【流程管理】流程架构的动态管理_第1页
【流程管理】流程架构的动态管理_第2页
【流程管理】流程架构的动态管理_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、流程架构的动态管理流程架构从导入到真正贴合企业实际，被有效应用起来，需要一段时间，这个过程中，流程架构图、流程清单会不断地修改，这是一个从上到下，从下到上的反复过程。从上到下解决的是从战略业务 /模式操作级流程活动任务的过程，确保流程架计理念是符合实际操作需求的，是可落地的。家企业流程规划完成之后，流程架构图与流程清单没有进行 过任何调整，基本可以断定，流程规划是不增值的，没有起 到任何实际的作用。流程架构动态调整包括二种：结构性调整、非结构性调整。结构性调整流程，主要体现在对一、二级流程架构的调整，对企业的流 程体系会产生结构性的影响，存在一定的变革风险，所以结 构性调整不能频繁的进行，要评

2、估其必要性，以保证流程架 构的稳定性。通常每个中长期战略周期，一般企业以 3 年为限，企业都会根据内外部环境做出相应的战略调整，当企业战略发展变 化时，必然会对企业的流程架构提出相应的要求。此时调整需求是结构性的，企业需要重新做一些系统的流程架构梳理。例如，H 公司在 2010 年成立了运营商网络业务、企业业务、终端业务和其他业务四大业务运营中心，分别设置各自 的经营管理团队（ EMT），各自按照其对应客户需求的规律来确定相应的目标、考核与管理运作机制，在统一的公司平 台上进行差异化的运作和经营管理。面向企业业务，尤其是面向终端消费者业务时，原有的流程架构无法支撑战略发展要求，在此战略指引之后

3、， H 公司流程架构进行了大版本升级。在原有客户导向流程架构升级 的基础上，在整体流程架构上考虑了基于三类不同业务的设 计，同时在整体架构设计上强化了对于消费业务的支持。最 直接的体现是新增了一个一级流程“管理合作伙伴关系”，在组织运作上也分别任命了副总裁级别的人员担任该流程责任人，来强化面向消费业务的渠道分销能力培育。对于传统的 消费业务企业，管理合作伙伴关系是市场营销流程之下的一 个二级流程，有的公司甚至将其作为三级流程，可见H 公对其的战略关注度。从另一个角度也反映了H 公司流程管理的成熟度，对于全新的业务，流程建设不是等业务成熟后再 固化，业务运作不是“摸着石头过河”，而是通过流程架构规划及后续的流程建设来驱动业务快速发展，在流程规划过程中，将标杆实践进行转移、复制，站在巨人肩膀上前行。非结构性调整三、四级流程。对流程整体结构不产生影响。在流程架构导 入初期，这种调整会比较频繁，由于刚开始做规划在三四级备可操作性，对流程名进行更换，对流程规划逻辑进行调 流程分类。另外在流程优化的过程中，尤其是端到端流程优化项目时，会

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 项目管理

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论