附件2流量当月不清零的问题口径_第1页
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文档简介

1、流量当月不清零服务问题口中国移动积提速降费要求，将于 2015 年 10 月推出流量当月不清零服务问题口中国移动积提速降费要求，将于 2015 年 10 月推出流量服务，符合条件的用户套餐包内10月剩余流量可以结转至11月使针对流量按月机客户，默认开通套餐包内流量当月零服务，该类客户无需申请，系统默认开通该服务。当月套餐包内余流量可以结转至次月使用，结转流量次月月底失目前阶段，流量不清零的范围为：既包括按月计费的套餐及包，如 4G 飞享套餐、神州行 4G 流量卡等基础套餐套餐，也包括 5-元流量包、随意玩及夜流量包、省内流量包、校包及区包等按月计费的套餐和产品。对于上述套餐包内使用不完的量自

2、10 月起将自动开通流量不清零服务。不包含流量季假日流量包、加油包、促的流量等、上网卡及 MIFI 套餐等产的流量流量当月不清零面向按月计费的套餐及流量包，不包含流量半年包、假日流量包、加油包、的流量等、上网卡及 MIFI 餐等产品的流量，建您办理 4G 飞享套餐、神州行 4G 流量卡等五、流量不清零服务如何开通符合条件的套餐客户默认开通，无需申请实施流量当月不清零后，不同类型的流量优先级次序保持不变原有符合条件的套餐客户默认开通，无需申请实施流量当月不清零后，不同类型的流量优先级次序保持不变原有顺序扣减；同一个类型的流量，当月存在上月结转流量时，优先上月结转的剩余流量，再扣减当月无法结转的流

3、量（如加油包最后可结转至次月的流量（基础套餐或流量包内的流量客户发生主动变更行为，如:变更基础套餐或流量包、销户、携号转等情形下，原套餐或流量包内的剩余流量不享受此服务客户临时停机，若费用缴清成功复机后，剩余流量可结转至次月，户状态正常时可使用。全月停机的当月流量不能结转至流量不清零服务10出后，享受不清零服务的客户11可通有的流量查询1561及余量查询1581代码进行查询。现有的醒也会包含您的结转流量与本月流量的综合使用您可发 1481 至 10086 查询目前套餐资费下哪部分流量可当月不清零也可登录浙江移十一、月推出“中国移动积提速降费要求，在充分考虑客户需求的基上，已经推出了套餐及流量包内当月剩余流量不清零服务，该类客户申请，系统默认开通该客户只申请，系统默认开通该客户只要办理基础套餐内含流量，或订购了按月计费的流量即默认享受流量当月不清零

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