，不能用用试验和测量量方法取得数数据，可以设设

5、计调查表，到到现场进行调调查、分析，取取得数据来确确认例：对“操作者者未及时修整整砂轮” 因素的确确认 确认：通过对现场场操作进行随随机抽查 工艺艺规定：每磨磨10个工件件必须重新修修整砂轮 调查：3天内随机机抽查10人人次（不同班班次） 调查结结果：磨100个工件修整整一次砂轮的的2人次，磨磨15个工件件修整一次砂砂轮的2人次次，磨20个个工件修整一一次砂轮的55人次，磨225个工件修修整一次砂轮轮的1人次，工工艺执行率仅仅为20%，因因此，判定操操作者未及时时修整砂轮为为主要原因。6制订对策对所确定的每条条主要原因制制定对策制定对策的三个个步骤：1、提出对策：小组成员开开动脑筋，敞敞开思想

6、，独独立思考，相相互启发，从从各个角度提提出改进的想想法。对策提提得越具体越越好2、研究、确定定所采取的对对策：分析对对策的有效性性，可实施性性，避免采用用临时性的应应急对策，尽尽量采用依靠靠小组自己的的力量、自己己动手能够做做到的对策3、制定对策表表：通常包含含序号、要因因、对策、目目标、措施、地地点、时间、负负责人7实施对策按对策表列出的的改进措施计计划加以实施施组长除完成自己己负责的对策策外，要组织织和协调，并并定期检查实实施的进度实施过程中遇到到困难无法进进行下去时，应应及时由小组组成员讨论，如如确实无法克克服，可以修修改对策，再再按新对策实实施每条对策实施完完毕，要再次次收集数据，与

7、与对策表所定定的目标比较较，检查对策策是否已彻底底实施并达到到了要求在实施过程中应应做好活动记记录，以便为为整理成果提提供依据8检查效果对策表中所有对对策全部实施施完成后，要要按新的条件件来做，并收收集数据，检检查效果1、把对策实施施后的数据与与对策实施前前的状况以及及小组制定的的目标进行比比较达到目标标：说明问题题已解决，可可以进入下一一步骤未达到到目标：说明明问题没有彻彻底解决，可可能是主要原原因尚未完全全找到，所以以要回到第四四步骤分析原原因阶段重新新开始并往下下直到目标2、计算经济效效益。计算出出的经济效益益应减去本课课题活动中的的耗费，才能能得出所带来来的直接经济济效益是否达到目标（

8、是） （否）9制订巩固措施取得效果后，就就要把效果维维持下去，并并防止问题的的再发生，为为此，要制定定巩固措施1、把对策表中中通过实施已已证明有效的的措施纳入标标准，如作业业指导书、班班组管理办法法、制度2、到现场确认认，是否按新新的方法操作作和执行了上上述的标准3、在取得效果果的巩固期内内要做好记录录，进行统计计，用数据说说明成果的巩巩固情况10总结和下一步打打算1、通过此次活活动，除解决决了本课题外外，还解决了了哪些相关问问题，还需要要抓住哪些没没有解决的问问题2、检查在活动动程序方面、在在以事实为依依据用数据说说话方面、在在方法的应用用方面，明确确哪些是成功功的，用的好好，哪些方面面还不太成功功，尚有不足足需要改进，还还有哪些心得得体会3、总结通过此此次活动所取取得的无形效效果。4、在做好以上上几点的基础础上提出下一一次活动要解解决的课题，以以便QC小组组活动持续地地开展下去QC活动程序常常用方法序号方法 程序QC老七种工具具QC新七种工具具其它方法分层法调查表排列图因果图直方图控制图散布图系统图关联图亲和图矩阵图矢线图PDPC法矩阵数据分析法法简易图表正交试验设计法法优选法水平对比法头脑风暴法流程图1选题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因6制定对策7按对策实施8检查效果9