居民入户回访管理制度_第1页
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文档简介

1、入户回访管理制度一、目的全用气操作，加强入户回访管理，特制订本制度。二、范围适用于博州地区居民天然气用户入户回访管理。三、职责3.1 机关科室人员、维修工、巡线工负责入户安全检查、安户不安全行为进行跟踪整改。3.2 民用气资料员负责整理回访资料，并建立台账。3.3 现的问题。3.4 安全生产办负责审核回访计划，并定期组织回访工作。四、管理内容及要求4.1 制定计划民用气管理部门根据博州现有天然气用户实际情况制有步骤地进行实施。安全生产办审核回访计划，审核完成后存档管理。4.2 回访工作要求：44.2.1 入户检查人员须穿工装，佩戴工作证，谈吐举止要文明；4.2.2 检查过程须认真、仔细，带好用

2、户回访本、安全隐患整改单、燃气保险单等相关的工具及用品；4.2.3 规范记录：用户回访本无空白页填写，对发现的安全备注中记录已使用气量，用户对回访过程进行签字确认。4.2.4 检查人员如发现漏气现象应及时采取措施，如无法处备维修单，并由用户签字确认。4.2.5 回访完毕后统一将安全隐患整改单、用户回访本交予4.3 入户安全检查内容及要求序1备号注2345墙5464.4 回访实施过程4.4.1 民用气管理部门对回访小区提前48h 张贴回访通知，并告知该小区所属物业、社区回访事宜；4.4.2 安全生产办根据计划安排各部室实施回访工作；4.4.3 入户过程：a 回访人员适宜力度、节奏叩门，答“您好，

3、新捷燃气公司对您家进行户内燃气设施安全检查”b 入户后根据检查内容及要求对进行安全检查，对发现的燃告知用户整改办法，并下发安全隐患整改单。c 用户安全用气培训内容：每次做完饭后先关闭蝴蝶阀再关闭灶具阀，做到人走阀关；长时间不使用关闭总阀；对用户示范插卡、换电池、看气量等操作；告知用户燃气软管使用期限为 18 个月，到期须更换（更打手机等引发燃气事故的举措；到安全区域拨打我公司抢险电4话：6288675；提醒用户定期购买保险（20 4.4.4巡线工对所辖片区存在安全隐患的用户进行二次入户回访，跟踪整改情况。4.4.5 对于家中无人或不配合入户安全回访的情况，在门口张贴安全用气告知及入户情况说明，并留存影响资料。4.5.总结分析回访情况a 民用气管理部门资料员

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