组织行为学导论课件

1、1组织行为学Organizational Behavior2 第一章 组织行为学导论31.1 组织与组织行为1.2 组织行为学的演进发展1.3 研究方法41.1 组织与组织行为一组织组织的含义组织和环境组织的演变组织和管理管理工作中人的因素51.组织的含义对完成特定使命的人的系统性安排 三要素组织内部基本的专业分工-作业活动、管理活动组织结构62. 组织和环境 存在于组织之外并对组织产生影响作用的外部事物和现象自然、技术、文化、经济、政治等方面组织和环境进行物质、能量、信息交换组织的利益相关者组织要适应环境的变化；组织对环境的影响，以适应环境为前提。73.组织的演变两种形态：维持结构，创造结构

2、。竞争性环境中，与环境的协调、适应程度决定组织工作的有效性。内部制度和工作效率决定投入产出比专业化和分工是组织演变动因规模收益和管理成本决定组织适度规模员工需要和组织目标的动态平衡84.组织和管理在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程管理的效果：组织效率，组织效能组织效能：“做正确的事”组织效率：“正确地做事” 95. 管理中人的因素 在构成组织的各种资源要素中，人的因素是最活跃的因素 管理职能中人的因素管理技能中人的因素技术技能、人际技能、概念技能管理角色中人的因素亨利明茨伯格的管理角色理论：人际关系角色（Interpersonal

3、 roles）指所有的管理者都要履行礼仪和象征性的义务； 105. 管理中人的因素 信息传递角色（Information roles）指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息；决策制定角色（Decision criteria）有4种。作为企业家，发起和监督那些将改进组织的问题；作为资源分配者，管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任；当管理者为了自己组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时，是在扮演谈判者的角色；当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动时，就是混乱驾驭者的角色。11二组织行为组织行为的三个层次组织行为学的定义121.组织行为三层次个体 ：个体差异：

4、传记特点；人格，能力，学习 ；工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过程：知觉，归因群体 ：团队管理；个人和群体决策行为；组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判行为； 组织：组织变革、发展、学习，组织技术、工作和结构、组织文化；人力资源政策，压力；未来发展趋势。132.组织行为学定义研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。141.2 组织行为学的发展阶段一组织行为学的产生二组织行为学的发展15一组织行为学的产生古代管理中的组织行为萌芽工业革命时期的组织行为实践“管理运动”中的行为研究人群关系运动到组织行为学的产生 1

5、61.古代的组织行为萌芽古代管理的组织行为思想：与一般的心理、行为研究基本上是一致的，直观、简单。 172.工业革命时期行为研究工业革命：James Watt, Jr (17691848)规范化的管理技术。欧文（18711858） “人际关系之父”改善工作条件;限制童工最低年龄;缩短劳动时间;提供厂内膳食;设立按成本价出售生活必需品的商店;建造住房、修筑街道改善工人居住条件等。克虏伯-住房、子女教育、医疗保险、低息贷款等福利 183.“管理运动” 的行为研究铁路企业管理，职业经理人。1886年新美国机械工程师协会。Henry Towne；监督流程分析管理费用；固定资产核算；薪酬制度；89年亨利

6、汤“收益分享方案”；91年Frederick A Halsey 1891工资报酬制，分析计时制、计件制、分红制等缺点，“奖金方案”；1895年泰勒“差别计件制”19“管理运动”时期Emerson消除浪费、降低成本和直线职能制，Cooke把科学管理应用到教育和市政组织上1914年福特人事研究室德国：Hugo Munsterberg心理学与产业效率工业心理学。Taylor （18561915）科学管理理论。丽莲吉尔布雷斯对工人心理研究。204.工业心理学的创建霍桑实验:1924-27,照明;27-32继电器装配工人小组试验,访谈,接线班接线工作室试验梅奥“人群关系理论”：工人是“社会人”，有社会和

7、心理方面的要求；非正式组织活动机制；生产效率主要取决于职工的工作态度以及周围的人际关系21“人群关系运动”1929年“大萧条”，1935年Wagner Act Magna Carta of labor。“人群关系运动”Dale Carnegie如何赢得朋友和影响人们22行为科学“行为科学” ：1949年芝加哥大学相关学科：心理学，社会学，社会心理学，人类学，生理学。组织行为的研究：60年代中叶之后，企业性组织内人和群体的行为。23组织行为与管理理念变革组织行为学的出现反映了组织管理理念的重大变革，人力资源成为组织最重要的资源 。重视人的作用。由以“事”以中心发展到以“人”为中心；由“纪律”研究

8、到 “行为”研究；由 “监督”管理到“激励”管理。24二组织行为学的发展人力资源学派（Human Resources School）的出现权变观点进入管理领域 组织文化研究的兴起组织行为学的深入“新组织”兴起与组织过程的研究251.人力资源学派出现五十年代后期美国经济衰退，人际关系学派片面强调关系的缺陷，员工需要和期望变化。企业问题根源在于未能发挥员工的潜力。Argyris1957年个性与组织抨击人际关系学派。未能满足员工成就感，不能解决积极性。McGregor1960企业的人的方面总结人性假设。传统管理来源于教会和军队，没有接触现代组织，X理论。现带社会一般人没有充分发挥潜力，Y理论。员工承

9、担更多责任。262.权变观点进入管理领域权变理论：管理对象和环境变化多端，简单化的、普遍适用的方案并不存在，按照对象和情景具体情况，选择对策。从错综复杂的情景中寻找关键性变量，探讨变量之间因果关系，规律性。Schein对人性假设的分析：经济人、社会人、自我实现人、复杂人的四种假设273.组织文化研究的兴起组织长期经营中逐步形成的共同文化观念，领导者倡导为员工所认同的群体规范和行为准则。日本企业成功经验：吸收先进经验为己所用；注重文化因素，共同价值观，人的工作， “组织风土”。人群有机协作体：“观念人”，信仰和价值观，行为指南。 “生活组织”，从社会而非单纯经济角度来看企业职能。劳动者和个人的存

10、在不可分割，工作谋求的物质利益、人生价值。284“新组织”与组织过程研究信息技术发展，“新组织”兴起。“新组织”特征：网络化，扁平化，灵活性，多元化，全球化。理论问题：多元化的人力资源；劳动协作方式的变化；“知识工作者”；组织学习与道德行为改善注重变化的过程研究291.3 组织行为学的研究方法1949年在芝加哥大学的大会上，用科学方法系统研究组织行为四项决定。1. 理论的肯定和证明必须靠公众都能观察了解的客观事实，不能单凭学者个人的经验。 2. 尽量科学方式来说明假设，以便精密地测试和修正。 3. 使各种论述精确，俾能用严密试验予以肯定或否定。 4.使用自然科学所惯用的“厘米一克一秒”制作为度量工具。 30一.研究分类以应用广度为原则的分类：理论性研究 ， 应用性研究 ，服务性研究 ，行动研究 以研究目标为原则的分类：描述研究、因果性研究、预测性研究可控性分类的研究方法：案例分析、现场调查、实验室实验和现场实验31二.组织行为学的研究方法调查研究方法实验方法数量统计方法理论模型方法 32组织行为学的统计模型因变量：HR Effectiveness - 生产率Productivity (job performance) ， 缺勤Absenteeism ， 流动 Turnover， 工作满意度Job sa