![报修及维修处理工作流程图_第1页](http://file4.renrendoc.com/view/b0e3a50f11959d89fd25df1df077b961/b0e3a50f11959d89fd25df1df077b9611.gif)
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精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档报修、维修处理工作流程客服助理接到报修电话,填写电话接听登记表客服助理接到报修电话,填写电话接听登记表客服助理将报修内容填工单登记表、维修工单后交送工程部客服助理将报修内容填工单登记表、维修工单后交送工程部工程部文员登记后将维修工单下发专业组进行维修工程部文员登记后将维修工单下发专业组进行维修员工完成维修后将维修工单交送工程部文员员工因各种原因当日无法完成维修时,将未完原因和预计完成时间报专客户管、部门经理,由工程部文员汇总后通知客服中心当日完成 当日未完成员工完成维修后将维修工单交送工程部文员员工因各种原因当日无法完成维修时,将未完原因和预计完成时间报专客户管、部门经理,由工程部文员汇总后通知客服中心 工程部文员汇总后,每日下班前将维修工单返还客服中心工程部文员汇总后,每日下班前将维修工单返还客服中心客服助理对客户进行解释客服助理对客户进行解释工程部继续维修,待维修完成后,由工程部文员将维修工单返还客服中心客服助理对客户进行回访工程部继续维修,待维修完成后,由工程部文员将维修工单返还客服中心客服助理对客户进行回访客服助理对客户进
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