酒店客房部员工岗位职责七篇范本_第1页
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文档简介

1、Word 酒店客房部员工岗位职责七篇范本 下面是我为大家整理的酒店客房部员工岗位职责七篇范本【精选推举】,供大家参考。 酒店客房部需要处理客人投诉及报失，帮助有关部门调查，准时向部门经理反映汇报;以下是我为您推举。 1、确保全部公共区域、客房卫生达到酒店标准同时保证客人满足度。 2、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工供应建议和支持，必要时对员工进行面对面的指导。 3、组织新员工入职培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及设备的使用与保养。 4、帮助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。 5、正确处理客人的要求和投诉并马上解决。 6、帮助客房每月的布草盘点工作。 7、督促增加员工的节

2、能降耗意识。 8、帮助并按时完成客房经理交办的其它工作任务。 1、遵守酒店的各项规章制度。 2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人供应洁净平安的客房环境，满意客人的服务需求，负责本区域的平安工作。 3.按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，准时补充客人所需的各类物品，准时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、修理状况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。 1. 每日检查客房员工打扫状况，保持客房干净和设施设备的性能; 2. 管理客房部员工的日常(请假/考勤/工作表现等各方面); 3. 盘点管理后勤物资和设备; 4. 管理客房以外的公共区域(如大堂，洗衣房等)的干净和

3、平安。 1、 听从楼层组长管理，严格根据操作程序打扫房间; 2、 准时汇报客房内设施损坏; 3、 严格掌握工作车客用消耗品，并保持工作车干净，保证良好的对客服务质量; 4、 执行完成上级交办的其它任务。 1.负责客房部的查房及管理工作;协作客房部经理工作，制定工作考勤方案。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的掌握。 3.依据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5.组织编制部门工作程序及工作考评。 酒店客房部员工岗位职责6 1、 听从领导、喜爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。 2 、

4、领取楼层钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。 3、 客房内各项物品卫生干净、摆放整齐。 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持亲密的联系。 2、高效认知和把握销售线索。 3、认真方案与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、预备销售报告，确保市场及客户信息的精确 性，以便于工作的跟进。 5、乐观地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、在所负责的区域内，与销售总监一起方案销售攻势，并确保其实现。 7、主动参加，完成各种销售报告。 8、帮助方案和协作销售活动。 9、帮助协作开发制作全部酒店促销材料。 10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档

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