交通银行上班心得

1、交通银行上班心得银行的每个岗位都是对外效劳的窗口，通过每个窗口反映出的是一家银行的整风光貌和信誉。有人曾这样说过：人生以效劳为目的，效劳是一种美德，是一种欢乐；下面是带来的五篇交通银行上班心得，希望大家喜爱!交通银行上班心得1我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一个时期，青年都被看作社会上最富有朝气，最富有制造性，最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工，如何充足呈现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在本职岗位中发挥好主力作用。在这里，我想粗浅地谈下我的熟识。一、不断强化学习，提高自身素养。时期的进展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个改变最为快速，最富

2、挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。如今我们金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非但凡伴着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的根本特点，会运用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简洁地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作学问等。这些都需要我们不断地强化学习，自觉地克服那种认为把握肯定的会计操作技能就是合格人员的片面熟识。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务进展的需要。而我们青年员工思维活泼，接受新惹事物快，理解力量强，更应强化学习，不仅要强化自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提

3、高自己的业务技能，还要有针对性地强化法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度掌握风险的前提下得到快速进展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮忙其他同事一同干好工作，尤其在业务沟通上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮忙业务不太娴熟的同志提高操作技能，帮忙他们共同提高业务水平，提高我们整体的效劳质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习气氛，不断提高自身素养，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最根本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高

4、骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大抱负简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事积累而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟识，我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，领先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中遇到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，主动寻求解决问题的方法，问题解决后要按时总结经验，改进工作方法，防止重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收力量，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快进展。三、树立行兴我荣，行衰我耻的

5、思想，开拓进取，不断创新当前，建行，中行已先后胜利上市，工行也在主动做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不精确的报道，也给农业银行的改革增加了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行冗杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚决农行改革的信念，坚固树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自己的良好的言行效劳塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强盛的进展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名一般员工，我们不仅要为客户服好务，还要深化了解

6、客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其研讨开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名管理者，我们要组织协调现有的劳动资源，完成劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时辰以农行的进展为已任，开拓进取，不断创新。近几年，我们菏泽农行分配来的高校生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种主动向上的良好气氛，树立农行一流的品牌形象，为X农行的健康强盛进展做出奉献!交通银行上班心得2交通银行始终以来，不断以优质的效劳赢得广阔顾客的

7、认知和信任。我作为交行的一员，也以此深感荣幸，但我也深知，自己身上也有着一份沉甸甸的责任和任务，作为一名柜员，每天第一面对的就是我们的客户，如何以优质的效劳赢得客户对自己的微笑，更让客户真正体会到“好客交行”温馨效劳的魅力是我最大的努力。在网点组织观看学习开发区柜员马宁悦效劳录像后，我对她的效劳也有了很深的体会，首先在效劳流程上，她井然有序。其次在对客户的沟通中她语气温和而且很清晰的解释告知客户的问题。主动根据效劳标准的要求，坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”。当客户进入营业大厅，起身报以真诚的微笑：“你好，请问您需要办理什么业务吗？”还仔细倾听客户的需求，专业、标准地为客户办理

8、好业务。一直保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法，微笑地面对每一位客户，让他们体会到温馨的感觉。她是我们的骄傲，更是我们学习的典范。众所周知，银行的每个岗位都是对外效劳的窗口，通过每个窗口反映出的是一家银行的整风光貌和信誉。有人曾这样说过：人生以效劳为目的，效劳是一种美德，是一种欢乐；效劳别人，得到的是自我价值的肯定。我的工作，每天都要与客户直接打交道，既劳碌又繁琐，可我却喜爱这份工作，喜爱看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜爱看到客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满意于由于我的坚持原则而使银行和客户的利益得到保障的成就感。享受欢乐的同时，工作中也会有懊恼，有时会因硬件设备上的缺乏，通过

9、效劳手段去弥补客户的遗憾，也不得不接受客户没有到达目的时不满的宣泄，每逢这时，微笑就显得尤为重要，一个宽容的微笑就能化解客户原有的怒气。作为交行的一员我将保持剧烈的责任心，热忱的效劳看法为客户效劳，坚决秉承交行“一个交行一个客户的”的经营理念，为交行打造业内一流效劳银行的目标而尽自己的一份绵薄之力。虽然我的岗位只是一个小小的窗口，但它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了交通银行的形象。在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热忱的效劳看法，娴熟的业务力量的同时，更要不断的提升自己，才能更好地为客户提供高效、快捷的效劳。交通银行上班心得3光阴荏苒，如白驹过隙般匆忙而去，两周的交行实习生活赶紧就要伴着

10、春节的到来而成为美妙的回忆。在这短短十多天的时间里我感觉自己成长了许多，从象牙塔迈出的第一步走的特别的稳重，感谢交行给我提供了一个努力拼搏的舞台，让我学会了如何面对这个真实的社会，完成了从在校学子向职场人士的转变。对每个人来说，第一次都是最难忘的，如今想想实习期间我阅历了太多太多的“第一次”：第一次来到“湖南南大门”郴州这片热土；第一次与伍想华同租一室，天南海北聊到遗忘了时间；第一次在办公室有了自己的小小隔间；第一次的工作内容是发报纸，在迷宫似的办公区穿梭竟然完全转晕了头；第一次写的通讯稿在章主任的严格把关下终于在我们网站上的“分行简报15期”刊发；第一次在走廊上遇到刘行长，声响小得和蚊子似的

11、叫了一声“刘行长好”，刘行长慈祥地答复“你好”，让我的拘谨席卷一空这些个第一次仿佛“初恋般的味道”，回想起来有一种甜甜的味道在唇边。我们七名实习生经过了简历筛选、考官面试、集中笔试的大浪淘沙般层层考验终于收到实习考察的通知，我和想华在笔试考场相识，于是相约一起动身。当我们拖着重重的行李来到交行到楼下，看到十几层的雄伟高楼和那巨大无比的蔚蓝霓虹灯标志，冲动得又蹦又跳，围着大楼来回转了四五圈，心想假如真的每天都能出入这么气派的大楼真的是爽歪歪了。第二天一大早，我们就到了办公室报到，龙灵玲姐热忱的向我们介绍起来，刚开业不多久的郴州分行正处于创业期间，我们充满了创业的激情和斗志，刘行长以身作则事必躬亲

12、，行里各方面事业都蓬勃进展起来，灵玲姐提示我们：接下来的实习生活可能会非常辛苦非常忙，要做好心理准备。果真，第一天的工作就让我来了个措手不及，由于许多事情刚接触并不懂，所以我只能主动找一些力所能及的事情做做，比方打印复印、整理资料、核查账单、传送文件、管理食堂、搬运器材、登记装订等等，我就像一只上蹿下跳的猴子一样来回奔波，由于我明白彭哥、灵玲姐和章主任的事情许多，假如我能为他们多分担一点，那么他们就能把精力投入到更重要的事情上面去。当然，就算是这么简洁的工作同样还是会犯一些低级错误，这时他们总是会宽容的笑笑，说声没事的，然后再告知我以后怎样做的更好。实习的日子里我发现了领导非常重视员工素养的培

13、育，我小小的总结为“一个法宝，三项技能”。“一个法宝”就是“沟通与沟通”，高高的蓝色隔板挡不住我们心与心的联络，每个部门在工作时紧密合作，下班后一起就餐，共享零食，聚在一起侃大山；“三项技能”就是我们银行工作必备的根底水平，点钞、打传票、五笔打字，这些技能与我们的工作都休戚相关。这不，刘行长特地为我们配置了一名“训导员”杨建，开头了每天被“训”的生活。从前认为人生最惬意的生活就是“睡觉睡到自然醒，数钱数到手抽筋”，现如今每天闻鸡而起、披星戴月而归，睡觉就不能保证了，但是我们银行最不缺的就是钱，数到手抽筋还是做得到的，不过那是我们交行的“练功券”。在我们来的第三天早上，杨哥就把我们召集到营业大厅

14、，督导我们训练点钞，那是我生平第一次见到这么多的钞票，紧急的抓都抓不稳，可想而知当天就属我最差。后来的日子里我也没怎么练，应当是没有端正看法吧，在第一次的测验中也惨遭败北，急的我眼泪都差点掉下来，后来痛定思痛加紧训练，不过接下来的测验还是差强人意。我终于明白，作为中文系同学，与金融专业科班生相比，在某些方面还是存有着自然的差异，这时我更要笨鸟先飞，主动学习，而不是等着别人来教或者是糊弄过关，正如杨哥说的，只要高中一毕业，就没有谁有义务教会你什么，我们交行提倡的是主动学习，自己去觅食，这才不会饿死。盼着，盼着，新春联谊会的日子终于到了，周六下午突然收到电话，说我们作为实习生也能够过去，但由于女生

15、们都回家休息去了，于是我和想华就参与了家属答谢晚会。我们银行正如一艘披荆斩棘的巨轮，员工就如广阔的海洋，“水能载舟，亦能覆舟”，对每一位员工的关怀是我们前进的动力，是我行兴盛兴旺的根本保障。这次晚会是如此的温馨感人，大家自编自排自演的一个个节目虽然不及专业水准，但是无一不是出自内心深处那份对我们郴州分行的热爱，“诚于心”才能“秀于外”。涂行长宣布“开业筹建主动分子”以及“优秀家属”的名单，刘行长请他们走上舞台，并一一为他们颁发了荣誉证书和奖金，台下响起热情的掌声，久久不能停息。或许这就是我们能在开业一个多月的时间揽储九个亿，处于行业肯定地位的原因吧。我们在这里感受到了家的暖和，时辰被来自领导、

16、同事、好友的爱包围着，父母们最期盼的不就是我们能过得幸福吗？当他们看到我们绚烂的笑颜，那么也就放心了。我旁边坐着两位父母亲，在聊天中他们说：“明白他很忙，只有过年时才能回家看看，但看到他在这里过得好，我们也就知足了，有空时给家里打个电话，感觉就像他在身边一样贴心。”听到这里，泪水直在眼眶里打转，有一天我也会成为台上表演的一员，这个天我父母也会成为台下酒席上的一员，那时他们或许也会对身边的人这样说起吧。夜已阑珊，我坐在办公室任心潮澎湃，思绪奔腾。正是在这个座位上，我和大家一起熬过夜，也正是在这个座位上，我累倒趴在电脑桌上，它见证了我的成长，步履蹒跚、踉踉跄跄，但是却从未因跌倒而停下脚步。短短的两

17、周时间，我收获了真诚的友情，结识了六位和我一同来的实习生；我收获了珍贵的经验，办公室里章主任、彭哥、灵玲姐给了我无私的帮助和激励；我收获了真正的成熟，在与各个部门打交道的过程中，各位领导和师哥师姐们耐烦开导启迪让我从教训中吸取经验。记得在面试时，我在自我介绍中最终说道：“假如有幸我能荣幸的参加这个温馨的大家庭，我肯定全力以赴、奉献自己；倘若不能如愿，我也不懊悔，由于，交通银行，为你，我奋斗过。”交通银行上班心得4通过我行组织的交通银行员工违反规章制度视频学习，使我熟悉到我行的规章制度方法不仅仅是工作的标准，更是涵盖了生活作风的方方面面。通过方法的学习，让我们体会到了合规文化建设的重要性，表达了

18、一个大型国有上市银行在内控和风险防范上面所注意的程度与防范力量。一、强化自身修养，提高合规意识作为交行的一员，点滴小事往往是最能够反映对相关制度方法的理解程度。在思想上要高度重视本次学习的内容，坚持集中学习与自学相结合，主动参与上级行组织的各类集中培训；在工作上要对所分管的工作，尽力做到让同事与领导满意，以合规、合法为根底；生活上坚持做到廉洁自律，以身作则。二、结合工作实际，领悟学习内容我行把提高资产质量和防范案件作均为重要工作之一，这也是标准方法中对业务上所要求的，进一步加大力度，加快步伐，实行有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件攻坚战向纵深推动。在对存量不良贷款全力压缩的同时，

19、强化对存量正常贷款和增量贷款的预警和根底管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时，根据制度化、标准化、精细化的要求，强化根底管理和内控建设，为全面提升风险防控力量，促进业务健康进展奠定了根底。三、廉洁自律，严格要求自己此次的合规方法学习是对现实显现的案例的归纳与总结，对进一步强化工作要求与标准行为、严格监督管理起到了重要作用。作为交行员工，要时辰以方法为行为标准，保持苏醒头脑，远离不良风气，免受各种诱惑，严格根据方法上的规章制度来要求自己。四、严格执行各项规章制度，进一步提高自我防范力量我们平常疏于学习，对规章制度理解不够全面，只抱着努力做好工作、

20、遵守纪律的想法，而无视了对规章制度和相关法律法规的学习，日久会产生一些自由散漫的思想，导致违规违纪的情况发生，甚至是违法的案件发生。通过这次活动的开展，使我深入熟悉到，不学习法律法规的有关条文，不熟识规章制度对各环节的详细要求，就不行能做到很好地遵守规章制度，也不行能成为一名合格的交行员工。因此，把握法律法规根本学问，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。通过这次活动的学习，联系全行实际，我感到当前关键要强化约束机制，严格业务操作管理，强化业务监督，禁止岗位职责混淆、业务运作交叉，严格根据规章制度规定的各项要求，提高员工的自我防范力量，从源头上杜绝各类案件的发

21、生。交通银行上班心得5金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种效劳的竞争。谁的信誉好，谁的效劳好，谁就能更顺应顾客的需要，谁就能占据更多的市场。银行效劳表达的是银行管理水平的上下，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而呈现在公众面前的是一种品牌。银行作为效劳行业，而效劳是立行之本，只有不断的增加效劳意识，转变效劳的观点，强化效劳的措施，从效劳的质量，效劳的手段，效劳的内容，效劳的看法，效劳的环境等方面入手，这样才能提高优质文明效劳的水平。我个人认为效劳是一种管理。优质的文明水平的提高肯定需要严格的、标准的、科学的管理，严格标准的管理又可以使优质文明效劳水平提高。优质文明效劳的好坏表

22、达着一家银行管理水平的上下。所以，银行在实施优质文明效劳的过程中应当严格的依靠管理制度。这包括岗位标准、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必需形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。效劳是一种文化。银行构建效劳文化体系应当包括：员工要有爱岗敬业的效劳精神，要有以效劳为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充足的发挥这种效劳文化的鼓励作用。效劳是一种精神。银行文明优质效劳活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为效劳理念，以信誉第一、优质效劳、廉洁守法为职业道德标准为标准。确立和完善员工的效劳意识和效劳行为，肯定要树立客户。第一、主动效劳、整体效劳的观念。银行效劳的核心是维护和强化与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，效劳要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满意客户的需要是不够的，还必需研讨客户需要背后冗杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这